Как управлять возвратами продукции с помощью оперативного центра

1) Введение в операционные электростанции

В любом бизнесе есть один верный способ сэкономить деньги — Эффективность. Для такого конкурентного сектора, как электронная коммерция, операционная эффективность становится все более важной в каждой части вашей деятельности. Хотя оптимизировать ваш веб-сайт и потоки онлайн-заказов несложно, оптимизация процесса выполнения заказов может оказаться сложной задачей.

Экосистема доставки электронной коммерции поддерживает себя за счет использования сторонних сервисов от различных партнеров, чтобы обеспечить беспроблемный опыт покупок для своих клиентов. Другие факторы в логистической цепочке поставок не находятся под непосредственным контролем предприятий электронной коммерции. Лучшее место для начала оптимизации процесса фулфилмента — склад.

Благодаря имеющимся в нашем распоряжении технологиям склады могут стать для вас маяком эффективности. Вы можете повысить скорость выполнения заказов, оптимизировав процесс комплектации заказов и рабочие процессы. Теория спроса и предложения позволяет вам создать больший спрос на ваши продукты, чем вы можете предложить для удовлетворения спроса.

Потенциал роста является преимуществом преобразования вашего склада в оперативный центр для компании электронной коммерции. В отличие от обычных магазинов, все, что вам нужно сделать, это привлечь больше клиентов. Вам не придется инвестировать в дополнительную физическую инфраструктуру, чтобы стимулировать рост вашей компании.

Несмотря на то, что операционная эффективность является внутренним делом, она напрямую влияет на качество обслуживания клиентов на вашем веб-сайте. Опыт клиентов после покупки может повлиять на успех вашей платформы. Предприятия электронной коммерции стараются сосредоточиться на предоставлении своим клиентам различных функций, чтобы улучшить их покупательский опыт. Независимо от продуктов или услуг, с которыми вы имеете дело, склад лежит в основе операций электронной коммерции. Вам понадобится операционная электростанция в качестве склада, если вы хотите беспрепятственно предоставлять важные функции, такие как возврат.

2) Преимущества оперативного центра для возврата электронной торговли

Создание операционной электростанции требует навыков и усилий в гораздо большем масштабе. Но это поможет вам беспрепятственно предоставлять такие функции, как доставка и возврат. Давайте посмотрим, почему для эффективного предоставления этих удобных функций необходима оперативная электростанция.

2.1) Повышение операционной эффективности

Эффективность — это ключ, который позволяет вам максимально эффективно использовать свои ресурсы. Действующий склад оптимизирует процесс выполнения вашего заказа, чтобы получить максимальную отдачу от вашей помощи.

2.2) Снижение затрат

В процессе возврата электронной коммерции затраты на оплату труда и обработку кросспостов могут быть значительно выше общей стоимости возврата. По мере повышения скорости обработки заказов вы снизите затраты на заказ. Вы сможете обрабатывать больше заказов за то же время.

Это поможет вам значительно сократить трудозатраты и затраты на обработку. Наряду с этим вы также сможете максимально использовать ресурсы, способствуя снижению эксплуатационных расходов.

2.3) Повышение качества обслуживания клиентов

Операционный центр позволит вам более эффективно выполнять процесс возврата электронной коммерции. В целях проверки качества в большинстве областей целесообразно обрабатывать возврат после получения и оценки качества продукта.

Оперативные центры позволяют сократить время, необходимое для обработки возврата для клиентов. Быстрые возвраты могут улучшить качество обслуживания клиентов.

2.4) Улучшить скорость обработки заказов

Возвраты электронной торговли — это убыточная функция для любого бизнеса электронной коммерции. Пополнение запасов продукта после его возврата может быть сложным и привести к потере продукта. Поэтому процесс должен быть максимально эффективным и оптимизированным для снижения затрат. Оперативные центры имеют хорошо продуманный рабочий процесс, который позволяет вам эффективно выполнять процесс, тем самым повышая скорость обработки возвратов.

2.5) Устранение задержки инвентаризации

Operational Powerhouses используют облачную систему управления складом для обновления запасов в режиме реального времени. Если вы не используете надлежащие системы управления для своих складов, вам придется столкнуться с проблемой задержки запасов.

Эта проблема может серьезно помешать вашим операциям, если вы используете многоканальную стратегию исполнения или имеете несколько складов в одной и той же географической области. Operational Powerhouses используют облачную систему управления складом для обновления запасов в режиме реального времени.

3) Как управлять возвратами электронной торговли с помощью Operational Powerhouse?

Операционные склады могут дать вам очень много преимуществ. Но вам нужно будет знать оптимальные способы использования этих преимуществ и улучшения процесса возврата электронной торговли. Вот некоторые изменения, которые вы можете внести, чтобы управлять возвратами электронной торговли с помощью оперативного центра.

3.1) Преодолеть разрыв между спросом и предложением

Если ваш склад может обрабатывать больше заказов, вам следует сосредоточиться на увеличении трафика и конверсий на вашем сайте. Вы также можете изучить другие каналы продаж, чтобы увеличить спрос на ваш продукт на рынке. В то же время, если вы чувствуете, что не можете справиться со спросом, вам, вероятно, следует рассмотреть возможность использования оперативного центра для ваших операций по выполнению заказов.

3.2) Многоканальное исполнение

Оперативные центры могут помочь вам интегрировать и оптимизировать процесс выполнения заказов. Если вы получаете заказы из нескольких каналов, вы все равно можете использовать единый процесс выполнения для доставки этих заказов. Это называется многоканальной стратегией реализации. Стратегия может значительно повлиять на вашу прибыль и может стать отличным вариантом для оптимизации процесса выполнения заказа и доставки.

3.3) Программное обеспечение для управления возвратами

Операционный центр может повысить эффективность работы склада. Но в процессе возврата электронной коммерции есть много других переменных факторов. Чтобы оптимизировать их, вам следует инвестировать в решение для управления доходами, такое как ClickPost. Программное обеспечение для управления возвратами может помочь вам улучшить и управлять другими движущимися частями в цепочке поставок возвратов. Это также поможет вам уменьшить технические трудности, связанные с реализацией функции беспроблемного возврата.

3.4) Системы управления складом

Если вы хотите внедрить функции управления или повысить свою эффективность, вы, вероятно, можете найти систему управления складом, которая может улучшить операции на вашем складе. Если на вашем складе оптимизированы рабочие процессы, вы можете обнаружить, что отслеживаете свои заказы и проблемы с запасами. Система управления складом также является отличным способом повысить ответственность и отслеживать продукт через цепочку поставок электронной коммерции и процесс возврата.

3.5) Аутсорсинговые услуги

Если вы чувствуете, что ваши складские операции безупречны, и хотите заработать дополнительные деньги, вы также можете передать свои складские услуги другим предприятиям электронной коммерции. Вы можете извлечь уроки и наставления, полученные при создании операционной электростанции, и использовать их для консультаций и создания дополнительных оперативных электростанций для других предприятий электронной коммерции. Это предприятие не потребует от вас больших усилий, но может стать отличным дополнительным источником дохода для вас и вашего бизнеса.

4) Как услуги программного обеспечения для доставки дополняют оперативный центр возврата электронной коммерции?

В машине не помогает, если у вас есть только одна часть, работающая эффективно. Все винтики в механизме должны оптимально выполнять свои функции, чтобы обеспечить адекватную производительность. Точно так же, чтобы экосистема доставки и возврата электронной коммерции была эффективной, каждая часть процесса возврата электронной торговли должна быть оптимизирована для повышения эффективности.

Половина вашей проблемы была решена, когда вы используете оперативную электростанцию. Для другой половины, когда вам нужно будет управлять опытом работы с клиентами и доставкой, вам пригодятся услуги программного обеспечения для доставки. Программное обеспечение для доставки, такое как ClickPost, позволяет оптимизировать и управлять логистической цепочкой поставок. Это гарантирует, что ваша эффективность не пострадает, как только заказ покинет склад.

Оперативный центр становится еще более важным для беспрепятственного обслуживания ваших клиентов. Многие программы для доставки предоставляют портал управления возвратами, который поможет вам управлять процессами возврата на вашем портале. Эти порталы позволяют вам воспроизводить беспроблемную автоматическую экспертизу брендов, которую вы можете предоставить в процессе доставки заказа. Эти небольшие функции становятся важными для повышения качества возврата для клиента.

5. Вывод

Технологии сделали возможным превратить ваши 24 часа в сутки в 25, повысив эффективность. Операционные центры могут быть благом, особенно в таком конкурентном секторе, как электронная коммерция. Они не только позволяют повысить производительность вашего бизнеса, но и обеспечивают более быстрое и эффективное обслуживание клиентов.

Функция возврата электронной коммерции считается жизненно важной для удовлетворенного клиента. Однако обычные операции цепочки поставок могут столкнуться с трудностями при обработке возвратов электронной торговли с их традиционными рабочими процессами. Мощные инструменты предназначены для адаптации к новым процессам и, следовательно, могут позволить вам беспрепятственно включить функцию возврата на ваш веб-сайт. Но вам нужно будет научиться управлять возвратами электронной торговли с помощью операционных мощностей. Если вам не хватает человеческих ресурсов или навыков для управления масштабами возвратов, с которыми может справиться ваша электростанция, вы всегда можете выбрать решения по управлению возвратами, которые помогут вам в этом процессе.

6) Часто задаваемые вопросы об управлении возвратами электронной торговли с помощью Operational Powerhouses

6.1) Нужны ли операционные центры для более плавного возврата электронной коммерции?

С технической точки зрения, они не нужны для более плавного возврата электронной коммерции. Но вам будет проще управлять возвратами электронной торговли с помощью оперативного центра.

6.2) Должен ли я передать свои услуги на аутсорсинг операционной электростанции?

Если вы чувствуете, что достигли максимальной степени спроса на ваш продукт, вы можете подумать об аутсорсинге ваших услуг. Прежде чем сделать это, вам, вероятно, следует сосредоточиться на других способах создания спроса на ваш продукт на рынке.