Как измерять и отслеживать настроения в социальных сетях

  Как измерить настроение в социальных сетях?

Когда продукт публикуется в социальных сетях, всегда возникают сплетни. Вы можете получать твиты, сообщения в Facebook и Instagram о вашем продукте. Но было бы полезно, если бы вы определили, является ли оно положительным или отрицательным. Здесь вступает в действие анализ настроений в социальных сетях. Чтобы понять всю картину, вам нужно посмотреть на настроения людей по отношению к вашему бренду.

Очень важно заботиться о здоровье вашего бренда, и вы должны знать о чувствах ваших клиентов в этом контексте. Доступны инструменты анализа настроений в социальных сетях, чтобы дать компаниям возможность развиваться и расти.

Предположим, вы управляете брендом или компанией и хотите знать, что чувствуют ваши потенциальные клиенты и другие люди, посещающие посты вашего бренда в любой социальной сети. Эта статья расскажет вам о настроениях в социальных сетях, их важности, а также об инструментах или показателях, используемых для измерения этих настроений.

Что такое настроения в социальных сетях?

Настроения в социальных сетях — это эмоции людей по поводу ваших продуктов и брендов, когда вы публикуете какие-либо новости о них. Они также известны как социальные чувства. Эти чувства могут быть положительными, отрицательными или нейтральными. Вы не можете сказать, что социальные настроения — это количество людей, говорящих о вашем бренде и оставляющих отзывы о ваших продуктах. Это чувства и эмоции, стоящие за комментариями, разговорами и отзывами. Это также известно как отношение к бренду.

Что такое анализ настроений в социальных сетях?

Аналитика настроений в социальных сетях — это инструмент, который помогает информировать компании о том, как люди интерпретируют их бренды или конкретный продукт в Интернете. Он включает в себя эмоции вашего бренда и учитывает чувства и мнения людей, которые прокомментировали ваш пост. Он собирает всю информацию и комментарии людей из социальных сетей. Анализ настроений в социальных сетях собирает информацию, а затем анализирует ее, чтобы сделать ценные выводы. Если вы хотите отслеживать свой бренд в социальных сетях и хотите улучшить качество и эффективность своего бренда, вам необходимо измерять настроения в социальных сетях.

Почему важен анализ настроений в социальных сетях?

Вы можете подумать, что если в социальных сетях есть инструменты и средства, которые сообщают вам о ваших подписчиках, лайках, просмотрах, комментариях и отзывах, то зачем нужен анализ настроений. Это простые способы сообщить вам, сколько людей говорят о вашем бренде, но не сказать вам, о чем говорят люди и как это повлияет на ваш бренд, то есть положительно или отрицательно. Именно инструменты анализа социальных сетей помогут вам получить ответ на указанный вопрос.

Вы можете осознать важность анализа настроений в социальных сетях, когда получаете много предупреждений об упоминаниях и тегах в своем посте на Facebook или в любом другом канале социальных сетей. Вы можете подумать, что это прекрасно, что люди упоминают вас в своих комментариях, но слова могут быть вредными, или упоминания вызваны некоторым гневом по поводу вашего бренда или продуктов. Так что все ваши волнения превращаются в беспокойства, так как мнения негативны. Поэтому вам необходимо воспользоваться некоторыми инструментами для сбора мнений, которые выявляют реальный смысл сообщений и упоминаний людей.

Бренд должен выбрать инструмент анализа социальных настроений, чтобы понять следующее.

• Поймите, на какую аудиторию вы ориентируетесь
• Улучшение обслуживания клиентов
• Этапы разработки продукта
• Поймите свою позицию в нише
• Выявление социальных кризисов до их возникновения или на ранних стадиях

Поэтому, если вы хотите сделать все это, вы должны следить за социальными настроениями и пытаться улучшать продукты и брендинг в соответствии с клиентами, поскольку клиенты являются активом для каждой компании. Таким образом, вы можете контролировать эмоции клиентов, корректируя их и предотвращая потери клиентов.

Как провести анализ социальных настроений?

Если вы хотите проанализировать отношение социальных сетей к вашему бренду, вам следует сначала собрать данные. Если вы хотите сделать этот процесс быстрым, простым и безопасным, вы должны использовать несколько мощных инструментов, но если у вас недостаточно средств, чтобы потратить их на мощные инструменты, вам придется провести экстраординарный поиск, требующий большей концентрации и усилий. внимание. Было бы полезно, если бы вы сделали следующее, чтобы отслеживать социальные настроения с помощью инструментов аналитики.

Отслеживайте упоминания вашего бренда

Первым шагом анализа настроений в социальных сетях является поиск того, что люди говорят о вашем бренде в Интернете. Сложность для вас в этой стратегии заключается в том, что вы должны проверить ее сами, поскольку в комментариях она может не упоминаться, но говорить о вашем бренде. Выявление таких дискуссий может оказаться непростой задачей.

Но некоторые инструменты могут помочь вам отслеживать упоминания о вашем бренде. Lucidya — это платформа для анализа контента на арабском языке, которая обеспечивает анализ настроений в социальных сетях. Поэтому, если вы хотите просмотреть все заявления и комментарии о своем бренде, вы можете дать шанс этой платформе; это приведет вас к правильному решению.

Мониторинг настроений в социальных сетях без помощи каких-либо профессиональных инструментов может быть пустой тратой времени. Вы можете не получить точных результатов, потратив часы на поиск упоминаний, которые инструмент анализа настроений в социальных сетях может найти за считанные минуты. Он может регулярно отслеживать социальные настроения, не считая дня и ночи.

Lucidya позволяет отслеживать упоминания вашего бренда на каждой платформе социальных сетей. Например, в Твиттере это позволит вам отслеживать ключевые слова и хэштеги вашего бренда, чтобы вы могли видеть хэштег, относящийся к вашему бренду или названию продукта. Но вы должны создать поток вашего бренда и названия продукта.

Анализ настроений в упоминаниях

После того, как вы собрали данные об упоминаниях вашего бренда, пришло время проанализировать настроения в этих упоминаниях. Вы должны определить, упоминает ли человек о вас положительно, отрицательно или нейтрально относится к вашему бренду. Было бы полезно изучить ключевые слова, которые люди используют в комментариях к сообщениям вашего бренда. Еще одна вещь, которая может помочь, — это поиск слов, которые люди могут использовать для описания вашего бренда. Положительные слова могут включать любовь, лучший, уникальный и совершенный. А негативные комментарии могут содержать такие слова, как худший, ужасный, ненависть и зло и т. д.

Могут быть и другие термины, относящиеся к вашему продукту, отрасли или бренду. Но если вы используете Lucidya, вы можете автоматически искать эти термины по вашему бренду. Крайне важно, чтобы вы читали контекст, чтобы определить положительные или отрицательные комментарии. Здесь вы должны составить отдельные списки положительных и отрицательных слов, а затем отсканировать их для своего бренда.

Отчет о социальных настроениях

Собрав необходимые данные, вы должны поместить их в отчет. Вы должны включить следующее в свой отчет о настроениях в социальных сетях.

• Общее количество взаимодействий вашего бренда с людьми за определенный промежуток времени
• Общее количество упоминаний вашего бренда
• Процент положительных и отрицательных упоминаний в цифрах
• Общий балл тональности, который можно рассчитать с положительными упоминаниями в процентах от полных упоминаний.

Вы можете сделать этот отчет самостоятельно или использовать некоторые программные решения для автоматической подготовки учетной записи.