Как оптимизировать скорость доставки Gmail

С 1,5 миллиардами пользователей Gmail по всему миру весьма вероятно, что значительная часть ваших подписчиков использует Gmail. В последнее время было много шума вокруг доставляемости электронной почты и, в частности, о том, как показатели вовлеченности влияют на входящие, поэтому этот пост проведет вас через процесс очистки вашего списка адресов электронной почты.

Я сосредоточусь на тех из вас, кто регулярно рассылает рассылки по электронной почте, но, возможно, никогда/недавно не проводил очистку списка. Если вы никогда не отправляли рассылку, прошло некоторое время с момента вашего последнего сообщения или вам нужна помощь в очистке списка при переносе ESP, свяжитесь с нами, и я тоже вам помогу.

Зачем очищать свой список?

Для начала я кратко расскажу об основной причине, по которой вам нужен чистый, заинтересованный список адресов электронной почты. Почему бы просто не отправлять на каждый адрес электронной почты в вашем списке все время, чтобы максимизировать объем?

Gmail занимает около 60% рынка почтовых ящиков потребителей и, бесспорно, является крупнейшим игроком в этой области. В сочетании с его ресурсами, алгоритмами и рекламными вкладками Gmail, к сожалению, также является одним из самых сложных почтовых провайдеров для достижения хорошей доставки.

Основное направление, в котором Gmail движется в течение некоторого времени, заключается в использовании вовлеченности пользователей в качестве важного критерия при определении того, следует ли доставлять ваши маркетинговые электронные письма. Положительные сигналы вовлечения пользователей, такие как открытие, нажатие, пометка звездочкой или пометка приоритета, добавление в белый список и ответы на ваши электронные письма, будут способствовать вашей доставляемости, в то время как негативные сигналы взаимодействия пользователей, такие как удаление и пометка как спам, повредят доставляемости.

Таким образом, поддержание чистого списка активных пользователей имеет решающее значение для поддержания хорошей доставляемости с помощью Gmail.

Следуя этим передовым методам, ориентированным на Gmail, вы также повысите вероятность получения входящих сообщений у большинства других почтовых провайдеров, несмотря на различия во весах (репутация IP-адреса отправителя, фильтры спама в контенте и т. д.).

Конечно, с чистым списком вы также получите дополнительные преимущества, такие как меньший счет за программную платформу, что всегда приятно.

Создайте уровни отправки кампании

Поскольку Gmail так сильно влияет на вовлеченность, рекомендуется разработать стратегию сегментации кампаний по электронной почте, специально ориентированную на вовлеченность.

В частности, мы предлагаем следующую структуру для структурирования таргетинга вашей кампании по электронной почте.

По сути, вы хотите разбить свой полный список адресов электронной почты на несколько уровней в зависимости от того, как часто они взаимодействуют с вашими электронными письмами, а затем отправить большую часть тем, кто больше всего вовлечен, и, наоборот, меньше всего тем, кто меньше всего вовлечен. Таким образом, вы будете получать максимальное количество положительных сигналов взаимодействия, которые вы отправляете в Gmail, и, в свою очередь, максимизируете доставляемость, сохраняя при этом стабильные конверсии и продажи.

Наметьте эти уровни в календаре кампании по электронной почте и придерживайтесь их. Скоро вы увидите более высокий уровень вовлеченности и больше продаж от ваших контактов Gmail!

Очистите спящие контакты

Очистка существующего списка неактивных контактов — это многоэтапный процесс. Ниже приведены наши рекомендуемые шаги:

Шаг 1. Определение бездействующих (не являющихся клиентами) подписчиков Gmail

Допустим, вы отправляете примерно 4 письма кампании в месяц. Одним из способов определения неактивных контактов может быть:

Первый шаг к очистке списка — это сегментация бездействующих контактов, которым вы будете отправлять кампании по повторному вовлечению. Подход, который мы обычно используем, заключается в сочетании открытого поведения, покупательского поведения, полученных электронных писем и времени в списке.

• Не открыл ни одного письма за последние 90 дней
• И получил более 12 электронных писем за все время
• И разместил заказ ноль раз за все время
• И дата первой регистрации более 90 дней назад

Это позволяет вам действительно углубиться в нижнюю часть списка, тех, кто существует какое-то время, получил много электронных писем, не открывал ни одно из них какое-то время и никогда не был клиентами.

Шаг 2: Создание кампаний повторного вовлечения

Следующим шагом будет создание последовательности кампаний «повторного вовлечения», нацеленных на эту бездействующую группу, с целью определить, кто действительно подает признаки жизни, взаимодействуя с вашими электронными письмами. Те контакты, которые в конечном итоге вовлекаются в какой-то момент во время кампаний по повторному вовлечению, могут постепенно возвращаться в ваш список активных отправителей.

Базовая структура кампании по повторному вовлечению может быть следующей:

• Электронное письмо № 1 — более легкое обращение, которым они давно не занимались.
• Электронное письмо № 2 — персонализированная, более глубокая скидка для стимулирования
• Электронное письмо № 3 — потенциальная повторная отправка предыдущего
• Электронное письмо № 4 — прямое сообщение о том, что они могут/будут отписаны, если они не предпримут никаких действий, таких как повторное подтверждение своей подписки.

Чтобы узнать больше о вдохновляющих примерах повторного вовлечения по электронной почте, ознакомьтесь с нашим сообщением в блоге здесь.

Шаг 3: Отправка кампаний

Как правило, нам нравится распространять электронные письма, отправленные немного дальше, возможно, с задержкой в ​​1 неделю между каждым. Идея состоит в том, что целевые группы уже бездействуют, поэтому они могут не часто проверять свои почтовые ящики.

Те, кто открывает электронное письмо, не должны получать последующие, так как первоначальная цель была достигнута для них.

Шаг 4: Подавление невыкупленных контактов

После того, как вы проведете всю кампанию повторного вовлечения, пришло время проанализировать тех, кто повторно вовлекался (через открытие) и тех, кто оставался бездействующим.

Для все еще бездействующего сегмента контактов вы можете вручную отменить подписку или добавить их в свой глобальный список подавления. Это должно исключить их из будущих маркетинговых кампаний и помочь повысить уровень вовлеченности вашего списка.

Шаг 5. Включение повторно активированных контактов

Что касается бездействующих контактов, которые вам удалось повторно привлечь, мы обычно рекомендуем более осторожно подключать их к рассылкам вашей электронной почты. В частности, вы можете отправлять им сообщения с меньшей частотой, чем ваши обычные контакты, то есть 2 раза в месяц в этот сегмент, если вы обычно отправляете 4 раза в месяц всего.

Следуйте этим шагам, и вы приведете свой список в первоначальный вид для успешного 2019 года. Если вам понадобится помощь, позвоните нам, и мы доберемся до сути!