Избавьтесь от практики складирования и переключения товаров или тегов в вашем магазине

1. Введение

Индустрия электронной коммерции в сфере моды подверглась распространению мошеннических покупок. Стремления продолжают стремительно расти, в то время как дискреционный доход остается несколько стабильным. Эта аномалия нарушает баланс потребительского поведения и этикета.

Покупатели начали искать лазейки в политике возврата. Это позволило бы им вписаться в образ жизни по своему выбору для социальных сетей и собраний. Все при этом не тратя на них ни одной монеты.

Без ведома большинства растет число инфлюенсеров, которые живут за счет бесплатных подарков и выгоды от сотрудничества с брендами. Это напрямую спровоцировало бум амбиций поколения Z вести образ жизни без трат. Следовательно, они полагаются на мошенническое покупательское поведение, чтобы их заметили за их внешний вид и стиль, чтобы стать возможным влиятельным лицом.

Этот токсичный цикл продолжает повторяться и постоянно расширяться. Эти стремления поощряют новые варианты злоупотреблений политикой и бьют по индустрии электронной коммерции там, где это больно — их прибыль.

2) Что такое гардероб и переключатели продуктов или тегов?

2.1) Гардероб

Привычка покупать вещь с намерением носить ее с неповрежденными бирками и возвращать ее для возврата денег известна как гардероб. Большинство мотивов связано с желанием надеть что-то дорогое и уникальное по случаю.

Люди, которые занимаются гардеробом, либо не могут себе этого позволить, либо оправдывают расходы. Еще одним движущим фактором является необходимость иметь что-то новое для их #OOTD, чтобы генерировать больше контента и завоевывать популярность в социальных сетях.

Современный способ прикрепления бирок с помощью крошечных золотых английских булавок или связывания бечевкой позволяет легко подделывать их. Это делает его еще более легким для покупателей, которые занимаются этой практикой.

2.2) Переключение продуктов

Электронная коммерция сделала поддельные товары доступными на торговых площадках. Отличить первую копию от оригинала довольно сложно, для этого требуется острый и знающий глаз.

Смена продукта связана с тем, что покупатели покупают подделки у розничного продавца. Затем они покупают подлинный продукт в другом магазине. Покупатели возвращают подделку в магазин, где они приобрели оригинал. Требуют вернуть деньги, ссылаясь на плохое качество.

Из-за высокой прибыли, с которой сталкивается модная электронная коммерция, уязвимые розничные продавцы часто становятся жертвами этого переключения. Они обрабатывают возвраты и могут даже выставить контрафактные товары на продажу в своих магазинах, не задумываясь дважды.

2.3) Переключатели тегов

Переключение тегов — это процесс, который может быть связан со сменой продукта или работать с похожей, но более дешевой одеждой. Твердые основы легко купить по более низкой цене. Таким образом, все сводится к тому, чтобы потратить время на замену этикеток и тегов и обработку возвратов для возврата денег. Это особенно легко сделать с такими товарами, как кофточки, колготки или даже трусы.

3) Как «Гардеробные изделия» и «Переключение товаров или тегов» влияют на розничную торговлю?

Легитимные возвраты являются проблемой для электронной коммерции, связанной с модой, а мошеннические возвраты еще более опасны. Гардероб и смена продуктов или тегов имеют несколько негативных последствий.

3.1) Гардероб - поврежденные возвраты

Продукты, которые были окрашены или имеют запах, должны быть обработаны, и они могут быть отправлены на стеллаж со скидкой.

3.2) Гардероб - Сезонные возвраты

Сезонные товары, возвращенные после праздников, могут попасть на распродажу.

3.3) Гардероб - Возврат быстрой моды

В магазинах, предлагающих от 24 до 52 коллекций в год, товары меняются раз в две недели, а поздние возвраты делают одежду нежизнеспособной.

3.4) Переключение продукта или тега — имидж бренда

В некоторых случаях подделки или товары более низкого качества случайно попадают обратно на полки и перепродаются. Это влияет на восприятие покупателями качества бренда. В итоге страдает репутация магазина.

4) Как предотвратить обмен товарами и тегами?

С появлением онлайн-брендов и торговых площадок для электронной коммерции модной одежды ритейлерам необходимо установить контрольные меры. Необходимы стратегии для предотвращения мошеннических практик, таких как хранение вещей и подмена продуктов или тегов.

4.1) Сильная политика

Четкая политика возврата и возврата является обязательной. Убедитесь, что ваши правила работают для вашего магазина. Убедитесь, что ваш штатный и временный персонал и сотрудники обучены мельчайшим деталям процессов возврата.

4.2) Тщательный осмотр

Вы можете обрабатывать множество возвратов в своем бизнесе электронной коммерции моды. Не допускайте, чтобы приближающиеся сроки обернулись недосмотром и небрежностью. В спешке с перекладкой не упустите очевидные доказательства. К ним относятся поврежденные бирки, бирки, прикрепленные по-другому, запах дезодоранта, пятна пота, пятна от макияжа или грязь.

4.3) Метка защиты от гардероба

Профилактика лучше, чем лечение. Бирки для защиты от гардероба позволяют покупателю примерить одежду, но их нелегко спрятать или убрать во время ношения.
Магазины, использующие антигардеробные теги, диктуют определенные правила в своей политике.

Бирка не должна быть подделана, чтобы возвращенный товар имел право на возврат и возмещение. 360 ID tag и метка Alpha Shark — популярные бренды, которые продают метки против раздевания. Bloomingdale использует клип, называемый B-tag.

4.4) Занесение в черный список

Гиганты розничной торговли, такие как ASOS, начали отслеживать учетные записи в социальных сетях своих вернувшихся преступников. Имея доказательства, они ловят их с поличным и помещают в черный список. Это отличная стратегия для блокировки учетных записей любого покупателя, который, по вашему мнению, виновен в злоупотреблениях со стороны полиции и мошенничестве при совершении покупок.

Весь этот процесс может быть автоматизирован или вручную. Но в любом случае имеет смысл вкладывать время и силы в эту операцию только в том случае, если ваши гардеробные шкафы заоблачны и требуют немедленных действий. В противном случае это приведет только к дорогостоящему устранению неполадок для управляемой проблемы.

5. Вывод

Вы можете подумать, что принятие строгих мер, таких как бирки против гардероба, может оттолкнуть покупателей. Однако они никогда не удержат искреннего и лояльного клиента от покупок у вас. На самом деле, вы громко и ясно заявите об очевидном любому нарушителю политики, находящемуся поблизости. Чтобы ваш магазин не был обманут!

Работайте над поиском правильной стратегии, которая работает для вашего магазина. Это поможет вам пресечь эту проблему в зародыше. Токсичные покупатели будут продолжать находить новые и новаторские способы воспользоваться политикой возврата. Но задним числом 20/20 — не лучшее место, когда дело доходит до мошеннических действий при совершении покупок.

6) Часто задаваемые вопросы

1) Что такое бирка?

Сокрытие бирки и ношение вновь купленной одежды только один раз, чтобы иметь право на возврат и компенсацию, называется подворачиванием бирки.

2) Можно ли вернуть одежду со срезанными бирками?

Хотя у вас могут быть чеки и счета за покупку, любая купленная вами одежда должна иметь прикрепленные бирки, чтобы иметь право на возврат.