Как снизить стоимость доставки и договориться о более выгодных тарифах на доставку

Снизьте стоимость доставки и договоритесь о более выгодных тарифах на доставку

В бэк-офисах компаний электронной коммерции многое делается для того, чтобы клиенты получали именно то, что они хотят, и тогда, когда они этого хотят. Логистика для интернет-магазинов — это процесс, который фактически начинается задолго до размещения заказа. Чтобы выполнить любой размещенный заказ, сначала вам нужен партнер по выполнению. Выбор курьерской компании — сложная задача, требующая многочисленных соображений (15, если быть точным и исчерпывающим). Для средних и крупных предприятий требуется несколько партнеров-курьеров, которые могут обрабатывать тысячи заказов в день.

Однако процесс выбора экспедиторской компании не заканчивается просто в момент выбора. Прежде чем связываться с любым курьером-партнером, важно заранее и абсолютно четко обсудить условия, на которых курьер-партнер будет предоставлять свои услуги, включая все необходимое для сквозной логистики по разумным тарифам на доставку.

Так как же снизить расходы? В какой степени вы можете вести переговоры и как вы можете гарантировать, что получите выгодную сделку, которая поможет вам преодолеть трудности в стратегии доставки? Мы собираемся дать вам обзор факторов, которые следует учитывать, чтобы получить максимальную отдачу от каждого курьерского контракта.

Что такое стратегия доставки и зачем она мне нужна?

Проще говоря, стратегия доставки — это план, который позволяет вам определить, каковы ваши цели доставки и какие препятствия вам необходимо преодолеть, чтобы достичь этих целей. Например, одной из основных общих целей доставки является снижение стоимости доставки на определенный процент без ущерба для выполнения заказа, скорости доставки или удовлетворенности клиентов.

Существует 4 основных аспекта, которые предприятие должно учитывать при привлечении нового партнера-курьера, т. е. стоимость доставки, ценообразование, быстрая доставка, прозрачность доставки и отслеживания с использованием передовых технологий и, наконец, охват партнера на основе парк транспортных средств и торговых партнеров, которые у них есть.

В дополнение к этому существует множество проблем, с которыми вы можете столкнуться при достижении открытой цели, такой как снижение стоимости доставки электронной коммерции, начиная с изменчивости и сложности расчета стоимости доставки перевозчиками.

Еще одним серьезным препятствием может быть возможное снижение удовлетворенности клиентов, если они будут вынуждены покрывать расходы на доставку или если время доставки будет сокращено, чтобы избежать более высоких затрат на доставку. Есть также более крупные конкуренты, такие как Amazon, о которых стоит подумать, поскольку они могут позволить себе покрыть стоимость доставки, а у вас, возможно, еще нет преимущества.

Так как же можно решить эти три конкретные проблемы? Для проблемы номер один вам нужно сначала составить карту ваших существующих курьерских расходов, после чего важно понять, как партнеры-курьеры рассчитывают свои тарифы на доставку. Что касается второго препятствия, то планирование альтернативных процедур или использование технологий для обеспечения отслеживания в реальном времени может снизить скорость доставки при тех же тарифах на доставку, чтобы улучшить общее качество обслуживания клиентов.

В то время как многие зарубежные страны указывают покупателям стоимость доставки, в Индии эта задача значительно сложнее и повышает вероятность того, что клиенты бросят свои тележки. Гораздо эффективнее включить стоимость доставки в цену товара. Сосредоточение внимания на уникальности вашего продукта и разработка креативных стратегий ценообразования также могут привлечь клиентов и помочь преодолеть проблемы, связанные с конкуренцией.

Наметив эти проблемы и возможные решения, вы получите четкое представление о том, какой должна быть ваша стратегия доставки. Ваша стратегия доставки, вероятно, будет включать в себя то, сколько вы можете позволить себе платить за доставку с учетом существующих тарифов, и какие маршруты оптимизируют доставку и удовлетворенность клиентов при решении повторяющихся проблем.

Как влияют тарифы на доставку на ваш бизнес электронной коммерции?

Суть любого бизнеса заключается в том, чтобы выжить в финансовом отношении и получить прибыль. Соответственно, важной функцией определения лучших курьерских компаний в Индии для партнерства является расчет идеальных тарифов на доставку, которые позволят или повысят прибыльность вашей компании. Хотя создание простой электронной таблицы может помочь вам понять различные элементы, влияющие как на расходы, так и на прибыль до реализации и до завершения заказа, еще одним разумным и эффективным вариантом является развертывание AI / ML (искусственный интеллект / машинное обучение) для расчета и сравнения. тарифы на доставку.

Как уменьшить стоимость доставки — полезные советы

Прежде всего, внимательно посмотрите на свой продукт/продукты. Для нескольких продуктов лучше всего разделить их на категории в зависимости от их различных требований к доставке. Например, для одной категории товаров может потребоваться транспортировка с контролируемой температурой, а в другую категорию могут входить хрупкие товары, требующие бережного обращения. После того, как ваши продукты сгруппированы, вам нужно определить, где ваши расходы больше всего затронуты и какую прибыль вы должны получить. Это факторы, которые необходимо учитывать.

1. Стоимость производства

От сырья до производства общая стоимость сквозного производства для каждой категории продуктов играет огромную роль в окончательной цене.

2. Стоимость упаковки

Упаковка является важной частью процесса доставки и может быть сопряжена со значительными затратами, особенно если к продукту предъявляются особые требования, такие как хрупкость или температура.

3. Предварительные расходы на доставку

С помощью интегрированной логистической платформы, такой как Clickpost, вы можете просмотреть историю своих расходов на доставку и определить, сколько вы потратили на доставку за определенный период времени, например, за 12 месяцев, и как ее нужно сократить.

4. Маржа прибыли

После того, как вы установили, каковы ваши общие затраты, вы можете определить, какими они должны быть, и оптимальные цены на ваш продукт, которые обеспечат вам прибыль.

Имея установленное понимание ваших расходов, ваших требований и вашей прибыльности, вы можете определить, какими должны быть ваши расходы на доставку, а также какие потребности в доставке должны быть удовлетворены. Следующим шагом является определение того, какие партнеры удовлетворяют потребности в доставке, каковы их тарифы на доставку и что подпадает под эти тарифы.

Как курьерские компании или партнеры рассчитывают стоимость доставки

В то время как стоимость доставки, бесспорно, играет большую роль в определении того, как вы договариваетесь с курьером-партнером о предоставлении услуг доставки для вашей компании, то, как рассчитываются эти расходы, имеет одинаково важное значение. В таких странах, как США, есть специализированные службы, которые позволяют предприятиям электронной коммерции просматривать и сравнивать услуги и стоимость доставки в режиме реального времени различных курьерских компаний.

Однако в большинстве других стран, включая Индию, есть минимальные оптимизированные платформы. Это делает вдвойне важным знание детерминант, учитываемых при этих расчетах. Они могут дать вам лучшее представление о том, какие расходы на доставку на самом деле покрываются, например, упаковка, транспортные этикетки, безопасность или страховка, а также о дополнительных скрытых расходах.

Первое, что нужно учитывать, — это основные переменные, по которым вы можете определить работоспособность экспедиторского агентства, а также затраты. Это исходное местонахождение и конечный пункт назначения груза, размер и вес груза и, наконец, объемный вес, который является предполагаемым весом груза после упаковки.

Не все индийские курьерские компании учитывают объемный вес в своих базовых тарифах, но, тем не менее, это возможный фактор, который следует учитывать в ситуациях, когда небольшие легкие товары становятся тяжелее или объемнее из-за упаковки.

Ставки также могут варьироваться в зависимости от дополнительных факторов, таких как:

1) Маршруты доставки

Установлено, что пункт отправления и пункт назначения имеют большое значение, но даже выбранные маршруты могут повлиять на ваши расходы по доставке, если есть какие-либо трансграничные формальности или не используется оптимальный маршрут, что приводит к задержкам в окончательной доставке. Знание того, в каких зонах доставки учреждена конкретная судоходная компания, и какие из них используют веб-инструменты для картографирования зон, может помочь.

Вы выбираете партнера с заранее спланированными маршрутами, тем самым снижая конечную стоимость доставки. Вид транспорта также может увеличить стоимость доставки, при этом доставка воздушным, морским и автомобильным транспортом требует разных затрат. Кроме того, на конечную стоимость может повлиять топливный сбор.

2) Плата за обработку

Этот тип сбора может включать в себя ряд возможностей, от специальных требований к транспортировке (например, контроль температуры) до обработки документации (в случае таможенного оформления или требований подтверждения доставки в случае дорогостоящих продуктов). Временное хранение продуктов во время транспортировки (обычно в промежуточном месте) является еще одним местом, где могут возникнуть скрытые расходы.

Некоторые курьерские компании взимают плату за заказы с наложенным платежом самостоятельно, или в процессе согласования наложенного платежа возникают дополнительные расходы. Компания, специализирующаяся на этом конкретном требовании, не может взимать за него отдельную плату.

Например, партнер-курьер с установленными центрами выполнения и складскими помещениями в нужных вам местах может включить стоимость их использования в свою базовую ставку вместо того, чтобы включать их позже в качестве непомерной платы за обработку.

Точно так же компания, которая регулярно имеет дело с дорогостоящими товарами, такими как ювелирные изделия или антиквариат, может включить страховку или фотографическое доказательство доставки в свой механизм доставки, что снижает общие потери, хотя и с несколько более высокой скоростью доставки.

К этому моменту у вас должно быть четкое представление о ваших затратах на производство и доставку, вашей текущей норме прибыли и предполагаемой норме прибыли, а также о том, что вам нужно от партнера-курьера как с точки зрения стоимости, так и обслуживания. Добавление к этому; факторы и сборы, которые обычно учитываются транспортными компаниями и партнерами, вы будете иметь четкое представление о том, какой курьер-партнер работает в необходимом вам масштабе.

И какие услуги должны быть включены в общую стоимость доставки, а не в качестве дополнительной платы, а также как избежать определенных дополнительных сборов. Вместе эти факторы дадут четкое представление о том, какие тарифы на доставку являются экономически эффективными для вашего бизнеса. Теперь мы можем перейти к последнему шагу: вступлению в переговоры.

Как вести переговоры с курьером-партнером или компанией?

Теперь, когда вы знаете тарифы на доставку, необходимые для поддержания и повышения прибыльности, а также объем услуг, которые вам требуются, вы можете обратиться к различным курьерским партнерам по вашему выбору с твердым предложением. Эти простые советы помогут вам действительно получить наилучшую возможную сделку и снизить затраты, сохраняя при этом высокий уровень производительности.

1) Не раскрывайте свои ожидания

Основное правило переговоров (или жизни, если уж на то пошло) — не раскрывать свои карты первым. Как поставщик услуг, они сделают первоначальное предложение, которое, вероятно, будет стандартным шаблоном для ценообразования. Благодаря вашим накопленным знаниям о стратегии доставки и о том, как рассчитываются тарифы на доставку, вы можете многому научиться. Узнайте, как они достигли своих базовых цен, что включено в эту схему ценообразования и включены ли в нее все необходимые вам услуги, такие как тщательное обслуживание или управление возвратами.

2) Не ведите переговоров с самим собой

Внесите все необходимые изменения в существующее предложение. Это даст вам больше возможностей договориться о приемлемой цене с этим партнером-курьером. После отправки исправленной версии их предложения у вас может возникнуть соблазн внести в нее дополнительные изменения. Возможно, после пересчета маржи прибыли вы смогли разместить более высокую базовую стоимость доставки. В таком случае лучше оставаться твердым в своих первоначальных изменениях их предложения, чтобы гарантировать, что вы сохраните преимущество во время длительных переговоров.

3) Держите лимит времени для переговоров

Договариваться об условиях SLA с курьером-партнером — непростая задача. Учитывая общее влияние, которое базовые тарифы на доставку и неожиданные скрытые расходы могут оказать на размер прибыли, существует сильное искушение вести переговоры до тех пор, пока вы не сможете снизить цены. И важно расставить приоритеты в отношении необходимых вам услуг, поскольку не все они могут быть включены в стоимость доставки.

Например, мебельная компания будет иметь требования к большему грузовому пространству, заранее определенным складским помещениям и подтверждению доставки. Управление возвратом, вероятно, станет более поздней задачей, учитывая, что рассматриваемые продукты являются громоздкими и дорогими. Установка ограничения по времени может гарантировать, что переговоры не продолжатся сверх разумного периода времени, и подтолкнет вас к тому, чтобы сосредоточиться на своих приоритетах.

4) Ищите связки

Как только ваши приоритетные потребности будут удовлетворены, вы можете искать другие задачи и преимущества, которые вам нужно объединить. Посмотрите, какие различные услуги, которые обычно доступны отдельно, могут быть предложены в пакетном предложении. Продавцу одежды может потребоваться отслеживание в режиме реального времени в сочетании с доступом к центрам выполнения, быстрой доставкой и подтверждением доставки. Также могут быть дополнительные требования к действиям после доставки, таким как управление возвратами или последующая работа с клиентами.

Если вы можете подтвердить основные коммерческие требования на своих условиях, вы также можете попробовать бесплатно включить в пакет услуги премиум-класса. Это может обеспечить вам большую общую экономию, улучшить качество обслуживания конечных клиентов с помощью таких вариантов, как доставка в тот же день (SDD) и доставка на следующий день (NDD), или даже предоставить вам доступ к расширенным срокам оплаты счетов.

5) Будьте готовы сказать «нет»

В поисках нескольких партнеров-курьеров на владельцев бизнеса оказывается большое давление, чтобы они точно знали, какие услуги им нужны и по каким ценам. Основное преимущество, которое дает вам это знание, — это понимание того, где провести черту в плане переговоров.

Иногда это также означает отказ от сделки, которая недостаточно рентабельна, и обращение к другому партнеру-курьеру. Интегрированная платформа ClickPost предлагает на выбор более 120 различных партнеров-курьеров, поэтому ни один бизнес электронной коммерции не должен довольствоваться курьерскими службами, которые не соответствуют их требованиям.