Как проводить глобальные маркетинговые акции с участием нескольких брендов, стран и валют?

Компании часто управляют несколькими брендами, каждый из которых имеет свою уникальную индивидуальность и клиентскую базу. Однако работа с несколькими брендами или с глобальным брендом сопряжена с трудностями. Представьте себе компанию с множеством брендов в разных странах, каждый из которых имеет свои цены, рекламные акции и валютную стратегию. Координация стимулирования сбыта между этими брендами становится очень сложной.

В этом сообщении блога я расскажу о трудностях управления глобальными маркетинговыми акциями и о том, как их можно преодолеть с помощью правильных технологий. Я сосредоточусь на основной задаче: координации промоакций нескольких брендов в разных странах с использованием мультивалютного управления.

Что такое глобальная стратегия продвижения?

Глобальная стратегия продвижения включает в себя планирование и проведение рекламных акций для многих брендов в портфеле компании, обычно в разных странах, регионах и валютах. Цель состоит в том, чтобы сделать маркетинг более эффективным, адаптируя акции и программы лояльности к индивидуальности каждого бренда и целевой аудитории.

Каковы проблемы проведения глобальных маркетинговых акций?

1. Поддержание единообразия между несколькими брендами

81% клиентов по всему миру ценят возможность зарабатывать и обменивать баллы между взаимосвязанными брендами в рамках программы лояльности (Fidelity Information Services). Однако последовательность является ключом к обеспечению этого взаимосвязанного опыта. Крайне важно поддерживать единые рекламные сообщения, элементы брендинга и качество обслуживания клиентов для всех задействованных брендов. Это включает в себя согласование рекламных стратегий, изображений и сообщений для поддержания целостной идентичности бренда, сохраняя при этом отличительные черты каждого бренда.

2. Обеспечение прибыли

Управление различными брендами в международном масштабе также предполагает создание аналогичных рекламных акций, но с разными уровнями скидок. Это связано с тем, что каждый бренд или даже продукт имеет определенную норму прибыли и целевую аудиторию; поэтому крайне важно найти правильный баланс: предлагать заманчивые скидки для привлечения клиентов, обеспечивая при этом прибыльность каждой продажи.

3. Работа с мультивалютностью в рекламных акциях

Работа с несколькими валютами и маржой продукта усложняет глобальное продвижение. Обеспечение точных курсов конвертации валюты, согласованности цен и рекламных акций, а также прозрачное информирование о деталях, связанных с валютой, необходимы для предотвращения путаницы и поддержания доверия клиентов.

4. Управление коммуникацией между несколькими командами бренда

Обеспечение эффективной коммуникации и сотрудничества между командами, занимающимися продвижением различных брендов или стран, имеет важное значение для успешного управления кампанией. Это включает в себя согласование рекламных целей, сроков и бюджетов для обеспечения бесперебойной реализации и оптимизации кампании.

5. Неподходящие технологические платформы для глобального управления продвижением

Адаптация технологических платформ для международных маркетинговых кампаний может оказаться сложной задачей, поскольку они часто объединяют все рекламные акции в один проект, что ограничивает ваши возможности разбить их на более мелкие части. Это требует обходных путей или дополнительных инвестиций для удовлетворения уникальных потребностей кампании каждого бренда.

Одной из ключевых особенностей хорошей системы продвижения для поддержки глобальной маркетинговой стратегии является способность изолировать кампании по рынку или бренду . Это означает наличие отдельных вызовов API для каждого рынка или бренд-кампании, настройку отдельных проектов в пользовательском интерфейсе управления с низким уровнем кода, а также установление отдельных доступов и рабочих процессов для каждого из этих проектов.

Как слабая изоляция кампании (по рынку или бренду) может негативно повлиять на международные маркетинговые кампании?

• Несовпадающие рекламные акции. Когда все рекламные акции носят глобальный характер и не могут быть адаптированы к конкретным рынкам, вы упускаете возможность создавать рекламные акции, ориентированные на конкретный рынок. В разных странах могут потребоваться разные рекламные акции, основанные на разных привычках расходования средств. Например, скидка 10 % может побудить покупателя в стране А совершить дополнительную покупку, тогда как покупатель в стране Б может потребовать скидку 20 %. Кроме того, в разных странах отмечаются разные национальные праздники, которые компании могут включить в свой рекламный календарь. Наличие только глобальных рекламных акций ограничивает возможность настройки рекламных акций для каждого рынка, что приводит к снижению рентабельности инвестиций.
  ‍
• Риск несоблюдения требований: в разных странах часто действуют разные нормативные требования и стандарты соответствия в отношении рекламы и промоакций. Без изоляции рынка в рамках вашей системы управления продвижением существует более высокий риск нарушения местных правил, что приведет к юридическим последствиям или нанесению ущерба репутации бренда.
  ‍
• Риск человеческих ошибок. Конфликты также могут возникнуть, когда команды из разных регионов или стран используют один и тот же инструмент управления продвижением. Вмешательство одной команды в продвижение на другом рынке может привести к конфликтам по поводу стратегии. Недопонимание, отсутствие надзора и недоразумения становятся более распространенными, когда система управления продвижением не предлагает выделенных ролей и рабочих процессов утверждения.
  ‍
• Проблемы масштабируемости и производительности. По мере расширения числа брендов и рынков сложность управления рекламными акциями возрастает в геометрической прогрессии. Без изоляции рынка или бренда в системе управления продвижением масштабирование становится затруднительным.

Каковы лучшие практики реализации глобальной маркетинговой стратегии?

1. Локализуйте свою рекламную стратегию

Важно адаптировать продвижение с учетом культурных, языковых и нормативных особенностей каждого региона или страны. Это может означать перевод рекламного контента, планирование кампаний так, чтобы они приурочены к местным праздникам или событиям, а также соблюдение применимых законов и правил.

McDonald's известен тем, что адаптирует свои рекламные стратегии к различным регионам и сегментам рынка. Например, в Индии, где культурные нормы диктуют предпочтение вегетарианским блюдам, McDonald's предлагает такие продукты, как гамбургер McAloo Tikki и Maharaja Mac, которые не содержат говядины. На Ближнем Востоке во время Рамадана McDonald's корректирует часы работы и предлагает специальные акции, адаптированные к праздничному сезону.

2. Улучшите свой технологический стек

Используйте технологические платформы или инструменты для упрощения управления продвижением в разных регионах. Это может включать внедрение механизмов продвижения и лояльности, CRM-систем, программного обеспечения для управления проектами или платформ автоматизации маркетинга, позволяющих изолировать бренд или рынок. Эти инструменты помогают в общении, сотрудничестве и отслеживании эффективности, обеспечивая эффективное управление рекламными акциями в глобальном масштабе, используя один и тот же набор инструментов, но с разными правилами, установленными для каждого рынка или бренда.

{{ЭЛЕКТРОННАЯ КНИГА}}

{{ENDEBOOK}}

3. Контролируйте соблюдение требований

Обеспечьте соблюдение нормативных требований в каждом регионе или стране, где действует акция. Ознакомьтесь с законами, касающимися рекламных акций, рекламы, налогов, конфиденциальности данных и защиты потребителей, чтобы предотвратить потенциальные юридические проблемы или налоговые риски.

4. Улучшите рекламные акции, используя независимый от валюты подход.

Внедрение независимого от валюты подхода позволяет сделать рекламные акции доступными в разных регионах независимо от валютных различий. Эта стратегия позволяет рекламным акциям использовать различные валюты, не требуя сложных процессов конвертации, упрощая транзакции и поощряя участие на различных рынках.

5. Отслеживайте эффективность

Настройте комплексные системы отслеживания эффективности и отчетности, чтобы отслеживать, насколько хорошо продвигается продвижение в каждом регионе. Следите за ключевыми показателями, такими как продажи, вовлеченность и рентабельность инвестиций. Сравните результаты по регионам, чтобы выявить тенденции и определить области, где продвижение можно улучшить.

После продвижения проведите тщательный анализ, чтобы оценить его общее влияние и рентабельность инвестиций в различных регионах и странах. Определите, что сработало хорошо, какие проблемы возникли и области, требующие улучшения.

Как Voucherify поддерживает глобальное управление брендом?

Управление международными маркетинговыми кампаниями требует соответствующего программного обеспечения. Voucherify предлагает необходимые инструменты для эффективного проведения глобальных мультибрендовых рекламных акций и программ лояльности с такими функциями, как:

• Проекты : проекты Voucherify упрощают управление кампаниями, предоставляя структурированный способ организации и контроля нескольких брендов или рынков в рамках единого интерфейса.

• API управления : эта функция предлагает конечные точки API, специально разработанные для управления проекты . Он позволяет пользователям программно настраивать проекты, предлагая гибкость и возможности автоматизации за пределами интерфейса.

• Независимость от валюты : Voucherify поддерживает несколько валют, что позволяет легко проводить рекламные акции в разных регионах с автоматической конвертацией валют.

• Управление командой : с помощью этой функции пользователи могут эффективно сотрудничать над задачами управления кампанией, назначая роли и разрешения членам команды и внедряя рабочие процессы утверждения для надзора за кампанией. Роли пользователей могут быть ограничены конкретными рынками или брендами.

• Метаданные : Voucherify позволяет пользователям прикреплять метаданные к рекламным акциям, обеспечивая более глубокое понимание и категоризацию для лучшей организации и анализа эффективности кампании.

• Динамические скидки . Вместо того, чтобы полагаться на фиксированные значения скидок, Voucherify позволяет создавать динамические скидки с использованием математических и логических операторов. Назначая формулы для определения значений скидок во время погашения, одну и ту же акцию можно адаптировать к различным факторам, таким как местоположение клиента или предпочитаемая валюта.

Как CASA управляет международной программой лояльности с помощью Voucherify?

CASA — это глобальная сеть магазинов современного декора интерьера, насчитывающая более 500 торговых точек , дочерних компаний и франчайзинговых точек, занимающихся улучшением домашнего пространства. Присутствуя в 8 странах , они еженедельно обслуживают около 200 000 клиентов.

Благодаря своему международному охвату CASA эффективно управляет двумя крупномасштабными программами лояльности с Voucherify, каждая в разной валюте — швейцарском франке (CHF ) и евро (EUR) — и с разными правилами заработка.

Обе программы основаны на баллах, с динамическим распределением баллов в зависимости от расходов участников. Участники получают один балл за каждые потраченные 15 швейцарских франков или 10 евро . Программа лояльности доступна в 8 странах : Бельгии, Швейцарии, Италии, Люксембурге, Германии, Испании, Франции и Нидерландах.

Кроме того, CASA интегрировала API-интерфейсы Voucherify со своей POS-системой Toshiba. Эта интеграция обеспечивает эффективное управление картами лояльности в более чем 1000 POS-системах Toshiba в 500 физических магазинах в разных странах.

Как разделить международные маркетинговые кампании в Voucherify?

Voucherify обеспечивает расширенное управление глобальными рекламными кампаниями, позволяя разделять кампании по бренду и стране или только по бренду. Каждый подход имеет свои плюсы и минусы и разработан с учетом ваших уникальных потребностей и масштаба.

{{Призыв к действию}}

Готовы запустить глобальные рекламные акции?

Давай поговорим

{{ENDCTA}}