Как продавать на Facebook: 3 метода быстрых и простых продаж

Социальная коммерция становится все более популярной среди онлайн-покупателей, и розничные торговцы это замечают. Помимо наличия интернет-магазина, стоит научиться продавать на Facebook .

Мы расскажем, как продавать через Facebook Shops, Facebook Marketplace и Buy and Sell Groups.

Как продавать на Facebook

Если вы хотите продавать товары на Facebook, подумайте о нескольких вещах. Даже если у вас уже есть интернет-магазин, добавление Facebook в качестве канала продаж может помочь вам привлечь больше потенциальных клиентов.

Что нужно для начала

У вас должна быть учетная запись Facebook, прежде чем вы сможете начать продавать через любой из каналов, предлагаемых Facebook. Чтобы продавать через Магазины, у вас должна быть бизнес-страница Facebook с адресом электронной почты службы поддержки клиентов. Вам также потребуются реквизиты банковского счета или способ приема платежей.

Что можно и что нельзя продавать

У Facebook есть рекомендации о том, что можно и что нельзя продавать на платформе. Самое важное, что нужно помнить, — это иметь физический продукт для продажи. Если ваш каталог продуктов включает цифровые продукты, такие как электронные книги или услуги, вы не можете использовать Facebook в качестве канала продаж.

Существуют некоторые ограничения на типы физических продуктов, которые вы можете продавать через Facebook. Вы не можете продавать медицинские или медицинские товары, животных, оружие, боеприпасы, взрывчатые вещества, товары для взрослых, алкоголь или табак и сопутствующие принадлежности, опасные товары или материалы, пищевые добавки, использованную косметику или землю.

Ваши продукты должны пройти процесс утверждения, прежде чем они появятся в вашем магазине Facebook.

Продажа через магазины Facebook

Facebook Shops — это инструмент, который помогает малым предприятиям создавать интернет-магазины, к которым покупатели могут получить доступ через Facebook и Instagram. С его помощью вы также можете продавать через чат с WhatsApp, Messenger и Instagram. Также можно помечать продукты через прямые трансляции в Facebook и Instagram, что направляет клиентов на вашу страницу заказа.

Вы можете использовать свой магазин Facebook вместе с собственным веб-сайтом или вместо отдельного интернет-магазина.

Мы написали руководство, которое поможет вам создать магазин на Facebook, поэтому здесь мы сосредоточимся на том, что происходит после запуска магазина.

Заказы вручную

Когда вы предлагаете оформить заказ через Facebook, вы можете находить заказы и управлять ими в своем коммерческом менеджере. Вы можете искать определенные заказы по имени клиента, адресу доставки или идентификатору заказа.

Когда клиент размещает заказ в Facebook или Instagram, происходит удержание и отображается статус «Удержано». Это удержание дает возможность для мошенничества и анализа, авторизации платежей и 30 минут для покупателя, чтобы передумать. Вы не можете выполнять заказы, пока холд не будет снят. Как правило, его снимают через 30 минут, но он может оставаться на месте до 24 часов.

Чтобы управлять отдельными заказами, перейдите в Commerce Manager и выберите свой магазин. Затем перейдите к заказам и выберите заказ, которым хотите управлять. Выберите действие, например «Отметить как отправленное», «Выполнить возврат», «Связаться с клиентом» или «Отменить товары». Если ваши заказы могут быть отправлены, вы также можете создавать и покупать транспортные этикетки.

У вас также есть возможность управлять несколькими заказами. Выбрав свой магазин в Commerce Manager, перейдите в раздел «Заказы» и выберите «Управление заказами оптом». Затем выберите «Экспорт заказов» и выберите тип заказа и диапазон дат.

Использование платформ электронной коммерции

Если вы используете платформу электронной коммерции, такую ​​​​как Shopify или BigCommerce, вы можете подключить ее к своему магазину Facebook. Это перенесет все ваши товары в каталог Facebook и упростит управление заказами. Вы можете автоматизировать процесс выполнения заказа через свою платформу электронной коммерции, чего нельзя сделать только с Facebook.

Продажи через Facebook Marketplace

Facebook Marketplace немного отличается. Вы не можете покупать продукты напрямую. Это место, где вы можете искать товары, но вам необходимо связаться с продавцом напрямую, чтобы завершить транзакцию. И компании, и частные лица могут использовать это для продажи на Facebook.

Чтобы продавать на Marketplace через Интернет, войдите в свою учетную запись Facebook. Выберите Marketplace в меню слева.

На экране Marketplace нажмите « Создать новое объявление » .

На следующем экране выберите тип объявления:

• Товар для продажи
• Автомобиль для продажи
• Дом на продажу или в аренду

Разместить информацию о продукте

После выбора типа объявления вы вводите информацию о продукте, который продаете. По мере добавления информации будет отображаться предварительный просмотр вашего списка, чтобы вы могли видеть, что увидит ваша аудитория. Добавьте очень подробное описание для достижения наилучших результатов.

Загрузите до 10 качественных фотографий вашего товара. Введите название и цену. Выберите категорию и введите состояние товара. Введите описание продукта и необязательный артикул.

Ваша бизнес-страница или личный профиль будут отображаться как информация о продавце, в зависимости от того, используете ли вы свой магазин Facebook или свою личную учетную запись.

Вы можете увеличить список после публикации, чтобы представить его более широкой аудитории. Вы также можете скрыть список от своих друзей, если хотите.

Когда вы закончите, нажмите «Далее ».

На следующем экране вы введете параметры доставки. Введите место, где находится предмет.

В зависимости от товара, который вы перечисляете, доставка может быть или не быть доступной.

Нажмите «Далее» .

На последнем экране вам будет предложено разместить свой продукт в группах, в которых вы состоите, чтобы помочь охватить больше людей.

Когда будете готовы, нажмите Опубликовать . Вскоре после этого листинг будет опубликован на торговой площадке.

Закрыть продажу

Как только список продуктов станет общедоступным, вы начнете получать сообщения от людей, которые заинтересованы в товаре, который вы продаете. Ответьте на вопросы, примите оплату и завершите продажу. Организуйте получение местных товаров и отправьте любые подходящие товары.

Потратьте несколько минут, чтобы проверить настройки конфиденциальности, так как это может повлиять на то, кто может связаться с вами. Перейдите в «Настройки» > «Конфиденциальность». Используйте инструмент проверки конфиденциальности Facebook, чтобы убедиться, что информация об аудитории Facebook выглядит правильно для вас, чтобы незнакомым людям было проще связаться с вами, по крайней мере временно, пока у вас есть товары для продажи на торговой площадке.

Facebook не взимает плату со случайных продавцов за использование Marketplace, но предприятия будут платить комиссию за продажу — 5% за каждую партию или фиксированную плату в размере 0,40 доллара США за доставку на сумму 8 долларов США или меньше.

Торговая площадка Facebook для бизнеса

После того, как вы настроите свой магазин Facebook, вы можете улучшить видимость, добавив Marketplace в качестве канала продаж. Почему это хорошая идея?

Данные Facebook показывают, что каждый третий пользователь Facebook в США покупает и продает на Marketplace каждый месяц.

Как добавить Facebook Marketplace в качестве канала продаж

Прежде чем начать, настройте оформление заказа на Facebook для своего магазина. Если вы используете магазин Shopify, сначала настройте Checkout на Facebook в Shopify, чтобы ваши клиенты могли совершать покупки прямо из Marketplace. Инвентаризация вашего магазина и управление заказами по-прежнему будут управляться через Shopify, но платежи обрабатываются и отправляются из Facebook.

Чтобы добавить Marketplace в качестве канала продаж для вашего магазина Facebook, вам нужно перейти к своему менеджеру по продажам и выбрать свой магазин. В меню слева нажмите « Настройки», затем нажмите «Бизнес-активы » и выберите « Включить торговую площадку ».

Списки будут одобрены и обычно начнут появляться на рынке в течение 24 часов. Ваши объявления должны соответствовать Стандартам сообщества и Коммерческим политикам Facebook.

Продажа с группами покупки и продажи

Facebook Buy and Sell Groups может быть еще одним способом продажи товаров в Интернете, но есть некоторые нюансы, о которых следует знать.

Группы не принадлежат вам, поэтому вам придется следовать правилам каждой группы, в которой вы участвуете.

Вам также придется управлять каждым списком в разных группах покупки и продажи отдельно, даже если это один и тот же товар, а это может занять много времени.

Это не то же самое, что создание списка Marketplace, которым вы делитесь в группах, хотя это может быть полезно для повышения видимости.

Найдите нишевые группы и присоединитесь к ним

Группы «Купить и продать» разбросаны по всему Facebook для разных ниш и местоположений.

Посетите вкладку «Группы» в своем профиле Facebook. Найдите «Купить и продать группы рядом со мной», и вы получите список групп, к которым можно присоединиться.

Вы также можете выполнить поиск «Купить и продать» с прикрепленной нишей, чтобы найти более конкретные группы, которые не привязаны к определенной географической области. Например, поиск «Купить и продать поделки» выявил несколько групп, хотя одна из них привязана к конкретному месту.

Если вы не включите кнопку «Общедоступные группы», вы получите смесь общедоступных и частных групп.

Размещайте товары прямо на странице группы

Посетите каждую группу и разместите свои товары непосредственно для продажи в каждой из них. Обязательно укажите как можно больше информации об элементах, соблюдая при этом правила группы и рекомендации Facebook.

Закрыть продажу

После публикации публикации в группе (может быть сразу или после одобрения, в зависимости от настроек группы) вы начнете получать комментарии и сообщения от заинтересованных людей. Ответьте соответствующим образом и закройте продажу. Примите оплату, затем либо отправьте товар, либо договоритесь о самовывозе.

Проблемы продаж на Facebook

Нет интеграции выполнения

Facebook не предлагает какую-либо интеграцию выполнения, поэтому, если у вас нет подключенного интернет-магазина, который автоматизирует это для вас, вы сами по себе. Когда вы продаете лишь небольшое количество товаров здесь и там, ручная обработка выполнения заказов не имеет большого значения. Но если у вас загруженный интернет-магазин, полагаться только на Facebook означает, что вы потратите слишком много времени на выполнение заказа.

Ограничено физическими продуктами

В соответствии с политикой Facebook вы ограничены тем, что можете продавать на Facebook Marketplace. Если вы продаете услуги или цифровые продукты, вы не можете использовать Facebook для онлайн-продаж.

Кроме того, не все физические продукты могут быть доставлены на Facebook. Это означает, что вы можете быть ограничены только теми, кто находится в вашем местном сообществе. Для некоторых это неплохо, но для других хлопоты, связанные с постоянной необходимостью организовывать местные пикапы — либо встречаться с людьми, либо отправлять их на крыльцо — не стоят того.

Конкуренция на рынке и в группах

С таким количеством пользователей Facebook, которые борются за ваше внимание, многие из них могут продавать те же продукты, что и вы. Существует большая конкуренция, и может быть трудно получить достойную видимость в списках ваших продуктов.

Продвижение ваших продуктов на Facebook

Опубликовать органично

Вы не хотите, чтобы ваши подписчики чувствовали, что вы находитесь на Facebook только для того, чтобы зарабатывать деньги. Поэтому вам нужно найти способы, чтобы люди знали, что вы тоже являетесь частью сообщества. Помимо того, что вы ставите лайки и делитесь публикациями, создавайте аутентичный контент, который показывает вашей аудитории, что вы заботитесь о ней. Другими словами, не спамьте новостную ленту людей ничем, кроме списков продуктов.

Объявления в Facebook

Органично, посты в Facebook помогут вам только до сих пор. Вы можете использовать платные опции для дальнейшего продвижения своих продуктов. Facebook также разрешает спонсируемые публикации, которые позволяют вам продвигать публикацию, которой вы можете поделиться в своей сети, с гораздо большей аудиторией. Они выглядят как обычные посты в Facebook, но помечены вверху как спонсируемые.

Facebook Ads предоставляет более традиционную рекламу. Вы можете использовать карусельную рекламу, чтобы показывать несколько изображений вашего продукта и включать призыв к действию. Вы можете использовать таргетинг Facebook, чтобы сузить свою рекламу до конкретных пользователей Facebook, которые с наибольшей вероятностью купят ваши продукты.

Facebook-мессенджер

Многие из нас используют Facebook Messenger для общения с друзьями и семьей, но вы также можете использовать его как мощный инструмент продаж. Вы можете использовать Facebook Messenger для поддержки клиентов и быстрого ответа на вопросы или решения проблем.

Расширить до Instagram

После того, как вы начали процесс продаж на Facebook, имеет смысл расширить свои усилия на Instagram. Instagram доминирует во многих отраслях розничной торговли, таких как ювелирные изделия и мода. Когда вы уже зарегистрированы на Facebook, вы можете подключить свой бизнес-аккаунт в Instagram, чтобы начать продавать товары напрямую.

Часто задаваемые вопросы

Готовы начать продавать на Facebook?

Теперь, когда вы знаете, как продавать на Facebook с помощью Facebook Shops, Facebook Marketplace и Facebook Groups, вы можете выбрать метод, который лучше всего подходит для вас и того, что вы продаете.

Любители получат наибольшую поддержку от Facebook Marketplace и Facebook Groups. Предприятия с бизнес-страницей Facebook добьются гораздо большего, открыв магазин Facebook.

Если вы следуете правилам Facebook Marketplace и соблюдаете Коммерческую политику, вы сможете использовать Facebook для онлайн-продаж. Вам может потребоваться некоторое количество проб и ошибок, чтобы найти наилучшие способы сбыта и продвижения своих продуктов, но вы очень скоро добьетесь успеха.