Как начать бизнес по мытью окон: какие факторы следует учитывать

Многие люди мечтают взять под контроль свою трудовую жизнь, стать самому себе начальником и управлять своими заработками. Один из наиболее популярных вариантов, который люди могут начать относительно быстро и с небольшими вложениями, — это создать и начать собственный бизнес по мытью окон.

От вас не требуется никакой профессиональной квалификации (не волнуйтесь, вам не нужна лицензия на мойку окон): вы покупаете простое оборудование, находите клиентов и вкладываете много тяжелой работы. Поскольку постоянно появляется все больше и больше жилых домов, целевой рынок всегда растет, поэтому это определенно бизнес, ориентированный на будущее.

Существует большое разнообразие размеров предприятий по мытью окон, от национальных, охватывающих сотни тысяч домов, до небольших семейных предприятий, которые обслуживают местное сообщество. Какими бы ни были ваши амбиции, давайте подробно рассмотрим, как начать бизнес по мытью окон.

Бизнес-план для вашей компании по мытью окон

Мытье окон будет намного проще, чем многие бизнес-планы, но все же важно записать то, чего вы надеетесь достичь. Многие элементы, которые вам понадобятся в вашем бизнес-плане по очистке окон, будут рассмотрены в этой статье, но начните с того, что задайте себе несколько вопросов, которые помогут вам в начале.

Вы ищете отечественных клиентов или коммерческих клиентов?

Какие услуги по мытью окон вы должны предложить с самого начала? Хотя мы упоминаем, что количество жилых домов растет, у вас также есть возможность работать над коммерческими зданиями, которые благодаря своим размерам могут сделать вас прибыльным бизнесом. Можно работать над обоими, особенно если вы развиваете свой бизнес по мытью окон; многие коммерческие предприятия по мытью окон также имеют базу местных клиентов.

Модель затрат

Вы захотите задокументировать расходы, связанные с началом работы, а также текущими расходами, а затем определите, сколько вы будете взимать, и сколько домов вы реально сможете покрыть за день.

Если вы можете, узнайте, что другие взимают на месте, чтобы вы могли быть конкурентоспособными. Хотя вам нужно использовать свою бизнес-модель, чтобы выяснить, сколько вы должны взимать, чтобы получить прибыль, важно убедиться, что вы реалистичны.

Какова конечная цель?

Планируете ли вы сохранить это как индивидуальное предприятие или у вас есть амбиции нанимать людей в начале или позже? Этот вопрос изменит некоторые ваши планы в плане оборудования и первоначальных затрат.

Выбор оборудования

Для большинства начинающих мойщиков окон выбор оборудования находится между тем, что известно как традиционная мойка окон, и подходом с подачей воды.

Традиционный подход начинался с ведра, нескольких губок и лестницы, а затем развился до скребков, скребков и лезвий. Несмотря на то, что оборудование менялось с годами, эти скобы по-прежнему необходимы большинству мойщиков окон. Как мы обсудим, столб с подачей воды добавит много преимуществ, но вам нужно будет сохранить традиционные методы.

Например, традиционный подход к очистке окон необходим для очистки внутренних окон. Этот метод также популярен, когда вам нужно сделать глубокую очистку неподатливых окон, которые требуют немного усилий.

За последние несколько лет метод полюсов с подачей воды стал стандартной моделью, и, хотя он требует больших первоначальных инвестиций, вы обнаружите, что со временем он может принести большую прибыль, поскольку работы можно выполнять быстрее. Вам не нужно взбираться наверх, чтобы выполнить работу, и это устраняет необходимость в работе с ракелем, поскольку в нем используется «чистая вода», которая высыхает, не размазываясь.

Это также лучший способ безопасно мыть окна: поскольку нет необходимости использовать лестницы, чтобы добраться до более высоких окон, вы избавляетесь от опасной работы. На самом деле, некоторые коммерческие объекты позволяют использовать столбы с подачей воды только из соображений безопасности, поэтому, если вы надеетесь включить это в свою клиентскую базу, вам придется приобрести его в качестве опции.

Наилучший подход обычно представляет собой комбинацию традиционных подходов и подходов с подачей воды. Столб с подачей воды безопаснее, он должен позволить вам быстрее закончить работу, но некоторым клиентам это не понравится, и они попросят вас использовать традиционный подход. Конечно, всегда есть риск отказа оборудования и нужно уметь переходить на традиционное.

По этой причине убедитесь, что вы обучены и довольны обоими подходами.

Независимо от вашего подхода, вам нужно обойти свои рабочие места, поэтому вам необходимо рассмотреть варианты транспорта. Хотя это будет самая большая первоначальная инвестиция, некоторые получат фургон, в котором поместится все их оборудование для мытья окон. Первоначально, однако, вы, вероятно, будете в порядке, используя свою собственную машину. Это один из вариантов, который будет зависеть от финансов стартапа.

На что я должен рассчитывать?

Помимо всего вышеперечисленного оборудования, вам нужно будет учитывать несколько других расходов при создании своего бизнеса по мытью окон.

Средство передвижения

Как уже говорилось, можно начать использовать собственный автомобиль, но это может ограничить ваши возможности, если только он не будет достаточно большим, чтобы вместить все оборудование, необходимое для подхода к полюсу с подачей воды. Если вы решите инвестировать в фургон для предприятия, помните, что у вас есть возможность сделать его своим личным транспортным средством, если это поможет. В качестве альтернативы вы можете рассмотреть покупку в рассрочку, чтобы распределить расходы по бизнесу.

Страхование

Вам нужно будет посмотреть на любую страховку для мойки окон, которая вам нужна.

Страхование гражданской ответственности

Это одна из страховок, которая нужна всем мойщикам окон и покрывает любые случайные повреждения, которые вы наносите в процессе мытья окон.

Страхование от несчастных случаев

Эта страховка покроет вам ущерб, нанесенный вам во время мытья окон. Это не обязательно, и, если вы не используете лестницы, не вызывает беспокойства.

Страхование ответственности работодателя

Если вы планируете нанимать сотрудников, вам понадобится эта страховка.

Страхование автомобиля

Если вы покупаете фургон специально для работы, добавление этой страховки будет затратным планом.

Страхование торгового оборудования

Если вы все-таки решите инвестировать в использование столбов с подачей воды, то эта страховка покроет ущерб или кражу вашего специального оборудования.

Бизнес-администрирование и финансовое планирование

Ключевыми вещами, которые следует учитывать в отношении финансов, будет планирование ваших встреч и того, как вы будете получать оплату: и то, и другое займет много времени, если вы не установите какое-то относительно дешевое программное обеспечение с самого начала.

Начав с планирования встреч, вы можете просто использовать календарь, который ничего не будет стоить, но если вы хотите, чтобы люди имели возможность записываться на свои встречи с течением времени, вам может понадобиться дешевое программное обеспечение для этого.

Даже если вы решите с самого начала платить только наличными, вам понадобится система для записи того, какие дома должны вам деньги. Помните, что мытье окон часто выполняется, когда жителей нет дома, чтобы заплатить вам, поэтому вы обязаны сообщить им, что вы посетили и сколько они должны.

По этой причине вам может быть лучше установить платформу для выставления счетов, они очень рентабельны и не только будут высылать вам счета по электронной почте, но и позволят вам управлять своими расходами без необходимости отслеживать просроченные платежи. Чтобы получить отличный БЕСПЛАТНЫЙ способ начать работу с программным обеспечением для выставления счетов, подпишитесь на пробную версию Hiveage сегодня.

Продвижение / Привлечение клиентов

В следующих разделах мы рассмотрим различные способы привлечения клиентов, но вам нужно предусмотреть, что некоторые из них потребуют вложений — например, расходы на печать листовок или размещение рекламы в социальных сетях.

Как вы выделяетесь?

У вас есть план, ваше оборудование и вы готовы приступить к работе. Теперь пришло время найти клиентов, а для этого вам нужно понять, как выделиться, найти то, что отличает вас от других.

Когда вы начинаете, вам нужно, чтобы вам доверяли, поэтому один из способов завоевать доверие и выделиться — стать частью местных сообществ. Участвуйте в мероприятиях, предлагайте поддержку на форумах и в группах. Большинство сервисных компаний не будут хорошо известны этим, и если вы будете вести себя с этой точки зрения, а не просто продавать свой бизнес по мытью окон, вы столкнетесь с другим.

Проявите творческий подход к ценообразованию и предложениям. Например, предложите гарантию возврата денег, если они не будут довольны первым мытьем окон. Если вы верите в свою работу, то это вряд ли будет стоить вам денег, но укрепит доверие новых клиентов.

Предложите скидку для любых рефералов соседей. Расширьте его, сказав, что следующее окно будет очищено бесплатно для реферера и со скидкой 25% для нового клиента. Опять же, это делает использование вас менее рискованным и поможет вам выделиться.

Еще один способ отличаться от других — гибкость. Сделайте себя доступным для уборки в неурочное время, например, очень немногие мойщики окон предлагают услуги по выходным, и это может вас отличать. Ключ предлагает то, что другие не будут. Спросите вокруг и узнайте, чего люди хотят, чего они в настоящее время не могут получить.

Один бонусный совет: попросите своих близких родственников и друзей стать клиентами. Людей привлекают те, у кого уже есть клиенты, и им не нужно знать, что люди, на которых вы работаете, — это люди, которых вы знаете. Это поможет вам размещать посты и изображения ваших работ, что вызовет доверие у потенциальных клиентов.

Время продавать себя

У вас есть план и представление о том, что отличает вас от других, так что пришло время найти первых реальных клиентов. Как продвигать свой бизнес по мытью окон?

Ваш подход должен быть разделен между онлайн- и офлайн-маркетингом. Мы начнем с рассмотрения того, как обеспечить себе онлайн-присутствие.

Веб-сайт

Создание веб-сайта не обязательно: вы можете очень легко создать себе бизнес-страницу на Facebook. Это особенно уместно, если вы изначально планируете работать только с местными клиентами. Со временем, когда вы будете стремиться увеличить количество клиентов, хорошим вариантом станет специальный веб-сайт.

Вы можете выбрать из множества бесплатных или недорогих конструкторов веб-сайтов: все они разработаны таким образом, что вам не нужны какие-либо технические навыки для создания веб-сайта. Хорошими вариантами для рассмотрения будут следующие:

• Викс
• Вордпресс
• Квадратное пространство

Изображения хорошего качества будут важны независимо от того, какой вариант вы выберете для присутствия в Интернете (как и для маркетинга), поэтому изучите бесплатные ресурсы, такие как Unsplash, для бесплатных стоковых фотографий. Помните, что ваш смартфон также может создавать высококачественные изображения, которые могут быть особенно полезны для демонстрации себя в действии.

Социальные медиа

Существует большое количество платформ социальных сетей, но важно, чтобы вы сосредоточились на тех, которые помогут вам найти клиентов, поэтому мы не предлагаем начинать с видео TikTok! Вместо этого вы захотите начать с платформ, которые имеют сильное местное присутствие, например, Facebook.

Даже если вы решили создать веб-сайт, у вас все равно должна быть бизнес-страница в Facebook, так как именно там вас будут искать люди. Убедитесь, что вы указали все правильные данные, такие как области, которые вы охватываете, номера телефонов, адрес электронной почты и адрес веб-сайта. Главное, чтобы вашему клиенту было легко заказать мойку окон.

Если вы хотите создавать интересные посты или размещать платную рекламу, воспользуйтесь бесплатной учетной записью Canva, где вы сможете брать шаблоны и создавать что-то привлекательное, даже если у вас нет большого опыта в этой области.

Группы Facebook — еще один очень хороший вариант для тех, кто хочет начать работу локально. На самом деле вы найдете несколько хороших групп по мытью окон, где вы можете получить совет от других, кто прошел через ваш путь. Однако для получения новых клиентов вам следует присоединиться к местным группам Facebook. Соблюдайте правила, и вы обнаружите, что большинство людей рады, когда люди рекламируют их услуги.

Другие онлайн-варианты

Больше местных вариантов

Помимо групп в Facebook, могут быть и другие местные веб-сайты и форумы, к которым вы можете присоединиться и использовать для продвижения своего бизнеса по мытью окон. Погуглите свой район, и вы скоро найдете, какие варианты существуют.

Кроме того, возможно, вы уже состоите в местных группах WhatsApp. Не делайте слишком больших продаж в них, потому что это оттолкнет людей. Став полезным членом группы, вы, вероятно, найдете хорошую возможность сообщить людям, что вы моете окна. Вы можете обнаружить, что люди часто хотят поддержать местный бизнес и просят у вас расценки.

Платный поисковый маркетинг (PPC)

В то время как долгосрочная цель состоит в том, чтобы появиться в верхней части Google, когда люди ищут средства для мытья окон, вначале у вас есть возможность использовать платную рекламу для продвижения. Это будет включать в себя торги на определенных условиях, что означает, что вы можете очень подробно указать, за что вы будете занимать место. Например, вы можете начать с участия в торгах по мытью окон в вашем городе.

Google Мой бизнес (GMB)

Это может быть последний из онлайн-вариантов, но наличие списка GMB важно для компаний, предоставляющих услуги, и особенно для местных. Регистрация бесплатна и поможет улучшить ваш рейтинг в Google, поскольку списки GMB имеют приоритет, и людям будет намного проще вас найти.

Имея GMB, когда люди будут искать местных специалистов по мойке окон, они найдут вас вместе со всей ключевой информацией, такой как номера телефонов и веб-адреса. Вы можете размещать изображения для улучшения внешнего вида, а также это идеальное место для получения отзывов. GMB очень важен для вашего авторитета.

Современный маркетинг во многом связан с рекомендациями: легкий доступ к информации через Интернет означает, что люди ожидают увидеть какое-то подтверждение в Интернете, поэтому попросите людей написать вам отзыв. Если вам удалось привлечь друзей и родственников, которые стали вашими первыми клиентами, попросите их написать вам отзыв в Google.

Офлайн-маркетинг

Выше мы упомянули местные онлайн-группы, но у вас будет много старых добрых способов связаться с сообществом, которые не связаны с Интернетом.

Во-первых, из уст в уста. Вы должны попросить своих друзей, семью и соседей рассказать об этом. Убедитесь, что как можно больше людей знают, что у вас есть бизнес по мытью окон. Обычно люди любят помогать, но их нужно просить.

Далее, вы можете производить листовки действительно хорошего качества с очень небольшими затратами, которые вы можете начать рассылать через почтовые ящики. Со всеми электронными письмами, которые люди получают, часто что-то, проходящее через почтовый ящик, может привлечь больше внимания.

Используйте свою бесплатную учетную запись Canva, чтобы создать привлекательный буклет и включить всю ключевую информацию, такую ​​как цены, номера телефонов и способы бронирования. Делайте покупки в Интернете в таких местах, как Vistaprint, который отправит вам 1000 листовок менее чем за 50 фунтов стерлингов, или вы можете найти местный принтер и забрать его самостоятельно.

Если вы покупаете фургон для работы, убедитесь, что вы указали там информацию о компании. Это означает, что его будут видеть, когда вы едете по городу, и всякий раз, когда он находится на подъездной дорожке к клиенту, пока вы работаете, весь местный трафик и соседи будут его читать.

Последней идеей может быть партнерство с другими местными предприятиями. Если вы знакомы с другими службами, такими как садовники, декораторы и т. д., они могут порекомендовать вас своим клиентам, если вы сделаете то же самое. В конечном счете, людям нравятся рекомендации, и это способ связать ваш бизнес по мытью окон с другой надежной компанией.

Советы по обслуживанию клиентов

Хотя 99% клиентов будут довольны и не доставят вам никаких проблем, вы можете ожидать несколько проблем. Ниже приведены некоторые распространенные проблемы и способы их решения.

Как избежать просроченных платежей

Денежный поток является проблемой для всех малых предприятий, поэтому вам следует использовать некоторые умные тактики, чтобы избежать просроченных платежей.

Одним из вариантов может быть предложение прямого дебетования или даже возможность оплатить уборку заранее. Вы даже можете предложить скидку для тех, кто это делает. Это был бы еще один способ отличить себя от других.

Отправка автоматических напоминаний — это один из способов убедиться, что вам платят вовремя. В Hiveage это легко настроить: вы можете отправить их на следующий день после завершения работы и получить еще пару напоминаний до того, как счет-фактура действительно будет выставлен.

Также не бойтесь брать трубку. Часто люди не платят, потому что забыли, а иногда электронные письма пропускаются или теряются в папках со спамом. Большинство людей реагируют на быстрый звонок и мгновенно реагируют на неоплаченный счет.

Одна последняя идея; изменить время, когда люди должны платить. Если вы в настоящее время предлагаете им 14 дней, сделайте это 7 дней. Вы будете удивлены, как мало людей будут жаловаться, и это означает, что даже если люди задерживают оплату, ваше среднее время до получения оплаты резко сокращается.

Отказ платить

Большинство мойщиков окон получают оплату после выполнения работы. В результате самый большой риск заключается в том, что заказчик отказывается платить за услугу. Ключ в том, чтобы справиться с этим профессионально и попытаться понять жалобу.

Если они не могут предоставить вам уважительную причину неуплаты, тогда единственный выход — прекратить работу с их окнами и сообщить другим о проблеме на месте, чтобы они не столкнулись с той же проблемой. Относительно редко кто-то отказывается без причины, что приводит нас к рассмотрению жалоб…

Жалобы на сервис

Иногда вы услышите, как кто-то скажет, что вы не оказали услугу в соответствии со стандартами, которые они ожидают. У вас есть несколько вариантов, чтобы избежать этого или решить эту проблему.

Поговорите с клиентом, когда вы впервые начнете с ним работать, выясните, есть ли у него какие-либо особые требования, какое оборудование они предпочитают использовать и есть ли у каких-либо конкретных окон более глубокие проблемы с очисткой.

Если они недовольны, поговорите с ними о проблеме и сделайте все возможное, чтобы решить ее как можно скорее. Часто говорят, что у вас не будет лучшего долгосрочного защитника, чем недовольный клиент, которого вы снова сделаете счастливым, поэтому не сдавайтесь из-за первоначальной жалобы.

Закрытие Советы

Теперь у вас должно быть пошаговое руководство о том, как начать бизнес по мытью окон. Подводя итог, давайте рассмотрим несколько бонусных советов, которые вы должны принять во внимание и обеспечить как успешное начало, так и избежать ошибок на этом пути.

Получение отзывов

В современном бизнесе мало что может быть важнее хорошей репутации. В обществе полно людей, которые никогда не воспользуются услугами без них. Используйте свою семью и друзей, чтобы получить эти первые несколько отзывов в Интернете.

Как заставить клиентов начать

Терпение важно, как и настойчивость. Просто потому, что кто-то проявляет интерес, но затем замолкает, не сдавайтесь. Следите регулярно и вежливо: они скоро скажут вам, если они не заинтересованы.

Быть отзывчивым

Это может показаться очевидным, но очень важно быстро отвечать на любые запросы. Это большой недостаток многих сервисных компаний, который отпугивает потенциальных клиентов. Если кто-то отправляет электронное письмо, оставляет голосовое сообщение или отправляет запрос через Facebook, вы должны ответить в течение нескольких часов. Оправдание, что вы были заняты, не будет услышано, и потенциальный клиент поверит, что вы не будете надежным, если они наймут вас.

Варианты оплаты

Несмотря на то, что в течение многих лет наличные деньги были главными в мытье окон, гибкость и предложение различных вариантов оплаты сделают ваших клиентов счастливыми. Счета, которые можно оплатить онлайн, платежи по кредитной карте или прямой дебет — все это варианты, которые вы можете рассмотреть.

И если вам нужна помощь с какой-либо из этих последних проблем, зарегистрируйтесь сегодня, чтобы получить БЕСПЛАТНУЮ учетную запись Hiveage, и позвольте нам помочь вам начать свой собственный бизнес по мытью окон уже сегодня.