Как писать холодные письма, которые заслуживают отклика: уроки холодных писем Стиву Джобсу, Тиму Куку и другим
Опубликовано: 2022-04-18
Введение в холодную рассылку по электронной почте: пусть шансы всегда будут на вашей стороне
Вот в чем проблема: у людей меньше времени и внимания, чем когда-либо прежде. Они бездельничают с коллегами, проверяют заполненные почтовые ящики (как личные, так и профессиональные) и целыми днями участвуют в собраниях Zoom. Борьба за внимание реальна: средний человек получает более 120 электронных писем каждый день, и в общей сложности ежедневно отправляется более 124,5 электронных писем о продажах.
Войдите в себя: вы голодны, занимаетесь продажами и хотите установить контакт с холодным потенциальным клиентом. Но как увлечь потенциального клиента холодным электронным письмом, которое настолько заманчиво, что потенциальные клиенты не могут не сказать «да, да, да» прямо из «Когда Гарри встретил Салли?» В этом сообщении блога вы сможете ответить на такие вопросы, как «что такое холодная электронная почта?», узнать, как писать холодные электронные письма, а также отправлять холодные электронные письма. Но мы собираемся сделать еще один шаг вперед: вы также получите советы по написанию холодных электронных писем от профессионалов, которые представили и получили ответы от руководителей, таких как Стив Джобс, Тим Кук и Илон Маск.
Что такое холодная электронная почта и почему у нее такая плохая репутация?
Согласно Википедии, «холодное электронное письмо — это незапрашиваемое электронное письмо, которое отправляется получателю без предварительного контакта. Его также можно определить как электронную почту, эквивалентную холодным звонкам». Короче говоря, холодное электронное письмо — это электронное письмо кому-то, кого вы не знаете, с просьбой что-то сделать.
Теперь, вот почему холодная электронная почта имеет такую плохую репутацию… потому что большинство холодных электронных писем просто плохи и кажутся спамом. Вы узнаете их, когда читаете их, потому что обычно нажимаете кнопку «Удалить» или, что еще хуже, кнопку «Спам». Им кажется, что человек хочет потратить ваше время впустую, продать вам что-то или использовать вас для чего-то, что принесет им выгоду, а не вашу.
Итак, что же делает хорошее холодное электронное письмо?
Хорошее холодное электронное письмо настолько личное и актуальное, что кажется, будто оно предназначено именно вам. Он ясно говорит о том, о чем спрашивает, его тон скромный или несколько почтительный, он короткий и милый. Если у вас есть общий знакомый, коллега или контактное лицо — упомяните об этом. Холодный контакт — лучшая форма социального доказательства.
Холодная электронная почта имеет плохую репутацию, потому что обычно кажется спамом, безличной, неуместной, навязчивой или просто манипулятивной. 95% продавцов делают то же самое — отправляют старый шаблон, который кажется «продающим», спамным и просит игнорировать его.
Холодная электронная почта может быть успешно использована для достижения топ-менеджеров
(Вспомните: Тим Кук, Стив Джобс и Джейми Даймон)
Прелесть холодной электронной почты в том, что если вы правильно разыграете свои карты, вы можете отправлять холодные электронные письма и получать ответы от топ-менеджеров, таких как Тим Кук и Илон Маск.
Известно, что Тим Кук (генеральный директор Apple) напрямую отвечает клиентам по холодным электронным письмам об их проблемах с продуктами Apple в течение нескольких часов. Даже если руководитель не отвечает вам, около 80% руководителей внимательно читают свою почту.
Как писать холодные электронные письма: холодная электронная почта, которая покорила Стива Джобса
Катя Бошан, главный исполнительный директор и соучредитель Birchbox, успешно отправила письмо по электронной почте и получила ответ от Стива Джобса менее чем за 24 часа.
Это был 2008 год, и она училась в Гарвардской школе бизнеса, желая получить студенческую скидку на компьютер Apple. Видите ли, IBM предлагала скидку для студентов, а она была девушкой Apple до мозга костей. Она написала Джобсу по электронной почте, чтобы узнать, предоставит ли он ей ту же скидку, что и IBM.
Невероятно, но Джобс ответил на ее холодное письмо менее чем за 24 часа и дал ей скидку…
Четырехэтапная формула холодной электронной почты, которая сработала на Стива Джобса
По словам Бошампа, существует четырехэтапный процесс, которому вы должны следовать при отправке холодных электронных писем.
- Используйте «привлекательную тему письма».
- Убедитесь, что письмо настолько короткое, что вам не нужно прокручивать его вниз на смартфоне.
- Не прикрепляйте бизнес-план или что-то, что кажется «непосильным».
- Одностраничник, прикрепленный к вашему (короткому) электронному письму, должен выполнить эту работу.
- Попросите что-нибудь, от чего «трудно отказаться». Не просите о больших услугах, спрашивайте по мелочи, например: «У вас есть 5 минут, чтобы дать мне совет?» отличный пример.
Как писать холодные электронные письма, которые вызывают отклик: примеры из Mailshake
Нам нравится сообщение в блоге Mailshake о 15 шаблонах холодной электронной почты для тестирования, потому что в нем представлены лучшие шаблоны холодной электронной почты, которые помогут вам начать работу и двигаться вперед.
Что мне лично нравится в этом блоге, так это то, что вы можете видеть автора каждого шаблона и компанию, в которой они работают, поэтому вы можете видеть, соответствует ли текст вашему варианту использования.
Шаблоны короткие, приятные и по делу. Что идеально, когда пытаешься растопить лед с миссис Горячий Проспект.
Приложите дополнительные усилия при написании холодных электронных писем: сделайте их личными и релевантными
Возьмите эти шаблоны Mailshake и используйте их в качестве отправной точки для вашего холодного текста электронной почты. Теперь взгляните на LinkedIn вашего холодного потенциального клиента. Может быть, они недавно провели вебинар, который они потрясли. Или написал недавний пост на LinkedIn, вызвавший массу споров. Или у вас даже есть общий коллега. Начните с этого. Что вы можете сказать, чтобы привлечь получателя, правдиво, достоверно и актуально для него? Есть ли причина, по которой они заботятся о том, что вы любите? Говорите об этом.
Теперь найдите бизнес-проблему, которую ваш потенциальный клиент хочет решить. Возможно, они упомянули об этом в LinkedIn или даже в недавних комментариях к сообщению LinkedIn. Вы можете как-то связать свое предложение с этим? Ключевым моментом в вашем охвате является то, чтобы найти способ заинтересовать потенциального клиента, сделать сообщение релевантным и убедиться, что ваше предложение имеет для него смысл.
Хорошо, но я не знаю адрес электронной почты потенциального клиента…
Итак, вы знаете, как написать холодное электронное письмо, которое требует ответа от Стива Джобса. Теперь, как вы находите адрес электронной почты вашего потенциального клиента?
Независимо от того, знаете ли вы адрес электронной почты вашего потенциального клиента или понятия не имеете, что это такое , есть простой, бесплатный и законный способ найти его. Lusha — это база данных контактов B2B, в которой можно бесплатно зарегистрироваться (кредитная карта не требуется). Каждый месяц вы получаете 5 бесплатных потенциальных клиентов, которые позволяют вам находить потенциальных клиентов B2B, их прямые номера и адреса электронной почты (если у Lusha есть информация в своей базе данных. )
Просто установите расширение для веб-браузера Lusha и откройте контакт в LinkedIn. Нажмите кнопку «показать», и одним щелчком Lush покажет адрес электронной почты и номер телефона вашего потенциального клиента.
Или, скажем, вы предпочитаете поиск в масштабе. Вы можете войти в Lusha Prospecting и быстро найти тысячи подходящих потенциальных клиентов в соответствии с интеллектуальными фильтрами на основе названия компании, отрасли, размера, местоположения, дохода, отдела, стажа работы, должности и многого другого. Как только Lusha Prospecting сгенерирует список потенциальных клиентов, нажмите «Показать подробности», и все — у вас есть контактные данные вашего потенциального клиента, такие как номер телефона и адрес электронной почты. Lusha используется более чем 800 000 B2B-компаний, таких как Google, Uber, Dropbox и Snowflake, а также соответствует требованиям GDPR, CCPA и сертифицирована по ISO 27001 для поиска потенциальных клиентов в соответствии с законодательством.
Найдите шаблон холодного письма, который вам подходит, с помощью Mailshake
Прелесть холодных электронных писем в том, что вы можете продолжать тестировать свои сообщения, пока не поймете, какой подход к отправке холодных писем работает, а какой нет.
Инструмент автоматизированного охвата продаж Mailshake позволяет легко проводить A/B-тестирование шаблонов электронной почты и автоматизировать ответы. Это также идеально, когда у вас есть выигрышная холодная электронная почта, потому что вы можете отправлять тысячи персонализированных холодных электронных писем с автоматическими ответами для получения максимального количества ответов и результатов.
Основные выводы и следующие шаги
У холодных писем плохая репутация, потому что они обычно довольно плохие — нерелевантные, длинные, бессвязные и обычно воспринимаются как спам. Убедитесь, что ваша холодная электронная почта не будет отправлена в спам, убедившись, что ваши сообщения короткие, приятные, по существу, уважительны и выглядят как простая просьба. Если вы боитесь холодной электронной почты, не бойтесь. Крупнейшие руководители в мире обычно приклеены к своим почтовым ящикам и ответят, если ваше письмо будет достаточно убедительным.
Если вы не знаете, где найти адрес электронной почты вашего потенциального клиента, Lusha — это бесплатный поисковик электронной почты B2B, который найдет чью-либо электронную почту за считанные секунды. Когда вы будете готовы протестировать обмен сообщениями по электронной почте, Mailshake упрощает A/B-тестирование и итерацию ваших холодных электронных писем, а также массовую рассылку тысячам потенциальных клиентов с помощью автоматизации. И это формула успеха холодной электронной почты.
Ванесса Перплис
Ванесса Перплис — руководитель отдела внешних коммуникаций в Lush и бывший продавец с более чем 5-летним стажем.