9+ лучших приветственных писем для ваших клиентов

Вы когда-нибудь присоединялись к списку адресов электронной почты бренда после того, как подписались на их информационный бюллетень, купили продукт или загрузили предложение контента и получили радостное приветственное сообщение в своем почтовом ящике?

Это приятно, не так ли? Вот для чего нужны приветственные письма — приятное признание и благодарность за то, что вы решили укрепить отношения с брендом. Большинство людей ожидают получить какое-либо приветственное письмо после того, как сделают следующий шаг в своем бизнесе.

На этом приветственное письмо может закончиться или оно может переместить нового подписчика электронной почты в кампанию или рабочий процесс, например, на адаптацию после подписки на ваш продукт или услугу.

Хотя они кажутся незначительными в общей схеме маркетинга, именно поэтому эти электронные письма могут быть такими важными.

Вы создаете фактор лайков, знаний и доверия, углубляете свои отношения и даете своим новым подписчикам возможность узнать, чего ожидать от вас как от бренда!

Тсс ... знаете ли вы, что создать идеальную кампанию по электронной почте с помощью Tailwind стало проще, чем когда-либо? Подпишитесь на бессрочный план сегодня, чтобы открыть для себя мощь электронной почты и социальных сетей вместе взятых!

Что такое приветственное письмо?

Приветственное письмо — это ваше первое впечатление о новом клиенте, подписчике или посетителе. Обычно это ваше первое общение с новым подписчиком, поэтому оно особенно важно. В этом письме вы можете поздороваться, начать процесс адаптации или даже предоставить что-то ценное, например скидку или предложение.

Почему вы должны отправлять приветственные письма новым клиентам

Первая и основная причина, по которой вы должны отправлять приветственные письма всем, кто присоединится к вашему списку или купит ваш продукт, заключается в том, что они ожидают от вас этого! 74% новых клиентов ожидают получить приветственное письмо, как только подпишутся на вашу рассылку.

И они их открывают! Приветственные электронные письма имеют гораздо более высокие показатели открытия, чем многие маркетинговые рассылки — на самом деле, показатель открытия составляет 91,43%!

У них также есть рейтинг кликов 26,9%, что означает, что они с большей вероятностью откроют ваше первое электронное письмо, прочитают его и нажмут на предоставленные вами ссылки.

Это прекрасная возможность проявить себя как бренд, углубить отношения и начать предоставлять ценность, которая заставит ваших подписчиков возвращаться снова и снова!

Типы приветственных писем

Хотя идея приветствия вашего нового подписчика одинакова для всех типов приветственных писем, есть несколько различий в представлении и цели в зависимости от того, кто вы и чем занимаетесь.

Вот некоторые из наиболее распространенных типов!

Ввод приветственных писем

Приветственное электронное письмо предназначено для того, чтобы поприветствовать ваших новых клиентов и ознакомить их со всем, что им нужно знать, чтобы успешно использовать ваш продукт или услугу. Это особенно популярно среди приложений и программ.

Это может быть одно приветственное письмо, но чаще всего это будет серия приветственных писем, в которых вы предоставляете полезную информацию в течение определенного периода времени, а не всю сразу, чтобы познакомить нового клиента с вашим продуктом и узнать, как он работает.

Новые электронные письма подписчиков

Если вы ведете блог или платформу, где предоставляете последовательный контент для своей аудитории, вы можете отправить им одно приветственное письмо.

В этом письме вы, скорее всего, поблагодарите их за подписку на вашу рассылку, представитесь и сообщите своей новой подписке, как часто вы будете общаться, как вы будете это делать и что вы делаете. будем общаться о.

Предлагайте приветственные письма

Популярный способ побудить людей присоединиться к вашему списку адресов электронной почты — заставить их обменять свою электронную почту на загрузку, бонус, предложение или скидку.

Если вы используете этот метод, вы отправите приветственное электронное письмо с приветствием, поблагодарите их за подписку и предоставите ссылку на предложение или код скидки.

Совет для профессионалов: если вы предоставляете код скидки, также включите броскую кнопку, чтобы направить их в вашу витрину, где они могут делать покупки в свое удовольствие!

Как написать выигрышное приветственное письмо

Готовы написать приветственное письмо, которое вас удивит? Мы вас прикрыли.

Есть несколько вещей, о которых следует помнить при создании идеального письма для вашего нового подписчика. Вы захотите привлечь их внимание интересной темой, тепло поприветствовать, представиться и сказать им, что делать (или ожидать!) дальше.

Как написать приветственную тему письма

Строка темы может быть самой короткой и приятной частью вашего электронного письма, но на удивление трудно правильно написать ее, потому что она такая короткая.

Ваша тема должна быть не длиннее 5-7 слов. Большинство людей просматривают электронные письма на своих телефонах, а это означает, что длинные строки темы обрезаются, и им придется щелкнуть, чтобы прочитать все, что вы пытались сказать.

Итак, чтобы ваша тема была видимой, читабельной и привлекательной, ограничьте ее до 5-7 слов и рассмотрите возможность использования смайликов. Эти крошечные визуальные эффекты помогут вашей электронной почте выделиться в переполненном почтовом ящике.

Вы можете включить слово «Добро пожаловать» в строку темы, и еще лучше использовать здесь функцию, которая позволяет вам заполнять имя и фамилию вашего подписчика на большинстве платформ электронного маркетинга.

«Добро пожаловать, Кристен!» кажется гораздо более личным, чем «Добро пожаловать и спасибо за подписку!» А персонализированные темы писем на 26% чаще открываются.

Чем больше ваш новый подписчик чувствует себя замеченным и узнаваемым, тем больше вероятность того, что он будет открывать новые электронные письма от вас. На самом деле, приветственные письма могут повысить открываемость писем брендов на 86%!

Приветствую вашего нового подписчика на рассылку

Что было бы с приветственным письмом без приветствия? Первое, что вы хотите сделать в своем электронном письме, это поблагодарить нового подписчика за то, что он присоединился к вашему списку. Это имеет большое значение для развития ваших отношений, особенно если вы используете прием персонализации, о котором мы упоминали ранее!

Если вы не знаете, что сказать, включите элементы «добро пожаловать, спасибо, и мы так рады, что вы здесь». Не стесняйтесь проявлять творческий подход к голосу вашего бренда — это фантастическая возможность дать вашему подписчику электронной почты шанс увидеть вашу индивидуальность!

Представьте свой бренд

В своем приветственном письме вы захотите повторно представить свой бренд и то, что вы предоставляете, а также то, как подписчики могут извлечь пользу из ваших постоянных писем. Если они знают, чего от вас ожидать и какую потребность вы им удовлетворяете, они, скорее всего, будут продолжать открывать электронные письма от вашей компании!

Скажите им, что делать дальше

Теперь, когда вы поприветствовали своего подписчика и рассказали ему обо всех способах, которыми вы собираетесь сделать его жизнь лучше или проще, пришло время сообщить ему, что будет дальше!

Это может выглядеть как предоставление ссылки на ваш веб-сайт или витрину магазина, направление их на целевую страницу, где они могут ознакомиться с вашим последним контентом, или, если ваше приветственное письмо является частью серии онбординга, предоставление им следующего шага в онбординге, а также как частота, с которой вы будете отправлять им следующие шаги и советы в ближайшие недели.

Примеры приветственных писем , которые вдохновят вас

Теперь, когда вы знаете, что такое приветственное письмо, какую роль оно играет в вашей маркетинговой воронке по электронной почте и какие типы приветственных писем существуют, давайте взглянем на некоторые из лучших приветственных писем.

Вы можете использовать идеи из этих замечательных примеров приветственных писем, чтобы создать собственное сообщение, уникальное для вашего бренда или бизнеса.

Давайте взглянем!

1. Лифт

Приложение Lyft для обмена поездками имеет отличное фирменное приветственное сообщение, в котором рассказывается о его миссии и о том, как Lyft делает все возможное для своих клиентов в трудные для путешествий времена.

2. Цель

Приветственное письмо Target украшено графикой и четкими кнопками CTA. Их тема «Добро пожаловать! Посмотрите, как ваша новая учетная запись упрощает покупки», подкрепляется четким и удобным для навигации электронным письмом.

3. Подъем

Это приветственное письмо быстро стало фаворитом. От восторженного приветствия до встроенного GIF-файла основателей — это приветственное письмо теплое, персонализированное и веселое. В нем также подробно описаны следующие шаги по настройке и то, что вы можете ожидать от сообщества.

4. Кинофан

Кинофан поздравляет новых участников с присоединением к программе и напоминает им о преимуществах присоединения к их программе в удобной таблице со списком всех них. Они также предупреждают подписчика о том, что он найдет в будущих электронных письмах!

5. Дизайнер

Приветственное письмо от Desygner содержит подробную информацию о функциях, которыми могут воспользоваться новые участники. Они также делятся своим заявлением о миссии и тем, как их программное обеспечение решает проблемы людей, которые его используют (без опыта проектирования).

6. Павлин

Стриминговый сервис Peacock приветствует новых подписчиков и четко заявляет о ценности приложения. В приветственном письме также предлагаются варианты, основанные на популярных категориях, и пользователи могут щелкнуть любую из них, чтобы немедленно начать просмотр (это чертовски CTA!)

7. Попутный ветер

Привет, у нас тоже есть такой! В наших приветственных письмах, которые являются частью серии вступительных писем, мы рассказываем о ценности, которую мы предоставляем, и о функциях нашего приложения, такого как Tailwind Create и нашего инструмента планирования в социальных сетях.

8. РЭИ

Кооперативная программа REI заранее сообщает, какие типы электронных писем они отправляют, и побуждает людей обновлять свои предпочтения, чтобы настроиться на то, что их больше всего интересует. Далее в электронном письме они предоставляют код купона и спрашивают, какое следующее приключение. для любителей активного отдыха, подписавшихся на категории магазина.

9. Умная девушка финансы

Clever Girl Finance немедленно подтверждает ценность, которую они добавляют, упоминая свое сообщество. Персонализированное приветственное письмо немедленно объясняет, как работает программа, и следующие шаги, с четкими призывами к действию, чтобы войти в систему и приступить к работе!

10. База огня

И, наконец, Firebase четко описывает следующие шаги для различных целей и задач своего программного обеспечения с легко читаемой графикой и призывами к действию.

Как написать отличное приветственное письмо?

Теперь, когда вы увидели несколько отличных примеров того, как выглядит приветственное письмо, пришло время создать его самостоятельно.

Вы можете использовать приведенные выше примеры в качестве вдохновения или в качестве шаблона приветственного письма, чтобы начать работу, но, конечно же, вам нужно адаптировать его к вашим потребностям.

Вот несколько советов, как написать отличное приветственное письмо:

Убрать с поля

Первое, что увидят получатели, открыв письмо, — это поле «от». Это играет очень важную роль в процессе открытия электронной почты, поскольку устанавливает доверие и надежность.

Если вы отправляете приветственное письмо из личной учетной записи, убедитесь, что ваше имя указано в поле «От». Если вы отправляете его с корпоративного аккаунта, используйте название компании. В любом случае, убедитесь, что понятно, от кого пришло письмо.

Вы можете сделать все возможное и сделать его немного более заметным из таких полей, как:

• Стив Уильямс, виртуальный помощник
• или Дженни Коллинз, служба поддержки клиентов PetShop

Он сочетает в себе индивидуальный подход, но в то же время дает получателю представление о том, о чем будет письмо.

Зацепите аудиторию первым предложением

Помимо поля «от», первое, что увидит читатель, — это начальное предложение вашего приветственного письма — они увидят его в предварительном просмотре своего письма. Поэтому убедитесь, что это привлекательно и неотразимо щелкнуть.

Вы можете сделать это несколькими способами:

• Используйте эмодзи в первом предложении, но не злоупотребляйте им!
• Начните с вопроса — это сразу вовлекает читателя и заставляет его хотеть узнать больше, читая дальше.
• Сделайте заявление, которое шокирует читателя, но будьте осторожны, не переусердствуйте.

Ваше вступление задает тон всему письму, поэтому убедитесь, что оно сильное.

Четко сформулируйте цель

Когда вы начнете писать текст приветственного письма, убедитесь, что вы знаете его цель. Выберите любой пример приветственного письма из этого списка, и вы заметите, что автор имел в виду цель.

Что твое?

Возможно, вы хотите увеличить взаимодействие со своим брендом или повысить лояльность клиентов.

Возможно, вы хотите представить своей аудитории новую линейку продуктов или услуг.

Что бы это ни было, убедитесь, что вы знаете, почему вы пишете это приветственное письмо, так как это поможет вам сформулировать четкую цель.

И если вы все еще не уверены, подумайте о том, что бы вы хотели, чтобы ваши получатели сделали после прочтения вашего письма. Вы хотите, чтобы они сделали покупку? Подписать что-то? Скачать технический документ? Зная ответ на этот вопрос, вы сможете создать яркий и действенный текст!

Не бойтесь CTA

Многие люди робки в своих намерениях. Они не хотят выглядеть слишком продажными, поэтому избегают использования призывов к действию (CTA) в своих приветственных письмах.

Но правда в том, что CTA может быть одним из самых эффективных инструментов в вашем арсенале! Просто убедитесь, что это соответствует интересам ваших получателей. Например, если вы продаете товары для новорожденных, призыв к действию может выглядеть примерно так: «Купите нашу последнюю коллекцию органической детской одежды».

С другой стороны, если вы предлагаете такую ​​услугу, как веб-дизайн, ваш призыв к действию может быть таким: «Получите бесплатное предложение для вашего следующего веб-проекта».

Хотя основная цель приветственного письма — начать строить отношения, это также маркетинговая возможность!

Создайте ощущение срочности

Конечно, это не часть вашего обычного приветственного письма, но вы уже можете начать рассказывать об этих возможностях перекрестных продаж! У вас только что появился новый лид, а это значит, что они заинтересованы в том, что вы предлагаете. Вы можете использовать эту возможность, чтобы познакомить их с другими вашими продуктами или услугами, которые могут их заинтересовать.

Если вы продаете женскую одежду, вы можете включить ссылку на свою последнюю коллекцию в приветственное письмо. Или, если вы предлагаете услуги по уборке дома, вы можете включить специальную скидку для новых клиентов.

Ключевым моментом здесь является создание ощущения срочности — сделайте так, чтобы ваш новый лид чувствовал, что ему нужно немедленно воспользоваться вашим предложением!

Персонализируйте электронную почту

Каждое электронное письмо лучше, когда оно немного персонализировано! В своем приветственном письме обязательно обращайтесь к новому лиду по имени. Это заставит их чувствовать себя особенными и ценными, и это начнет строить отношения с ними с самого начала.

Если у вас есть какая-либо другая информация о них — например, откуда они или как они вас нашли — обязательно включите ее в приветственное письмо!

Вам не нужно вдаваться в слишком много деталей, но небольшая персонализация может иметь большое значение.

Держать его коротким

Старайтесь, чтобы ваши приветственные письма были короткими и содержательными! Вы хотите произвести хорошее впечатление, но не хотите перегружать своего нового лида слишком большим количеством информации.

Хорошее эмпирическое правило — сократить объем письма до пяти предложений. Если вы можете сказать то, что вам нужно, в меньшем количестве слов, даже лучше!

Ваше приветственное письмо должно быть быстро прочитано, чтобы ваш лид был в восторге от вашего продукта или услуги, а также рад, что вы связались с ним.

Говорите кратко и по делу. Дайте контактному лицу понять, что вы его цените, и расскажите, что будет дальше.

Будьте дружелюбны, но профессиональны

Скорее всего, вы не связаны корпоративными правилами (например, Oracle или Amazon), поэтому вы можете быть немного более непринужденным в общении.

Вы не пишете сопроводительное письмо к заявлению о приеме на работу, но все же хотите быть профессионалом. Сделайте так, чтобы ваше электронное письмо звучало так, как будто оно пришло от друга, поэтому используйте сокращения (например, не может, не сделал, не будет)

И избегайте слишком жесткого или продажного звучания.

Держите это со вкусом. Вы хотите установить отношения, но в то же время не хотите показаться слишком напористым или даже жутким.

Не переусердствуйте с дизайном

Вы хотите, чтобы ваше приветственное письмо выделялось, но не делайте дизайн настолько сложным, чтобы он отвлекал внимание от самого сообщения.

Но не только это, некоторые почтовые службы отправят ваше сообщение в спам, если визуальные эффекты в нем будут слишком большими.

Некоторые емейл-кампании имеют минималистичный дизайн приветственного письма с одним большим изображением или видео. Другие используют несколько изображений, чтобы рассказать историю. Это действительно зависит от вас. Но просто убедитесь, что вы держите его простым и чистым.

Избегайте ключевых слов, вызывающих спам

Если вы думаете, что подчеркнете свою точку зрения, сказав, что что-то бесплатное, раз в жизни сделает вас богатым — подумайте еще раз.

Большинство из них являются так называемыми ключевыми словами, запускающими спам. Одно спам-ключевое слово здесь и там не отправит ваше письмо в спам, но если вы используете их слишком много — будьте осторожны.

Лучше всего держаться подальше от этих слов или, по крайней мере, использовать их экономно.

Ключевые выводы

• A/B-тестируйте все. Это единственный способ улучшить ваши кампании!
• Убедитесь, что ваше приветственное письмо является личным и понятным.
• Приветственные письма следует отправлять вскоре после того, как кто-то подпишется или сделает покупку.
• Не злоупотребляйте изображениями и держитесь подальше от спамных ключевых слов.
• Будьте ясны в своем CTA и не бойтесь перекрестных продаж.

Псс! Этот пин был создан за считанные секунды с помощью Tailwind Create. Попробуйте сами!