Как (хорошо реализованные) рекламные акции POS могут принести пользу вашему розничному бизнесу?

В современной розничной торговле заметный отход от традиционных монолитных POS-систем отражает растущую потребность в персонализированных рекламных услугах в магазинах , которые соответствуют меняющимся ожиданиям современных потребителей.

В 2020 году Go-Globe обнаружил, что 59% ритейлеров хотели, чтобы их POS-системы были полностью ориентированы на омниканальные возможности ; еще 52% хотели обновить свои POS-системы . Очевидно, что существует стремление к улучшению POS-технологий. В этой ситуации обращение к омниканальным POS-продвижениям и программам лояльности — это не просто тенденция; это разумный шаг для улучшения качества обслуживания клиентов.

В этом сообщении блога я объясню, почему гибкая точка продаж является решением для современных розничных рекламных акций. Я расскажу о типах поддерживаемых рекламных акций POS и рассмотрю преимущества использования рекламных акций и программ лояльности, ориентированных на POS.

Почему монолитные POS-системы больше не работают?

Система точек продаж (POS) — это технология, которая облегчает транзакции между бизнесом и его клиентами. Хотя некоторые ассоциируют POS исключительно с платежами, на самом деле он многофункциональен: позволяет брендам не только обрабатывать продажи, но и управлять запасами , отслеживать предпочтения клиентов , а также проводить рекламные акции и программы лояльности.

На рынке POS есть различные решения с разными функциями. Однако крупные корпорации доминируют в отрасли с негибкими POS-системами, что затрудняет настройку и интеграцию. Это создает проблемы при покупке, интеграции и обслуживании POS-систем, особенно для крупных корпоративных компаний с обширной сетью магазинов.

Традиционные, всеобъемлющие POS-системы, которые когда-то были надежными для транзакций, теперь обнаруживают свои ограничения в сфере розничных рекламных акций:

• Проблемы настройки. Интеграция настроек или дополнительных функций затруднена, что ограничивает возможность адаптации к уникальным потребностям бизнеса.

• Сложность масштабирования. Бренды с обширными сетями магазинов считают масштабирование с помощью монолитов сложной задачей, поскольку для обеспечения повышенного продвижения и лояльности требуется реструктуризация всей POS-терминала.

• Технические ограничения. В монолитных POS-терминалах изменения рекламных функций могут повлиять на всю систему, что потенциально может привести к задержкам при реализации новых рекламных акций. Устаревшие поставщики также известны высокими задержками и задержками синхронизации данных, что может подвергнуть ваш бренд риску мошенничества.

• Ограничения омниканальности. Монолитные POS-системы могут испытывать трудности с обеспечением омниканальных возможностей, что влияет на общее качество обслуживания клиентов в многоканальной розничной среде.

• Привязка к поставщику: традиционные поставщики POS-терминалов делают все возможное, чтобы сделать переход на новую систему максимально сложным и дорогостоящим.

Почему составная архитектура лучше подходит для POS-продвижения?

Приняв составной подход к POS , бренды могут создавать свои системы торговых точек, комбинируя отдельные компоненты, такие как обработка платежей, управление запасами и механизмы продвижения. Такой подход позволяет адаптироваться к конкретным потребностям и облегчает адаптацию к изменениям в технологиях или бизнес-требованиях.

Вот некоторые преимущества использования составной POS-терминала:

• Креативные дисплеи для поощрений и вознаграждений: возможность компоновки дает ритейлерам уникальные интерфейсы для креативных POS-скидок, купонов, программ лояльности и многого другого.

• Динамические рекламные акции POS: отделяя внутреннюю логику от внешней, бренды упрощают адаптацию и интеграцию POS с внешними сервисами, такими как CRM или CDP.

• Персонализация омниканального продвижения. Интеграция специализированного механизма продвижения в POS обеспечивает детальную персонализацию предложений на основе данных о клиентах по всем каналам, не нарушая при этом всю архитектуру POS.

• Масштабируемые POS-скидки. Масштабируемость, обеспечиваемая возможностью компоновки, позволяет брендам добавлять новые функции или каналы по требованию.

• Аналитика в режиме реального времени: составные POS-системы консолидируют данные для получения актуальной информации о поведении клиентов и текущих рекламных акциях, что составляет 51% наиболее ценных данных ритейлеров (Go-Globe).

Типы рекламных акций, поддерживаемых POS

Современная система торговых точек, интегрированная с механизмом продвижения, предоставляет предприятиям розничной торговли возможности проводить различные виды рекламных акций и программ лояльности, собирать данные о клиентах и ​​предлагать незабываемые омниканальные впечатления от покупок.

Ниже вы можете изучить различные типы рекламных акций, которые можно организовать с помощью POS, интегрированного с механизмом продвижения:

1. Омниканальные программы лояльности

Программы лояльности играют решающую роль в омниканальной розничной торговле , объединяя онлайн- и офлайн-взаимодействия для вознаграждения и повышения лояльности клиентов. Благодаря современной POS-системе продавцы могут автоматически начислять и использовать баллы лояльности во время транзакций в магазине. POS не только отслеживает баллы лояльности, когда клиенты совершают покупки, но также обеспечивает доступ в режиме реального времени к накопленным вознаграждениям, устраняя проблемы с ручным отслеживанием баллов. И делаем это с минимальной задержкой.

Интеграция программы лояльности в POS-терминалы в магазинах позволяет сотрудникам отдела продаж взаимодействовать с покупателями посредством персонализированных рекомендаций, основанных на их истории лояльности, обогащая опыт омниканальных покупок . Например, покупатели могут получить специальный товар на день рождения в качестве награды за лояльность при посещении обычного магазина. Программа лояльности POS-first обеспечивает плавный и приятный процесс, устраняя разрыв между физическими и цифровыми торговыми площадками, независимо от того, обмениваете баллы мгновенно или по разным каналам.

Узнайте больше: Как создать эффективную омниканальную программу лояльности в 2024 году?

2. POS-скидки и купоны

Купоны и скидки по-прежнему являются популярным выбором для стимулирования покупок, и POS-система должна упрощать их использование, а не усложнять. Физический POS-терминал, интегрированный с механизмом продвижения, позволяет продавцам легко сканировать или вводить коды купонов во время транзакций в магазине, упрощая процесс погашения. Возможности омниканальности расширяют это удобство, позволяя клиентам получать и использовать цифровые купоны как в магазине, так и через Интернет, создавая взаимосвязанный процесс совершения покупок.

Для более продвинутых развертываний POS можно интегрировать специальные компоненты для перечисления и подсказки о дополнительных предложениях , которые клиенты могут получить прямо у стойки, что делает транзакцию еще более приятной и запоминающейся.

3. Купи один, получи один (BOGO).

Рекламные акции BOGO — это эффективная стратегия увеличения продаж, а в сочетании с модульной POS-системой управление этими рекламными акциями становится гораздо более рациональным. POS-терминал упрощает реализацию сделок BOGO при личных транзакциях, позволяя продавцам добавлять бесплатные товары в корзину, обеспечивая при этом обновление запасов в режиме реального времени . Некоторые POS-системы даже предлагают варианты настройки, позволяющие пользователям указывать количество и тип товаров, необходимых для участия в предложении «купи X, получи Y».

4. Флэш-продажи

Флэш-продажи создают ощущение срочности, а POS-система упрощает их выполнение для бизнеса. POS-терминал автоматически применяет ограниченные по времени скидки , побуждая клиентов быстро принимать решения о покупке. Это не только увеличивает продажи в определенные периоды, но и добавляет интересности к покупкам. Благодаря быстрому применению скидок при оформлении заказа покупатели чувствуют необходимость срочно воспользоваться сделкой, создавая динамичную и привлекательную атмосферу покупок.

5. Многоуровневое ценообразование

Многоуровневое ценообразование , упрощенное благодаря POS-системе, позволяет предприятиям устанавливать гибкие цены в зависимости от количества заказа. Это мотивирует клиентов покупать больше, предлагая увеличивающиеся скидки по мере того, как они покупают большие количества. POS-система упрощает управление многоуровневыми структурами ценообразования, обеспечивая четкий и справедливый подход, который приносит пользу как клиентам, так и предприятиям благодаря быстрым транзакциям и точному распределению скидок.

Представьте себе магазин одежды, использующий многоуровневое ценообразование через систему точек продаж. Когда клиенты решают приобрести несколько товаров, POS-система динамически корректирует цены . Например, покупка двух или более предметов из определенной линии одежды может привести к многоуровневой скидке: чем больше товаров в корзине, тем выше процент скидки .

Каковы преимущества проведения промоакций и программ лояльности в точках продаж?

• Стабильный клиентский опыт. Проведение рекламных акций в точках продаж обеспечивает плавный путь клиента через все точки взаимодействия, способствуя повышению его лояльности . Клиенты ценят удобство получения и использования кодов скидок по различным каналам.

• Адаптивность на основе данных: интеграция данных о клиентах позволяет компаниям получать ценную информацию, позволяя адаптировать и персонализировать рекламные акции на основе предпочтений клиентов.

• Возможности перекрестных и дополнительных продаж. Использование омниканальных рекламных акций позволяет компаниям предоставлять индивидуальные рекомендации по скидкам, используя историю и предпочтения клиентов. Это создает возможности для эффективных перекрестных и дополнительных продаж.

• Увеличение конверсии продаж. Легкий переход от онлайн-исследований к покупкам в магазине или наоборот способствует более высоким показателям конверсии продаж. Клиенты могут легко пройти путь покупки без каких-либо сбоев.

• Гибкость и оперативность в маркетинге. Продвижение в точках продаж с использованием омниканального подхода обеспечивает гибкость для быстрой адаптации маркетинговых стратегий к меняющимся рыночным тенденциям. Это гарантирует, что бизнес останется актуальным и конкурентоспособным.

Как подключить Voucherify к вашей системе торговых точек, чтобы проводить рекламные акции в точках продаж?

Связав Voucherify с вашей POS-системой, вы можете улучшить процесс погашения поощрений и повысить удовлетворенность клиентов, гарантируя своим клиентам лучший омниканальный опыт. Выбор интеграции API обеспечивает максимальную гибкость, позволяя вам настроить взаимодействие Voucherify с вашей POS-системой. Этот подход идеально подходит как для POS-систем, созданных собственными силами , так и для тех, которые могут подключаться к стороннему API , обеспечивая адаптируемость и настройку.

Ниже вы можете увидеть примерную упрощенную схему интеграции POS:

Многие из наших клиентов решили интегрировать Voucherify в свои собственные POS-терминалы с помощью SDK , в то время как другие реализовали успешную интеграцию со следующими POS-системами :

• Тошиба
• Синтел Системс
• Розничный магазин Oracle Xstore
• Симфония
• И более

Как Munhowen запускает омниканальную программу лояльности POS с помощью Voucherify?

Munhowen, входящая в группу Brasserie Nationale, является крупнейшим оптовым продавцом напитков в Люксембурге. Чтобы гарантировать признание и оценку участников лояльности через Интернет и физические точки взаимодействия, команда Munhower Drinx интегрировала Voucherify в свою POS-систему в магазине через Java SDK , чтобы обеспечить такие функции, как:

• Физическое сканирование карт лояльности для получения и использования баллов лояльности.
• Обмен вознаграждений за лояльность в магазине.
• Печать квитанций с указанием оценки и уровня лояльности в реальном времени.

Благодаря интеграции POS клиенты Munhowen Drinx могут получать материальные карты и сканировать их во время каждой покупки, зарабатывая баллы на ходу . В результате Munhowen Drinx обеспечивает омниканальное обслуживание клиентов, охватывающее как онлайн, так и офлайн-взаимодействия , что позволяет собирать и тратить баллы лояльности в различных точках взаимодействия.

{{КЛИЕНТ}}

{{КОНЕЧНЫЙ ПОТРЕБИТЕЛЬ}}

Разверните POS-акции для своего розничного бизнеса с помощью Voucherify

Интеграция POS-акций меняет правила игры для ритейлеров, отдающих приоритет омниканальному опыту высшего уровня. Эти рекламные акции не только обеспечивают беспрепятственное путешествие клиентов, но и повышают их лояльность. Приступая к революции в розничной торговле, помните, что выбор правильного механизма продвижения и лояльности аналогичен поиску идеального аксессуара для стильного наряда. Итак, в мире модернизированных POS-терминалов и рекламных акций выбирайте программное обеспечение с умом, потому что в розничной торговле правильная технология является абсолютным законодателем моды.

{{Призыв к действию}}

Подключите свой POS к Voucherify

Давай поговорим

{{ENDCTA}}