Основные различия между гиперлокальной доставкой и доставкой последней мили
Опубликовано: 2022-10-201) Обзор гиперлокальной доставки и доставки последней мили
Индустрия логистики электронной коммерции переполнена множеством различных услуг для оптимизации операций доставки, оптимизации выполнения и улучшения качества обслуживания клиентов. Двумя такими услугами являются гиперлокальная доставка и доставка последней мили. Обе эти услуги являются новыми для индустрии электронной коммерции и, следовательно, требуют немало внимания. Оба они имеют много общего.
Они состоят из поставок, осуществляемых непосредственно клиентам на меньшие расстояния. Тем не менее, есть также много различий между этими двумя. В то время как гиперлокальная доставка предлагается как специализированная услуга, доставка «последней мили» является частью обычного механизма доставки, осуществляемого любой транспортной компанией.
В этой статье мы более подробно рассмотрим различия между ними. Внедрение гиперлокальных служб доставки курьерскими компаниями во многих отношениях произвело революцию в экосистеме доставки электронной коммерции, сделав доставку чрезвычайно быстрой.
С другой стороны, служба доставки «последней мили» отвечает за своевременное выполнение всех заказов и за то, чтобы посылки, полученные клиентами, всегда были в наилучшем виде. Обе эти услуги дороги из-за их высокого спроса и умелой работы курьерских бригад.
Мы поговорим о различиях между гиперлокальной доставкой и службами доставки последней мили. Но перед этим давайте копнем немного глубже и выясним, что влечет за собой каждая из этих услуг. Эксперты ClickPost по доставке и маркетингу говорят нам, что эти два термина — гиперлокальная доставка и доставка последней мили — часто используются взаимозаменяемо. Мы понимаем, почему существует эта путаница, и мы здесь, чтобы развеять неправильные представления. Давайте начнем!
2) Что такое гиперлокальная доставка?
Гиперлокальная доставка, как следует из названия, — это услуга, которая позволяет быстрее доставлять товары клиентам в пределах небольшой географической области. При гиперлокальной доставке товары или заказы, размещенные на сайтах электронной коммерции или онлайн-продаж, отправляются покупателю напрямую от местного продавца или магазина в этом районе.
Доставка считается гиперлокальной доставкой, когда заказы доставляются клиентам на расстояние от 15 до 50 км. Время, необходимое для гиперлокальной доставки, составляет от 45 минут до 2 часов. Однако это время может варьироваться в зависимости от близости и доступности местного продавца, отправляющего заказ.
Программное обеспечение и сервис для управления гиперлокальной доставкой — это быстрорастущий сектор услуг электронной коммерции по доставке и логистике. Это позволило множеству различных отраслей промышленности быстро расти от продуктов питания до фармацевтики. Для предприятий электронной коммерции гиперлокальная доставка — это услуга с огромным потенциалом.
Хотя гиперлокальная доставка по-прежнему является новой моделью доставки в Индии, как и в остальном мире, многие курьерские компании и поставщики логистических решений уже предлагают эту услугу. Основной причиной этого является огромное удобство, которое он обеспечивает как для поставщиков электронной коммерции, так и для их клиентов.
Гиперлокальная доставка дает местным магазинам в разных местах возможность продать все остатки товара. Это связано с тем, что гиперлокальные доставки обычно выполняются в течение нескольких часов и используют владельцев местных магазинов для отправки заказов по адресу назначения. Многие логистические компании, такие как Blowhorn, Shadowfax и Pidge, сейчас начинают предлагать услуги гиперлокальной доставки. Это предлагает многочисленным компаниям-поставщикам курьерских услуг электронной коммерции возможность максимизировать выполнение заказов.
3) Что такое доставка последней мили?
После размещения заказа его жизненный цикл можно проследить через ряд установленных шагов. Первый из них — создание заказа, а последний — обеспечение его безопасного возврата (хотя не все заказы проходят этот заключительный этап). Предпоследним шагом в этом процессе является доставка последней мили. После того, как заказ достигает своего окончательного склада в пути, он должен быть доставлен клиенту.
Затем агент по доставке в этом районе несет ответственность за обеспечение доставки заказа из центрального узла и диспетчерского центра к местонахождению клиента и его передачу. Например, предположим, что заказ A покидает склад в Мумбаи, чтобы достичь пункта назначения в Дели. Последний этап процесса доставки, когда агент курьерской доставки забирает заказ со склада или узла в Дели, чтобы доставить его к порогу клиента, называется доставкой последней мили.
4) Список основных различий между гиперлокальной доставкой и доставкой последней мили
Ниже мы составили список основных различий между гиперлокальной доставкой и доставкой «последней мили» с точки зрения ограничений доставки, процесса доставки, сроков доставки заказа и т. д. Взглянув на таблицу, вы получите более полное представление об этих услуги могут сделать для вашего бизнеса электронной коммерции.
Параметры | Гиперлокальная доставка | Доставка последней мили |
Зона доставки | Гиперлокальная доставка обычно осуществляется на расстояние от 5 до 15 км и не более. Для некоторых внутригородских заказов расстояние может составлять 20-25 км. | Доставка «последней мили» не имеет ограничений по зоне доставки и может составлять более 30 км. Это зависит от местоположения последнего хаба. |
Ограничения по весу/размеру | Гиперлокальная доставка влечет за собой ограничения по весу заказов, которые не превышают 12-15 кг. Это связано с тем, что агенты по доставке должны иметь возможность легко перевозить его на выбранном ими виде транспорта. За дополнительный вес может взиматься дополнительная плата. | Доставка «последней мили» обычно не имеет ограничений по весу или размеру. Стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа в зависимости от объема и веса заказа. При доставке «последней мили» дополнительные сборы не взимаются. |
Время доставки | Гиперлокальная доставка — это скорость и эффективность. Заказы обычно доставляются в течение 2-3 часов с момента оформления. Это связано с тем, что географическая зона, охватываемая гиперлокальной доставкой, обычно невелика, от 5 до 15 км. | Доставка последней мили может занять от 12 до 16 часов. Это связано с тем, что время рассчитывается с момента, когда заказ готов к транспортировке из конечного узла. Вот почему в сообщениях о сроках доставки обычно упоминается окно доставки в течение целого дня. |
Доставленные продукты | Поскольку гиперлокальная доставка осуществляется на меньшую территорию, доставляемые товары обычно являются предметами первой необходимости, такими как продукты, лекарства и продукты питания. Это товары местного производства, отобранные в соответствии с количеством открытых магазинов и наличием на складе. | Доставка «последней мили» занимается доставкой между городами и внутри города, поэтому доставляемые товары могут быть разнообразными. Они могут включать в себя оборудование, мебель, косметику и одежду, а также многое другое. Свежие продукты или продукты с ограниченным сроком хранения обычно исключаются. |
Агент доставки | В случае гиперлокальной доставки агенты по доставке могут быть либо выбраны из числа сотрудников каждого продавца или магазина, либо их можно нанять для каждого заказа через партнера по логистике. Ответственность за завершение доставки лежит на продавце. | Агенты доставки «последней мили» — это исключительно те, которые наняты партнерами по логистике. Как только партнер по логистике был выбран для выполнения заказа, он несет полную ответственность за обеспечение успешной доставки заказа. |
5) Каковы ключевые преимущества гиперлокальной доставки для компаний электронной коммерции ?
Гиперлокальная доставка, несмотря на то, что она является новой моделью доставки в индустрии курьерской и логистической электронной коммерции, привела к огромным инновациям в способах доставки товаров и заказов. Тенденции покупок сегодняшних клиентов также изменились благодаря услугам доставки в тот же день, представленным Amazon Prime.
Хотя гиперлокальную доставку может быть трудно внедрить из-за огромного количества координации и навыков, которые требуются от команды логистики и курьерской доставки, взамен она обещает много больших вознаграждений. В следующем разделе мы поговорим о том, как гиперлокальная доставка может помочь компаниям электронной коммерции набрать обороты, привлечь больше клиентов и сделать этих клиентов довольными, чтобы они продолжали возвращаться за новыми покупками.
5.1) Сокращение расходов на логистику
Приобретая продукты из того же или близлежащего населенного пункта, что и клиент, гиперлокальная доставка на много шагов приближает заказ к покупателю. При этом большая часть процесса доставки, когда заказ покидает центральный склад компании электронной коммерции или курьерской службы-партнера и доходит до порога клиента, уже устранена.
Это снижает общую стоимость доставки каждого заказа, избавляясь от транспортных парков. В этом есть еще одно дополнительное преимущество. Поскольку продукты не должны перемещаться по воздуху, морю и земле, вероятность повреждения продукта при транспортировке также значительно снижается. Таким образом, гиперлокальная служба доставки сокращает расходы и потери со всех сторон.
5.2) Более быстрая доставка
Как обсуждалось выше, поскольку модель гиперлокальной доставки исключает несколько этапов логистических операций, она значительно ускоряет доставку заказов. Доставка считается гиперлокальной доставкой, если расстояние доставки заказа составляет от 15 до 50 км.
Итак, вы понимаете, что время, необходимое курьеру для того, чтобы преодолеть это расстояние и доставить этот заказ, составит от 45 минут до 2 часов. Ни одна из других моделей доставки, даже доставка в тот же день, не может превзойти сроки доставки, предлагаемые гиперлокальной доставкой. В сегодняшнем быстро меняющемся мире, где эффект Amazon уже захватил рынок электронной коммерции, молниеносная доставка — единственный способ сохранить заинтересованность и удовлетворенность клиентов.
5.3) Улучшенный клиентский опыт после доставки
Исследования показывают, что опыт доставки клиента оказывает значительное влияние на удовлетворенность клиентов, а также на их удержание. Вторая самая ненавистная вещь для клиента после возврата товара — это задержка заказа. Гиперлокальная доставка позволяет магазинам электронной коммерции избежать этой ужасной, но чрезвычайно распространенной неисправности доставки.
Забирая товары напрямую у местного поставщика, компании электронной коммерции могут намного быстрее связаться со своими клиентами, а также сэкономить на доставке. Более быстрая доставка, несложная и беспроблемная, несомненно, повысит качество доставки и покупок вашего клиента.
5.4)Большая видимость местных магазинов
Гиперлокальная доставка обеспечивает лучшую видимость и доход, привлекая местные магазины и продавцов к системе доставки электронной коммерции. Поскольку гиперлокальные поставки нацелены на местные рынки рядом с адресом доставки клиента, это позволяет обычным магазинам продавать свою продукцию как самостоятельно, так и через розничного продавца электронной коммерции. Это дает местным магазинам возможность увеличить охват своего бизнеса и расширить свою аудиторию. Гиперлокальная доставка также приносит пользу местным магазинам, увеличивая их доход и посещаемость на местном рынке.
5.5) Отслеживание в реальном времени
Лучшая часть гиперлокальной доставки после сверхбыстрой доставки — это, очевидно, прозрачность при выполнении заказа. Поставщики услуг гиперлокальной доставки включают функцию отслеживания заказов для всех исходящих отправлений, чтобы клиенты получали уведомления о заказах на свой телефон, электронную почту, WhatsApp после каждого этапа заказа.
Прозрачность между каналом доставки и выполнения Заказа и клиентами гарантирует отсутствие ложных попыток доставки. Это также гарантирует, что клиенты постоянно знают, где находится их заказ в данный момент времени, и имеют возможность отслеживать, отслеживать и узнавать больше о своих заказах. Это способствует возникновению чувства доверия и взаимопонимания между компаниями и их клиентами.
6) Окончательный вывод
Хотя доставка «последней мили» и гиперлокальная доставка имеют одну общую черту (т. е. прямую доставку клиентам), между ними существует множество различий, как мы выяснили выше. Доставка «последней мили» является обязанностью только партнера по логистике. С помощью этого процесса можно доставлять большие объемы товаров с гораздо больших расстояний и складов, расположенных в разных странах.
Гиперлокальная доставка зависит от рабочей силы и запасов, имеющихся у местных продавцов и поставщиков, и ограничена заказами определенного характера и размера. Возможно, одно из наиболее распространенных отличий заключается в том, что гиперлокальная доставка — это дополнительная услуга, которой могут воспользоваться предприятия, в то время как доставка «последней мили» — это встроенная услуга, когда дело доходит до выполнения заказа.
Как первые ответчики в индустрии доставки электронной коммерции, мы в ClickPost советуем вам действительно подумать о гиперлокальной доставке для вашей компании электронной коммерции в Индии. Да, существует множество логистических проблем при внедрении гиперлокальной доставки в Индии в качестве жизнеспособного варианта доставки. Но преимущества, которые бизнес может извлечь из такой службы доставки, безграничны.
Гиперлокальные компании доставки в Индии имеют дополнительное преимущество, заключающееся в том, что они выполняют заказы намного быстрее, чем доставка последней мили, поскольку географическая зона, охватываемая последней, имеет меньше ограничений. Мы надеемся, что эта статья помогла вам понять разницу между гиперлокальной доставкой и доставкой «последней мили». Мы также надеемся, что это помогло вам определить, какая из этих двух услуг нужна вашему интернет-магазину прямо сейчас, и перейти к ней.
Похожие сообщения:-
- Все, что вам нужно знать о гиперлокальной бизнес-модели и о том, как она работает
- Все о гиперлокальной доставке в Индии
- Как снизить затраты на логистику в электронной коммерции — 100% проверенные рабочие решения
- Все, что вам нужно знать о гиперлокальной логистике в электронной коммерции
- Все о логистических технологиях в электронной коммерции
- Преимущества и недостатки 3PL (третьей стороны)
- Как работает гиперлокальная доставка в электронной коммерции