Все, что вам нужно знать о гиперлокальной логистике в электронной коммерции

Введение в гиперлокальную логистику в электронной коммерции

Каждый раз, когда вы заказываете еду из приложения для доставки, такого как Swiggy, или лекарства от 1 мг, которые приходят к вам до конца дня, вы сознательно или неосознанно становитесь сторонником гиперлокальной логистической индустрии.

Гиперлокальная логистика — это сектор логистической отрасли, в который за последние 5 лет различные агрегаторы и платформы доставки вложили более 1 миллиарда долларов. И эта отрасль будет расти почти в геометрической прогрессии в следующие полвека. Благодаря постоянному внедрению онлайн-покупок в нашу повседневную деятельность удобство стало образом жизни. И что облегчило этот процесс, так это гиперлокальная логистика.

Гиперлокальная логистика — это быстрые запросы, простые платежи и быстрая доставка. Это было настоящим благом в эти трудные времена на фоне пандемии и многочисленных блокировок. Но если клиенты получают доставку так быстро, это означает, что все внутренние операции должны выполняться одинаково быстро.

И привычные методы управления логистикой могут здесь не все применяться. Гиперлокальная логистика — это совершенно отдельная и полностью функциональная часть логистической отрасли. Сегодня мы рассмотрим эту область логистики, от уникальных факторов, которые делают ее гиперлокальной, до компаний, на которые вы можете положиться, чтобы помочь вам предоставить эти услуги.

Что такое гиперлокальная логистика

Логистика рассматривается как общий процесс, посредством которого мы получаем любые заказы, которые мы размещаем в Интернете от бизнеса электронной коммерции. Поскольку сектор электронной коммерции работал рука об руку с логистическими компаниями для оптимизации процесса доставки, также открылись возможности для гиперлокальной логистики.

От продуктов питания до фармацевтических препаратов гиперлокальная логистика использует местные запасы и ресурсы, чтобы доставлять клиентам их продукты с рекордной скоростью. Так только ли скорость отличает гиперлокальную логистику от заурядной логистики или логистики? Мы проанализировали элементы, которые создают гиперлокальную логистическую цепочку, и обнаружили 5 четко различимых факторов, перечисленных ниже, которые позволяют гиперлокальной логистике действовать как отдельная отрасль.

1. География

Одним из основных факторов, отличающих гиперлокальную логистику от доставки «последней мили» и других видов логистики, является географическое расстояние, которое охватывается этими типами доставки. Гиперлокальная логистика обычно охватывает диапазон всего 5-15 км.

В некоторых случаях могут предлагаться услуги по доставке на более длинные расстояния от 20 до 40 километров. Но цель гиперлокальной логистики — сократить расстояние доставки и время доставки, что делает небольшие географические диапазоны идеальными для этого типа доставки.

2. Закупка продукции

В случае обычной логистики электронной коммерции компания обычно закупает свои продукты у одного поставщика или группы поставщиков, а затем хранит их на складе рядом с поставщиком для распределения оттуда. В случае гиперлокальной логистики продукты часто закупаются местными поставщиками и хранятся у местных поставщиков. Это значительно упрощает весь процесс доставки в пределах населенного пункта поставщика.

3. Время доставки

Мы уже дважды упомянули, что основным преимуществом гиперлокальной логистики является быстрая доставка, но о какой скорости мы говорим на самом деле? Принимая во внимание время, необходимое агенту доставки для выставления счета и получения товара до доставки, короткие расстояния, связанные с гиперлокальной логистикой, обычно делают время доставки от 45 минут до часа. Для более крупных поставок, например, продуктов, клиенты могут запланировать свои поставки на определенные часовые интервалы времени, чтобы гарантировать, что товары, которые доходят до них, свежие и неповрежденные.

4. Типы продуктов

Когда вы думаете о поставках, которые вы бы осуществляли с помощью гиперлокальной логистики, я уверен, вы обнаружите, что они ограничены определенными типами продуктов. Например, вы не сможете получить диван с гиперлокальной доставкой.

Но вы можете заказать лекарства и продукты. Это связано с тем, что гиперлокальная логистика обычно работает только для доставок весом менее 10-12 кг и для определенных типов товаров, которые относятся к категории легко перемещаемых, таких как определенная электроника и продукты.

5. Используемые ресурсы

Огромной проблемой логистической отрасли является растрата и двойное использование ресурсов. При гиперлокальной логистике можно использовать запасы, которые обычно не используются или находятся в избытке. Кроме того, компании могут обращаться к местным поставщикам за ресурсами для доставки. Затем местный магазин может использовать своих сотрудников для выполнения доставки и получать независимую прибыль от этой продажи. Это также позволяет местным поставщикам израсходовать свои избыточные запасы.

В чем важность гиперлокальной логистики

Красота гиперлокальной логистики сводится к тому, насколько органично гиперлокальные логистические платформы сумели интегрировать наземные услуги с технологическими решениями. Целью этого является создание опыта, который дает клиентам больше прозрачности и видимости.

В дополнение к этому существует множество мелких деталей, которые можно лучше отслеживать и управлять при доставке, локализованной в определенной географической зоне, как в случае с гиперлокальной логистикой. Именно сочетание этих факторов и перечисленных ниже преимуществ подталкивает многие компании электронной коммерции к гиперлокальной доставке.

1. Повышение качества обслуживания клиентов

Логистика в целом связана с обслуживанием клиентов, потому что это то, что отличает лучшее от остальных. В случае с гиперлокальной логистикой компании могут полностью сосредоточиться на клиентском опыте. В дополнение к нескольким преимуществам, которые мы перечислили здесь, существует множество способов, которыми гиперлокальная доставка помогает клиентам оставаться довольными.

К ним относятся более быстрая доставка, свежие продукты и запланированные высадки для удобства. Не говоря уже о том, что большинство гиперлокальных логистических компаний также собирают отзывы клиентов, чтобы постоянно улучшать свои услуги.

2. Поддержите местных поставщиков

Как мы упоминали ранее, местные поставщики играют огромную роль в гиперлокальной логистике. А почему бы и нет? Ведь дело в названии. Местные поставщики часто закупают и хранят товары для доставки, и они даже используют для этого свои собственные ресурсы.

Благодаря этому процессу местные поставщики могут продавать свои товары через гиперлокальные платформы, повышая свою производительность и тем самым укрепляя свои позиции в отрасли гиперлокальной логистики. Это дает возможность предприятиям электронной коммерции также использовать местных поставщиков для продажи своих товаров, а также продвигать обе вовлеченные стороны.

3. Более быстрое отслеживание

Поскольку гиперлокальные доставки осуществляются в пределах определенных населенных пунктов, заказы обычно размещаются по требованию. Это означает, что клиенты размещают эти заказы в расчете на то, что они будут доставлены в нужное время и с максимальным удобством.

Клиентам нравится, когда они могут предсказать, когда прибудет их заказ, чтобы они могли присутствовать в момент его прибытия. Вот почему гиперлокальная логистика использует интеллектуальные устройства с поддержкой GPS, отслеживание RFID и другие системы с технической поддержкой, чтобы клиенты могли отслеживать свои заказы в пути и быть готовыми к их прибытию.

4. Более быстрая доставка

Я хотел бы сказать: «Обратитесь к пункту № 3 вышеприведенного раздела», но некоторые пункты настолько важны, что их стоит повторить. Одним из ключевых преимуществ гиперлокальной логистики для клиентов является то, что доставка обычно выполняется в течение 45-60 минут.

Клиентам также нравится иметь возможность планировать свои поставки, чтобы их присутствие совпадало с прибытием доставки. Даже самые последние поставки выполняются в течение 4-6 часов, когда речь идет о гиперлокальной логистике, что действительно может позорить доставку в тот же день, поскольку все еще присутствует серьезный элемент неожиданности.

5. Снижение затрат на логистику

Выполнение заказов в таком быстром темпе может заставить вас задуматься о том, как гиперлокальная логистика позволяет снизить затраты. Но, как мы упоминали ранее, гиперлокальная логистика основана на использовании всех доступных ресурсов и минимизации потерь.

Таким образом, используется сочетание наземных и наемных служб доставки. Запасы обычно состоят как из общих запасов, так и из запасов местных поставщиков. А использование технологий для отслеживания и видимости обеспечивает оптимальное удобство для клиентов, что повышает вероятность того, что они будут платить более высокую плату за доставку.

9 лучших гиперлокальных логистических компаний для вашего онлайн-бизнеса в сфере электронной коммерции

Гиперлокальная логистика нравится не всем. Это может быть вызвано рядом причин, таких как местоположение вашей целевой аудитории, сила вашей базы сотрудников, дистрибьюторская сеть, на которую вы полагаетесь при доставке, и многие другие факторы. Большинство логистических компаний предоставляют услуги доставки на первой, средней и последней милях.

Они необходимы для перевозки грузов на большие расстояния. Некоторые компании даже предлагают услуги по таможенному оформлению, что является обязательным условием для трансграничных поставок. Хотя они не связаны с гиперлокальной логистикой, этот сектор выполнения зависит от других факторов, таких как отслеживание в режиме реального времени, видимость агента доставки и точное планирование, и это лишь некоторые из них. Вот почему существует очень специфический круг логистических компаний, которые занимаются гиперлокальной логистикой. Ниже перечислены 10 ведущих гиперлокальных логистических компаний.

1. Биккси

Компания Bikxie была основана в 2016 году для предоставления услуг велотакси и теперь специализируется на гиперлокальной логистике. Он предоставляет эти услуги во множестве городов, начиная с Фаридабада и Гуруграма, для широкого круга предприятий электронной коммерции в Индии.

2. Блоухорн

Blowhorn — это гиперлокальная логистическая компания, которая использует хорошо обслуживаемый парк транспортных средств для перевозки грузов разных размеров. Его текущая 5-летняя цель состоит в том, чтобы сделать свой транспортный парк экологичным. Из 50 миллионов заказов в месяц более 86% доставляются в тот же день.

3. Дропр

Dropr была основана в 2019 году и предлагает доставку по запросу и в тот же день во множество мест. Он предоставляет ряд специализированных гиперлокальных логистических услуг, таких как безопасная упаковка и отслеживание в режиме реального времени. Эти услуги распространяются на корпоративные и оптовые заказы.

4. Дунзо

Dunzo — компания, основанная в 2014 году, которая предоставляет гиперлокальные логистические услуги для более чем 37000 предприятий, включая предприятия электронной коммерции, по всей стране. В нем работает более 6000 партнеров по доставке в 7 крупных мегаполисах, которые обрабатывают 2 миллиона заказов в месяц.

5. Захват

Grab был основан в 2013 году как один из ведущих индийских стартапов, занимающихся исключительно гиперлокальной логистикой. Он предлагает доставку по запросу и в тот же день, обеспечивая доставку в течение 15 минут с момента размещения заказа и доставку в течение 2 часов с момента получения. Услуги доставки по городу также доступны для начинающих розничных продавцов.

6. Пидж

Pidge — еще одна курьерская компания, которая была основана в 2019 году и в настоящее время работает в 5 крупных мегаполисах, предоставляя гиперлокальные логистические услуги. В отличие от большинства гиперлокальных логистических компаний, Pidge предлагает доставку в тот же день без радиуса действия и доставку по требованию. Он также предоставляет специализированные услуги, такие как транзит с контролируемой температурой и специальная обработка.

7. Тенегрив

Shadowfax была основана в 2015 году и предоставляет широкий спектр услуг по доставке, включая гиперлокальную логистику. Компании могут выбрать доставку на основе слотов, доставку в тот же день и доставку по запросу, а также экспресс-доставку по гиперлокации, которая обеспечивает доставку в течение 45 минут.

8. WeFast

WeFast был запущен в 2016 году для предоставления услуг по доставке срочных и срочных заказов. С этой целью он предлагает доставку как пешком, так и верхом, а также варианты наложенного платежа для гиперлокальной логистики. У него также есть другие специализированные гиперлокальные логистические услуги, такие как возможность выбрать магазин по вашему выбору и выбрать несколько точек выдачи.

9. XpressBees

XpressBees — компания, основанная в 2015 году, которая предоставляет широкий спектр гиперлокальных логистических решений для предприятий электронной коммерции. Он использует транспортные услуги SMART для предоставления гиперлокальных логистических услуг как для компаний B2B, так и для компаний B2C.

10. Федерал Экспресс

Список отраслей, затронутых гиперлокальной логистикой

Теперь, когда мы показали вам все привлекательные особенности гиперлокальной логистики, мы уверены, что вам не терпится узнать, сможете ли вы извлечь из этого пользу. Как мы уже упоминали ранее, гиперлокальная логистика имеет множество ограничений, начиная с географического диапазона.

Но еще одним важным отличительным фактором является размер доставляемого груза. Чрезвычайно тяжелые грузы не подходят для гиперлокальной логистики. Вот почему вы, скорее всего, никогда не увидите гиперлокальную логистику для тяжелой техники или мебели. Тем не менее, есть много отраслей, для которых гиперлокальная логистика идеально подходит, поэтому любые предприятия, относящиеся к этим категориям, могут в исключительных случаях использовать гиперлокальные ресурсы.

1. Фармацевтика

Фармацевтические препараты, как правило, небольшие, их легко носить с собой, и они абсолютно необходимы. Это делает их идеальными для индустрии гиперлокальной логистики, поскольку они обслуживают целевую аудиторию, которая может быть нездорова или не может пройти в магазин, и предоставляет им столь необходимый механизм для отправки рецептов и получения лекарств.

2. Бакалея

Бакалейные товары включают в себя широкий спектр товаров, как скоропортящихся, так и нескоропортящихся, но в целом они обычно являются предметами первой необходимости. Это могут быть фрукты и овощи, чистящие средства и другие предметы такого рода. Природа этих предметов делает абсолютно необходимым использование гиперлокальных логистических услуг, так как многие из предметов необходимы в срочном порядке ежедневно, и большинство из них может испортиться, если доставка будет слишком медленной.

3. Электроника

Электроника не совсем скоропортящийся товар, но она относится к категории дорогостоящих и, как правило, хрупких. Большинство людей, как правило, испытывают огромное беспокойство, когда заказывают дорогой и хрупкий телефон, и это беспокойство не утихнет до тех пор, пока телефон не окажется в их руках. Для таких ситуаций идеально подходит гиперлокальная логистика.

4. Еда

Сервисы агрегации продуктов питания, такие как Swiggy и Zomato, вероятно, являются наиболее известными примерами гиперлокальных логистических услуг. Они специализируются на доставке по требованию, при которой заказ размещается, а затем немедленно выполняется. Основная причина этого заключается в том, что люди обычно хотят наслаждаться едой горячей и свежей, что делает варианты медленной доставки нежизнеспособными.

5. Электронная коммерция

Предприятия электронной коммерции также расширяют свои возможности, включая гиперлокальные логистические услуги, используя специализированных перевозчиков, таких как shadowfax и dunzo, для охвата клиентов в разных местах. Ассортимент продуктов, продаваемых предприятиями электронной коммерции таким образом, может варьироваться от продуктов питания до косметики, одежды и электроники. Но они следуют той же схеме закупок у местных поставщиков, а затем доставляют по требованию наземные силы.

Окончательный вывод

Гиперлокальная логистика — это революционно новый способ доставки, который штурмом берет страну. Когда разразилась пандемия, вся паника была снята только с помощью гиперлокальных агрегаторов доставки еды, таких как swiggy, и платформ доставки продуктов, таких как Grofers, Big Basket и Dunzo. С тех пор гиперлокальная логистика стала чрезвычайно популярной, и все больше компаний используют ресурсы для предоставления этих услуг быстрой доставки по требованию.

Для компаний, у которых может не быть наземных служб в разных местах для обработки такого объема и диапазона поставок, вы можете положиться на ведущие гиперлокальные логистические компании, перечисленные выше, которые обеспечат вам необходимый рост продаж. Что делает гиперлокальную логистику настолько жизненно важной, так это не только высокая скорость доставки, но и прозрачность, обеспечиваемая в процессе. Клиенты могут отслеживать свои заказы, пока они находятся в пути, и звонить агентам по доставке с инструкциями. Это еще больше упрощает процесс доставки и позволяет достичь максимального результата. Гиперлокальная логистика дает предприятиям электронной коммерции возможность полностью использовать все свои ресурсы и делать клиентов исключительно счастливыми.