Как улучшить опыт мобильных покупок (5 способов)
Опубликовано: 2022-03-31
Сегодняшние потребители все чаще используют свои смартфоны для совершения покупок. Однако, если они столкнутся с неотвечающим веб-сайтом, медленной загрузкой и сложным для навигации интерфейсом, вы можете увидеть всплеск брошенных корзин и потерянных продаж.
К счастью, есть несколько способов привлечь клиентов и побудить их совершить покупку. Внеся несколько простых изменений и оптимизировав свой сайт, вы можете увеличить свою прибыль и создать базу постоянных клиентов.
В этом посте мы обсудим важность мобильных покупок в мире электронной коммерции. Затем мы выделим пять способов, с помощью которых вы можете повысить качество мобильных покупок ваших клиентов. Давайте начнем!
Важность мобильных покупок
Электронная коммерция быстро растет в течение последних нескольких лет. Кроме того, на мобильную коммерцию (или мобильную коммерцию) приходится большая часть онлайн-продаж. Фактически, исследование eMarketer показало, что продажи мобильной коммерции в США выросли на 41,4 процента в 2020 году. Прогнозируется, что к 2025 году этот показатель удвоится.
Однако девять из десяти покупателей считают, что мобильные покупки можно сделать лучше. Между тем, исследование, проведенное Klarna и BigCommerce, показало, что четверо из десяти покупателей отказываются от покупки как минимум раз в неделю, при этом 33 процента респондентов назвали причиной ухода разочарование в мобильном веб-сайте.
Эти исследования показывают, что можно заработать больше денег, предоставив удобный мобильный шопинг. Убедившись, что ваш магазин легко просматривается и доступен на небольших устройствах, вы можете снизить показатель отказов и увеличить количество конверсий.
5 способов улучшить опыт мобильных покупок
Если вы ищете способы улучшить покупательский опыт ваших клиентов, мы выделили пять ключевых областей, которые вы могли бы изменить. Давайте внимательно посмотрим на каждый из них.
1. Ускорьте свой сайт
Быстрый веб-сайт может побудить клиентов продолжать просматривать ваш магазин и совершать покупки. Фактически, исследование Deloitte показало, что даже при увеличении скорости сайта всего на 0,1 секунды розничные потребители тратят больше денег в магазине.
К счастью, есть несколько шагов, которые вы можете предпринять, чтобы избежать медленной загрузки. Во-первых, вы можете оптимизировать изображения на своем сайте, используя компрессор изображений, такой как TinyPNG:
Вы также можете рассмотреть возможность использования более легких плагинов и тем. Кроме того, вы можете попробовать минимизировать файлы CSS, HTML и JavaScript на своем веб-сайте, используя такой плагин, как Autoptimize:
Этот инструмент минимизирует код на вашем сайте, чтобы повысить производительность для посетителей. Он также предлагает дополнительные функции, такие как возможность предварительной загрузки определенных запросов и оптимизация шрифтов Google для ускорения загрузки.
2. Оптимизируйте дизайн вашего магазина
Еще одним важным аспектом мобильных покупок является обеспечение того, чтобы ваш веб-сайт хорошо работал на мобильных устройствах. Это означает изменение вашего контента для небольших экранов.
Например, страницы должны быть удобными для навигации. Они также должны содержать только необходимую информацию. Таким образом, посетители смогут просматривать и покупать ваши продукты без каких-либо отвлекающих факторов или препятствий.
Вы также можете рассмотреть возможность использования аккордеонных меню для навигации по сайту. Аккордеонное меню содержит краткий список элементов (например, главные страницы и категории), которые можно щелкнуть для просмотра дополнительного содержимого (например, подкатегорий). Согласно платформе электронной коммерции Nosto, эта функция может значительно сократить количество отказов от корзины.
3. Сосредоточьтесь на доступности
Доступность — еще один важный аспект, который следует учитывать. Вам необходимо убедиться, что пользователи со слуховыми, зрительными и когнитивными нарушениями могут взаимодействовать с вашим контентом.
Самый простой способ сделать это — предоставить фотографии продукта с замещающим текстом. Если изображение не может быть загружено, браузер вместо этого отобразит этот текст. Кроме того, программы чтения с экрана используют замещающий текст для описания изображения посетителям с нарушениями зрения.
Плагин, такой как WP Accessibility, может помочь вам сделать ваш сайт более доступным:
Например, это может помочь вам применить атрибуты alt на вашем сайте и решить проблемы доступности с вашим дизайном. Это также позволяет вам добавлять ссылки для пропуска с заданными пользователем целями. Таким образом, посетители, использующие клавиатуру или программу чтения с экрана, смогут более легко просматривать ваш сайт.
4. Предоставьте безопасные и простые способы оплаты
В недавнем исследовании три четверти потребителей заявили, что отказались бы от своих корзин, если бы не доверяли безопасности веб-сайта. Поэтому вы можете предложить покупателям различные популярные способы оплаты, включая цифровые кошельки, такие как PayPal и Google Pay.
Например, плагин WP Simple Pay позволяет вам добавлять безопасные платежи на ваш сайт WordPress:
Кроме того, вам нужно убедиться, что процесс оформления заказа будет быстрым и простым. К счастью, если вы используете WooCommerce на своем сайте, этот плагин дает вам полный контроль над полями оформления заказа:
Вы можете настроить страницу оформления заказа именно так, как вам нужно. Однако мы рекомендуем вам сохранять формы простыми и спрашивать пользователей только о самых важных деталях. Вы можете использовать расширение, такое как One Page Checkout, чтобы еще больше упростить процесс.
5. Добавьте функцию поиска на свой сайт
Хороший опыт мобильных покупок также должен учитывать возможность поиска. Это означает, что клиенты могут найти продукты, которые они ищут.
Наличие значка поиска на всех страницах даст посетителям быстрый доступ к интересующим их элементам:
Это также помогает иметь умные интеллектуальные условия поиска. Это может сэкономить пользователям время при вводе длинных фраз. Также было бы полезно учитывать орфографические ошибки, поскольку это может помочь устранить любые препятствия на пути покупателя.
Одним из мощных инструментов, которые вы можете использовать, является Ivory Search. Этот плагин может улучшить поиск WordPress по умолчанию:
Например, он позволяет пользователям искать продукты WooCommerce. Он также предоставляет дополнительные функции, такие как возможность добавления синонимов слов и возможность упорядочивать результаты по дате, релевантности и другим атрибутам.
Вывод
Плохой опыт мобильных покупок может привести к потере продаж и клиентов. К счастью, есть много областей, на которые вы можете обратить внимание, чтобы убедиться, что ваш сайт оптимизирован для небольших устройств.
В этом посте мы рассмотрели пять эффективных способов улучшить ваш опыт мобильных покупок:
- Ускорьте свой сайт, используя такой инструмент, как Autoptimize.
- Оптимизируйте дизайн вашего магазина.
- Сосредоточьтесь на доступности, используя такой плагин, как WP Accessibility.
- Предоставляйте безопасные и простые способы оплаты, включая PayPal и Google Pay.
- Добавьте функцию поиска на свой сайт.
У вас есть вопросы о том, как улучшить мобильный шоппинг? Дайте нам знать в комментариях ниже!
Если вам понравился этот пост, обязательно подпишитесь на нас в Twitter, Instagram, Facebook, Pinterest и LinkedIn! И не забудьте подписаться в поле ниже.
Раскрытие партнерской ссылки