Как улучшить удержание персонала и снизить текучесть кадров в логистике

Ни для кого не секрет, что высокая текучесть кадров преследует логистическую отрасль, и множество исследований показывают, что в ближайшие годы она не будет устойчивой. На самом деле, отмечает EMR, «рынок, по прогнозам, будет расти в среднем на 5% в год в период с 2021 по 2026 год», что означает, что будет огромная потребность в надежной и стабильной рабочей силе, чтобы обеспечить этот рост.

Высокие показатели текучести также приводят к высоким затратам на адаптацию и серьезной головной боли для HR. Менеджеры, которым постоянно приходится заменять сотрудников, также сталкиваются с необходимостью обеспечивать надлежащее обучение и адаптацию новых сотрудников.

Управление логистики отмечает: «Чтобы решить эти проблемы, компании не только активизируют свои усилия по подбору персонала, но и позиционируют себя как «предпочтительных работодателей» для более широкого круга потенциальных кандидатов». Эффективная адаптация и обучение сотрудников будет иметь решающее значение для снижения высокой текучести кадров в ближайшем будущем.

Кроме того, низкая вовлеченность, удовлетворенность и мотивация сотрудников резко влияют на высокие показатели текучести кадров и могут серьезно повлиять на итоговую прибыль логистической компании. Теперь логистические компании также должны обратить свое внимание и сосредоточиться на удержании талантов, над привлечением и обучением которых они так много работали.

Наконец, плохие стратегии внутренней коммуникации и отсутствие надлежащих технологий, помогающих уменьшить повседневные трения, ставят многие логистические компании в невыгодное положение. Поскольку большинство сотрудников логистических компаний находятся в пути и редко сидят за столом, эффективная внутренняя коммуникация может быть сложной задачей.

Программное обеспечение для управления персоналом сейчас находится на пике технологического прогресса и может оптимизировать практически все аспекты внутренней коммуникации и повседневных операций, позволяя высшему руководству сосредоточиться на более широкой картине.

Но хватит напрягаться! Мы провели исследование, поговорили с некоторыми ведущими компаниями в сфере логистики и дали несколько советов экспертов о том, как улучшить удержание персонала и снизить высокую текучесть кадров. Мы также включили один из лучших примеров универсального программного обеспечения для управления сотрудниками, Connecteam, чтобы вы могли увидеть, как можно использовать технологии для упрощения и решения всех этих вопросов.

Сотрудники логистической отрасли работают в изолированных средах, в разных местах и ​​посменно; что делает исключительно трудным держать всех в курсе и на той же странице.

Отсутствие эффективной внутренней коммуникации влияет на высокий уровень текучести кадров. Поэтому очень важно, чтобы ваша внутренняя коммуникация была максимально эффективной.

Вот некоторые из способов, которыми эффективные внутренние коммуникации могут положительно повлиять на сотрудников:

• Меньше недоразумений или путаницы в ежедневных задачах и контрольных списках
• Улучшение морального духа сотрудников
• Повышение вовлеченности сотрудников
• Увеличение удержания сотрудников
• Повышение производительности сотрудников
• Повысить удовлетворенность сотрудников

Список можно продолжить, но очевидно, что создание открытых каналов связи может принести только пользу вашей компании.

Кроме того, важно, чтобы руководство поддерживало политику «открытых дверей» в общении. Создавая политику открытых дверей, вы повышаете прозрачность и создаете безопасную и стабильную среду, в которой ваши сотрудники могут делиться своими идеями, мыслями или проблемами.

«Компании принимают политику открытых дверей, чтобы завоевать доверие сотрудников и убедиться, что важная информация и отзывы доходят до менеджеров, которые могут использовать их для внесения изменений и улучшений».

Сьюзан Хитфилд

Существует прямая зависимость между сотрудниками, которые чувствуют, что их голос услышан и их мнение имеет значение, и высоким уровнем удержания сотрудников, особенно если руководство вносит позитивные изменения на основе их отзывов или предложений.

Имея это в виду, существует несколько способов, с помощью которых программное обеспечение для управления сотрудниками может помочь оптимизировать вашу внутреннюю коммуникацию.

С помощью надежного универсального программного обеспечения для управления сотрудниками с функциями связи, такого как Connecteam, вы сможете упростить и усовершенствовать внутреннюю коммуникацию следующими способами:

1. Каталог сотрудников позволяет сотрудникам быстро и легко искать коллег, с которыми им нужно связаться. Мгновенно связывайтесь с конкретным отделом или группой или отправьте сообщение всем своим сотрудникам, где бы они ни находились.
2. Чат в приложении позволяет менеджерам отправлять целевые сообщения 1:1 или групповые сообщения определенным командам или отделам, чтобы убедиться, что все сотрудники находятся на одной странице и информированы обо всем важном.
3. Сделайте общение веселым и увлекательным, добавляя видео, изображения, GIF-файлы, ссылки и многое другое.
4. Легко отслеживать в режиме реального времени, кто читал или не читал сообщения, тем самым обеспечивая полный контроль над общением; ничего не падает между трещинами.
5. Все данные надежно хранятся в программном обеспечении, поэтому сотрудникам больше не нужно сохранять номера на своих личных мобильных устройствах. Если сотрудник уволен, он будет удален из программного обеспечения и больше не будет иметь доступа ни к какой истории чата или каталогу сотрудников.

С помощью мощного программного обеспечения для управления персоналом вы можете значительно улучшить процессы внутренней коммуникации и увеличить удержание сотрудников. В дополнение к улучшению внутренней коммуникации, вы должны рассмотреть способы, с помощью которых вы можете повысить вовлеченность, мотивацию и удовлетворенность сотрудников, чтобы снизить высокую текучесть кадров.

Для любой отрасли и компании важно стимулировать и поощрять вовлеченность и удовлетворенность сотрудников, чтобы поддерживать низкий уровень текучести кадров. SHRM сообщает, что «высокий уровень вовлеченности способствует удержанию талантов, укреплению лояльности клиентов и повышению организационной эффективности и ценности для заинтересованных сторон».

Вовлеченность сотрудников находится на самом высоком уровне, когда сотрудники вовлечены, тесно связаны и привержены работе, которую они выполняют.

Вот некоторые из способов, которыми вы можете повысить вовлеченность сотрудников:

• Самое главное, если у вас еще нет менеджера по вовлечению сотрудников, обязательно наймите его. У них есть опыт и квалификация для реализации стратегии вовлечения сотрудников на практике.
• Убедитесь, что ваша внутренняя коммуникация максимально привлекательна и прозрачна.
• Регулярно проводите опросы вовлеченности сотрудников и краткосрочные опросы.
• Опросы сотрудников.
• Используйте ящик для предложений сотрудников, чтобы получить ценную обратную связь.
• Встречи один на один.
• Выйти из интервью и остаться интервью; до того, как сотрудники даже задумаются об увольнении.
• Запустите программу «Сотрудник месяца» или программу признания, чтобы отмечать сотрудников, которые работают выше и выше.
• Предоставляйте сотрудникам четкие возможности для продвижения по службе и карьерного роста внутри компании.
• Запланируйте веселый день для всей компании или отдела за счет компании. Вы даже можете планировать тимбилдинговые упражнения, которые способствуют доверию и взаимодействию между коллегами.
• Внедрите правильную технологию для дальнейшего повышения вовлеченности сотрудников.

Как видно, это непростая работа. Вот почему найм менеджера по вовлечению сотрудников, который может сосредоточить свое время и энергию именно на этом, может значительно улучшить показатели удержания сотрудников. Но вот в чем дело: вовлеченность сотрудников и удовлетворенность сотрудников — это две совершенно разные темы. Существуют совершенно разные способы повысить удовлетворенность сотрудников в логистической отрасли.

Например, чтобы повысить удовлетворенность сотрудников, важно сделать графики сотрудников максимально доступными и стабильными. Это способствует здоровому балансу между работой и личной жизнью и, следовательно, повышает удовлетворенность сотрудников.

Вы также можете предоставить сотрудникам возможность выбирать сжатый график работы 4/10, который, как показывают исследования Workforce Institute, повышает удовлетворенность сотрудников и оказывает прямое положительное влияние на удержание сотрудников. Еще один способ повысить удовлетворенность сотрудников — создать здоровую рабочую среду и проявить интерес к их благополучию.

Создайте программу помощи сотрудникам, которая представляет собой « программу вмешательства на рабочем месте, предназначенную для оказания помощи сотрудникам в решении личных проблем, которые могут отрицательно сказаться на производительности сотрудника». Таким образом, ваши сотрудники будут чувствовать, что компания, в которой они работают, действительно инвестирует в их благополучие и общее психическое и физическое здоровье. Когда сотрудник чувствует себя и делает все возможное, его уровень удовлетворенности работой повышается, а вместе с ним и его производительность!

Хотя это может показаться непосильной задачей, существуют новые технологии и программное обеспечение, которые упрощают все эти ручные задачи. В конце концов, повышение вовлеченности и удовлетворенности сотрудников может только улучшить показатели удержания, а с помощью программного обеспечения для управления персоналом вы можете делать все это прямо с ладони и в дороге.

С программным обеспечением для управления сотрудниками, таким как Connecteam, вы можете повысить вовлеченность, удовлетворенность и полностью избавиться от ручных операций с ручкой и бумагой следующими способами:

• Используйте социальную ленту, чтобы узнавать лучших сотрудников, публиковать новости или события компании и т. д., а также позволять коллегам ставить лайки и комментировать публикации.
• Распространяйте цифровые опросы, опросы и ящики для предложений, чтобы получать полезные отзывы.
• Экспортируйте отчеты с данными, чтобы давать действенные ответы на отзывы.
• Четкие и открытые каналы связи через чат в приложении.

Вместо того, чтобы тратить кучу времени на все это с ручкой и бумагой или по электронной почте, которая является неформальной и безличной, программное обеспечение для управления персоналом оцифровывает почти каждый аспект и делает его веселым и увлекательным.

Вам может быть интересно, как оцифровка повседневных операций повысит удержание персонала в логистической отрасли. Ну, это легко. С таким количеством движущихся частей повседневные операции, такие как контрольные списки и задачи, могут стать громоздкими и запутанными, если не определены четкие процедуры и рекомендации. Если сотрудник не знает, что делать, приходя на работу, или расстроен и сбит с толку своей ролью, он, скорее всего, покинет компанию, чтобы найти более стабильную должность.

Некоторые из наиболее распространенных способов, с помощью которых логистические компании могут использовать программное обеспечение для управления персоналом для оцифровки повседневных операций, включают:

• Цифровые чек-листы и задачи ; предоставляет менеджерам возможность в режиме реального времени следить за ходом выполнения задач сотрудников. Точно знайте, над чем работают ваши сотрудники, и получайте автоматические уведомления, когда они завершат свою работу.
• Цифровые формы позволяют сотрудникам очень легко и просто заполнять их на ходу. Им больше не нужно носить с собой тяжелые папки или кучу документов. Ко всему можно получить доступ непосредственно на их мобильном устройстве.
• Вы даже можете включать формы для чтения и подписи , которые требуют электронной подписи сотрудника перед отправкой. Кроме того, все формы можно экспортировать для целей отчетности.
• Добавляйте изображения к любой задаче или цифровой форме для полного ведения учета.
• Автоматические уведомления и напоминания гарантируют, что сотрудники будут сосредоточены на том, что необходимо сделать, а менеджерам больше не нужно контролировать выполнение задач на микроуровне.

Четко определяя ежедневные задачи и оптимизируя ежедневные операции, вы можете одновременно повысить удержание сотрудников и их удовлетворенность. Вы даже можете оцифровать процесс адаптации и обучения и значительно сократить расходы, связанные с высокой текучестью кадров.

Обеспечивая непрерывное обучение и повышение квалификации сотрудников, вы предоставляете им возможность расти и приобретать новые навыки. Это повысит удовлетворенность сотрудников и удержание сотрудников, поскольку ваши сотрудники будут чувствовать, что у них есть возможности для роста.

Исследование Роберта Уолтера показывает, что с увеличением числа молодых людей, вступающих в ряды рабочей силы, «…53% миллениалов были разочарованы отсутствием обучения личностному развитию при приеме на новую работу. Несмотря на это, только 15% работодателей считают, что персонализированные программы обучения являются приоритетом для поддержания вовлеченности сотрудников». Если вы еще не уделяете приоритетное внимание непрерывному персонализированному обучению и повышению квалификации, вам следует немедленно обратить на это внимание.

Кроме того, проведение частых инструктажей по технике безопасности может снизить производственный травматизм и сократить количество случаев отсутствия сотрудников из-за травм. Тем самым вы обеспечиваете более безопасную и менее опасную рабочую среду для всех своих сотрудников и повышаете посещаемость сотрудников.

Самая большая часть всего этого заключается в том, что все это можно легко сделать с помощью программного обеспечения для управления сотрудниками. Вместо того, чтобы заполнять несколько тяжелых папок тоннами учебных документов, форм и документов, которые сотрудникам приходится таскать с собой, программное обеспечение для управления сотрудниками предоставляет сотрудникам цифровой доступ ко всем учебным материалам в любое время и в любом месте прямо на их мобильном устройстве.

С Connecteam вы можете сделать учебный материал интересным и увлекательным, добавив изображения, видео, GIF-файлы и внешние ссылки. Вы также можете предоставить им дополнительные материалы для чтения, если сотрудник хочет отточить различные навыки.

Вы можете отслеживать прогресс своих сотрудников с помощью учебных материалов в режиме реального времени, а с помощью цифровых настраиваемых тестов вы можете отслеживать, насколько хорошо ваши сотрудники запоминают учебные материалы. Если вы заметили, что они не сохраняют или не усваивают информацию должным образом, вам может потребоваться внести некоторые коррективы в процессы адаптации и обучения.

Постоянно меняющиеся правила COVID-19 могут свести с ума любого менеджера, когда речь идет о том, чтобы ваши сотрудники были защищены и соблюдали все правила и положения во время работы. Даже отчеты о безопасности и опасностях могут превратиться в кошмар, если делать это вручную с помощью ручки и бумаги. Бумажная работа имеет тенденцию теряться, неправильно читаться или, что еще хуже, становится огромной кучей в чьем-то офисе.

С помощью программного обеспечения для управления сотрудниками вы можете оцифровывать формы безопасности и соблюдения требований следующими способами:

• Создайте ежедневную форму декларации о состоянии здоровья COVID-19, которую сотрудники должны подавать до прибытия на работу. Убедитесь, что у них нет лихорадки, они не контактировали с кем-то, у кого положительный результат теста на COVID, или у них нет кашля. Попросите сотрудников подписать форму в электронном виде, получить push-уведомление, когда сотрудник отправит форму, и сохранить форму в цифровом виде для целей отчетности.
• Все отчеты о безопасности и опасностях могут быть сделаны на ходу и могут даже включать изображения.
• Доступ ко всем протоколам безопасности можно получить одним нажатием кнопки.
• Любые новые политики или правила могут быть опубликованы в социальной ленте, где менеджеры могут отслеживать в режиме реального времени, кто видел или не видел обновление.

Предоставляя своим сотрудникам простой и круглосуточный доступ к этим материалам, вы обеспечиваете им безопасную и надежную рабочую среду и показываете своим сотрудникам, что вы действительно заботитесь об их безопасности. Как упоминалось ранее, безопасная и стабильная рабочая среда напрямую и положительно влияет на удержание сотрудников.

Заключительное слово об улучшении удержания персонала

Улучшение удержания персонала и снижение текучести кадров в логистической отрасли определенно будет непростым делом, и это не шутка. Компаниям придется приложить немало усилий, чтобы изменить некоторые из существующих процедур и быть более открытыми для новых и появляющихся технологий.

Улучшая внутреннюю коммуникацию в вашей компании, повышая вовлеченность и удовлетворенность сотрудников, оцифровывая и оптимизируя повседневные операции, непрерывно обучая и повышая квалификацию, а также создавая четкие стандарты безопасности и соответствия, вы можете повысить уровень удержания сотрудников и сохранить персонал, над созданием и набором которого вы так усердно работали. в первую очередь.

Но все это гораздо легче сказать, чем сделать. Сейчас уже не 1980-е, и вместо того, чтобы слушать плееры Walkman, сотрудники используют свои мобильные телефоны для прослушивания музыки или даже для серфинга в Интернете. Почему бы не вывести управление персоналом на новый уровень, сделав его легкодоступным и доступным в любом месте и в любое время.

С программным обеспечением для управления сотрудниками сотрудники могут иметь доступ ко всему, что им нужно знать о своей работе, прямо на своих телефонах. Вы можете оцифровать почти каждый аспект повседневной деятельности вашей логистической компании и уменьшить повседневные трения, которые замедляют простые процессы или оставляют сотрудников расстроенными или недовольными, и в очередной раз вы сделали что-то для улучшения удержания сотрудников!