8 способов улучшить взаимодействие с пользователем на бизнес-сайтах

Люди ожидают, что веб-сайты будут интуитивно понятными, визуально привлекательными, доступными и быстро загружаемыми. Тем не менее, их легко упустить и, как следствие, не обеспечить положительный пользовательский опыт. К счастью, вы можете легко улучшить взаимодействие с пользователем на своем сайте с помощью нескольких простых приемов и подняться вверх по лестнице конверсии.

От простых изменений дизайна до более сложных стратегий — мы обсудим 8 способов повысить удобство использования вашего сайта. К концу вы будете знать, как создать веб-сайт, который пользователям понравится перемещаться и взаимодействовать с ним. Вы привлечете и удержите больше посетителей и превратите их в постоянных клиентов.

Итак, приступим.

Почему важен пользовательский опыт?

Источник изображения

Пользовательский опыт определяет, насколько хорошо люди будут воспринимать ваш бренд и взаимодействовать с ним.

Представьте себе, что вы попадаете на загроможденный, запутанный веб-сайт, который загружается целую вечность, это разочаровывает, верно? Помня об этих факторах, вы можете сделать взаимодействие с пользователем более плавным и приятным и, в свою очередь, побудить людей дольше оставаться на вашем сайте.

Думайте о своем сайте, как о витрине магазина на оживленной улице. Точно так же, как витрина магазина должна быть чистой, организованной и привлекательной, чтобы привлекать покупателей, ваш веб-сайт должен быть простым в навигации и визуально привлекательным, чтобы привлекать людей.

Вот 4 основных преимущества улучшения взаимодействия с пользователем на вашем сайте:

• Снижение показателей отказов. Несмотря на то, что показатели отказов различаются в зависимости от отрасли, это удерживает людей на вашем сайте. Они будут глубже изучать ваши статьи, переходить по различным страницам и делиться вашим контентом с другими, помогая вам снизить показатель отказов.
• Повышение репутации бренда: репутация имеет большое значение в этих цифровых морях. Веб-сайт со звездным пользовательским опытом многое говорит о вашем бренде. Это показывает, что вы заботитесь о своих клиентах, цените их время и стремитесь к совершенству. В целом, это отражает качество вашего предложения.
• Повышение удовлетворенности клиентов: когда они найдут ваш сайт простым в использовании, информативным и визуально привлекательным, они будут более удовлетворены своим взаимодействием. Это удовлетворение приводит к положительному восприятию вашего бренда и более высокой вероятности повторных посещений и рекомендаций другим.
• Улучшенная конверсия и рентабельность инвестиций. Хорошо продуманный пользовательский интерфейс упрощает навигацию по вашему сайту и выполнение нужных вам действий. Будь то добавление товаров в корзину, совершение покупки или заполнение формы, удобный и интуитивно понятный пользовательский интерфейс устраняет препятствия и повышает конверсию до 200%.

Теперь давайте рассмотрим, как вы можете изменить свой веб-сайт, разработав его с учетом удобства пользователей. Ваш сайт находится всего в нескольких шагах от того, чтобы стать более интересным и привлекательным сайтом, который людям понравится использовать и с которым будет взаимодействовать.

8 проверенных и испытанных способов улучшить пользовательский опыт веб-сайта

Когда дело доходит до пользовательского опыта, вы хотите поставить своего пользователя на первое место. Это означает, что ваш сайт должен быть простым во всех аспектах — навигации, покупках и поиске информации. Следуйте этим 8 проверенным стратегиям, чтобы сделать ваш сайт таким, который нравится клиентам и к которому они будут возвращаться снова и снова.

1. Используйте пустое пространство

Белое пространство — это пустое пространство, которое вы видите вокруг элементов дизайна на сайте . По сути, это помогает создать чистый и визуально привлекательный дизайн, делая ваш контент менее загроможденным и подавляющим для ваших пользователей.

Это даже не должно выглядеть скучно. Вы можете использовать его, чтобы привлечь внимание к наиболее важным элементам вашего сайта, таким как CTA, важные сообщения и заголовки. Например, взгляните на сайт Luxurymodo. Они использовали пустые места, чтобы привлечь внимание пользователей к пунктам назначения, которые они показывают.

Не забудьте принять во внимание общий дизайн при рассмотрении пробелов. Он должен работать вместе с другими элементами, такими как типографика, цвет и изображения, чтобы создать целостный и визуально привлекательный макет.

Также не бойтесь использовать цвет. Подумайте об использовании светлых оттенков серого или других пастельных тонов, чтобы создать подобный эффект.

2. Упростите навигацию

Когда пользователи посещают ваш веб-сайт, они хотят сразу же найти то, что ищут. Ваша навигация включает в себя все, от ваших меню, ссылок и кнопок , с которыми пользователи взаимодействуют для перемещения по вашему сайту. Если это будет слишком сложно, пользователи разочаруются и покинут сайт.

Итак, как вы можете упростить навигацию и, в свою очередь, улучшить плохой пользовательский опыт?

Подумайте о том, чтобы все было просто, включая меню и кнопки. Последнее, что вы хотите сделать, это запутать своих читателей, поэтому избегайте использования сложной терминологии или профессионального жаргона. Ярлыки на вашем сайте также должны быть четкими и описательными, чтобы люди точно знали, куда нажимать.

Чтобы сделать навигацию более интуитивной, сгруппируйте связанные элементы вместе. Это применимо, если у вас есть несколько категорий продуктов. Вы можете создать раскрывающееся меню, в котором перечислены все категории в одном месте. Вы также не хотите перегружать своих читателей, поэтому ограничьте количество элементов в вашем меню наиболее важными страницами вашего сайта.

С помощью визуальных подсказок, таких как значки или стрелки, вы делаете свою навигацию более интуитивной. Например, вы можете использовать значок корзины, чтобы обозначить свой раздел электронной коммерции.

Источник изображения

Отличным примером веб-сайта с простой и понятной навигацией является CleaningBusinessAcademy. Главное меню в верхней части страницы простое и содержит всего 5 опций, которые охватывают основные области веб-сайта, поэтому любому, кто ищет информацию, будет проще начать клининговый бизнес.

Кроме того, когда вы углубитесь в их веб-сайт, вы обнаружите, что легче найти соответствующий контент, который вы ищете, со всеми их советами по очистке на одной главной странице. Использование пустого пространства, четкая типографика и минималистичный дизайн также помогают людям быстро находить интересующие их сообщения об уборке.

3. Обеспечьте доступность

Доступность означает, что каждый может легко перемещаться по вашему веб-сайту и пользоваться им независимо от своих ограничений или предпочтений . У пользователей будут разные потребности при доступе к вашему контенту.

Например, пользователям с нарушениями зрения могут потребоваться программы чтения с экрана или лупы для просмотра веб-сайта, в то время как пользователям с нарушениями подвижности могут понадобиться сочетания клавиш для навигации по сайту.

В любом случае обеспечение доступности вашего сайта сделает его привлекательным местом для всех пользователей и, в свою очередь, повысит конверсию и вовлеченность вашей страницы.

Некоторые важные элементы, которые могут улучшить доступность на вашем веб-сайте, включают:

• Альтернативный текст
• Цветовой контраст
• Субтитры к видео
• Доступность ключевых слов
• Ясный и лаконичный язык

Внедрите эти функции, чтобы улучшить доступность вашего сайта и сделать его более удобным для пользователей. Таким образом, вы также можете охватить более широкую аудиторию и улучшить свое присутствие в Интернете. Вы также можете использовать отчет Google PageSpeed. Он имеет оценку доступности, чтобы помочь вам определить области, в которых вы можете улучшить.

4. Используйте адаптивный дизайн

Поскольку все больше и больше людей полагаются на свои мобильные устройства и планшеты для работы в Интернете, адаптивный дизайн необходим, чтобы оставаться впереди в современном цифровом ландшафте.

Адаптивный или ориентированный на пользователя дизайн позволяет вашему сайту адаптироваться к разным размерам экрана, независимо от того, с какого устройства просматривают пользователи.

Источник изображения

Но как вы гарантируете, что ваш адаптивный дизайн обеспечивает наилучшее взаимодействие с пользователем?

Как упоминалось ранее, простой дизайн поможет вашему веб-сайту выглядеть менее загроможденным и, в свою очередь, поможет онлайн-посетителям легко ориентироваться, независимо от того, какое устройство они используют. Определите, какие элементы больше всего нужны вашим пользователям, и отдайте им приоритет для небольших экранов.

Хотя для этого может потребоваться внести некоторые коррективы в макет и удалить ненужные элементы, чтобы сохранить чистый и сфокусированный дизайн, вы должны найти баланс между предоставлением достаточного количества информации и избеганием беспорядка.

Кроме того, рассмотрите возможность использования складных меню, значков гамбургеров или других удобных для мобильных устройств методов навигации, чтобы сэкономить место на небольших экранах.

По сути, типографика вашего веб-сайта также должна быть легко читаемой и достаточно большой для мобильных устройств. Если вы будете в курсе этих последних тенденций и соображений, это поможет вам улучшить взаимодействие с пользователем и убедиться, что ваш веб-сайт работает на всех устройствах.

5. Оптимизируйте время загрузки страницы

Никто не любит ждать, пока сайт загрузится. Медленная загрузка расстраивает пользователей и приводит к более высокому показателю отказов. 41% интернет-пользователей ожидают, что веб-сайт загрузится за 2 секунды или меньше. Если ваш веб-сайт не соответствует ожиданиям пользователей в отношении быстрой загрузки приложений, это отрицательно скажется на путешествии пользователей, их удержании и доходах.

Чтобы ваша страница загружалась быстро, сведите к минимуму HTTP-запросы. Для загрузки каждого элемента на вашей странице, включая изображения, скрипты и таблицы стилей, требуется HTTP-запрос. Минимизация количества HTTP-запросов ускорит время загрузки . Объединение нескольких CSS и Javascript в один также может помочь вам сократить количество запросов. Посмотрите это видео, чтобы получить полный список методов, которые вы можете применить.

Кроме того, рассмотрите возможность использования сети доставки контента (CDN). Он распределяет контент вашего веб-сайта по сети серверов, поэтому пользователи могут получить к нему доступ с сервера, который географически ближе к ним. Это может уменьшить расстояние, которое необходимо пройти данным, что поможет вашему сайту загружаться быстрее.

Ускорьте свой сайт на автопилоте. Получить NitroPack сегодня →

6. Предоставьте четкий призыв к действию

Ваши призывы к действию (CTA) — это ворота к конверсиям на вашем сайте. Они могут улучшить или испортить пользовательский опыт и в конечном итоге определить успех вашего сайта. По сути, призывы к действию — это кнопки или ссылки, побуждающие пользователей к определенным действиям , например к покупке или подписке на новостную рассылку.

Отличным примером, на который вы можете обратить внимание, является то, как веб-сайт Going.com создал четкий и убедительный призыв к действию.

• Простой и понятный язык: фразы «Получить бесплатные оповещения о рейсах» и «Зарегистрироваться» кратки и точны, что позволяет пользователям точно знать, что они получат и что им нужно сделать, чтобы получить это.
• Заметное размещение: их призывы к действию размещены на видном месте в центре их домашней страницы, что позволяет пользователям легко находить их и взаимодействовать с ними.
• Привлекательный дизайн: он выделяется на остальной части страницы своим ярко-зеленым контрастным цветом. Этот метод делает его более заметным и увеличивает вероятность того, что пользователи нажмут на него.
• Ценностное предложение: они предлагают отличный стимул для пользователя зарегистрироваться и взаимодействовать с веб-сайтом. Их ценностное предложение для пользователя — я получаю бесплатные оповещения о полете — ясно и достаточно убедительно, чтобы побудить людей к действию.

В целом, на веб-сайте Going есть хорошо продуманный CTA, из которого вы можете черпать вдохновение. Помните, что конечной целью призыва к действию является побуждение пользователей к определенным действиям, таким как создание учетной записи и покупка.

Это касается и страниц блога. В руководстве Going, как найти дешевые авиабилеты, в то время как по всему контенту было разбросано несколько CTA, у них был заголовок в виде липкого, поэтому CTA всегда есть, независимо от того, где они находятся на странице.

Следовательно, используйте язык, ориентированный на действие, и создайте ощущение срочности. Кнопки действия, такие как «Предложение ограничено по времени» или «Осталось всего несколько мест», например, могут создать ощущение срочности и побудить пользователей действовать быстро. В то время как такие фразы, как «Зарегистрируйтесь сейчас» или «Присоединяйтесь к сообществу», более эффективны, чем более пассивные фразы, такие как «Узнать больше» или «Посмотреть подробности».

7. Сохраняйте дизайн вашего веб-сайта простым и совместимым с брендом

Хорошо спроектированный веб-сайт может полностью изменить то, как пользователи воспринимают ваш бренд и взаимодействуют с ним, и даже может повлиять на такие факторы, как показатель отказов и время, проведенное на сайте.

К счастью, создать сайт, который обеспечивает положительный опыт, не так сложно. Такие факторы, как простота, использование последовательного фирменного стиля и высококачественные изображения, могут помочь вам улучшить дизайн вашего сайта.

Последовательный дизайн в вашем брендинге также является ключевым. Когда вы используете одну и ту же цветовую схему, логотип и типографику на своем веб-сайте, вы усиливаете индивидуальность своего бренда и делаете свой веб-сайт более узнаваемым для людей. В то же время добавление высококачественных изображений на ваш сайт может помочь разбить текст и сделать ваш сайт более удобным для чтения.

Источник изображения

В целом, хорошо спроектированный сайт удобен для глаз и привлекателен. Это просто, имеет четкий CTA и дает вашему бренду его имя, обеспечивая при этом положительный опыт взаимодействия с клиентом. Если вы можете легко взаимодействовать с веб-сайтом практически без отвлекающих факторов, вы нашли хорошо спроектированный сайт.

8. Тестируйте и повторяйте

Улучшение пользовательского опыта на вашем сайте — это не разовая задача. Это непрерывный процесс, который требует регулярного внимания и обновлений. Более того, по мере развития технологий и изменения поведения пользователей вам необходимо будет постоянно адаптировать свой веб-сайт, чтобы убедиться, что он удобен для пользователя и отвечает потребностям вашей аудитории.

Следовательно, регулярно тестируйте различные аспекты вашего сайта (дизайн, макеты и функции) и анализируйте, как пользователи реагируют на них. В конечном счете, этот упреждающий подход поможет вам определить, что работает хорошо, и гарантировать, что ваши посетители будут возвращаться на ваш сайт снова и снова. Вот инструменты, которые вы можете использовать.

• Google Optimize для проведения A/B-тестирования, многовариантного тестирования и тестирования переадресации. Это позволяет вам создавать разные версии ваших веб-страниц и видеть, какая из них работает лучше с точки зрения вовлеченности пользователей и коэффициентов конверсии.
• Hotjar предоставляет тепловые карты, записи сеансов и опросы. Он показывает, где пользователи нажимают, прокручивают и проводят время на вашем сайте. Записи сеансов помогают определить, как пользователи взаимодействуют с вашим сайтом. Опросы можно использовать для прямого сбора отзывов пользователей.
• Crazy Egg похож на Hotjar, он предоставляет тепловые карты и записи сеансов. Он также имеет функции A / B-тестирования для сравнения производительности различных элементов дизайна.
• Adobe XD , инструмент для проектирования и прототипирования, позволяет создавать интерактивные прототипы веб-страниц и приложений, которые можно протестировать с пользователями для получения обратной связи до начала фактической разработки.
• InVision позволяет создавать интерактивные и анимированные прототипы дизайна. Это дает вам представление о UX дизайна, а также позволяет пользователям тестировать и получать отзывы.
• UserTesting связывает вас с тестировщиками и предоставляет видео- и аудиоотзывы. Вы можете наблюдать за тем, как они используют ваш сайт в режиме реального времени, что даст вам ценную информацию о том, как работают различные элементы дизайна.
• GTMetrix или Google PageSpeed ​​Insights анализируют скорость и производительность вашего сайта. Они предоставляют отчеты и рекомендации по улучшению.
• Screaming Frog — это инструмент SEO, который может сканировать ваш сайт, чтобы найти любые технические проблемы, которые могут снизить его производительность.

Не забывайте анализировать поведение пользователей. По сути, платформы интеграции данных, такие как Airbyte и Fivetran, могут помочь сделать этот процесс проще и эффективнее. Вы также можете использовать Google Analytics для отслеживания поведения пользователей, в том числе (как долго они остаются на вашем веб-сайте и какие страницы они посещают), чтобы помочь вам найти области для улучшения.

Заключение

Улучшение пользовательского опыта на вашем сайте похоже на открытие сокровищницы привлечения клиентов. С помощью 8 стратегий, изложенных в этой статье, вы создадите удобный веб-сайт, который удовлетворит любой каприз ваших клиентов.

Не забывайте помнить о своих пользователях на протяжении всего процесса, потому что именно они будут определять успех вашего веб-сайта. Итак, соберите отзывы, выслушайте их предложения и устраните любые болевые точки, с которыми они столкнутся. Понимая их потребности и желания, вы можете точно настроить и довести пользовательский опыт до совершенства.

Улучшите взаимодействие с пользователем с помощью более быстрого веб-сайта. Установите NitroPack сегодня →

Биография автора
Буркхард Бергер — основатель Novum™. Он помогает инновационным B2B-компаниям внедрять ориентированные на доход SEO-стратегии, чтобы увеличить органический трафик до 1 000 000+ посетителей в месяц. Хотите знать, каков ваш истинный потенциал трафика?