Является ли AliExpress законным? Как избежать мошенничества и делать покупки с умом

Если вы думаете о покупках на AliExpress в первый раз, вам может быть интересно: «Алиэкспресс законен?»

Не беспокойтесь — мы здесь, чтобы помочь вам узнать, как избежать мошенничества и делать покупки безопасно.

Что такое AliExpress?

AliExpress.com — это онлайн-рынок B2C, который быстро превратился в один из ведущих веб-сайтов электронной коммерции для международных покупателей. Он был запущен в 2010 году, и им владеет китайская компания Alibaba Group, известная своей онлайн-торговлей.

Благодаря огромному присутствию в Интернете покупатели могут найти почти все, что им нужно, по конкурентоспособным ценам. AliExpress предлагает такие товары, как одежда, аксессуары, компьютеры и офисные принадлежности, электроника и технологические гаджеты, а также многое другое.

Чтобы узнать больше об AliExpress, ознакомьтесь со статьей нашего учебного центра: Что такое AliExpress?

Чтобы узнать больше о том, чем AliExpress отличается от Alibaba, ознакомьтесь с разделом «Alibaba vs. AliExpress».

Является ли AliExpress законным?

Гигант электронной коммерции AliExpress является одной из крупнейших компаний электронной коммерции. Как ведущий интернет-магазин, они предлагают миллионы товаров по разумным ценам, но важно отметить, что не все поставщики на платформе надежны. AliExpress работает аналогично Amazon или eBay в том смысле, что это онлайн-рынок с несколькими продавцами.

Многие известные китайские производители используют платформу для продажи широкого ассортимента выдающихся продуктов.

Но многие поставщики также предлагают дешевые популярные продукты, которые не всегда соответствуют вашим ожиданиям с точки зрения квалификации.

Известно, что недобросовестные продавцы практикуют обманную тактику ценообразования, поэтому обязательно читайте отзывы, прежде чем совершать какие-либо покупки.

Однако то, что существует репутация плохих продавцов, не означает, что это незаконный рынок электронной коммерции. Как и у eBay, у компании солидная финансовая поддержка, но есть и неудачи.

Публичный на нескольких фондовых биржах

Сама платформа электронной коммерции AliExpress является законной. Материнская компания Alibaba Group зарегистрирована на Нью-Йоркской фондовой бирже (NYSE) и Гонконгской фондовой бирже.

Alibaba Group (BABA) провела первичное публичное размещение акций (IPO) по цене 68 долларов за акцию, когда она попала на NYSE в 2014 году.

Политика защиты покупателей

AliExpress предлагает покупателям защиту покупателей с помощью простого процесса подачи претензий, если что-то пойдет не так с вашим заказом.

Программа защиты покупателей AliExpress предоставляет покупателям гарантию возврата денег. Это гарантирует им безопасный и надежный опыт покупок.

Программа гарантирует, что покупатели могут получить полный возврат средств, если они недовольны своей покупкой или если она не будет доставлена ​​в ожидаемые сроки.

Все заказы через AliExpress поставляются с периодом защиты покупателя до 90 дней (начиная с момента отправки заказа, чтобы обеспечить адекватное окно доставки) и может быть продлен до 15 дней после получения заказа. Если вы позволите истечь периоду защиты покупателя, вы не сможете получить возмещение.

Это помогает покупателям защитить себя от недобросовестных продавцов на платформе и делает покупку на AliExpress беззаботной.

Если вы получили товар, который не соответствует вашим ожиданиям, вы можете попросить продавца о полном возврате средств или замене. В зависимости от обстоятельств, они могут попытаться предложить частичное возмещение.

Предположим, продавец не связывается или не решает проблему. В этом случае вы можете связаться с AliExpress, чтобы передать дело об искуплении защиты покупателя, чтобы получить возмещение в течение 15 дней.

Хорошо работает как надежный поставщик прямой поставки

Стать дропшиппером — это популярная бизнес-модель для предпринимателей, желающих начать свой собственный бизнес в области электронной коммерции.

Он предоставляет гарантии возврата денег и периоды защиты покупателя, а также предлагает качественные продукты, если вы знаете, как их найти.

Дропшиппинг с AliExpress состоит из пяти простых шагов:

• Регистрация учетной записи AliExpress (это бесплатно)
• Поиск надежного продавца (мы рекомендуем сначала поговорить с поставщиком, чтобы убедиться, что он сможет вас удовлетворить. Вы также можете договориться о прямых поставках для получения большей прибыли.)
• Заказ образцов для проверки качества продукции, прежде чем вы начнете продавать ее как свою собственную
• Подключение вашей платформы электронной коммерции к AliExpress, чтобы вы могли перечислять продукты от поставщиков, с которыми вы хотите работать.
• Публикация списков продуктов в прямом эфире, чтобы ваши клиенты могли совершать покупки. Поставщик получает уведомление о покупке и отправляет продукт вашему клиенту для вас. Вы сохраняете прибыль между тем, что вы платите поставщику, и тем, что вы берете с вашего клиента.

Вы можете выбирать из множества надежных поставщиков, которые предлагают отличную поддержку клиентов.

После того, как вы нашли надежных поставщиков, используйте приложение для импорта продуктов на своем веб-сайте электронной коммерции, чтобы упростить добавление продуктов, которые вы будете продавать, в свой магазин.

Надежная безопасность платежей

AliExpress и AliPay (версия PayPal от Alibaba Group) используют первоклассную безопасность для защиты вашей платежной информации.

В настоящее время ни одна компания не застрахована от утечки данных, но Alibaba имеет хороший опыт обеспечения безопасности информации своих клиентов.

Это означает, что у вас не больше шансов украсть вашу информацию с AliExpress, чем с Amazon или eBay. В прошлом у eBay была утечка данных, как и у Amazon. Так что, если вы все еще хотите делать покупки у них, не используйте безопасность платежей как единственную причину избегать AliExpress.

Хотя Alibaba Group не застрахована от утечки данных, атака поискового робота не затронула AliExpress, и хакер не продал данные.

Почему люди думают, что AliExpress — это мошенничество

Итак, если платформа AliExpress является законным игроком в сфере электронной коммерции, почему так много людей думают, что это мошенничество?

Все начинается с того простого факта, что многие люди боятся того, чего они не знают — в конце концов, это базируется в Китае, а здесь, в США, мы имеем дело с такими платформами, как Amazon и eBay.

Но это не значит, что даже у самых надежных платформ нет причин для скептицизма.

Долгие сроки доставки

В зависимости от страны, в которую должен быть доставлен товар, сроки доставки AliExpress различаются. Доставка посылки может занять от 12 до 60 дней, даже при использовании экспресс-доставки. Вы всегда можете узнать у продавца примерное время доставки, но окно часто бывает большим из-за таможни.

Вы можете выбрать премиум-доставку, если вам нужен продукт быстрее. Цена этой услуги немного выше, чем стандартная доставка, но она предлагает более быстрые сроки доставки.

Тем не менее, это не превзойдет двухдневную доставку Amazon Prime из-за того, что товары проходят таможню, чтобы попасть в Соединенные Штаты. Некоторые товары могут неделями стоять на таможне.

Это помогает найти товары, которые отправляются из США, а не из Китая, потому что они уже прошли таможню и не должны ехать так далеко. В этом случае поставщики уже отправили товар в США и могут отправить ваши товары со склада в США, чтобы немного ускорить процесс.

Большинство продавцов находятся в Китае. Чем дальше вы находитесь от Китая, тем больше вероятность того, что у вас возникнут проблемы с доставкой.

Предметы не всегда соответствуют описанию

Даже если вы уделяете пристальное внимание списку продуктов, иногда вы можете найти товары, которые не соответствуют описанию.

Некоторые продавцы перечисляют продукты низкого качества с дезинформацией в деталях продукта, чтобы побудить людей покупать, чтобы они могли быстро заработать.

Конечно, это нехорошая деловая практика, потому что она приводит к большому количеству недовольных отдельных клиентов и, в конечном счете, ухудшает качество AliExpress в целом.

Особенно это касается брендовых вещей. Известные бренды, такие как Nike, Gucci и другие бренды элитной одежды, не используют AliExpress и аналогичные платформы для продажи оригинальных товаров.

Если вы видите рекламу таких вещей и думаете, что получаете выгодную сделку из-за более низких цен, вы получаете подделку. Они могут выглядеть достаточно хорошо, чтобы сойти за настоящие, но у вас не будет подлинного продукта.

Информация об отслеживании попала или промахнулась

Вариант с бесплатной доставкой может побудить вас совершить покупку, поскольку нет дополнительных расходов, но ваша информация об отслеживании может быть не такой уж надежной.

При стандартной доставке AliExpress ваши физические продукты доставляются авиапочтой, а затем передаются в местную почтовую службу для «последней мили», чтобы добраться до вашей двери. Это United Postal Service в Соединенных Штатах, но в Великобритании это Royal Mail.

Переход с самых дешевых вариантов доставки на премиальные означает, что ваш заказ будет отправлен курьером, таким как DHL, FedEx или UPS, информация об отслеживании не всегда обновляется в режиме реального времени.

Иногда вы можете обвинить в этом процесс таможенного оформления. Товары, ввозимые или вывозимые из США, должны проходить таможню в целях безопасности. Товары могут быть отсканированы на таможне и лежать в течение нескольких недель или более, прежде чем перейти к следующему шагу. Это раздражает как покупателей, так и продавцов.

Без обновлений в режиме реального времени, независимо от используемой службы доставки, вы не можете быть уверены, где находятся ваши товары AliExpress в любой момент времени. Вам просто нужно подождать и посмотреть, доберутся ли они до вас.

На других рынках электронной коммерции ситуация с доставкой сильно отличается, с обновлениями почти в реальном времени, просто потому, что продукт уже находится в стране и может быть доставлен со склада, расположенного рядом с вами как клиентом.

Если вы размещаете заказ на AliExpress и у вас нет номера для отслеживания через десять рабочих дней, обратитесь к продавцу за дополнительной информацией.

Помните, что вы не сможете начать процесс оспаривания недоставки до тех пор, пока не пройдет максимальное окно доставки.

Советы, как защитить себя от мошенников

AliExpress может быть законным рынком, но потенциал для мошенничества все еще существует.

Обратите внимание на обзоры и рейтинги продавцов AliExpress

Независимо от того, покупаете ли вы на AliExpress впервые или хотите расширить бизнес с этим сайтом электронной коммерции, важно обращать внимание на отзывы и рейтинги продавцов, поскольку они дают вам представление о послужном списке продавца.

К сожалению, на платформе есть несколько плохих продавцов, и их легко обнаружить. Вот несколько советов, которые помогут вам идентифицировать их.

• Проверьте последнюю дату продажи продавца. Это укажет на частоту покупок, совершаемых продавцом. Если вы видите, что продавец все еще активен, он, скорее всего, будет надежным.
• Ищите магазины, у которых есть по крайней мере 100 рейтингов. Это похоже на оценку обратной связи eBay. Это говорит о том, что продавец был активен на сайте в течение длительного времени. Вы также захотите посмотреть на количество заказов, которые они получили. Это особенно верно, если они имеют дело с дорогой бытовой электроникой. Обратите внимание на количество положительных отзывов, которые они получили, а не на количество оценок. Если у них более 100 оценок, но большинство из них отрицательные, держитесь подальше.
• Проверьте историю цен. Если вас беспокоят продукты с завышенной ценой, проверьте историю цен на товары, чтобы узнать, как они колебались в последнее время.
• Избегайте товаров с низкими ценами. Более дешевый товар может быть признаком низкого качества или мошенничества. Точно так же фирменные товары часто не имеют гарантии подлинности.
• Спросите продавца о гарантиях, которые он предлагает. Если продавец предлагает разные гарантии на разные товары, неясно, знает ли он, что делает.

Многие поставщики предлагают коды купонов покупателям, которые впервые покупают, чтобы стимулировать продажи. Не позволяйте одному только коду купона определять ваше решение о том, какого поставщика использовать, независимо от того, покупаете ли вы продукт для себя или рассматриваете возможность его прямой поставки другим.

Читать обзоры продуктов

Чтение отзывов — одна из самых важных вещей, которые вы можете сделать при совершении покупок на AliExpress.

Читая отзывы, вы можете понять, чего ожидать от продавца и заслуживает ли он доверия. Вы также можете узнать о качестве продаваемой ими продукции, времени доставки и обслуживании клиентов.

Ищите отзывы с картинками. Если у продавца есть только несколько фотографий своих товаров, это хороший показатель того, что отзывы поддельные. (Иногда продавцы платят за поддельные отзывы, чтобы завышать свои рейтинги, чтобы побудить людей покупать у них. Это теневая деловая практика, и вы не должны делать это как владелец бизнеса электронной коммерции.)

Обзоры продуктов дают вам хорошее представление о том, что вы можете ожидать, если вы разместите заказ. Если вы увидите много одинаковых жалоб — будь то о самом продукте или об услуге поставщика, вы поймете, хотите ли вы иметь дело с этим поставщиком или найти другого.

Общайтесь с продавцами перед размещением заказов

У вас всегда есть возможность обратиться к продавцу с вопросами или проблемами, прежде чем размещать заказ. Если вы планируете оптовую покупку любого рода, вам обязательно следует связаться с продавцом, прежде чем размещать заказ. Вы можете получить то, что вам нужно по более доступным ценам из-за оптового заказа.

Если вы не получили ответа от продавцов в течение дня или двух после обращения, можно с уверенностью предположить, что они больше не работают или слишком заняты, чтобы обрабатывать ваши заказы.

Вы обычно получаете такие экономичные цены, потому что покупаете напрямую у производителя. Нет посредников для наценки, что позволяет малым предприятиям покупать товары по более низким ценам.

Часто задаваемые вопросы

Стоит ли делать покупки на торговой площадке AliExpress? Безопасно ли покупать на AliExpress?

Покупки с AliExpress в Китае очень похожи на покупки у сторонних продавцов на Amazon в Соединенных Штатах, за исключением того, что вам нужно сначала сделать немного больше домашней работы.

И, честно говоря, если вы делаете покупки у стороннего продавца на Amazon или Walmart Marketplace, вам все равно следует проверять отзывы о продавце и продукте. На этих платформах вас тоже могут обмануть.

Все будет в порядке, если вы примете надлежащие меры предосторожности — убедитесь, что продавец пользуется хорошей репутацией, оставив положительный отзыв о товаре, прочитав отзывы о товаре и обратив внимание на гарантию доставки. Даже если вам нужно воспользоваться защитой покупателей, процесс подачи претензии прост.

Независимо от платформы, онлайн-покупки всегда сопряжены с некоторыми рисками. Конечно, ситуация с доставкой AliExpress немного отличается из-за того, что продукты должны преодолевать расстояния, но если вы готовы ждать, доступные цены и экономичный способ доставки могут сделать покупки на AliExpress выгодными для многих товаров.

Если вы никогда раньше не делали покупки на AliExpress и хотите использовать его в качестве основы для своего бизнеса прямой поставки, вы будете относиться к нему иначе, чем если бы вы делали покупки на Amazon.

В любом случае, если вы собираетесь попробовать, начните с небольшого заказа. Таким образом, если что-то пойдет не по плану, это не будет серьезным неудобством.