9 эффективных способов поддерживать вовлеченность удаленных сотрудников

Думайте об этом как хотите; удаленная работа стала обычным явлением во многих отраслях и, вероятно, останется. Даже несмотря на то, что худшие последствия пандемии остались позади, все больше компаний продолжают разрешать своим сотрудникам работать из дома.

У удаленной работы есть свои преимущества, такие как экономия драгоценного времени и денег на поездки и лучший баланс между работой и личной жизнью, но есть и несколько недостатков.

Отсутствие в офисе со своей командой может быстро привести к тому, что удаленные работники почувствуют себя менее вовлеченными и связанными со своей компанией. И отсюда совсем немного до снижения продуктивности, производительности и вашей прибыли.

Чтобы ваша команда чувствовала себя ценной и вовлеченной, регулярно применяйте советы, которые мы перечисляем ниже.

Почему вовлеченность сотрудников так важна для удаленных сотрудников?

У невовлеченных сотрудников прогулы на работе выше на 37%, производительность ниже на 18%, а рентабельность ниже на 16%. Только в США это стоит 550 миллиардов долларов в год.

Ваши сотрудники не являются:

• Ежедневно видеть своих менеджеров
• Обязательно в постоянном контакте со своими коллегами
• Быть настолько продуктивными, насколько это возможно

Когда лидеры компании отдают приоритет вовлеченности сотрудников, компания процветает. Сотрудники становятся более продуктивными и довольными, а также работают намного дольше.

Вы хотите убедиться, что они делают все возможное, довольны своей работой и будут рядом в течение длительного времени.

1. Используйте правильные инструменты

Если ваша команда не использует правильные инструменты для управления и вовлечения сотрудников, вы связываете одну руку за спиной. Доступны сотни инструментов управления и вовлечения сотрудников. Использование этих инструментов особенно важно, если ваши сотрудники работают в гибридной роли или удаленно. Вы должны быть в состоянии полностью вовлечь их в компанию и получить представление об их повседневной работе. Connecteam — инструмент управления персоналом №1 на рынке. Используя Connecteam, вы можете полностью изменить то, как ваши сотрудники работают, как они себя чувствуют, и вы можете поддерживать вовлеченность удаленных сотрудников.

• Легко назначайте задачи и планируйте сотрудников, используя готовые или настраиваемые шаблоны, назначая повторяющиеся задачи и создавая открытые смены. Четкое расписание устраняет любые недопонимания относительно того, где находиться и какую работу выполнять в смену. Объедините сменные задания с заметками, документами, формами и любыми другими соответствующими средствами, чтобы помочь вашим сотрудникам эффективно выполнять свои задачи.
• Сосредоточьтесь на взаимодействии с такими функциями, как обновления, каналы, личный или групповой чат, и делитесь новостями компании (отчетами о безопасности, изменениями политики и т. д.) и неформальным общением (поздравления с днем ​​​​рождения, похвалы, отзывы клиентов, признание команды, годовщины работы и т. д.).
• Получайте отзывы от своих сотрудников на каждом шагу с помощью живых опросов, ящика для предложений и опросов. Это создает политику открытых дверей и поддерживает вовлеченность удаленных сотрудников, поскольку у них есть прямая линия для обмена идеями с отделом кадров и руководством.
• Создавайте групповые чаты, чтобы общение было улицей с двусторонним движением, к которой мог присоединиться каждый. Или отправляйте сообщения в масштабах всей компании и позволяйте сотрудникам взаимодействовать с сообщением, лайкая и комментируя, или делитесь односторонними объявлениями или администрированием контента для ключевых сообщений, таких как политика. изменения.
• Не просто делитесь официальными объявлениями, благодарите лучших сотрудников, запускайте опрос сотрудников месяца и празднуйте победителя, делитесь пожеланиями ко дню рождения, делитесь благодарностью за хорошо выполненную работу и т. д. Это ключевой момент при привлечении удаленных сотрудников!

СОВЕТ: Используйте цифровой инструмент каждый день, чтобы эффективно охватить каждого удаленного сотрудника и поддерживать его вовлеченность.

2. Общение имеет важное значение

Эффективная коммуникация необходима для создания сплоченной команды. Сотрудники должны чувствовать себя комфортно, делясь своими идеями и чувствами с руководителями и коллегами.

Вы должны создать эффективную коммуникационную стратегию, чтобы достучаться до каждого сотрудника. Для этого:

• Проведение еженедельных «проверок»
• Ставить цели на месяц, квартал и год
• Установите четкие ожидания для проектов
• Общекорпоративный чат, где сотрудники могут сотрудничать и задавать вопросы, делиться идеями и болтать друг с другом
• Групповые каналы должны быть созданы для каждой команды, чтобы говорить открыто
• Поощряйте двустороннее общение — получайте отзывы о проектах, маркетинговой стратегии, удовлетворенности клиентов и многом другом.
• Будьте максимально прозрачными, когда имеете дело с изменениями внутри компании

«Чтобы ваши удаленные сотрудники могли быть независимыми и продуктивными, вам нужно начать с эффективного донесения вашей миссии, видения и ценностей таким образом, чтобы это нашло отклик за пределами штаб-квартиры. В результате они чувствуют себя частью корпоративной культуры, но добиваются успеха самостоятельно». - Прити Вайдьянатан , Тапад

Существует множество инструментов для чата и совместной работы, упрощающих управление общением между удаленными и гибридными сотрудниками. Убедитесь, что выбранный вами инструмент предлагает:

• Варианты группового и индивидуального чата, включая совместное использование мультимедиа
• Уведомления в режиме реального времени, чтобы ваши сотрудники не пропустили важное обновление
• Каталог сотрудников, чтобы иметь возможность связаться с кем-либо в компании
• Опросы и опросы, чтобы убедиться, что вы получаете обратную связь

СОВЕТ. Убедитесь, что общение в вашей команде не является односторонним. Говорить должны не только менеджеры — цель состоит в том, чтобы вовлечь сотрудников и услышать их голоса.

Послушайте, как компания выездного обслуживания с более чем 200 сотрудниками использует Connecteam для ежедневного внутреннего общения и взаимодействия!

3. Проводите виртуальные встречи

Когда более половины всего человеческого общения осуществляется невербально, крайне важно, чтобы коллеги могли регулярно видеть лица друг друга, особенно во время важных встреч.

С текстовым сообщением или электронной почтой может возникнуть много путаницы, особенно если нет тона или языка тела, за которыми нужно следить. Немного больше можно понять по телефону между сотрудниками и менеджерами, потому что вы хотя бы слышите тон их голоса. Тем не менее, наиболее эффективным способом удаленного общения является видеочат, где вы можете видеть язык тела друг друга и слышать тон голоса друг друга.

«Сегодня так много компаний имеют виртуальные офисы и/или сотрудников, работающих удаленно. Создайте возможности для сотрудников со всей страны, чтобы оставаться на связи». – Лори Пайкин, NaviStone

Видеозвонки также полезны для мероприятий, не связанных с работой. Не каждый видеозвонок должен быть связан с работой. Вашим сотрудникам полезно познакомиться друг с другом лично. Сотрудники, у которых есть друзья на работе, более чем в два раза активнее, чем те, у кого их нет.

Организуйте различные социальные мероприятия для своих сотрудников, такие как:

• Праздничные вечеринки
• Виртуальные игровые события
• Празднование дня рождения
• Открытые микрофонные вечера
• Караоке
• Книжные / киноклубы

СОВЕТ. Используйте доступное или бесплатное решение для видеочата с удаленными сотрудниками.

4. Поощряйте связи и дружбу

«При удаленной работе легко оказаться в изоляции. Я регулярно обращаюсь к отдельным членам команды, чтобы узнать их мнение о решениях, которые я принимаю, и просто поболтать о вещах, не связанных с работой». – Лиза Аллокка , Red Javelin Communications

Когда вы не работаете под одной крышей, может быть сложно общаться с коллегами. У вас нет возможности для обычных здороваться и прощаться, как это делают в офисе. Потребуется усилие, чтобы поболтать друг с другом.

Социальная лента создает пространство для общения членов вашей команды друг с другом, которое не имеет прямого отношения к работе 24/7. Предоставьте своим сотрудникам платформу для общения, как в обычной офисной среде, чтобы они могли делиться новостями о жизни, обсуждать фильмы или телепередачи, интересные новости, которые они нашли, и все, что между ними.

Возьмите на себя ответственность поощрять дружбу сотрудников. Социальные мероприятия и общение способствуют лучшему удержанию сотрудников, повышению производительности и общей удовлетворенности сотрудников.

СОВЕТ. Проводите виртуальные тимбилдинги, «счастливые часы» и встречи, чтобы улучшить корпоративную культуру и повысить вовлеченность.

5. Доверяйте своим сотрудникам

Давайте посмотрим на это с двух сторон:

1. Доверяйте своим менеджерам управлять своими удаленными командами так, как они считают нужным
2. Доверяйте своим сотрудникам выполнение работы

Доверяйте своим менеджерам

• Примите творческий подход: разрешите комнате вашего менеджера рисковать, когда вы пробуете что-то новое.
• Не занимайтесь микроуправлением: дайте своим менеджерам свободу действовать так, как они считают нужным. Вы бы сделали то же самое, если бы ежедневно виделись в офисе, поэтому примените ту же методологию к своей удаленной рабочей силе.

Доверяйте своим сотрудникам

• Гибкость: доверяйте их графику работы. Если вы планируете их на смены, верьте, что они появятся вовремя. Если они составляют свои собственные графики работы, верьте, что они выполнят свою работу вовремя.
• Обеспечьте обратную связь: сотрудники хотят знать, что их ценят и когда они делают что-то правильно или неправильно.
• Держите сотрудников в курсе: доверие работает в обоих направлениях. Когда вы держите их в курсе, они доверяют вам. Держите их в курсе новых сотрудников, достигнутых целей, положительных отзывов клиентов, новых политик, прогресса команды и т. д.

Доверие должно быть глубоко вплетено в культуру вашей компании, чтобы вы всегда были рядом со своей командой, где бы она ни находилась. Укрепление доверия между всеми сотрудниками помогает поддерживать их вовлеченность, что повышает производительность и удовлетворенность сотрудников.

СОВЕТ. При возникновении проблем немедленно решайте их, чтобы не нарушить доверие ни к одной из сторон соглашения.

6. Спросите об обратной связи

Обратная связь идет в обе стороны. Вы даете своим сотрудникам обратную связь, чтобы помочь им полностью раскрыть свой потенциал и повысить производительность, а они должны дать вам обратную связь о том, как стать лучшим лидером и улучшить компанию в целом.

Когда сотрудник дает обратную связь, вы должны действовать в соответствии с ней. Если сотрудник дает много отзывов и ничего с этим не делается, он, скорее всего, перестанет делиться своими идеями в будущем.

Когда сотрудники чувствуют, что их голоса услышаны, они с большей вероятностью будут поднимать вопросы и способствовать созданию позитивной рабочей атмосферы. Отличный способ получить обратную связь — опросы. Спросите своих сотрудников, что вы могли бы улучшить, с чем у них возникают трудности и как компания может помочь им лучше выполнять свою работу.

Не ждите ежегодных обзоров. Убедитесь, что вы регулярно даете и получаете обратную связь, чтобы постоянно улучшать компанию. Обратная связь может быть связана с чем угодно, включая новые идеи обучения, веселые командные мероприятия, повышение удовлетворенности клиентов и т. д.

СОВЕТ: Не просто прислушивайтесь к отзывам сотрудников — действуйте в соответствии с ними. Убедитесь, что они знают, что вам небезразличны их мысли и идеи, чтобы они продолжали делиться ими в будущем.

7. Дайте признание

Повышение — это здорово, но это не единственный способ показать своим сотрудникам, что они отлично справляются со своей работой. Обмен положительными отзывами, восторженные отзывы клиентов, похвала, когда проект идет хорошо, и многое другое — это имеет большое значение.

«Щедрость в публичной похвале и признании удаленных сотрудников помогает убедиться, что их работа признана, и является сигналом для коллег, что они делают все возможное», — Марк Мортенсен, адъюнкт-профессор организационного поведения в INSEAD. Выражение признательности — это простой, но эффективный способ мотивировать и вовлечь удаленных сотрудников. Исследования показывают, что не деньги удерживают сотрудника надолго, а корпоративная культура. Если вы хотите сократить текучесть кадров, вам нужно отмечать своих сотрудников за их идеи и достижения и давать им возможность карьерного роста.

СОВЕТ: Используйте цифровой инструмент, чтобы публично отмечать сотрудников за хорошо выполненную работу, отмечать вехи и вознаграждать их, когда считаете нужным.

8. Отдавайте приоритет оздоровлению сотрудников и личному развитию

Здоровье сотрудников должно быть в приоритете. Когда сотрудники работают лучше всех, они работают лучше всех. Здоровье сотрудников не только приносит пользу компании, но и улучшает связь между вами и вашими сотрудниками. Когда они чувствуют, что имеют личное значение для компании, они с большей вероятностью останутся в компании дольше и будут работать усерднее.

Есть много оздоровительных программ, которые вы можете реализовать:

• Сделайте осознанные перерывы приоритетом
• Предлагайте курсы для сотрудников, чтобы улучшить их личностный рост
• Создавайте задачи для физического здоровья, такие как 30-дневные занятия йогой или беговые группы.
• Предлагайте комплексные преимущества для здоровья, включая терапию
• Убедитесь, что ваши сотрудники устанавливают четкие ограничения для улучшения баланса между работой и личной жизнью.

СОВЕТ: Бюджет компании не всегда позволяет реализовать все эти программы, поэтому будьте изобретательны со своими оздоровительными программами. Спросите сотрудников, что они хотят видеть в будущем для укрепления своего психического и физического здоровья.

9. Создайте возможности для карьерного роста

Почти 90% миллениалов говорят, что для них важны возможности для обучения и роста в работе. Это также должно быть важно для вас. Сотрудники, которые стремятся учиться больше и развиваться профессионально, являются огромным активом вашей компании. Компании, предоставляющие возможности для карьерного роста, дольше удерживают своих сотрудников и выгодно отличаются от конкурентов.

Вы можете помочь расширить эти возможности для своих сотрудников, если:

• Поощрение наставничества и слежения за работой, чтобы помочь новым сотрудникам учиться у более опытных сотрудников и вдохнуть свежие идеи в старых сотрудников.
• Создавайте карты карьеры для заинтересованных сотрудников, чтобы вы могли быть в курсе их стремлений и ожиданий, а они могли визуализировать будущее в вашей компании.
• Создавайте курсы, чтобы помочь с обучением на ходу и дальнейшим образованием

СОВЕТ. Если сотрудник хочет учиться, поработайте с ним, чтобы найти подходящий способ его обучения. Сотрудники, которые заявляют о своем желании учиться, стоят намного больше, чем те, кто думает, что они все знают.

Итоги по привлечению удаленных сотрудников

Изучая, как привлечь удаленных сотрудников и как поддерживать вовлеченность удаленных сотрудников, помните, что это постоянная задача — взращивать и развивать. Вовлечение никогда не бывает разовой задачей, которую вы можете вычеркнуть из своего списка дел. Вовлеченные сотрудники — ваш главный актив. Следите за тем, чтобы быть в курсе способов привлечения удаленных сотрудников.