6 ключевых стратегий повышения отказоустойчивости ИТ

Нестабильная ИТ-инфраструктура и сбои больше не являются проблемой. В цифрах каждая минута простоя системы стоит в среднем 9000 долларов. Поскольку мир становится все более цифровым, простои систем стали угрозой для репутации, которая продолжает влиять на цены акций компании, количество продаж и общие перспективы роста.

Эти серьезные ситуации подчеркивают необходимость того, чтобы предприятия обеспечивали устойчивость ИТ — способность справляться с техническими сбоями. Устойчивая ИТ-компания известна своей способностью управлять сбоями и восстанавливаться после них за минимальное время, поддерживая при этом приемлемый уровень предоставления услуг даже в условиях сбоев и простоев.

Однако для достижения этого от них требуется разработать надежную стратегию устойчивости ИТ, обычно состоящую из:

• Создание достаточных мощностей для управления ежедневными и сезонными всплесками спроса.
• Непрерывный мониторинг для предоставления информации в режиме реального времени, а также принятие упреждающих мер по противодействию сбоям и плохому пользовательскому опыту.
• Изменение процесса обнаружения и контроля с постоянными проверками соответствия и правильности политики.
• Меры безопасности для предотвращения вторжений или вредоносных событий.
• Беспрепятственная доступность сервисов, не терпящая нулевого времени простоя.
• Быть готовым к быстрому восстановлению при возникновении сбоев, например -
  • Действующие контракты на техническое обслуживание вашего оборудования и программного обеспечения
  • Резервные копии важных системных конфигураций, необходимых для быстрого отката
  • Контрольный список тестов для проверки готовности системы

Несмотря на то, что не существует панацеи, защищающей предприятия от сбоев и ошибок, связанных с простоем, есть шаги, которые они могут предпринять для более эффективного управления этими случаями с помощью хорошо продуманного плана обеспечения устойчивости ИТ. По сути, способ повысить отказоустойчивость ИТ заключается в том, чтобы запустить службы через несколько минут после аварии, но добиться этого сложно, особенно потому, что руководители не всегда считают тестирование устойчивости ИТ приоритетом до тех пор, пока его отсутствие не исчезнет. финансовые последствия или вмешательство регулирующих органов.

Чаще всего причинами простоев являются те, которых можно было бы избежать с помощью упреждающего подхода к мониторингу и управлению.

Поэтому, хотя мы знаем, что для сохранения «повышения отказоустойчивости ИТ» в качестве приоритета требуется культурный сдвиг, мы советуем компаниям использовать комплексный подход, состоящий из шести простых для интеграции основных стратегий, которые повлияют как на ИТ, так и на бизнес-результаты.

6 стратегий повышения отказоустойчивости ИТ в бизнесе

В связи с тем, что сложность ИТ-систем и процессов постоянно растет, также увеличивается частота простоев — инцидентов, которые привели к тому, что компании вложили значительные средства в обеспечение устойчивости своих ИТ-систем. Поработав с несколькими компаниями над устойчивостью их ИТ-систем, вот несколько проверенных временем стратегий, которые, по нашему мнению, лучше всего подходят для этого подхода.

1. Найдите полезные сетевые данные

Данные имеют решающее значение для создания эффективного плана обеспечения устойчивости ИТ, однако для того, чтобы эти данные можно было использовать, необходимо, чтобы эти данные можно было применять к действиям. Достижение наблюдаемости в сети и превращение данных в действенные потребуют сбора, корреляции и визуализации данных, которые вы собираете таким образом, чтобы получить представление о вашей ИТ-системе.

Один из способов сделать это — использовать ИИ для выявления закономерностей и взаимосвязей, которые люди не могут обнаружить, и использовать информацию для выявления проблем и правильного планирования ИТ-системы. Чтобы определить другие способы сделать ваши данные полезными, ознакомьтесь с этим всеобъемлющим бизнес-руководством по науке о данных и аналитике.

2. Создайте среду для управления спросом в чрезвычайных ситуациях

Спрос — будь то внешний или внутренний — может резко возрасти без предупреждения. Возьмите GameStop в качестве одного из примеров устойчивости ИТ: в 2021 году цены на акции компании выросли до такого уровня, что инвесторы ринулись за своей долей пирога. Это привело к тому, что ресурсы стали настолько дефицитными, что клиенты не могли получить доступ к своим учетным записям, что привело к сбою платформы.

Чтобы повысить отказоустойчивость ИТ, предприятия должны создавать ИТ-системы, которые могут справляться с такими всплесками спроса, используя инструменты мониторинга для создания шаблонов спроса и технологий виртуализации для обеспечения гибкой емкости для незапланированных чрезвычайных ситуаций.

3. Используйте автоматизацию

Автоматизация стала торговой маркой современной ИТ-архитектуры, но лишь немногие компании осознают ее важность для создания системы устойчивости ИТ. Важность этого можно увидеть в автоматизации сети, которая помогает оптимизировать стратегию слияний и поглощений, снижает объем ручных операций и устраняет человеческие ошибки.

Если ваша организация тратит время на решение повторяющихся мелких проблем, сегодняшние инвестиции в автоматизацию бизнес-процессов значительно сократят долгосрочные затраты и улучшат обслуживание.

4. Добавьте избыточность в дата-центр

Еще один способ построить стратегию устойчивости ИТ — найти потенциальные проблемы, которые могут привести к сбоям, а затем применить избыточность в качестве меры противодействия. Пример этого можно увидеть в организациях, защищающих себя от сбоя жесткого диска с помощью зеркального отображения диска или использующих отказоустойчивые кластеры для защиты от сбоя на уровне узла.

5. Кластеризация по расстоянию и кодирование стирания

В рамках плана обеспечения устойчивости ИТ критически важно, чтобы предприятия нормально работали после сбоя. Это может быть достигнуто двумя способами:

• Дистанционная кластеризация . Идея заключается в том, чтобы растянуть отказоустойчивые кластеры и разместить узлы кластера в удаленном центре обработки данных. Таким образом, даже если произойдет аварийное переключение на уровне центра обработки данных, рабочие нагрузки, выполняемые в кластере, могут автоматически передаваться на удаленный объект.
• Erasure coding — этот режим для повышения отказоустойчивости ИТ предназначен для чередования данных в нескольких центрах обработки данных или облаках. Это помогает гарантировать, что конфиденциальные данные останутся в безопасности таким образом, что, если бизнес хранит данные в облаке, часть стратегии защиты ИТ от кодирования стирания заключается в структурировании данных таким образом, чтобы ни один поставщик облачных услуг не имел полной копии.

[Также читайте: 5 тенденций, формирующих будущее инфраструктуры данных]

6. Непрерывное резервное копирование и восстановление в реальном времени

Резервное копирование и восстановление по-прежнему являются важной частью устойчивости информационных технологий, особенно в «всегда включенной» ИТ-среде. Непрерывное резервное копирование данных обычно работает при отслеживании измененных блоков, что означает, что при создании или изменении блока хранения блок становится целевым для резервного копирования. Таким образом, вместо монолитного резервного копирования в нерабочее время данные резервируются на постоянной основе.

С другой стороны, мгновенное восстановление позволяет предприятиям мгновенно восстанавливать виртуальные машины, не дожидаясь завершения восстановления. Он работает с пониманием того, что предприятия сильно виртуализированы, а полные копии виртуальных машин существуют в целевых объектах резервного копирования. Таким образом, бизнес, которому требуется операция восстановления, может подключить виртуальную машину непосредственно из цели резервного копирования.

Теперь, когда мы рассмотрели 6 лучших практик обеспечения устойчивости ИТ, пришло время перейти к некоторым советам, которые помогут вам в построении стратегии обеспечения устойчивости ИТ. В Appinventiv мы обычно прибегаем к этим приемам в рамках наших консультационных услуг в области ИТ, когда нам нужно подготовить предприятие к отказоустойчивости.

Как повысить устойчивость в ИТ? Секреты и уловки

ИТ-система, несмотря на утечку данных и перебои в работе сети, отошла на несколько шагов от ответа на вопрос, что такое устойчивость ИТ, к тому, как добиться устойчивости ИТ. Теперь, несмотря на то, что мы рассмотрели 6 лучших практик обеспечения устойчивости ИТ, их применение в организации — это совершенно другая игра.

В Appinventiv мы, как известно, сохраняем «построение устойчивости ИТ» в качестве центральной формулы каждого приложения, работающего с большими объемами данных, поэтому, когда к нам обращается владелец бизнеса/продукта с просьбой о помощи в создании устойчивой ИТ-экосистемы, вот советы. мы делимся с ними.

Сначала сконцентрируйтесь на сценариях с высокой вероятностью

Вы должны составить список повседневных действий, которые могут повлиять на наиболее важные приложения. Например, что происходит, когда SAN выходит из строя или не может выйти из строя? Есть ли план действий на случай потери оптоволоконной связи?

Ответы на такие вопросы выявляют препятствия на пути процессов и помогают компаниям понять последствия этих событий. С другой стороны, это помогает им разработать надежный план обеспечения устойчивости ИТ.

Комплексный подход к обеспечению отказоустойчивости ИТ

При работе над отказоустойчивостью ИТ-систем обратите внимание не только на ИТ-активы, которые поддерживают цифровые каналы, ориентированные на клиентов, но и на те, которые поддерживают ваши бизнес-операции. Например, ваша команда разработчиков не сможет работать, если нет плана для репозиториев кода или приложений цифрового рабочего пространства, с другой стороны, если одна интеграция Salesforce не работает, команда продаж не сможет следить за входящие лиды.

Знайте свою ИТ-среду и зависимости

Чтобы повысить отказоустойчивость ИТ, важно понимать детали зависимостей между приложениями, между приложениями и службами и между приложениями и инфраструктурой. Для полного восстановления и сообщения о воздействии заинтересованным сторонам необходимо четкое понимание взаимосвязей ниже и ниже по течению.

Сделайте свой план устойчивости ИТ динамичным

Ответ на вопрос, что является основной целью устойчивости информационных систем, заключается в наличии процесса, в котором новые изменения могут быть учтены без простоев. Таким образом, когда вы повышаете устойчивость ИТ, стремитесь сделать ее достаточно динамичной, чтобы разработчики могли выпустить новый модуль приложения, требующий размещения программного обеспечения и серверов, или для аналогичных сложных сценариев.

Станьте активным

Один из верных способов повысить отказоустойчивость ИТ — проявлять инициативу, когда речь идет об обслуживании и мониторинге ИТ-систем. Компании часто работают с мыслью о том, что то, что не сломано, не должно быть исправлено, что противоречит здравому смыслу, когда речь идет о создании устойчивой системы. Вот почему мы советуем предприятиям проявлять инициативу и выявлять проблемы до того, как они станут причиной простоя.

Хотя это только поверхностные советы, может быть много мелочей, о которых компаниям следует позаботиться в рамках своей повседневной деятельности, чтобы сделать свою ИТ-систему отказоустойчивой. Однако здесь следует отметить один важный фактор: для этого потребуется комплексный подход, что возможно только в том случае, если у вас плоская культура, в которой данные и ресурсы не разрознены.

В Appinventiv, когда мы работаем с клиентом над созданием его плана устойчивости ИТ, первое, о чем мы просим его, — это привлечь все команды и понять их индивидуальные зависимости от ИТ. Только когда вы знаете, как используются системы, какие инструменты используются для какого пути пользователя, вы сможете создать устойчивую экосистему.

Свяжитесь с нашими ИТ-консультантами сейчас, чтобы разработать эффективную стратегию устойчивости ИТ.