Барри Мольц о внесении изменений в свой бизнес

Владельцы малого бизнеса сталкиваются с рядом угроз для выживания своей компании, включая технологии и изменение вкусов клиентов. Управление изменениями может помочь малому бизнесу выжить в море конкуренции.

Что такое управление изменениями?

Чтобы процветать и расти, бизнес должен меняться и развиваться. Вот что такое управление изменениями.

Мы все знаем, что нам нужно измениться, но большинство из нас откладывает изменения или не делает их вообще. Почему это?

Барри Мольц, бизнес-эксперт и автор книги «Мастера изменений», беседует с Шоном Хессинджером, исполнительным редактором журнала «Тенденции малого бизнеса», и объясняет, почему это так, и методологию, которую вы можете использовать для решения этой проблемы.

Просто позвоните Барри Мольцу, эксперту по малому бизнесу , на сайте www.barrymoltz.com , если вам нужна дополнительная информация после просмотра этого последнего выпуска программы «Малый бизнес» в :15.

Шон: Начиная с подзаголовка вашей книги «Мастера перемен»: «Как сделать изменения, которые вы уже знаете, что вам нужно сделать». Что меня интересует, так это то, что малые предприятия знают, что им нужно внести эти изменения, почему они так долго вносят изменения?

Барри: Я написал эту книгу, потому что многие люди просили их прийти в их компанию и помочь им измениться.

Итак, мы собираемся, садимся и в очень обстоятельных разговорах говорим: вот что не так; вот проблемы; вот изменения, которые мы собираемся внести. На основе этого создается целая программа развертывания .

А потом почти ничего не происходит, — говорит Барри.

Эти люди получают много денег, чтобы составить план, и ничего не делают. Итак, вопрос, почему?

Барри объясняет, что причина этого связана с биологией: ваш мозг — это машина для создания шаблонов.

Если вы выживаете, оно скорее будет продолжать делать то, что вы уже сделали, чтобы поддерживать вашу жизнь, или процветание, или что-то еще. Я пытаюсь помочь вам внести изменения, которые, как вы знаете, вам необходимо сделать, и вот методология того, как это сделать.

Шон: Мы знаем, что изменения важны как в нашем бизнесе, так и в личной жизни. Каковы, по вашему мнению, основные причины, по которым изменения настолько проблематичны?

Барри: Как я уже говорил, мозг — это машина для создания шаблонов. Когда вы становитесь старше, вы становитесь ленивым. Мы бы предпочли каждый день ходить на работу точно так же, потому что наш мозг работает на автопилоте, и нам нужно учиться чему-то новому. Это намного сложнее.

Владельцы малого бизнеса также используют выражение: «Лучше черт, которого я знаю, чем черт, которого я не знаю».

Далее Барри говорит, что внесение изменений приносит определенное неизвестное или определенное количество хаоса, и, по моему опыту, люди меняются только тогда, когда испытывают невероятную боль. Только желая облегчить эту невероятную боль, они внесут какие-либо изменения.

Как избавиться от неэффективного управления изменениями

Шон: Вы говорите о том, как вам нужно изменить культуру и то, как работает ваш бизнес, особенно если у вас есть сотрудники или другие люди, которым вы должны объяснить: «Эй, мы собираемся изменить то, как мы что-то делаем». Не могли бы вы немного рассказать об этом и о том, что входит в этот процесс?

Барри: Первое, о чем вы должны быть осторожны, это то, что вы не вносите слишком много изменений за один раз, потому что для многих сотрудников и малых предприятий владелец делает «изменение недели».

«На этой неделе мы делаем это так, а на следующей неделе мы делаем это по-другому», поэтому они не относятся серьезно к каким-либо изменениям, говоря: «А, вы знаете, Джо внесет другое изменение на следующей неделе. Почему я должен работать над такими вещами».

Таким образом, если вы можете эффективно вносить изменения самостоятельно, вы можете помочь другим в организации внести эти изменения.

Теперь, очевидно, одно из самых больших изменений, которое необходимо сделать в этом году, поскольку людям так не хватает персонала, заключается в том, что владельцы должны действительно начать заботиться о своих сотрудниках, говорит Барри.

И не только притворяйтесь, что заботитесь о своих сотрудниках, но и на самом деле сядьте и выясните, как бизнес вписывается в их жизнь, и по-настоящему осознайте трудности, с которыми они сталкиваются.

И кроме того, внесите изменения, и вы должны хорошо заплатить им. Мы должны помнить, что повышение на 5% больше не сокращает его, когда инфляция составляет 8%.

Процесс управления изменениями

Шон: Можете ли вы привести вымышленный пример из вашего многолетнего опыта, в первую очередь, каким будет изменение и какие шаги вы предпримете для его осуществления?

Барри: Что действительно замечательно в книге «Мастера перемен», так это то, что в конце есть рабочий лист изменений, который вы можете заполнить, и он дает вам 20 пошаговых шагов для его выполнения.

И одно из изменений, которое необходимо внести многим компаниям, заключается в том, что их воронка потенциальных клиентов недостаточно велика. Я говорил об этом в своей предыдущей книге под названием Bounce.

Барри добавляет, что они застревают в том, что я называю ловушкой двойной спирали, когда они выходят и продают вещи — они не занимаются бизнесом. Но как только они начинают заниматься бизнесом, они перестают заниматься продажами и маркетингом, поэтому их воронка потенциальных клиентов довольно низка. Так что это одна из проблем.

Он говорит, что первый вопрос , который вы должны задать себе, — какие изменения я хочу внести? Вы должны сформулировать это.

А во-вторых, что вы сейчас делаете вместо этого? Например, если я хочу иметь больше потенциальных клиентов в своем портфеле, то, что я, вероятно, сейчас делаю, ничего не значит, я просто жду рефералов, чтобы получить потенциальных клиентов.

Вопрос № 3 действительно важен: почему вы хотите внести это изменение? Потому что, если у вас нет хорошей внутренней мотивации или она не основана на преодолении какой-то боли, вы, скорее всего, этого не сделаете.

Барри объясняет, что основная причина, по которой люди хотят иметь больше потенциальных клиентов, заключается в том, что их продажи слишком низки, и они не могут заработать достаточно денег, чтобы прокормить себя или людей в своем бизнесе.

И затем, четвертый вопрос: хорошо, если вы этого не сделаете, что произойдет? Что ж, возможно, в этом примере произойдет то, что у меня не будет достаточно денег, чтобы платить своим сотрудникам.

А потом переходите к тому, что вдохновило вас на изменения? Что вас не устраивает в переменах? Все эти вещи.

Так что это требует очень, очень маленьких шагов; что вы должны сделать в первую очередь, чтобы внести это изменение. Многие из нас не вносят изменений, потому что они слишком велики — слишком велики скачки через пропасть.

В этом случае я хочу иметь больше перспектив для своего пайплайна. Вы не говорите: «Хорошо, я пойду и свяжусь с этими людьми». Первый очень маленький шаг, который вы делаете, это: хорошо, кто мои целевые клиенты, какую проблему я решаю для них, и есть ли у них деньги, чтобы решить эту проблему, и где они тусуются?

Это самый-самый первый маленький шаг вместо того, чтобы говорить: «Позвольте мне взять трубку и сделать несколько звонков». Это слишком большой скачок для многих людей.

Узнайте больше об управлении изменениями

Обязательно посмотрите оставшуюся часть видео, где Барри Мольц подробнее обсуждает процесс, который поможет вам успешно внести изменения, которые, как вы уже знаете, вам нужны. Кроме того, если после просмотра вы планируете внедрить его в свой малый бизнес , обязательно сообщите нам об этом в комментариях к статье «Внесение изменений в свой бизнес».

Слушайте на Саундклауде:

Получите последние заголовки из журнала «Тенденции малого бизнеса». Следите за нами в Новостях Google.