Как успешно продавать современному молодому поколению

Если и есть что-то, в чем поколение миллениалов хорошо разбирается, так это нарушение традиций. Миллениалы — те, кто родился в период с 1984 по 2004 год, — первое поколение, полностью выросшее в эпоху Интернета. В отличие от своих предшественников, этим молодым людям комфортно пользоваться приложениями, смартфонами, социальными сетями и другими гаджетами, которые старшее поколение когда-то рассматривало как технологию «Звездного пути».

Кроме того, у этого поколения совершенно новый подход к жизни. Прошли времена кабинетной работы. Теперь представители поколения Y предпочитают работать в стартапах, на виртуальных рабочих местах или в качестве фрилансеров. Это также самое высокообразованное поколение: 61% из них закончили колледж.

Кроме того: настройте свою аналитику, чтобы проверить, какой процент ваших клиентов составляют миллениалы.

С этим отходом от традиционного образа жизни отношение миллениалов к потреблению, работодателям и жизни в целом совершенно изменилось. Если вы хотите ориентироваться на сегодняшнее молодое поколение, вам нужно порвать с некоторыми собственными традициями.

Вот как успешно продвигать рынок сегодняшнему молодому поколению:

Мобильность — ключ к маркетингу для миллениалов

По данным Nielsen, 85% всех миллениалов владеют смартфонами, и по состоянию на январь 2015 года использование мобильного Интернета впервые в истории превысило использование настольного Интернета. Это означает, что важна не только стратегия мобильного маркетинга, но и веб-страницы должны быть оптимизированы для мобильных устройств, графика должна загружаться быстро, а ключевые элементы, такие как призывы к действию, должны быть четкими и легко читаемыми на небольших экранах.

Маркетинговые стратегии на основе приложений

Просмотр веб-страниц — это только половина мобильного уравнения. Вы также должны включить приложения в свою стратегию мобильного маркетинга, учитывая, что 80% времени мобильного устройства тратится на приложения. Маркетинг на основе приложений не обязательно означает создание собственного; вместо этого используйте такие сервисы, как Google AdMob, для создания рекламы, которая появляется в сторонних приложениях.

Ищите и другие инновационные способы связи с пользователями приложений. Например, компания Kiip, занимающаяся мобильной рекламой Брайана Вонга, может помочь вам разработать систему вознаграждений в приложении для взаимодействия с вашим рынком. Вы вознаграждаете пользователей приложений, которые они уже используют, бесплатными подарками или скидками, что ставит ваш бренд в центр внимания, создает положительные ассоциации и привлекает людей на ваш собственный веб-сайт.

Ориентируйтесь на нетрадиционную демографию

В прошлом одним из популярных способов маркетинга для различных демографических групп было группирование людей по возрасту или вехе. Традиционные вехи включают в себя такие вещи, как окончание школы, женитьба, покупка дома и рождение ребенка.

Но традиционный маркетинг жизненного цикла не работает для миллениалов, потому что эта инновационная группа, как правило, не интересуется традициями, предпочитая вместо этого продвигаться вперед по новым путям, которые им ближе. Когда дело доходит до брака и владения домом, 38% миллениалов говорят, что они отложат свадьбу и создание семьи, чтобы сначала построить карьеру и купить дом. Таким образом, реклама, направленная на эти традиционные демографические группы, в значительной степени неэффективна.

Вместо того, чтобы сосредотачиваться на возрастных группах или важных вехах, ищите другие демографические данные. Многие миллениалы увлечены социальными делами, другие являются владельцами малого бизнеса или предпринимателями, а еще больше предпочитают творческий образ жизни фрилансера.

Говорите на их языке

В том же духе, что и при работе с нетрадиционной демографией, чтобы найти отклик у миллениалов, вы должны говорить на их языке, а у них действительно есть свой язык. У каждого поколения есть свой жаргон и черты характера, и им не может не быть интересно — и комфортно — когда они слышат то, что звучит как разговор со своими сверстниками.

Например, Taco Bell предлагает успешную стратегию «Миллениальное слово недели», которая рассылается по электронной почте группой из 20 с лишним сотрудников. Говоря с молодыми потребителями в доступной форме, например, используя термин «на флике», что означает «в точку», они автоматически привлекают их внимание. Конечно, разговор на языке миллениалов не заменит отличный продукт или услугу, но, так сказать, откроет дверь в ваш интернет-магазин.

Исходящий, а не входящий маркетинг

Миллениалы ненавидят рекламу. Подавляющее большинство 84 % говорят, что им не нравится реклама, и только 1 % говорят, что реклама повлияла бы на них. Это означает, что традиционная исходящая тактика — такие вещи, как реклама, реклама в журналах или прямая почтовая реклама — с каждым годом становятся все менее эффективными.

Учитывая, что исходящий трафик на исходе, современные маркетологи должны уделять больше внимания входящим стратегиям. Например, если вы продаете новое революционное чистящее средство, создайте забавные видеоуроки, демонстрирующие, как ваш продукт облегчает жизнь среднестатистическому молодому человеку. Или опубликуйте хорошо написанные сообщения в блоге или красочную инфографику, наполненную практическими советами по уборке.

Всегда будьте подлинными, особенно в социальных сетях

Имейте в виду, что ваш контент должен быть аутентичным, потому что 43% миллениалов говорят, что аутентичность побеждает с большим отрывом, когда дело доходит до контента, который они читают или просматривают. В первую очередь они должны доверять бренду, поэтому ваши сообщения в блоге не должны быть посвящены продвижению ваших продуктов. Предоставляйте действительно полезную информацию, связанную с вашей конкретной нишей, чтобы миллениалы могли строить отношения с вами, а не только с вашим причудливым логотипом.

Сегодняшние молодые покупатели, как правило, вдохновляются своими сверстниками или людьми с аналогичными взглядами, которые публикуют подлинные отзывы на веб-сайтах или в социальных сетях. Они настолько доверяют этому реальному и актуальному социальному доказательству, а не рекламе компании, что 84% миллениалов говорят, что пользовательский контент влияет на их покупки (PDF), а 73% говорят, что они всегда читают отзывы коллег, прежде чем что-то купить.

Сделайте так, чтобы молодым людям было легко совершать покупки в Интернете

Миллениалы тратят в Интернете больше денег, чем любая другая возрастная группа, хотя они зарабатывают меньше, чем предыдущие поколения. Это означает, что даже самые лучшие маркетинговые стратегии не помогут вашим продажам, если вы не сделаете так, чтобы людям было легко покупать ваши товары в Интернете. Вот как это сделать:

• Убедитесь, что ваш онлайн-каталог актуален, прост в навигации и имеет адаптивный дизайн.
• Предоставьте клиентам возможность оплачивать онлайн несколькими способами (PayPal, кредитные карты, биткойны).
• Информация о доставке, налогах, доплатах и ​​скидках должна быть абсолютно ясной заранее — негативный сюрприз на кассе — лучший способ потерять клиента!
• Предлагайте купоны. Поскольку миллениалы имеют высшее образование, это означает, что они имеют большие студенческие кредиты. В результате 90 процентов представителей поколения Y используют купоны на скидку при совершении покупок, а 60 процентов сообщают, что делятся этими онлайн-купонами со своими сверстниками.

Поколение миллениалов — разнообразная и проницательная группа, а это значит, что вам придется много работать, чтобы понять их и привлечь их внимание. Упростите для них поиск и покупку вашего продукта и покажите им, почему он важен для них. Подключайтесь к этой сообразительной и творческой группе более личным и увлекательным образом и, прежде всего, будьте прозрачными. Если вы предлагаете миллениалам понятный для них способ, они будут продолжать возвращаться.