Путь к окупаемости более 400 % за счет внедрения передового решения для маркетинговой аналитики

Ключевые выводы

• Решения для расширенной маркетинговой аналитики могут обеспечить рентабельность инвестиций в размере 140–400 % за 3 года, в первую очередь за счет оптимизации расходов на маркетинг.
• Потенциал рентабельности инвестиций зависит от уровня зрелости аналитики в организации: более высокая степень зрелости приводит к более низкой рентабельности инвестиций.
• Организации должны разработать единую стратегию обработки данных, чтобы максимизировать рентабельность инвестиций, внедрить сложные инструменты аналитики и развивать культуру, основанную на данных.
• Различные уровни зрелости имеют определенные преимущества: оптимизация расходов при более низких сроках погашения и экономия времени при более высоких сроках погашения.
• Окупаемость инвестиций становится удовлетворительной ко второму году внедрения решения расширенной аналитики на всех уровнях зрелости.

Введение

По мере того, как организации становятся все более перегруженными маркетинговыми данными, они осознают силу комплексных аналитических решений для стимулирования роста и прибыльности. Внедрение расширенной маркетинговой аналитики дает 140-400% ROI. Для отдела маркетинга это может легко повысить эффективность каждого вида деятельности. Однако может потребоваться время, чтобы обосновать, сообщить и объяснить потенциал другим заинтересованным сторонам. Эта статья стремится резко сократить это время.

Эта статья призвана углубить ваше понимание окупаемости инвестиций в решение для маркетинговой аналитики на крупных предприятиях. В нем используется отчет Forrester Total Economic Impact, подготовленный совместно с Adverity и одним из их клиентов, и дополнительно рассматривается корреляция между рентабельностью инвестиций в маркетинговую аналитику и уровнем зрелости аналитики в организации — начальное условие для внедрения передового аналитического решения.

Для руководителей этих организаций чем выше бюджет, тем важнее становится оптимизировать расходы на маркетинг. Например, во время экономических спадов рефлекторной реакцией может стать сокращение маркетинговых бюджетов. Тем не менее, с помощью расширенной маркетинговой аналитики вы можете оптимизировать и потенциально увеличить свой бюджет, будучи уверенными в том, что вся воронка измерима и находится под контролем.

Понимание зрелости аналитики

Термин «аналитическая зрелость организации» относится к ее способности использовать аналитику в процессах принятия решений и операциях. Это включает в себя способность организации собирать, анализировать, интерпретировать данные и действовать на основе своих идей для повышения эффективности бизнеса.

Эта статья посвящена трем уровням зрелости аналитики.

1. Инициаторы аналитики (уровень зрелости 1) : организации на этом этапе начинают свое путешествие в области анализа данных. Их процессы в основном выполняются вручную и в значительной степени зависят от традиционных инструментов анализа данных. Хотя они видят ценность в принятии решений на основе данных, им нужна единая стратегия работы с данными, сложные инструменты и навыки, необходимые для полноценного использования аналитики. Программное обеспечение для аналитики может использоваться, но оно должно быть полностью интегрировано в их операции.
2. Навигаторы по аналитике (уровень зрелости 2) : организации этого уровня добились значительного прогресса в направлении управления данными. Они начали внедрять инструменты расширенной аналитики и разработали стратегию обработки данных. Повышенное внимание уделяется обучению и грамотности, чтобы их сотрудники могли эффективно использовать эти инструменты. Они начинают осознавать преимущества использования аналитики для оптимизации расходов на маркетинг и повышения операционной эффективности.
3. Новаторы в области аналитики (уровень зрелости 3) : организации на этом этапе полностью управляются данными и полагаются на сложные инструменты анализа данных для управления процессом принятия решений. Аналитика легко интегрируется в их операционные процессы, что приводит к значительному повышению эффективности и результативности. Культура, основанная на данных, глубоко укоренилась в организации, и большинство сотрудников активно используют аналитику.

Окупаемость маркетинговой аналитики за 3 года

В этом разделе рассматривается ожидаемая окупаемость маркетинговой аналитики за 3 года для трех уровней зрелости аналитики, определенных выше. Расчеты проводились в соответствии с процессом, описанным в исследовании неблагополучия, и элементами методологии Forrester Total Economic Impact, а именно:

• Расчеты рентабельности инвестиций основаны на анализе затрат и результатов, где затраты напрямую связаны с внедрением и обслуживанием решения для маркетинговой аналитики в течение 3 лет, а выгоды связаны с: оптимизацией расходов на маркетинг, экономией времени за счет оптимизации операций с данными о доходах. , а также экономию времени за счет повышения доступности и эффективности маркетинговой аналитики для сотрудников отдела маркетинга.
• Профиль клиента совпадает с исследованием Forrester: крупная транснациональная корпорация со штатом более 35 000 человек, присутствием на более чем 70 рынках, годовым доходом около 7 миллиардов долларов и годовым маркетинговым бюджетом около 62 миллионов долларов.
• Используемая методология предполагает, что компания запускает восемь глобальных маркетинговых кампаний из центрального офиса и 2940 региональных кампаний (при 70 регионах присутствия ожидается, что каждый регион будет запускать 42 кампании в год).
• Корректировки рисков, затраты и темпы внедрения маркетинговой аналитики согласуются с исследованием Forrester.

ROI для перечисленных сценариев рассчитывался следующим образом: ROI за 3 года = (выгоды за 3 года — затраты за 3 года) / затраты за 3 года.

Уровень зрелости 1: запуск аналитики, рентабельность инвестиций ~414 %

Инициаторы аналитики получают наибольшую выгоду от оптимизации расходов на маркетинг. Из-за начального условия ограниченной оптимизации кампании они могут достичь до 30% оптимизации расходов на маркетинг за три года, что составляет 73,8% трехлетней выгоды.

При разработке дорожной карты для внедрения маркетинговой аналитики Посвященные могут рассмотреть возможность увеличения темпов внедрения в регионах своего присутствия, поскольку на региональные кампании приходится примерно 80% годового маркетингового бюджета и, следовательно, потенциал оптимизации.

Для получения подробной информации не стесняйтесь копаться в таблице отдельных сценариев.

Уровень зрелости 2: Аналитические навигаторы, рентабельность инвестиций ~334%

Оптимизация расходов на маркетинг по-прежнему является важным источником преимуществ для Analytics Navigators (доля 64,3% в преимуществах за три года). Преимущество достигается за счет оптимизации расходов на маркетинг на 20%.

Тем не менее, чтобы не отставать от Инициаторов (с точки зрения трехлетней окупаемости инвестиций), Навигаторы могут рассмотреть возможность более быстрого регионального внедрения и более быстрого обучения своих сотрудников, занимающихся использованием маркетинговой аналитики на еженедельной основе.

См. полный сценарий для Analytics Navigators в этой электронной таблице.

Уровень зрелости 3: инноваторы в области аналитики, рентабельность инвестиций ~141%

Когда дело доходит до новаторов в области аналитики, ROI маркетинговой аналитики меняется. Такие компании могут достичь только 5% оптимизации расходов на маркетинг в течение трех лет. Напротив, наибольшая выгода (42,2%) связана с экономией времени для глобального отдела маркетинга, использующего маркетинговую аналитику каждую неделю.

Отсюда вытекают два ключевых момента или существенных неизмеримых преимущества для новаторов:

• Такие компании являются лучшим местом для работы (они сосредоточены на экономии времени и опыте сотрудников, а не на оптимизации расходов на маркетинг) — их культура, основанная на данных, может привлечь лучшие маркетинговые таланты, что, естественно, принесет больше среднесрочных выгод.
• Новаторы могут свободно перейти на следующий уровень зрелости аналитики и внедрить ИИ (или прогнозную) аналитику доходов раньше и эффективнее, чем навигаторы и посвященные. Для новаторов выбор поставщика с возможностями аналитики ИИ — это способ открыть новые горизонты и опередить конкурентов.

Пожалуйста, ознакомьтесь с соответствующим сценарием для более подробной информации.

Крайне важно подчеркнуть, что адекватная окупаемость инвестиций достигается на второй год использования решения для расширенной маркетинговой аналитики во всех трех сценариях. И затраты на внедрение маркетинговой аналитики одинаковы (~ 450 тысяч долларов в год во всех трех случаях).

Подводя итоги

Внедрение расширенного решения для маркетинговой аналитики обещает значительную рентабельность инвестиций на всех уровнях зрелости аналитики организации, при этом окупаемость достигается уже на второй год внедрения.

Однако потенциальные выгоды различаются: организации, находящиеся на начальной стадии, получают наибольшую выгоду от оптимизации расходов на маркетинг, в то время как более зрелые организации выигрывают от операционной эффективности.

Таким образом, всестороннее понимание уровня зрелости аналитики организации имеет решающее значение для реализации всего потенциала решения маркетинговой аналитики.

По мере взросления организации могут сосредоточиться на улучшении опыта сотрудников и внедрении более продвинутых аналитических возможностей, таких как ИИ, для дальнейшего повышения конкурентоспособности и роста.

Improvado — поставщик маркетинговой аналитики, поддерживающий крупные организации на любом уровне их зрелости: от инициации до инноваций. Закажите демонстрацию с одним из наших экспертов, чтобы начать свое путешествие в области аналитики.