Что такое маркетинговый аудит и как его проводить

Одна из первых вещей, которую вам нужно будет сделать как интернет-маркетологу, — это маркетинговый аудит, независимо от того, присоединяетесь ли вы к новой компании на штатную должность, начинаете работу с новым клиентом в своем маркетинговом агентстве или запускаете новый веб-сайт для вам работать на внештатной основе.

Этот процесс жизненно важен. Сделайте это правильно, и вы будете на верном пути к привлечению большего количества клиентов и доходов. Если вы ошибетесь, вы можете потратить время (и деньги) не в том месте, что приведет к напрасным усилиям и незначительным результатам.

Когда вы правильно проведете маркетинговый аудит и примете на его основе правильные решения, вы можете ожидать исключительных результатов, как показано на скриншоте ниже, где показан рост трафика SEOTesting с течением времени.

В этой статье мы объясним, что такое маркетинговый аудит и как его провести для вашего бизнеса. Это будет удобное руководство для новичков в маркетинге или для тех, кому необходимо пройти первый маркетинговый аудит.

Итак, давайте перейдем непосредственно к делу.

Что такое маркетинговый аудит?

Маркетинговый аудит — это отчет, который составляется для анализа текущего состояния вашего маркетинга. Цель аудита – помочь вам определить, где ваш маркетинг работает хорошо, а где его необходимо улучшить. После завершения это поможет вам создать план по улучшению вашего общего маркетинга.

Маркетинговый аудит, если он проведен правильно, поможет вам ответить на следующие вопросы:

• Ясны ли мои маркетинговые цели и соответствуют ли они нашим бизнес-целям?
• Хорошо ли маркетинговый план достигает целевой аудитории?
• Насколько хорошо наша компания понимает свой рынок и своих клиентов?
• Каковы сильные и слабые стороны нашей нынешней маркетинговой тактики?
• Насколько конкурентоспособен наш бизнес в отрасли по сравнению с конкурентами?
• Правильно ли мы используем элементы нашего маркетинг-микса? Товар, цена, место, продвижение.
• Какие самые большие возможности у нас есть в настоящее время в нашем маркетинге?
• Каковы самые большие угрозы/вызовы, с которыми мы сталкиваемся в настоящее время?
• Насколько эффективно мы используем маркетинговый бюджет?

Цель вашего маркетингового аудита должна состоять в том, чтобы ответить на все вышеперечисленные вопросы таким образом, чтобы все сотрудники компании могли понять , работают ли они в сфере маркетинга или нет. Вы также можете включить другие вопросы, специфичные для вашего бизнеса.

К тому времени, как вы закончите маркетинговый аудит, вы сможете показать всем сотрудникам вашего бизнеса, где ваш маркетинг работает, где он требует улучшения, где ваш маркетинговый бюджет хорошо используется, где любой бюджет необходимо распределять или перераспределять. -выделенные и наиболее эффективные каналы для вашего бизнеса.

Конечно, в зависимости от бизнеса, возможно, потребуется задать и другие вопросы и получить на них ответы. Например, SaaS-предприятия, подобные нашему, будут иметь другие цели, чем предприятия электронной коммерции. Но основной принцип остается прежним.

Кто несет ответственность за проведение маркетингового аудита?

В зависимости от конкретной ситуации вашего бизнеса, лица, создающие и проводящие маркетинговый аудит, будут разными. Однако, как правило, эту задачу возьмут на себя три выдающихся человека/должности:

• Директор по маркетингу/руководитель отдела маркетинга или другой менеджер по маркетингу.
• Менеджер по работе с клиентами агентства.
• Внештатный маркетинговый подрядчик.

В этом разделе мы обсудим конкретные ситуации, в которых каждому из перечисленных выше людей/должностей может потребоваться проведение маркетингового аудита.

Директор по маркетингу / руководитель отдела маркетинга

Если в вашем бизнесе есть собственная маркетинговая команда, проведение маркетингового аудита обычно возлагается на лицо, отвечающее за эту маркетинговую команду. В большинстве компаний это будет директор по маркетингу или руководитель отдела маркетинга, но в зависимости от размера компании он также может выполнять должность менеджера по маркетингу.

Это простое решение, поскольку тот, кто отвечает за маркетинг вашего бизнеса, также будет контролировать принимаемые решения и потраченные деньги. Таким образом, после завершения маркетингового аудита средства можно будет выделить соответствующему персоналу или командам вашего отдела маркетинга, чтобы дать вашему бизнесу наилучшие шансы на успех.

Менеджер по работе с клиентами агентства

Если ваш бизнес работает с маркетинговым агентством, ваш маркетинговый аудит обычно проводит менеджер по работе с клиентами агентства. Таким образом, они могут дать вам обзор вашего маркетинга и распределить средства, которые вы платите агентству, чтобы дать вашему бизнесу наилучшие шансы на успех.

Например, если вы работаете с агентством, и оно обнаруживает, что ваша платная реклама нуждается в улучшении, они могут решить выделить больше вашего бюджета на ближайшие недели и месяцы, чтобы улучшить эту ситуацию. Это дает больше времени оплачиваемой рекламной команде агентства, чтобы прийти и выполнить свою работу.

Отчет SEOTesting «Брэнд против небренда» может помочь вам определить, какая часть вашего маркетингового агентства должна провести маркетинговый аудит. Например, если ваш веб-сайт хорошо работает с брендовым трафиком, но требует дополнительной работы с небрендовым трафиком, необходимо привлечь команды SEO и платного привлечения.

Внештатный маркетинговый подрядчик

В некоторых случаях предприятия с внутренней маркетинговой командой и предприятия, решившие работать с маркетинговым агентством, могут нанять внештатного маркетингового подрядчика для проведения маркетингового аудита.

Почему?

Во многих случаях может оказаться полезным взглянуть на вашу маркетинговую стратегию «со стороны», что может принести свежие идеи. Также стоит отметить, что существуют фрилансеры, которые специализируются на проведении и проведении маркетинговых аудитов для различных типов бизнеса. Наем таких людей, даже на разовой основе, может оказаться невероятно полезным для вашего бизнеса.

Иногда предприятиям и агентствам, работающим с компаниями, необходимо снять розовые очки и позволить кому-то, не заинтересованному в бизнесе, рассказать им, что работает с их маркетингом, а что нет.

В чем разница между маркетинговым аудитом и маркетинговым планом?

Иногда понятия «маркетинговый аудит» и «маркетинговый план» используются как синонимы... Несмотря на схожесть терминов, они описывают отдельные, но одинаково важные документы.

Что такое маркетинговый аудит?

Маркетинговый аудит – это комплексный обзор маркетинговой эффективности вашего бизнеса. Он выделит области, в которых ваш бизнес преуспевает в маркетинге, а также выделит проблемные области. Мало того, здесь также будет подробно рассказано о конкурирующих компаниях и о том, как они работают по сравнению с вашим бизнесом.

Что такое маркетинговый план?

С другой стороны, маркетинговый план — это документ, в котором описывается весь маркетинговый процесс вашего бизнеса. В нем будет изложен весь график вашей маркетинговой стратегии, подробно описано, какие каналы будет использовать ваш бизнес, как будет работать каждый канал и на что необходимо потратить бюджет.

Когда следует проводить маркетинговый аудит?

В следующем разделе мы опишем различные сценарии, в которых вашему бизнесу может потребоваться маркетинговый аудит. К ним относятся, когда агентство начинает работать с новым клиентом, когда вы начинаете работать с новой компанией в качестве внештатного подрядчика и когда ваша маркетинговая стратегия действует примерно шесть месяцев.

Начало работы с новой компанией (внутренней)

Предположим, вы сотрудник отдела маркетинга или ваша компания только что наняла нового сотрудника отдела маркетинга, особенно если он занимает руководящую должность. Сейчас самое время провести маркетинговый аудит.

Новые люди приносят новые идеи, поэтому проведение маркетингового аудита здесь — отличный способ определить, в чем, по мнению новых сотрудников, ваш текущий маркетинг работает, а где его можно улучшить. Обычно первой задачей, которую выполняет новый сотрудник отдела маркетинга, является маркетинговый аудит.

Отсюда можно принимать решения об уровне необходимых новых инвестиций, новых каналах для изучения и новых стратегиях для экспериментов.

Начало работы с новой компанией (агентством)

Если ваша компания решила заключить контракт с новым маркетинговым агентством, то более чем вероятно, что первое задание, которое они для вас выполнят, — это маркетинговый аудит. В зависимости от рабочего процесса агентства они, возможно, уже выполнили его во время торгов.

УТП, которым обладают многие маркетинговые агентства, заключается в том, что у них есть команда экспертов практически в каждой области маркетинга, готовая взять на себя дополнительную работу. Если в ходе проверки будет установлено, что вашему бизнесу требуется дополнительная помощь в платной рекламе и построении ссылок, маркетинговое агентство может выделить на этот вид работы больше оплачиваемых часов. Предположим, что эти области значительны и не требуют большой дополнительной работы. В этом случае средства можно равномерно распределить между различными отделами агентства для более комплексного подхода к маркетингу вашего бизнеса.

При изменении вашего маркетингового плана

Компании часто решают изменить свое маркетинговое направление. Это изменение могло быть вызвано предложением нового продукта, слиянием или поглощением, новыми сотрудниками отдела маркетинга в команде или появлением новых конкурентов.

Какой бы ни была причина изменения, всегда желательно провести маркетинговый аудит всякий раз, когда вы хотите существенно изменить направление маркетинговой деятельности вашей компании.

Когда маркетинговый план рассчитан на 6 месяцев

Самая большая яма, в которую может попасть ваша маркетинговая стратегия, — это застой. Хотя утверждение о том, что удвоение эффективности работы является одним из лучших способов роста, является верным, верно также и то, что если вы не адаптируетесь к изменениям, когда они происходят, ваш бизнес отстанет.

По этой причине важно регулярно проводить маркетинговый аудит на протяжении всего существования вашего бизнеса. Точная частота будет зависеть от вашего бизнеса, конкурентов и маркетинговых каналов, в которые вы вкладываете больше всего времени и усилий. Например, если вы вкладываете много времени и денег в платное приобретение, возможно, вам захочется проводить аудит чаще.

Если вы вкладываете больше времени и энергии в создание контента, вам следует регулярно проверять свой контент-маркетинг. Для большинства компаний эмпирическое правило — проверять всю маркетинговую стратегию каждые шесть месяцев.

Как провести маркетинговый аудит: пошаговое руководство

В завершение этой статьи мы познакомим вас с семью шагами, которые необходимо выполнить для проведения маркетингового аудита вашего бизнеса. Мы пройдем следующее:

• Как вы решаете, что вам нужно проверить?
• Почему важно согласовывать цели и KPI.
• Как построить портрет клиента.
• Как определить своих конкурентов.
• Как собрать данные.
• Как анализировать ваши данные.
• Каковы следующие шаги, когда все это будет завершено?

Решение о том, что проверять

Первым шагом любого маркетингового аудита является принятие решения о том, что именно проверять для вашего бизнеса.

Хотя некоторые компании могут чувствовать, что им нужно проверять только один конкретный канал, например, контент-маркетинг или кампании PPC, проведение полного маркетингового аудита полезно. Этот аудит охватит все существующие каналы вашего бизнеса и любые новые каналы, которые компания может использовать. Проведение маркетингового аудита такого масштаба будет полезным, поскольку поможет вам решить, каких сотрудников необходимо нанять, куда выделить бюджет и какие каналы закрыть.

Функция «Группа контента» SEOTesting может помочь вам решить, какие разделы вашего веб-сайта необходимо проверить, чтобы улучшить их. Не весь контент вашего сайта будет работать на одном уровне, а некоторые разделы будут работать намного лучше.

Иногда стоит отметить, что то, что вы будете проверять, будет зависеть от состояния вашего бизнеса. Если вы работаете с новой компанией, вам необходимо будет проверить каждый маркетинговый канал, чтобы определить, где вы добьетесь наибольшего успеха. Если вы проводите шестимесячный аудит, вы можете принять решение проверять только те маркетинговые каналы, на которые вы активно ориентируетесь.

Например, если вы активно тратите время, энергию и бюджет на создание контента, платное приобретение и маркетинг в социальных сетях для своего бизнеса, то вам следует проверять только эти каналы.

Согласование целей и KPI

Следующим шагом вашего предстоящего маркетингового аудита является определение целей и ключевых показателей эффективности, по которым вы будете оценивать свой маркетинг.

Независимо от отрасли или размера компании, все предприятия будут иметь разные цели и ключевые показатели эффективности, по которым они оценивают свой успех.

Используя SEOTesting в качестве примера, мы отслеживаем нашу эффективность по следующим показателям:

• Ежемесячный регулярный доход (MRR)
• Годовой пробег (ARR)
• Количество лидов в месяц
• Органический трафик

Конечно, мы отслеживаем других, но вышеперечисленные показатели — это основные показатели, которые мы хотим отслеживать. Затем мы поставим индивидуальные цели для каждого из этих показателей.

Сосредоточение внимания на этих показателях и целях поможет нам решить, работают ли наши маркетинговые каналы ниже, на уровне или выше ожиданий. Например, поскольку у нас есть цели по органическому трафику, мы должны убедиться, что наш контент-маркетинг выполняет свою работу. Итак, в рамках маркетингового аудита нам необходимо будет провести аудит контента.

Создание идеальных профилей клиентов

После того, как вы решили, что вашему бизнесу необходимо проверять, и согласовали с заинтересованными сторонами цели и ключевые показатели эффективности, по которым вас должны оценивать, вам необходимо создать или обновить профили своих идеальных клиентов.

Профиль идеального клиента, также называемый портретом покупателя, — это профиль идеального клиента или группы клиентов вашего бизнеса. В такой компании, как SEOTesting, у нас есть несколько разных типов покупателей:

• Один из типов клиентов, на который мы ориентируемся, — это те, кто управляет маркетинговым агентством, ищет удобный способ отслеживать органическую эффективность клиентов и хочет сэкономить время при проведении анализа.
• Один тип клиентов — это те, кто работает на себя, например консультант по маркетингу. У них небольшое количество клиентов, и они ищут способы сэкономить время при анализе производительности клиентов и поиске быстрых результатов.
• Мы также хотим убедиться, что мы нацелены на штатных специалистов по поисковой оптимизации, на людей, которые проводят много времени, работая с консолью поиска Google, которые хотят сэкономить время в своей повседневной работе, и на маркетологов, которые хотят найти новые способы работы. с данными GSC.
• Наконец, мы также нацелены на людей, которые управляют своими информационными веб-сайтами, поскольку у нас есть ряд отчетов на основе GSC, которые позволят им быстро и легко находить новые идеи для контента без необходимости трудоемкого анализа электронных таблиц.

Но как создать индивидуальный профиль клиента для вашего бизнеса?

Провести исследование рынка

Вам нужно начать со сбора данных о ваших существующих клиентах и ​​рынке, на который вы ориентируетесь. Вы можете собирать полезную информацию с помощью опросов, интервью с клиентами и анализа поведения в Интернете. Вам также следует изучить демографические данные клиентов, модели поведения, мотивацию и цели.

Определите цели и проблемы клиента

Затем вам нужно поработать, чтобы понять, что движет вашими клиентами. Каковы их цели и задачи и с какими препятствиями они сталкиваются на пути к их достижению? Эта информация поможет вам внести изменения и построить предложения продуктов или услуг в соответствии с их потребностями.

Проанализируйте свои выводы

Анализ полученных результатов — важный шаг. Ищите общие характеристики и тенденции в данных, собранных о ваших идеальных клиентах. Эта информация будет включать возрастные диапазоны, интересы, должностные обязанности, отрасли, места, где они проводят время в Интернете, и с кем они общаются в социальных сетях. Здесь вы ищете шаблоны, которые помогут вам определить, кто является типичным клиентом вашей компании.

Создавайте сегментированные персоны

Основываясь на приведенном выше анализе, разделите свою аудиторию на отдельных личностей. Каждый персонаж будет представлять значительную часть вашей аудитории со схожими характеристиками. Вот почему компании часто имеют несколько персонажей покупателя для обозначения разных клиентов.

Детализируйте каждую личность

Теперь для каждого персонажа вам необходимо создать подробный профиль, который включает в себя:

• Демографическая информация.
• Цели.
• Проблемы.
• Предпочтительные каналы связи.

Дайте им имя и даже вымышленную биографию, чтобы сделать их более привлекательными для вашего персонала по маркетингу и продажам. Это можно сделать в виде электронной таблицы, но некоторым компаниям нравится создавать PDF-файлы, которые можно раздавать новым и существующим сотрудникам.

Адаптируйте свой маркетинг и обмен сообщениями

Используйте информацию, полученную от ваших персонажей, чтобы адаптировать свои маркетинговые сообщения, разработку продуктов и обслуживание клиентов. Ваша цель — удовлетворить конкретные потребности, проблемы и желания ваших персонажей.

Выявление конкуренции

Следующим шагом вашего маркетингового аудита является выявление конкурентов. Этот шаг жизненно важен, поскольку вам необходимо понять бизнес, с которым вы конкурируете, а также определить, работает ли ваш маркетинг так, как задумано, или необходимо приложить дополнительные усилия.

Иногда бюджетные решения принимаются просто потому, что появились и идентифицировались новые конкуренты. Именно это произойдет в отделах маркетинга инструментов «Генеративного ИИ», таких как Jasper, Copy.ai и Writesonic, когда ChatGPT выйдет на основной рынок, тем более что у ChatGPT действительно есть бесплатный сервис, не требующий ежемесячного обслуживания. подписка.

Думайте о своих конкурентах как о критерии успеха. Конечно, в большинстве примеров компании будут работать лучше, чем вы, просто потому, что у них гораздо большая численность персонала и маркетинговый бюджет, но это не означает, что вы не можете в чем-то конкурировать с ними.

Конкуренты поисковой выдачи против бизнес-конкурентов

При определении конкурентов также важно идентифицировать вашу поисковую выдачу и конкурентов вашего бизнеса.

Конкуренты в поисковой выдаче — это компании, с которыми вы регулярно конкурируете в поисковой выдаче при публикации и обновлении нового контента.

Напротив, бизнес-конкуренты — это компании, с которыми вы конкурируете в других областях, таких как социальные сети, традиционная реклама и офлайн-маркетинг, например рекламные щиты. Не каждый конкурент является конкурентом поисковой выдачи, поэтому выявление обеих групп конкурентов имеет решающее значение.

Сбор данных

Следующим шагом вашего процесса будет сбор данных, которые вы сможете использовать для маркетингового аудита.

Вам нужно будет собрать данные в разных областях, и в этом разделе будет описано, как это сделать на каждом этапе.

Извлечение данных из консоли поиска Google и GA4

Первым шагом в извлечении соответствующих данных является вход в консоль поиска Google и GA4. Они содержат важную информацию о том, как работает ваш бизнес в Интернете.

Если вы также ориентируетесь на Bing, вы можете использовать Инструменты Bing для веб-мастеров. Однако этот пост будет посвящен консоли поиска Google и Google Analytics.

Чтобы извлечь данные обычного поиска из консоли поиска Google, сначала перейдите на панель управления GSC и нажмите вкладку «Результаты поиска» на левой панели инструментов:

Вы можете извлечь эти данные, если ваш бизнес получает регулярный трафик из Google Discover.

Следующим шагом будет выбор диапазона дат, который вы хотите использовать для своих данных. GSC хранит данные только за шестнадцать месяцев, поэтому это максимальный диапазон дат, который вы можете извлечь.

Поскольку мы проводим аудит раз в полгода, мы возьмем все данные о нашей деятельности за последние шесть месяцев:

Наконец, нам нужно экспортировать это, чтобы получить к нему доступ через электронную таблицу. Для этого просто убедитесь, что кнопки «Средний CTR» и «Среднее положение» выбраны и отображаются на графике, затем нажмите кнопку «ЭКСПОРТ» в правом верхнем углу экрана:

Теперь у вас есть электронная таблица, содержащая необработанные данные о производительности, которая отлично подходит для аудита контента и маркетинга. Вы можете экспортировать эти данные в Google Таблицы, загрузить их в формате Excel или загрузить в виде файла CSV.

Теперь вам нужно сделать то же самое для GA4. Разница в том, что GA4 также будет содержать данные для других маркетинговых каналов, таких как реферальный, платный, социальные сети и прямой трафик . Итак, вы должны решить, стоит ли сосредоточиться на одном канале или брать данные в целом.

Вам необходимо убедиться, что все данные включены в общий маркетинговый аудит. Если бы вы проводили аудит органического маркетинга, вам просто нужны были бы данные об органической эффективности.

Загрузка необработанных данных из GA4 немного сложнее, чем из GSC, но это можно сделать. Вы должны делать это по принципу «отчет за отчетом», то есть загружать каждый отчет отдельно.

В этом сообщении блога мы сосредоточимся на нашем отчете о привлечении пользователей за последние шесть месяцев:

Этот отчет содержит все необходимые данные о том, как SEOTesting привлекал пользователей в период с 1 сентября 2023 г. по 29 февраля 2024 г.

Чтобы загрузить это, нам просто нужно нажать кнопку «Поделиться» в отчете:

Далее нам нужно выбрать загрузку отчета:

Нам будет предоставлена ​​возможность загрузить отчет в формате PDF или CSV. Мы загрузим его в виде отчета CSV для извлечения необработанных данных. В результате мы получим таблицу, которая выглядит следующим образом:

Извлечение данных из внешних инструментов

Следующим шагом является включение данных из внешних инструментов, таких как:

• Арефс
• Семраш
• Моз
• SEРанкинг

Или другой маркетинговый пакет по вашему выбору. В этом примере мы будем использовать Ahrefs для оплаты подписки. Однако шаги невероятно похожи независимо от того, какой сторонний инструмент вы используете.

Сначала мы зайдем в инструмент «Site Explorer» в Ahrefs, введем наш домен и нажмем «Поиск». Это даст нам экран, который выглядит примерно так:

Посмотрите на панель инструментов в левой части экрана; здесь мы можем углубиться в более конкретную информацию. Для маркетингового аудита мы рекомендуем обратить внимание на следующее:

• Обратные ссылки
• Органические ключевые слова
• Лучшие страницы
• Органические конкуренты
• Разрыв в контенте

Все это будет адаптировано для органического поиска. Если вы также хотите включить платный поиск в этот аудит, вы можете взглянуть на другие отчеты в Ahrefs, в том числе:

• Платные ключевые слова
• Объявления
• Платные страницы

Как и в случае с Google Search Console и GA4, теперь нам необходимо экспортировать соответствующие отчеты. В качестве примера мы сосредоточимся на отчете «Обратные ссылки».

Откройте отчет об обратных ссылках, и перед вами появится такой экран:

Перейдите в правый верхний угол экрана и нажмите кнопку «Экспорт»:

Отсюда вы сможете скачать необработанные данные для этого конкретного отчета:

Нажмите «Экспорт», дождитесь завершения экспорта, и все готово. Вы должны сделать это для всех отдельных отчетов, которые вы хотите включить в свой маркетинговый аудит.

Примечание. Использовать подобные сторонние данные можно, но имейте в виду, что это сторонние данные, и они не будут такими надежными, как собственные данные, которые вы найдете в Google Analytics и Google Search Console. Поэтому относитесь к любым измерениям трафика и его стоимости с долей скептицизма.

Сбор данных о клиентах

Следующим шагом является сбор всех ваших конкретных данных о клиентах. Ваш бизнес будет располагать огромным количеством информации о клиентах, которые уже используют ваши продукты или услуги, или о потенциальных клиентах, заинтересованных в использовании ваших продуктов или услуг. Эти данные имеют неоценимое значение при проведении маркетингового аудита. Это поможет вам принимать более эффективные маркетинговые решения на основе данных, что приведет ваш бизнес к огромному успеху.

Процесс извлечения данных о ваших клиентах включает в себя ряд шагов, начиная с идентификации всех различных источников данных. Вам нужно найти, где хранится вся информация о ваших клиентах. Общие места включают в себя:

• CRM-системы.
• Аналитика сайта.
• Аналитика социальных сетей.
• Программное обеспечение для электронного маркетинга.
• Записи о продажах.

Этот этап закладывает основу для процесса сбора данных.

После выявления этих источников вам необходимо собрать данные о клиентах. Цель состоит в том, чтобы собрать широкий спектр данных: от количественных аспектов, таких как история покупок и показатели взаимодействия с веб-сайтом, до качественной информации из опросов клиентов, обзоров и комментариев в ваших учетных записях в социальных сетях. Такой подход гарантирует, что у вас есть правильный набор данных, отражающий как действия, предпринимаемые вашим бизнесом, так и настроения ваших клиентов.

Вы должны соблюдать правила защиты данных, включая Общий регламент защиты данных (GDPR) в ЕС или CCPA в США. Эти правила содержат строгие правила сбора, хранения и использования данных клиентов. Вам также необходимо получить надлежащее согласие клиентов, прежде чем собирать их данные.

Сбор более конкретных данных

Чтобы завершить процесс сбора данных, вы также можете получить доступ к более конкретным данным, которые будут адаптированы к вашей компании. Например, если в вашем бизнесе много рекламы, стоит зайти в разные рекламные аккаунты, в том числе:

• Google Реклама
• Реклама в Facebook
• Реклама в Твиттере
• Реклама в LinkedIn
• Реклама в Bing

Чтобы загрузить все данные, относящиеся к вашему объявлению.

Итак, теперь вы находитесь на этапе, когда вы собрали все свои данные. Что тогда?

Аудит данных

После того, как вы собрали все эти данные о клиентах, следующим шагом вашего маркетингового аудита будет анализ данных, чтобы получить полезную информацию.

На этом этапе выявляется ценность вашего маркетингового аудита. Он включает в себя глубокое изучение собранных вами данных, их сравнение и сопоставление с различными контрольными показателями и историческими данными для выявления тенденций, возможностей и областей, которые требуют большего внимания и улучшения.

Сравнение результатов с прошлыми кампаниями

Один из лучших способов анализа, который вы можете выполнить, — это сравнение текущих данных с данными прошлых кампаний. Это сравнение позволяет вам увидеть, насколько эффективны ваши текущие усилия и как развивались ваши стратегии.

Например, ваша недавняя маркетинговая кампания по электронной почте привела к более высокому показателю открытий, чем предыдущие кампании. Это показывает, что ваши стратегии по теме или сегментации аудитории становятся более эффективными. С другой стороны, если вы заметили снижение уровня вовлеченности или конверсии, это может сигнализировать об областях, которые необходимо переоценить или скорректировать.

Анализ данных по отраслевым показателям

Еще один важный аспект аудита ваших данных включает сравнение ваших показателей с отраслевыми показателями. Это сравнение дает вам представление о том, где вы находитесь в своей отрасли, подчеркивая ваши сильные и слабые стороны.

Если ваши показатели конверсии как компании электронной коммерции выше, чем в среднем по отрасли, ваши предложения продуктов или маркетинговая тактика хорошо работают с вашей целевой аудиторией. Однако, если показатель отказов вашего веб-сайта превышает отраслевые нормы, это может указывать на проблемы с пользовательским интерфейсом или на несоответствие между ожиданиями клиентов и тем, что предлагает ваш веб-сайт.

Мы только что упомянули о поиске отраслевых норм, чтобы сравнить ваш бизнес с другими. К счастью, это относительно простой процесс. Вы можете сделать это, просматривая отраслевые отчеты, опубликованные такими компаниями, как Forrester и Nielsen, используя функции «тестирования» в программном обеспечении, таком как ChartMogul или других, а также участвуя в отраслевых форумах с людьми, владеющими аналогичным бизнесом.

Учитывая изменения в поисковом поведении

Маркетинг постоянно меняется. Поиск постоянно развивается. Платная реклама постоянно меняется. Анализ того, как изменения в тенденциях поиска и поведении могут повлиять на ваши маркетинговые усилия, имеет решающее значение во время маркетингового аудита.

Этот анализ может включать изучение изменений в ключевых словах, привлекающих трафик на ваш веб-сайт, рост или падение спроса на конкретные продукты или услуги, а также изменения в том, как люди связываются и взаимодействуют с вашим брендом в Интернете.

Понимание этих изменений может помочь вам адаптировать свои маркетинговые стратегии для лучшего удовлетворения потребностей вашей аудитории.

Собираем все это вместе

Аудит ваших данных путем сравнения их с прошлыми кампаниями, отраслевыми показателями и изменениями в поисковом поведении позволяет получить общее представление о вашем текущем маркетинговом плане.

Эти различные точки данных работают вместе, чтобы предоставить подробную картину эффективности вашего маркетинга, выявляя области, в которых вы работаете хорошо и нуждаетесь в улучшении. Такое целостное представление поможет вам изменить и адаптировать ваши маркетинговые стратегии, гарантируя, что они основаны на данных и соответствуют вашим бизнес-целям и меняющемуся поведению клиентов.

Завершите следующие шаги

Наконец, вам необходимо окончательно определиться со следующими шагами, которые вы предпримете.

После маркетингового аудита вы получите необработанные данные о том, как работает ваш бизнес в настоящее время, у вас будет доступ к различным отраслевым показателям, с которыми вы сможете сравнить свою эффективность, а также у вас будет доступ к новым и улучшенным типам покупателей, на которых можно ориентироваться, не говоря уже о ваши цели, которые вы будете использовать для измерения своего успеха.

Следующий (и последний) шаг — собрать все воедино и принять решения.

Вы можете использовать статистику органической эффективности, чтобы решить, стоит ли увеличивать частоту публикаций, проводить дополнительный анализ перед началом работы над новым контентом или исследовать новые возможности публикации контента.

Возможно, вашему бизнесу придется начать инвестировать в новые маркетинговые каналы, сократить бюджет существующих каналов или вообще отказаться от них.

Например, если ваш аудит показывает, что ваш бизнес потратил 100 000 фунтов стерлингов на рекламные кампании за последние шесть месяцев, но принес только 120 000 фунтов стерлингов новых продаж, тогда как ваши кампании контент-маркетинга за последние шесть месяцев стоили 50 000 фунтов стерлингов и принесли 200 000 фунтов стерлингов. в новых продажах, то вы, возможно, захотите вообще прекратить платную рекламу и направить этот бюджет на создание нового контента.

Подведение итогов

В этом сообщении блога объясняется, что такое маркетинговый аудит и как его проводить. Мы также обсудили первые шаги к пониманию того, почему маркетинговый аудит необходим для сбора и анализа данных.

Мы также подчеркнули важность маркетингового аудита с точки зрения его способности направлять бизнес к его целям, гарантируя, что время и деньги эффективно направляются для достижения наилучшего результата.

Маркетинговый аудит – это не «просто» задача, которую нужно вычеркнуть из списка; это постоянная стратегия, которая позволяет вашим маркетинговым усилиям соответствовать динамичному и постоянно меняющемуся характеру рынка.

Это требует концентрации, пристального внимания к деталям и готовности адаптироваться на основе полученных знаний. Сравнивая свои результаты с прошлыми кампаниями, анализируя данные с отраслевыми показателями и учитывая изменения в поисковом поведении, вы лучше понимаете свою маркетинговую эффективность.

Эти данные позволяют вам принимать обоснованные решения: уточнить целевую аудиторию, скорректировать сочетание маркетинговых каналов или вообще перераспределить бюджет на более продуктивные каналы.

Готовы усовершенствовать свою маркетинговую стратегию с помощью аналитики, основанной на данных? SEO-тестирование станет важнейшим инструментом в вашем наборе для проведения тщательного маркетингового аудита, который выявит сильные и слабые стороны ваших текущих усилий. Погрузитесь глубже в свои органические показатели, определите быстрые победы и возможности для роста и сопоставьте свой успех с предыдущими месяцами и годами. Зарегистрируйтесь сегодня и получите бесплатную 14-дневную пробную версию.