Голос Базара
Опубликовано: 2023-07-06Маркетинговый график — это график всех кампаний, проектов и мероприятий вашей маркетинговой стратегии на год (и далее). Их может быть сложно создать, особенно когда каждый сезон требует разного уровня планирования.
Продвигайтесь вперед и планируйте свой идеальный график с помощью этого руководства для каждого сезона. Хотите завершить сезон праздничных покупок? Перейти к графику нашей зимней кампании. Не знаете, как подготовиться к Хэллоуину? Перейти к графику нашей осенней кампании. Или для идеального маркетингового графика для каждого сезона, просто погрузитесь прямо сейчас.
Главы:
- Зимние кампании: как спланировать маркетинговый график
- Весенние кампании: как спланировать маркетинговые сроки
- Летние кампании: как спланировать маркетинговый график
- Осенние кампании: как спланировать маркетинговые сроки
- Усовершенствуйте свою маркетинговую временную стратегию с помощью Bazaarvoice Sampling
Покупки никогда не прекращаются . Потребители всегда ищут то, что им нужно или просто нужно, будь то новый наряд, свежий домашний декор, праздничные товары или подарки для близких.
24% потребителей говорят, что делают покупки еженедельно, а 9% делают покупки каждый день. Большинство потребителей совершают покупки как в Интернете, так и в магазинах.
В то время как покупки всегда в наличии и доступны везде на кончике пальца, поведение потребителей меняется от сезона к сезону. Итак, что это значит для вас? Ему поручено круглый год менять сроки проведения маркетинговых кампаний, чтобы привлекать покупателей нужным контентом в нужное время.
Они ищут ваш фирменный контент, смешанный с пользовательским контентом (UGC), который включает рейтинги, обзоры, фотографии и видео. Он считается более аутентичным и заслуживающим доверия, потому что исходит от реальных людей.
Один из лучших способов быстрого сбора пользовательского контента — это выборка продуктов, когда вы отправляете потребителям образцы продуктов, чтобы они попробовали их в обмен на честные отзывы.
Чтобы разработать успешные кампании по отбору проб, вам нужно менять вещи каждый сезон. Используйте эти ориентировочные временные рамки, чтобы раскрутить свои сезонные маркетинговые кампании.
Зимние кампании: как спланировать маркетинговый график
Покупатели составляют свои списки неприятных и приятных вещей и прячут подарки все раньше и раньше, тем более что бюджеты ужесточаются.
Итак, вы должны быть готовы. Чтобы получить наилучшие результаты, не дожидайтесь 1 ноября, чтобы начать свои праздничные кампании. Начните за несколько месяцев вперед, чтобы привлечь покупателей в это время шума и суеты.
Заблаговременное планирование и подготовка также гарантируют, что вы будете готовы ко всему неожиданному, например, к проблемам с цепочкой поставок, инфляционным давлением или задержкой запуска продукта. Мы создали полезный маркетинговый график, чтобы настроить себя на радостный праздничный сезон.
Март Апрель
Сразу после предыдущего праздничного сезона самое лучшее время, чтобы укрепить свой бюджет и наметить внутренний график для подготовки к праздникам в следующем году. И это должно включать бюджет для пользовательского контента.
Сбор пользовательского контента и добавление рейтингов, отзывов, фотографий и видео клиентов как можно раньше означает разницу между успешным сезоном продаж и куском угля в ваших чулках.
Лучшие в своем классе сайты, содержащие пользовательский контент, увеличивают доход на одного посетителя до 190 % и коэффициент конверсии до 145 %. Несколько других вещей, которые нужно сделать в это время, включают в себя:
- Свяжитесь с другими брендами, чтобы инициировать партнерские отношения для необходимых товаров для зимнего отдыха.
- Безопасные места на полках офлайн и цифровых ритейлеров
- Решите, какие рекламные кампании проводить
Май Июнь
До праздников осталось около полугода, зафиксируйте свои рекламные кампании и выборочные кампании. Выборка продукта — отличный способ наполнить страницы вашего продукта свежим пользовательским контентом.
Просто посмотрите на Крафт Хайнц. Они используют выборку для повышения осведомленности о новых продуктах и добились огромного успеха. Кампании Kraft Dressings Vinagrettes, Twisted Ranch и Bitten собрали 20 000 отзывов и 39 миллионов просмотров.
«Кампании превзошли наши цели по программе, предоставив в 2 раза больше отзывов о продуктах, чем мы ожидали, а заработанные средства массовой информации более чем в 5 раз превысили наши инвестиции в программу», — сказала заместитель бренд-менеджера Kraft Heinz Элизабет Нортрап.
Это потому, что новый пользовательский контент имеет решающее значение. 80% покупателей говорят, что фактор свежести отзывов влияет на их решение о покупке, при этом большинство покупателей говорят, что они предпочли бы купить что-то с меньшим количеством отзывов, если бы они были свежими.
Июль
Известная как «Черная пятница в июле» благодаря Amazon Prime Day, она стала неофициальным началом сезона праздничных покупок.
Prime Day — это замечательная возможность органически собирать UGC, даже если вы не продаете на Amazon. Используйте электронную почту и текстовые сообщения, чтобы побудить потребителей оставлять отзывы с помощью следующих рекомендаций:
- Используйте простую, броскую тему письма
- Держите свой вопрос кратким и сосредоточьтесь на запросе на проверку
- Дайте покупателям время, чтобы получить и испытать продукт
MeUndies, например, увеличил количество отзывов на 218 %, просто попросив покупателей оставить отзыв. После оптимизации электронных писем с запросами на рецензирование количество представленных материалов и просмотров страниц резко подскочили.
«Клиенты доверяют объему отзывов, которые они видят», — сказал Росс Хаусландер, старший менеджер по удержанию в MeUndies. «Bazaarvoice позволяет нам собирать отзывы и вызывать доверие потребителей. Это также позволяет нам делать такие вещи, как предлагать потребителям быстрый способ самим писать отзывы».
Короче говоря, UGC стимулирует продажи в Prime Day. 88% покупателей заявили, что полагались на рейтинги и отзывы при совершении покупки во время мероприятия. Все больше покупателей также полагаются на визуальный пользовательский контент. Наши опросы показывают, что 74 % принимают решения о покупке в Prime Day на основе фото и видео других клиентов — и только 18 % смотрят только на письменные отзывы.
Август сентябрь
Если вы не начали свои выборочные кампании к августу, сейчас самое время. Но не волнуйтесь — у вас еще есть время собрать UGC до Cyber Week в ноябре. Выборка также не единственный способ:
- Определите пробелы в охвате пользовательского контента.
- Запустите кампанию в социальных сетях или переориентируйте клиентов на отзывы об их покупках, чтобы увеличить количество пользовательского контента на сайте и в синдицированном формате.
- Обратите внимание на отзывы и вопросы без ответов — 69% покупателей, которые пишут негативные отзывы, ожидают ответа, а ответы на положительные отзывы имеют большое значение для укрепления доверия покупателей.
Октябрь
Это почти время шоу. Октябрь — это время, когда большинство людей начинают делать праздничные покупки. Итак, сейчас самое время убедиться, что ваша команда и системы готовы справиться с всплеском покупок. Вот как:
- Исправьте любые запланированные зависания кода, увеличьте штат сотрудников и составьте план на случай, если система сломается или выйдет из строя, когда люди просматривают и покупают.
- Добавьте социальный контент, который вы собрали в ходе выборочных кампаний , до заморозки кода . Это вдохновит на решения о покупках и увеличит продажи, так как 75% покупателей хотят видеть визуальный и социальный пользовательский контент на страницах продуктов, когда они совершают покупки.
- Продолжайте отвечать на отзывы и вопросы. Это построит отношения и поможет покупателям покупать с уверенностью
ноябрь
Сезон отпусков официально здесь! Поставьте свои мерцающие огни и рождественскую елку и включите повтор праздничного плейлиста.
Как только Хэллоуин закончился, потребители действительно начинают думать о покупке праздничных подарков (если они еще этого не сделали). Если вы начали подготовку в марте, у вас будет надежная стратегия пользовательского контента, чтобы подготовиться к неделе благодарения, включая Черную пятницу, субботу малого бизнеса и киберпонедельник. Вы увидите, как покупатели стекаются на ваш сайт и наполняют свои корзины.
Декабрь
Праздничные покупки все еще продолжаются, и многие покупатели в последнюю минуту приходят в магазины онлайн и лично.
Учитесь на своих успехах и неудачах в рамках Cyber Week и завершите сезон праздничных покупок сильными. Подумайте о том, как вы можете изменить описания продуктов или добавить свежий контент в свои галереи контента в социальных сетях.
И продолжайте взаимодействовать с покупателями — это критический момент, чтобы продолжать реагировать на пользовательский контент.
3 примера зимних сезонных маркетинговых кампаний
Вот некоторые из наших любимых примеров брендов, которые усовершенствовали свои маркетинговые сроки, погрузились в праздничное настроение, завоевали покупателей и увеличили продажи.
1. Свежий
Бренд полностью натуральной косметики использовал Bazaarvoice Review Syndication для запуска продуктов ограниченного выпуска, в том числе праздничных подарочных наборов. К моменту запуска наборов у Fresh было множество обзоров и визуального пользовательского контента на страницах продуктов.
Бренд неизменно обеспечивает коэффициент конверсии 10,7%, когда покупатели взаимодействуют с пользовательским контентом.
2. Albertsons Retail Media Collective и PepsiCo
PepsiCo дебютировала с социальной кампанией возврата денег, вознаграждая покупателей, когда они размещали фотографии и комментарии о чипсах Tostitos и сальсе в TikTok и Instagram.
Кампания произвела 7,3 миллиона просмотров в социальных сетях, и около 90% потребителей заявили, что порекомендовали бы PepsiCo/Tostitos своей семье и друзьям.
3. Патология
Чтобы повысить осведомленность о своем наборе All Eyes on You в преддверии праздников, бренд по уходу за кожей Patchology создал индивидуальный Influenster VoxBox и разослал его 1000 энтузиастов по уходу за кожей поколения миллениалов.
В результате кампании было получено более 1700 отзывов и 6,3 миллиона показов.
Сэмплинг дает импульс вашим зимним кампаниям
Готов ли ваш бренд к сезону праздничных покупок? Прочтите наше полное руководство по зимнему маркетингу, которое поможет вам продвинуться вперед и подготовиться к радостному праздничному сезону.
Весенние кампании: как спланировать маркетинговые сроки
Цветут цветы, щебечут птицы, и холод в воздухе начинает исчезать. Весна приносит так много новинок, и это будет вдохновлять потребителей делать покупки.
Сезон также включает в себя множество событий и праздников — подумайте: Пасха, Песах, День матери, весенняя уборка и первое барбекю в году. Покупатели будут искать новые наряды, подарки и предметы, чтобы украсить свои дома и открытые пространства.
Если вы подумываете о том, чтобы начать весну с яркой дегустационной кампанией, конец лета — лучшее время для начала. Этот маркетинговый график поможет вам продвинуться вперед и подготовиться к прекрасной весенней кампании.
Август сентябрь
Когда лето подходит к концу, начните думать о весне. Это хорошее время, чтобы окончательно определиться с бюджетом и заранее подумать о том, какие ресурсы вам потребуются.
Установите бюджет пользовательского контента. Сбор рейтингов, обзоров, фото и видео покупателей и добавление их на страницы ваших продуктов освежат их к весне. Помните, что 89% потребителей всегда или в основном проверяют отзывы перед покупкой.
Если у вас есть идеи для весеннего партнерства с другими ритейлерами и брендами, свяжитесь с нами прямо сейчас. Это даст вам достаточно времени, чтобы разработать что-то интересное для ваших клиентов. И не забудьте занять свое место в магазине и на цифровых полках и начать думать о своей весенней маркетинговой стратегии.
Октябрь ноябрь
Потратьте время осенью, перед праздничной суматохой, чтобы определиться со своими рекламными стратегиями и активировать семплинговую кампанию.
У вас будет достаточно времени, чтобы разослать образцы и привезти свежие материалы для обзора до марта. Новый актуальный контент вдохновляет покупателей. Они больше заботятся о том, насколько свежими были отзывы о продукте, чем о том, сколько отзывов на самом деле есть у товара.
Розничные продавцы должны приглашать бренды в свои программы UGC, поощряя сбор обзоров и синдикацию — McPherson — отличный пример. Бренд потребительских товаров использует выборочные кампании, чтобы повысить количество отзывов на своей платформе электронной коммерции, и передает их партнерам, чтобы стимулировать запуск новых продуктов. Около 20% новых обзоров исходят от выборки.
Декабрь
Потребители заняты покупкой праздничных подарков, и вам пора сосредоточиться на весне. Наплыв праздничных распродаж делает это оптимальным временем для сбора органических отзывов.
Отправьте электронное письмо или текстовое сообщение потребителям после их покупки, чтобы попросить их поделиться отзывом — просто дайте им достаточно времени, чтобы сначала опробовать свои товары. И держите сообщения короткими и приятными!
Декабрь — прекрасное время для запуска семплинговой кампании (если вы еще этого не сделали). Определите продукты, которые нуждаются в большем количестве или свежих обзорах. Затем попросите потребителей опробовать эти товары и оставить отзыв или опубликовать фотографии, на которых они используют продукт, в социальных сетях.
Найдите время, чтобы ответить на существующий пользовательский контент и любые вопросы, оставленные покупателями. Они ожидают, что бренды и розничные продавцы будут реагировать на положительные и отрицательные отзывы, и это укрепляет доверие.
Январь Февраль
Это совершенно новый год! Потребители празднуют День святого Валентина и покупают открытки, конфеты, украшения и цветы.
Но весна не за горами. Сейчас прекрасное время для весенней уборки вашего сайта. Пересмотрите старый контент, обновите описания продуктов, оцените основные страницы, очистите данные своего магазина и ответьте на новые отзывы и вопросы.
И включите социальный контент и другой пользовательский контент, который вы собираете в ходе кампаний выборки. Это вызовет доверие и создаст подлинные связи с потребителями. Покупатели хотят видеть, как продукты выглядят и работают в реальных условиях — 62% покупателей с большей вероятностью купят продукт, если смогут просматривать фотографии и видео клиентов.
Маршировать
Вы дожили до весны, и вся ваша тяжелая работа окупается. Потребители изучают и готовятся к покупке самых популярных товаров сезона. Они ищут зелень в преддверии Дня Святого Патрика, а также грили и аксессуары для активного отдыха, когда погода начинает нагреваться.
Начните проводить рекламные акции перед Пасхой, и вы увидите, как покупатели покупают своих шоколадных зайчиков, корзины и платья в пастельных тонах заранее.
апрель
Что сработало хорошо, а что не очень в марте? В этом месяце подведите итоги своих стратегий ранней весной. Ищите страницы продуктов, которые нуждаются в нескольких изменениях, или свежий социальный контент, который вы можете добавить в галерею. В конце концов, покупатели с большей вероятностью купят товары, если на страницах товаров будет размещен визуальный пользовательский контент.
Крайне важно продолжать взаимодействовать с покупателями по мере того, как ваши весенние кампании заканчиваются. Отвечая на UGC, в том числе обзоры на вашем веб-сайте или сообщения в социальных сетях о ваших продуктах, вы даете покупателям понять, насколько вы цените их отзывы.
3 примера весенних сезонных маркетинговых кампаний
Ниже приведены несколько брендов, которые запустили выдающиеся весенние кампании благодаря звездному графику маркетинга.
1. Керхер
Производитель оборудования для уборки Karcher использует Bazaarvoice Sampling, чтобы нацеливать клиентов на выпуск новых продуктов и быстро создавать высококачественные обзоры. В преддверии запуска одного из своих первых продуктов с образцами 98% потребителей, получивших образцы, оставили отзыв.
Karcher также размещает пользовательский контент на страницах своих продуктов, что увеличивает конверсию и углубляет отношения с розничными продавцами.
2. Кларанс
Семплинг помогает Clarins собирать свежий пользовательский контент для существующих продуктов и готовиться к запуску новых продуктов. Одна кампания принесла 138 отзывов за 36 дней, а люксовый косметический бренд отмечает колоссальный рост конверсии на 111%, когда покупатели читают отзывы на его веб-сайте.
3. LG Великобритания
Для запуска новых продуктов LG UK использует выборку для предварительного заполнения страниц продуктов отзывами до того, как они будут выпущены. Каждый потребитель, получивший образец, обычно оставляет отзыв, и компания получает в среднем 4,9 балла.
LG UK также использует синдикацию отзывов, чтобы отзывы появлялись везде, где потребители делают покупки.
Украсьте свои весенние кампании сэмплированием
Вы думаете о том, чтобы прыгнуть в весну с яркой дегустационной кампанией? Наше сообщество сэмплов — ваш двигатель контента. Ознакомьтесь с нашим полным стратегическим маркетинговым графиком, который поможет вам продвинуться вперед и подготовиться к сезону блаженных весенних покупок.
Летние кампании: как спланировать маркетинговый график
Летний розничный сезон — один из самых оживленных: школа закончилась, каникулы забронированы, дни в бассейне — это норма, а покупателям есть что купить. День отца и Prime Day также стимулируют летние покупки.
Чтобы ваши летние кампании были жаркими, начните планирование, пока праздничные кампании еще в самом разгаре. Это настроит ваш летний розничный сезон на успех. Используйте этот проверенный маркетинговый график, чтобы помочь.
Декабрь
Лучший способ подготовиться к лету — запустить UGC-кампанию прямо сейчас. Решите, какие продукты нуждаются в большем количестве обзоров и более свежих обзорах. Начав собирать UGC прямо сейчас, вы сможете помочь покупателям принимать наиболее обоснованные решения к лету.
Потребители доверяют пользовательскому контенту не меньше (если не больше), чем рекомендациям друзей и семьи. Им особенно приятно видеть, как их коллеги-покупатели носят и используют вещи в реальной жизни. Неудивительно, что 62% покупателей с большей вероятностью что-то купят, если смогут увидеть фотографии и видео клиентов.
Кроме того, не забудьте связаться с брендами, с которыми вы хотите сотрудничать в отношении летних товаров или кампаний. Поговорите с розничными продавцами о выделении места на полках для ваших продуктов.
январь
Запустите семплинговые кампании прямо сейчас! Это приведет к потоку новых и релевантных отзывов, на которые покупатели полагаются при поиске вещей для покупки.
Потребители любят халяву и ценят возможность попробовать что-то и оставить отзыв. Выбор проб вызывает лояльность, так как многие потребители начинают покупать товары, которые они пробовали. Кроме того, вы пожинаете плоды маркетинга из уст в уста, так как 87% также рекомендуют продукт и бренд друзьям и семье.
Выборка также обеспечивает множество пользовательского контента, который вы можете отображать на страницах своих продуктов, чтобы вселить уверенность в покупателей, когда они совершают покупки. Этот UGC также может быть синдицирован на веб-сайтах розничных продавцов, чтобы охватить еще больше покупателей.
февраль
День святого Валентина означает, что любовь витает в воздухе, и потребители делают покупки для своих близких, друзей, семьи и домашних животных. Используйте эти праздничные покупки, чтобы стимулировать сбор пользовательского контента.
Отправка электронного письма или текстового сообщения после покупок на День святого Валентина будет стимулировать органический сбор отзывов. Просто держите свое сообщение кратким и сосредоточьтесь на запросе на проверку. Не забудьте дать потребителям достаточно времени, чтобы получить и опробовать продукт, прежде чем запрашивать отзыв.
Например, Petmate увеличил объем отзывов на впечатляющие 380% после активации In-Mail, которая позволяет покупателям оценивать и оставлять отзывы о продуктах непосредственно в их электронной почте, и Multi-Product Submission, где они могут просматривать все недавние покупки в одной форме отправки.
«В тот момент, когда мы включили эти две функции, объем наших обзоров резко увеличился», — сказал Чад Сигерт, директор по потребительскому маркетингу Petmate.
Маршировать
Март — последний призыв к сэмплинговым кампаниям по сбору нового пользовательского контента перед началом летнего сезона и школьного сезона. Но есть и другие способы увеличить охват обзора.
Определите свои самые продаваемые летние продукты и посмотрите, какие страницы продуктов нуждаются в обновлении. Запустите кампанию в социальных сетях или нацельтесь на клиентов, которые приобрели эти товары, чтобы увеличить коллекцию пользовательского контента, особенно визуальных эффектов. Покупатели с большей вероятностью покупают товары с потребительскими фотографиями и изображениями.
Пока вы просматриваете страницы своих продуктов, обратите внимание на отзывы и вопросы, которые не были рассмотрены, и ответьте на них. Покупатели ожидают, что ритейлеры и бренды ответят как на отрицательные, так и на положительные отзывы — это показывает, что их отзывы ценятся.
апрель
В этом месяце завершите свои планы на лето. Это освободит ваши маркетинговые команды, чтобы они могли расслабиться летом.
Самое время убедиться, что ваш сайт оптимизирован для мобильных устройств. Так как летом путешествует так много людей, вы хотите, чтобы им было легко просматривать, делать покупки и покупать в вашем магазине на своих мобильных устройствах, где бы они ни находились.
Все больше и больше потребителей используют омниканальный подход к покупкам. Согласно нашему исследованию, 63% потребителей используют свои телефоны во время посещения магазинов, чтобы сравнить цены и посмотреть отзывы о продуктах, а 36% купили что-то с помощью мобильных покупок, находясь в обычном магазине.
Вот еще несколько вещей, которые стоит добавить в список дел на апрель:
- Добавьте на свой веб-сайт социальный контент из прошлых выборочных кампаний.
- Продолжайте отвечать на существующие отзывы
- Ответьте на вопросы, которые разместили ваши клиенты
Может
День памяти, неофициальное начало лета, не за горами. Потребители готовятся к сезону, покупая купальники, солнцезащитный крем, садовую мебель и надувные матрасы для бассейнов. Начните проводить рекламные акции на эти товары, чтобы настроить покупателей на летнее настроение.
Используйте социальные сети, показывая часть визуального пользовательского контента, который вы собрали в ходе выборочных кампаний за последние пару месяцев. Социальная коммерция вдохновляет на покупки. Просто сделайте ваши публикации доступными для покупок — 54% потребителей с большей вероятностью купят продукт в социальных сетях, если они могут нажать на публикацию и сразу же получить информацию.
Июнь
Официально лето! Ваши летние кампании производят фурор, но работа на этом не заканчивается. Привлечение потребителей — круглогодичный бизнес.
Следите за страницами описания вашего продукта. Добавляйте пользовательский контент в свои галереи и отвечайте на поступающие отзывы. Эти небольшие изменения помогут вам выделиться и дадут клиентам понять, что их отзывы — ваш приоритет номер один.
3 примера летних сезонных маркетинговых кампаний
Эти бренды поразили всех своими летними маркетинговыми кампаниями.
1. Самсонит
Прошлым летом культовый туристический бренд Samsonite призвал потребителей «возьми то, что принадлежит тебе» и использовал оплаченный отпуск. Кампания включала посты в социальных сетях и хэштеги.
Бренд также использует галереи Bazaarvoice, которые помогли им увеличить конверсию в 4 раза, время, затрачиваемое на страницы продукта, в 5 раз и среднюю стоимость заказа на 254%.
2. Нога спортсмена
The Athlete's Foot создала центр, чтобы помочь родителям покупать обувь для своих детей в школу. Чтобы стимулировать продажи, бренд использует рейтинги и обзоры Bazaarvoice и синдикацию обзоров.
Сочетание этих двух факторов помогло бренду собрать тысячи отзывов и, что более важно, повысить конверсию на 26%.
3. Свежий
Летом косметический бренд Fresh использовал лотереи, чтобы увеличить вовлеченность. Они попросили потребителей оставить отзывы о своих любимых продуктах из коллекции Rose и принять участие в розыгрыше подарочной карты на 100 долларов.
Увлекательная кампания принесла на 145 % больше отзывов, чем обычно, и новый набор обзоров вечнозеленых продуктов.
Разогрейте свои летние кампании сэмплированием
А вы знаете, о чем нужно думать в разгар зимы? Ваши планы на летний сезон покупок. Внесите немного шика в свои летние кампании с нашим полным графиком летнего маркетинга ниже и настройте себя на успешный летний сезон.
Осенние кампании: как спланировать маркетинговые сроки
Латте со специями из тыквы, фонари из тыквы, свежий воздух и яркая листва — осень — самое уютное время года. Там тоже много покупок происходит. Потребители ищут костюмы на Хэллоуин, посуду на День Благодарения, праздничный декор и модную новую одежду. Они также начинают думать о праздничных подарках.
Чтобы извлечь выгоду из увеличения потребительских расходов, вам нужно начать планирование в феврале. Вот конкретный маркетинговый график, который поможет подготовиться к обильному осеннему сезону.
Февраль Март
Начало года — оптимальное время для подготовки к осени. Определите сроки и бюджет для пользовательского контента.
Рейтинги, обзоры, фотографии и видео клиентов могут поднять ваши страницы продуктов, что может означать разницу между успешным падением и провалом. Лучшие в своем классе веб-сайты с пользовательским контентом увеличивают доход на одного посетителя до 190 % и повышают коэффициент конверсии до 145 %.
Наладьте партнерские отношения с другими брендами для обязательной осенней продукции. Обсудите свои осенние планы с розничными продавцами, чтобы убедиться, что у вас есть место на их полках, и определите, какие кампании проводить.
Апрель Май
Весна — лучшее время для начала выборочной кампании, чтобы увеличить объем пользовательского контента к осени. Кампании по сэмплированию — верный способ произвести впечатление на ваших розничных партнеров.
Выборка способствует открытию продукта и стимулирует сбор пользовательского контента. Это также способствует лояльности клиентов. Покупатели, которые пробуют образцы, часто покупают продукт снова и снова, покупают больше вещей от бренда и рекомендуют его друзьям и семье.
Потребители любят делиться с вами своими мыслями. Таким образом, сэмплирование приводит к притоку отзывов и освежает пользовательский контент. Семь из 10 покупателей предпочли бы купить более дорогой товар с более высокими рейтингами и отзывами, чем менее дорогой товар с меньшим количеством отзывов.
Июнь
Месяц гордости отмечается во всем мире в июне. Разнообразие и инклюзивность являются основной частью многих розничных кампаний в течение месяца.
Это хорошее время, чтобы извлечь выгоду из любых летних покупок или покупок, связанных с Pride, отправив текстовые или электронные письма клиентам с просьбой оставить отзыв. Когда вы ищете отзывы таким образом, делайте сообщения краткими и содержательными, чтобы потребители могли легко оставить отзыв.
Еще есть время запустить семпловую кампанию до осени. Определите своих главных героев на осень и отдайте их в руки потребителей. Эта стратегия принесет свежий пользовательский контент, который вы сможете разместить на страницах продукта, чтобы привлечь покупателей.
Если вы обнаружили пробелы в охвате вашего пользовательского контента, еще один способ увеличить сбор — это кампании в социальных сетях. Отмечайте отзывы и вопросы без ответов и обязательно отвечайте. Покупатели привыкли ожидать, что бренды будут реагировать на все отзывы, как негативные, так и позитивные.
Июль Август
Почти осень! Составьте план для своей команды и своих систем, чтобы они были готовы справиться с любыми непредвиденными ситуациями, особенно с большими всплесками покупок перед школой.
Заморозка кода, увеличение штатного расписания и наличие плана резервного копирования — важные шаги, которые необходимо предпринять на случай, если система сломается или выйдет из строя, пока покупатели находятся на вашем сайте.
Но, прежде чем заморозить код, добавьте социальный контент, который вы собрали в ходе кампаний по выборке. 75% покупателей говорят, что хотят видеть пользовательский контент на страницах товаров во время совершения покупок, и они также просматривают отзывы. 78% онлайн-покупателей больше всего доверяют онлайн-отзывам, поэтому продолжайте отвечать на положительные и отрицательные отзывы и вопросы.
Сентябрь
Это время года включает Хэллоуин, Черную пятницу и начало покупки праздничных подарков — потребители исследуют продукты, ищут осеннее вдохновение и готовятся к покупкам.
Если вы заранее запустите рекламные акции и разработаете надежную стратегию UGC до наступления сентября, покупатели начнут покупать, как только наступит осень.
Октябрь
Подведите итоги того, что сработало хорошо и не очень в сентябре. Какие изменения вы можете внести в описания продуктов, чтобы они вдохновили покупателей нажать кнопку «Купить»? Есть ли свежий социальный контент, который вы можете загрузить в галерею?
Эти незначительные корректировки привлекут потребителей. Покупатели жаждут пользовательского контента, чтобы быстрее принимать обоснованные решения о покупке. Так что не забывайте в это время отвечать на UGC — это очень важно для повышения конверсии.
3 примера осенних сезонных маркетинговых кампаний
Эти бренды запустили захватывающие кампании, которые произвели впечатление на осенних покупателей.
1. Петко
Чтобы помочь владельцам домашних животных узнать о новых продуктах для своих пушистых малышей, Petco запустила программу Spotted Sampling Program, включая тематические коробки для Хэллоуина. Программа привела к увеличению количества отзывов на 405% и увеличению дохода на одного посетителя на 48% для образцов продуктов.
2. Лэнд О'Лейкс
Потребители празднуют осень, собираясь с друзьями и семьей, поэтому покупка продуктов имеет важное значение. Чтобы вдохновить покупателей, Land O'Lakes использовала Bazaarvoice Sampling для отправки масел и спредов избранным покупателям и собрала более 1000 отзывов.
Бренд также распространил более 30 000 обзоров на розничные сайты в сети Bazaarvoice.
3. Home Depot Канада
Чтобы доставить приоритетные продукты в руки лояльных покупателей, Home Depot Canada запустила программу отбора проб семян. Целевая аудитория получает товары в обмен на оставленные честные отзывы.
В результате кампании программа помогла гиганту розничной торговли удвоить конверсию.
Дополните свои осенние кампании сэмплированием
Никогда не рано начинать думать об осеннем сезоне праздничных покупок. Чтобы все получилось правильно, начинать подготовку нужно уже в мае. Наш полный график осеннего маркетинга, приведенный ниже, подготовит вас к успешному осеннему сезону.
Усовершенствуйте свою маркетинговую временную стратегию с помощью Bazaarvoice Sampling
Решения Bazaarvoice Content Activation Solutions (CAS) могут подпитывать вашу программу пользовательского контента. Вы можете легко подключиться к нашему выборочному сообществу, насчитывающему более 7,5 миллионов покупателей, и собрать высококачественный пользовательский контент, который вдохновит покупателей и повысит продажи.
Наши решения помогают получать в 3 раза больше отзывов с фотографиями, в 2 раза длиннее обзоров, чем нативные тесты, и на 5 % в среднем участвуют в социальных сетях от участников выборки.
Мы можем помочь вам составить идеальный профиль клиента и убедиться, что нужные покупатели и создатели взаимодействуют с вашими продуктами и создают соответствующий пользовательский контент для вашего бренда. Узнайте больше о семплинге Bazaarvoice здесь. Или свяжитесь с нами ниже, чтобы узнать больше.
Запросить демо