Маркетинговые тенденции 2024 года: переломный момент в развитии искусственного интеллекта, человечности и эмоций

В 2024 году маркетинговые инновации развиваются бешеными темпами, и ИИ лидирует: от повышения эффективности создания контента до прогнозирования реакции клиентов. В то же время постепенный отказ от файлов cookie, которые служили основополагающим ядром цифрового маркетинга, означает, что маркетологи находятся на переломном этапе и должны подняться, чтобы встретить этот момент.

Эта волна перемен сдерживается стремлением к честности и аутентичности. Например, бренды обращаются к микро-влиятелям, а не к мега-влиятелям, чтобы сделать свои продукты более привлекательными для потребителей, стремясь охватить множество небольших аудиторий с потенциально более высоким уровнем вовлеченности и лояльности.

Это характеризует маркетинговые тенденции 2024 года: сочетание передовых технологий для ускорения и оптимизации процессов в сочетании с более человечным или аутентичным публичным лицом.

Несмотря на внешний вид, эти два элемента на самом деле дополняют друг друга и дают реальный шанс построить лучшие отношения с вашей аудиторией.

Вот тенденции, на которых мы можем ожидать, что маркетологи сосредоточат внимание в 2024 году:

1. Улучшение контента с помощью генеративного искусственного интеллекта
2. Замена сторонних файлов cookie
3. Эмоциональный маркетинг
4. Микровлиятельные лица
5. Видео подкастинг

Поколение искусственного интеллекта: упрощение создания контента в 2024 году

Несмотря на все, что мы слышим о возможностях ИИ, мы находимся только на пороге этой маркетинговой тенденции. В 2024 году больше профессионалов перейдут от игры с ИИ к использованию его в качестве инструмента для основных маркетинговых функций, чтобы высвободить время, чтобы люди могли сосредоточиться на стратегических аспектах высокого уровня, с которыми ИИ не может справиться.

Согласно отчету McKinsey & Co., генеративный искусственный интеллект может повысить продуктивность маркетинга на 5–15% от общих маркетинговых расходов компании.

Но использование ИИ не равно успеху. Хотя это преобразующая технология; Чтобы получить максимальную отдачу от ИИ, требуется определенный набор навыков, а также знание, когда его использовать, а когда поручить это человеку.

Если все сделано правильно, генеративный ИИ будет очень хорош в устранении большей части работы, необходимой для выработки идей и создания повторяющегося контента. Несколько примеров:

1. Создание 100 изображений новой модели автомобиля, каждое из которых требует отдельного фонового изображения для использования на разных рынках.
2. Создание многоканальных версий одного и того же креатива.
3. Создание календаря публикаций в социальных сетях для бренда/причина/пункта назначения.
4. Создание рамок для контента, основанного на сериалах, например выступлений. Тяжелая работа становится проще – и с ней тоже можно поступить умнее.
5. Соединение автоматизации и персонализации для создания целевых (и приписываемых) движений.

Благодаря генеративному искусственному интеллекту маркетологи и креативщики могут выполнять более интересную, менее повторяющуюся работу, которая создает разницу. При условии, что мы используем ее правильно, эта технология обладает огромным потенциалом, позволяющим людям создавать значительно лучший персонализированный контент там, где это действительно важно.

Маркетинговая тенденция 2024 года: сторонние файлы cookie разрушаются

Поскольку в этом году сторонние файлы cookie — основа онлайн-отслеживания — постепенно прекращаются, точность и достоверность пользовательских данных пострадают. Так что же заменит методы, которыми маркетологи измеряют атрибуцию и целевых покупателей?

Мы обязательно увидим инновации в альтернативных технологиях отслеживания, которые собирают информацию, не полагаясь на традиционные методы на основе файлов cookie. Контекстный таргетинг будет усовершенствован, предоставляя релевантный контент на основе того, что пользователь делает сейчас, а не на его прошлом поведении.

90% потребителей обеспокоены тем, сколько данных собирают бренды, в то время как почти 50% клиентов в Северной Америке говорят, что они отказались бы от своего основного бренда, если бы их второй бренд предлагал лучший уровень конфиденциальности. Это должно стать тревожным звонком: половина ваших клиентов готовы покинуть корабль, если вы не защитите и не уважаете их данные.

Крупные онлайн-платформы с большой базой пользователей и собственными экосистемами, часто называемые «огороженными садами», получат большее влияние. Такие платформы, как Google, Facebook и Amazon, имеют обширные собственные данные и в меньшей степени зависят от сторонних файлов cookie. Маркетологи могут все чаще выделять свои бюджеты на эти платформы для таргетированной рекламы. Но... будьте осторожны: стены могут стать клеткой, ограничивающей контроль и видимость данных маркетологов.

Маркетологи могут подготовиться к прекращению использования сторонних файлов cookie, сосредоточив внимание на собственной стратегии управления данными, которая позволит им создать подход к персонализации, основанный на согласии.

Эмоциональный маркетинг становится главным трендом

Поскольку собирать традиционные данные о клиентах становится все сложнее, возникает необходимость найти другой способ понять, что думают люди. Введите эмоциональный интеллект и средства прогнозирования чувств аудитории. В 2024 году все больше брендов будут полагаться на эмоциональный маркетинг.

Маркетологи давно знают, что то, как кто-то относится к их бренду, имеет большое значение. Исследования показали огромную роль эмоций в принятии решений о покупке и вовлечении клиентов.

Согласно исследованию компании Kantar, занимающейся маркетинговыми данными и аналитикой, и поставщика услуг по кодированию лиц Affectiva, цифровая реклама, вызывающая сильные эмоции, в четыре раза более эффективна для построения бренда, чем реклама, которая ее не вызывает.

Хотя эмоциональный маркетинг не нов, его правильное прогнозирование и измерение все еще находится на стадии становления. Команда из Массачусетского технологического института создала модель, имитирующую способность человека предсказывать эмоции других людей, в то время как исследователи рынка BrandThro утверждают, что предлагают единственные «наборы данных, которые включают точную эмоциональную оценку… чтобы предсказать, какие чувства вызовет у клиентов каждый опыт взаимодействия с брендом».

Этот сигнал о тенденции дает маркетологам шанс приобрести действительно новый способ анализа настроений клиентов, который может заполнить пробел, образовавшийся в результате прекращения использования сторонних файлов cookie.

В 2024 году авторский маркетинг займет центральное место

Это представляет собой небольшое изменение в том, как бренды работают с влиятельными лицами, но влиятельный маркетинг 2.0, вероятно, является тем, чем влиятельный маркетинг должен был быть с самого начала: более прозрачным, лучшим контентом и с долгосрочными отношениями между личностью и брендом.

По данным исследования Influencer Marketing Hub, 82% брендов имеют выделенный бюджет на маркетинг влияния, который также показал, что большинство (80%) предпочитают работать с небольшими авторами с числом подписчиков менее 100 000.

IM 2.0, как мы назовем эту маркетинговую тенденцию 2024 года, представляет собой переход от использования знаменитостей и влиятельных лиц с большим количеством подписчиков к чему-то более тонкому. Микроинфлюенсеры с особыми навыками и опытом предлагают аудитории больше. И они отличные создатели контента, зачастую лучше, чем бренд, который хочет их нанять.

На самом деле, нам лучше было бы называть IM2.0 CM2.0 или авторским маркетингом 2.0, поскольку многие микро-инфлюенсеры на самом деле не являются влиятельными лицами, но они оказали влияние, потому что создают отличный контент. Их аудитория более заинтересована, и, как показывает этот график, они могут предложить большую ценность, чем люди с миллионами подписчиков.

IM2.0 также воспользуется преимуществами диверсификации платформ. Поскольку затраты на рекламу в существующих социальных сетях продолжают расти, популярность новых игроков, таких как BlueSky и Mastodon, растет. А поскольку они не принимают рекламу, создание высококачественного контента становится единственным способом их использования.

Маркетологи обращаются к видеоподкастам

YouTube был занят созданием платформы для видеоподкастов, и с закрытием Google Podcasts в апреле 2024 года все переносится на YouTube. Это приведет к значительному сдвигу в пользу видеоподкастов. Традиционные каналы подкастов никогда не преуспевали в том, чтобы помогать аудитории находить новый контент, но YouTube, конечно же, является мастером в продвижении контента.

Внезапно привлечь внимание к вашим подкастам станет значительно проще. Аудио подкаста по-прежнему можно загружать в Spotify, Apple и т. п., но будет более целесообразным создавать видео и использовать YouTube.

Аудитории нравится формат: 32% американцев хотят, чтобы к их подкастам было видео, а каждый третий говорит, что YouTube является их предпочтительной платформой.

Хотя это не означает конец аудиоподкастов – сам YouTube открыто признает, что подкастинг – это прежде всего аудиоформат – это тенденция роста, которая для некоторых маркетологов является прекрасной возможностью предложить дифференциацию.

Маркетинг в 2024 году: люди + машины = лучший опыт

Другие тенденции, такие как продолжающийся рост мобильной коммерции, будут в центре внимания маркетологов в этом году, поскольку они пытаются приспособиться к потребностям и желаниям клиентов. В целом, ИИ в маркетинге будет приобретать большое значение, поскольку маркетологи найдут способы использовать его для ускорения создания контента и достижения новых уровней персонализации в больших масштабах.

Благодаря автоматизации они приобретут гибкость, позволяющую идти в ногу с постоянными изменениями рынка. Не отвлекаясь от рутинных задач, они могут сосредоточиться на создании персонализированного опыта, который поддерживает вовлеченность клиентов и продвигает бизнес вперед.