Измерение рентабельности инвестиций в решения по управлению гиперлокальной доставкой

Введение

Гиперлокальная доставка быстро становится способом будущего, поскольку клиенты все больше настроены на мгновенное удовлетворение. Гиперлокальная доставка (AKA HLD) — это форма доставки последней мили, при которой вся обработка заказа и доставка происходят в радиусе 50–20 км. Доставка такого типа обычно осуществляется в течение 1-4 часов.

Обеспечение гиперлокальной доставки может оказаться дорогостоящей инвестицией, требующей специализированных перевозчиков и местных складских помещений. Он особенно популярен среди производителей продуктов питания и напитков, а также бакалейных товаров. Почему? Потому что именно эти отрасли получают самую высокую рентабельность инвестиций (возврат инвестиций) при использовании решений для управления гиперлокальной доставкой.

Гиперлокальная доставка — отличный способ удовлетворить насущные потребности клиентов. Системы управления HLD созданы для того, чтобы вы не только обеспечивали быструю доставку, но и охватывали всех потенциальных клиентов, использовали множество ресурсов и увеличивали прибыль. Мы составили этот краткий контрольный список, чтобы помочь вам максимизировать и измерить окупаемость ваших решений по управлению гиперлокальной доставкой.

5 способов максимизировать рентабельность инвестиций (возврат инвестиций) от решений по управлению гиперлокальной доставкой

У любой компании электронной коммерции есть множество способов повысить прибыльность. Однако гиперлокальная доставка дает предприятиям более широкий спектр возможностей. Решения по управлению HLD также работают более усовершенствованно.

В результате существует множество нишевых практик, которые вы можете использовать, чтобы получить максимальную отдачу от своих инвестиций в системы управления HLD. Ниже перечислено несколько таких методов, которые используют уникальные географические и быстро меняющиеся особенности HLD.

1) Стратегическое рекламное освещение

Привлечение клиентов является основной целью любого бизнеса, и HLD предлагает дополнительное преимущество, позволяющее вам сделать вашу рекламу более конкретной. Существует множество способов рекламировать уникальные услуги HLD вашего бренда.

Реклама в Facebook отлично подходит для модели с оплатой за клик (PPC). Вы можете указать все детали, связанные с вашей целевой аудиторией, включая, помимо прочего, их возрастной диапазон и местоположение.

Использование гиперлокального геозонирования позволяет вам сузить точные области, в которых вы хотите показывать свою рекламу, в зависимости от количества мобильных пользователей в этой области. И Facebook, и Google предлагают услуги местной рекламы, которые позволяют вам привлекать клиентов на детальном уровне.

Они помогают повысить узнаваемость бренда среди всех покупателей, проживающих в определенных регионах. Независимо от того, выберете ли вы рекламу с оплатой за клик или локальную рекламу (или обе), эти объявления необходимы для увеличения рентабельности инвестиций (возврата инвестиций) ваших гиперлокальных затрат.

2) Минимизируйте сроки доставки

Одним из крупнейших УТП (уникальных преимуществ) гиперлокальной доставки является скорость доставки. Службы доставки еды, такие как Uber и Instacart, гарантируют доставку в течение 30–60 минут.

Более длительные сроки доставки и задержки поставок могут оказать серьезное негативное влияние на репутацию вашего бренда и удержание клиентов. Существует множество способов сократить время доставки, обеспечить стабильный процесс доставки и предоставить клиентам более широкий выбор доставки — все это важно для максимизации рентабельности инвестиций.

Ключевым методом достижения этой цели является планирование и оптимизация маршрута с помощью GPS-слежения. Интеграция с каналами связи позволяет предложить клиентам самостоятельное планирование доставки.

Однако ничто не сравнится с силой информации. Технология также может использоваться для сбора данных и получения периодических аналитических отчетов о времени доставки для решения любых частых проблем с доставкой .

3) Предлагайте отслеживание в реальном времени

Сокращение сроков доставки во многом способствует удовлетворению потребителей услуг HLD. Однако скорость доставки не будет иметь значения, если покупатели не будут знать, где находятся их заказы.

Звонки WISMO (где находится мой заказ) являются основным индикатором неудовлетворенности клиентов и, следовательно, могут снизить рентабельность инвестиций (рентабельность инвестиций) при гиперлокальных заказах. Отслеживание в режиме реального времени имеет первостепенное значение для уменьшения количества запросов и беспокойства клиентов в долгосрочной перспективе.

Отслеживание в реальном времени — это один из многих способов, с помощью которых решения для управления гиперлокальной доставкой помогают предприятиям электронной коммерции и унифицированной коммерции оптимизировать свои услуги HLD.

Расширенные системы управления HLD обычно предоставляют фирменную страницу отслеживания на вашем веб-сайте, на которой отображаются пошаговые обновления доставки.

Хорошая система этого типа может также автоматизировать отправку уведомлений об отслеживании с белой меткой по различным каналам связи.

4) Используйте ресурсы сообщества.

Гиперлокальная доставка полностью зависит от географии и местоположения, поэтому не воспользоваться возможностью, предоставляемой близостью, — абсолютная трата. Есть несколько способов сделать это, чтобы положительно повлиять на рентабельность инвестиций (возврат инвестиций).

Используйте магазины и склады, расположенные в нескольких местах, чтобы получить доступ к более широкой целевой аудитории. Вы также можете создавать каталоги продуктов в разных витринах, чтобы удовлетворить культуру и предпочтения соответствующего региона.

Использование местных поставщиков позволяет вам предоставлять более широкий выбор продуктов, демонстрируя при этом вашу поддержку сообщества. Вы можете продолжить это начинание, организуя совместные мероприятия с другими местными предприятиями и популярными региональными благотворительными организациями.

Это также обеспечивает большую рекламу на вашем веб-сайте и в социальных сетях. Наконец, вы можете сотрудничать с другими организациями в пределах вашей географии и географии ваших клиентов, чтобы создавать программы, ориентированные на клиента.

5) Внедряйте новейшие гиперлокальные технологии.

Технологии являются жизненно важным фактором, когда речь идет о рентабельности инвестиций, поскольку они часто требуют крупных инвестиций, но в то же время обеспечивают высокую прибыль. Когда дело доходит до гиперлокальной технологии, интегрированное отслеживание и оптимизация маршрутов — это лишь верхушка айсберга.

Обе вышеупомянутые услуги обычно входят в состав множества функций решения по управлению гиперлокальной доставкой. Фактически, эти системы имеют решающее значение, поскольку они заботятся обо всем: от планирования и мониторинга гиперлокальной логистики до обеспечения и оптимизации выполнения заказов.

В дополнение к чрезвычайно важным системам управления постоянно появляются новые технологические чудеса, призванные оптимизировать услуги HLD. В верхней части этого списка находятся городские центры выполнения заказов , которые синхронизируют запасы.

Робототехника также приобрела огромную популярность на гиперлокальном рынке: роботы созданы для сбора и упаковки заказов на складах, а дроны обеспечивают безопасную и быструю доставку.

3 показателя для измерения рентабельности инвестиций в решения по управлению гиперлокальной доставкой

ROI можно рассчитать по довольно простой формуле, которая определяет, какой процент ваших инвестиций составляет прибыль. Точная формула: Прибыль – Инвестиции/Инвестиции х 100.

Хотя эта формула, возможно, хорошо известна, может оказаться непросто определить ежедневные ориентиры для решения задач и повышения рентабельности инвестиций. Эти три измеримых показателя помогут вам отслеживать, какие области вашего бизнеса необходимо улучшить.

1) Данные о посещаемости веб-сайта и продажах.

Ваш веб-сайт и социальные сети должны быть в курсе всех событий, связанных с вашим брендом. Это означает, что необходимо отображать все: от отслеживания обновлений до освещения событий и новых технологических дополнений. Если вы постоянно обновляете свой веб-сайт, вы будете наблюдать регулярный рост посещаемости веб-сайта.

Аналогичным образом, ваши данные о продажах могут быть чрезвычайно ценным индикатором рентабельности инвестиций, обеспечиваемых внедренными вами решениями по управлению гиперлокальной доставкой. После внедрения перечисленных выше методов максимизации обязательно отслеживайте любое увеличение количества потенциальных клиентов, сделок и других признаков потенциальных клиентов.

2) Разработка фирменного стиля

Нет ничего более эффективного для рентабельности инвестиций гиперлокального бизнеса, чем солидный маркетинг из уст в уста. Учитывая, что любая компания, занимающаяся гиперлокальной доставкой, должна иметь хороший охват и связь с местностью, ее репутация в данной местности также имеет огромное значение.

С помощью интуитивно понятных рекламных стратегий и местных совместных предприятий вы можете обеспечить последовательное и положительное признание вашего бренда. Это особенно хорошо работает для HLD, поскольку репутация вашей компании может быть построена в пределах определенной географической зоны. Охватить целевую аудиторию стало намного проще.

3) Уровень вовлеченности и удержания клиентов

Если привлечение клиентов является основной целью любого бизнеса, то удержание клиентов является победной целью. Для предприятий, которые работают на географической основе, т.е. тех, которые используют услуги HLD, удержание клиентов в целевом регионе имеет первостепенное значение. Это связано с тем, что целевая аудитория в основном остается прежней и не подвержена частым изменениям или расширению.

Цель использования локализованной рекламы — обеспечить постоянное взаимодействие со своей статичной аудиторией. Вы можете дать старым клиентам новые причины продолжать возвращаться к вам, разумно используя эту рекламу.

Отслеживание количества кликов и взаимодействий с этими объявлениями поможет вам узнать, работают ли ваши методы повышения рентабельности инвестиций в гиперлокальную доставку. Вы можете определить, максимизируется ли рентабельность инвестиций, проверив уровень удержания клиентов.

Как выглядит будущее управления гиперлокальной доставкой?

Будущее управления доставкой имеет множество знакомых терминов, таких как искусственный интеллект (ИИ), блокчейн и IoT (Интернет вещей). Однако будущее HLD включает в себя эти термины, а также некоторые новые и уникальные технологии.

Выше мы уже перечислили несколько решений с технической поддержкой, которые вывели HLD на новый уровень. К ним относятся интегрированные решения для управления гиперлокальной доставкой , такие как ClickPost, которые предлагают системы отслеживания в реальном времени и с использованием белых меток, планировщики маршрутов и автоматизированный сбор данных.

Согласно подробному отчету о мировом рынке гиперлокальных услуг, опубликованному в ноябре 2023 года, рынок HLD оценивался в 2,3 миллиарда долларов США по состоянию на 2022 год. Ожидается, что в течение следующих 5 лет он вырастет более чем вдвое.

Устойчивые темпы роста рынка объясняются использованием искусственного интеллекта, дополненной реальности (дополненной реальности), автоматизации логистических процессов и большей прозрачности. Помимо этих решений, существует множество других технологических чудес, которые быстро становятся доступными для розничных продавцов продуктов питания по всему миру.

Одним из таких решений, упомянутых выше, была робототехника. Робототехника быстро становится популярным решением для сокращения ручного труда, связанного с гиперлокальной доставкой. На рынок уже вышли роботы для доставки еды, а также роботы, предназначенные для пополнения запасов свежих продуктов.

По данным NRF (Национальной федерации розничной торговли), также было разработано программное обеспечение для обеспечения многоязычных переводчиков меню для поддержки онлайн-сервисов доставки еды/продуктов. Фактически, все вышеупомянутые достижения будут продемонстрированы в Инновационной зоне общественного питания, которая пройдет на выставке NRF 2024: Retail's Big Show, на которой будет присутствовать ClickPost .

Цель всех этих инновационных идей — сделать все, от подбора персонала до складирования, эффективным и экономически выгодным, сохраняя рентабельность инвестиций на переднем крае деятельности каждого бизнеса.

Заключение

Лишь немногие отрасли предлагают тот уровень удобства и простоты, который обеспечивает индустрия гиперлокальной доставки. Хотя COVID-19 определенно сыграл роль в росте HLD, поскольку социальное дистанцирование и WFH (работа на дому) стали обычным явлением, нельзя отрицать огромные преимущества этого после пандемии.

Он обещает средства, с помощью которых широкий спектр предметов повседневного использования сможет дойти до потребителей в течение нескольких часов, а в некоторых случаях даже минут.

Тяжелое бремя ложится на пищевую, бакалейную и другие отрасли, использующие гиперлокальные решения доставки. Это один из способов ежедневной доставки такого большого объема заказов на короткие расстояния.

Большинство компаний, предлагающих услуги HLD, инвестируют в систему управления для обеспечения эффективности. Однако лучшие методы измерения рентабельности инвестиций в решения по управлению гиперлокальной доставкой можно найти в практиках, выходящих за рамки обычных.

2023 год стал свидетелем рождения действительно захватывающих новых технологий, и это только начало. Однако настоящий прогресс можно увидеть только тогда, когда эти инновации сочетаются с другими интеллектуальными методами, которые используют уникальные преимущества HLD.

Использование новейших технологий HLD в сочетании с автоматизацией, сбором данных и стратегическим маркетингом — это именно то, что нужно любой компании, чтобы сделать инвестиции в HLD самым прибыльным бизнес-решением десятилетия.