Обзоры программного обеспечения MetaPack — цена, характеристики, преимущества и т. д.

Этот подробный обзор Metapack основан на анализе:

• 60+ отзывов клиентов
• 18+ кейсов
• 10+ интервью с менеджерами по логистике электронной коммерции
• Беседа с 10+ экспертами в области логистики

1) Что такое метапак?

Metapack — это программное обеспечение для управления доставкой, которое предоставляет услуги автоматизации для более быстрого выполнения заказов. Алгоритм выбора оператора, реализованный в программном обеспечении, позволяет выбрать оператора в соответствии с вашими потребностями.

Metapack объединился с более чем 400 операторами связи, чтобы предоставлять свои услуги в США и Европе с функциями, направленными на повышение качества обслуживания клиентов на торговых площадках и платформах электронной коммерции.

Metapack предоставляет различные услуги, ориентированные на послепродажный опыт. Программное обеспечение позволяет вам создать персонализированную страницу бренда с возможностями перекрестных продаж, которые одновременно увеличивают ваши продажи и сокращают количество звонков в Wizmo. С Metapack вы также можете предоставить точные прогнозы даты доставки на своем веб-сайте и предложить персонализированные варианты доставки при оформлении заказа, чтобы добавить индивидуальный подход.

Несмотря на то, что Metapack может значительно улучшить качество обслуживания клиентов на вашем веб-сайте, в программном обеспечении отсутствуют некоторые важные функции на стороне клиента, что может затруднить функциональность компании. Обслуживание клиентов для программного обеспечения является относительно медленным, в то время как интеграция с новым оператором связи может быть проблемой. Наряду с этим, программное обеспечение не предлагает услуг по управлению задержкой доставки и встроенной панели мониторинга, которая может повлиять на общую эффективность ваших операций по выполнению заказов.

Этот обзор был написан после тщательного анализа отзывов пользователей в Интернете и оценки обсуждения с отраслевыми экспертами. Обзоры и выводы помогут вам принять взвешенное решение о выборе подходящего партнера для вашего бизнеса в области электронной коммерции.

2) Обзоры Metapack: подробный обзор возможностей Metapack

Теперь, когда мы поняли, что предоставляет Metapack, давайте рассмотрим каждую из этих функций программного обеспечения под увеличительным стеклом и посмотрим, как они работают в реальном мире. Информация, указанная ниже, была тщательно собрана после тщательного изучения мнений экспертов и внимательного прочтения отзывов клиентов на платформах для отзывов.

2.1) Интеграция оператора связи

Как компания, занимающаяся электронной коммерцией, вы часто работаете с несколькими курьерскими компаниями, чтобы расширить свой охват и привлечь клиентов в каждой части мира. Но по мере того, как вы расширяете свои операции, удобно использовать одного партнера по доставке, который интегрируется с несколькими партнерами-перевозчиками, чтобы расширить свой охват. Это упрощает процесс доставки и выполнения заказов, а также упрощает отслеживание ваших отправлений и посылок.

Плюсы:

Количество партнеров-перевозчиков [Наша оценка: 3,5 из 5]

Metapack интегрирован с более чем 400 партнерами-курьерами, а также с всемирно известными партнерами, такими как DHL, FedEx, USPS, а также с торговыми площадками электронной коммерции, такими как Shopify, для автоматизации процесса доставки.

Минусы:

Интеграция, ориентированная на Европу [Наша оценка: 1 из 5]

Обзоры Metapack показывают, что программное обеспечение ориентировано на предоставление своих услуг в европейском регионе и имеет интеграцию с операторами связи для обслуживания европейского рынка. Эти интеграции могут представлять проблему для компаний электронной коммерции, которые сосредоточены на других частях земного шара или хотят сохранить глобальное присутствие.

Интеграция с новым оператором связи [Наша оценка: 1 из 5]

Многочисленные обзоры Metapack показывают, что интеграция нового оператора связи с Metapack может быть сложной и привести к нежелательным задержкам.

2.2) Управление доставкой

Доставка является основой любого бизнеса электронной коммерции. Именно поэтому крайне важно автоматизировать и оптимизировать операции по доставке, чтобы масштабировать их ускоренными темпами без ущерба для скорости и точности доставки.

Плюсы:

Автоматический выбор оператора связи [Наша оценка: 3,5 из 5]

Обзоры Metapack предполагают, что программное обеспечение позволяет вам выбирать партнера по доставке на основе заранее определенной стоимости, скорости доставки и т. д.

Минусы:

Отсутствие управления задержкой доставки [Наша оценка: 1 из 5]

Обзоры Metapack показывают, что у него нет никакой автоматизации для обработки исключений при доставке, которые могут возникнуть.

Нет поддержки клиентов [Наша оценка: 2 из 5]

Обзоры Metapack показывают, что программное обеспечение не имеет полностью функционирующей службы поддержки клиентов, которая может помочь вам решить проблемы, которые могут возникнуть с вашей доставкой.

Отсутствие сбоев в управлении доставкой [Наша оценка: 1 из 5]

В Metapack нет функций, которые могут помочь вам уменьшить количество неудачных доставок. Это может создать серьезную проблему, поскольку операции начинают масштабироваться.

2.3) API отслеживания

Отслеживание отправлений, отправленных разными курьерскими партнерами, может быть довольно хлопотным. Большинство компаний, использующих API отслеживания, могут отслеживать все грузы с различными партнерами-курьерами через единый портал.

Плюсы:

Улучшить время разрешения [Наша оценка: 4 из 5]

Metapack предоставляет вашим агентам по обслуживанию клиентов доступ к последней информации об отслеживании, чтобы они могли быстрее помочь вашим клиентам. Программное обеспечение также позволяет настраивать автоматические ответы для оптимизации работы службы поддержки клиентов.

Минусы:

Нет технической поддержки [Наша оценка: 1 из 5]

Обзоры Metapack показывают, что API отслеживания Metapack не является самым надежным и удобным API на рынке, но что может помешать вашим операциям, так это отсутствие технической поддержки, предлагаемой программным обеспечением, когда возникают проблемы из-за этих проблем.

2.4) Отслеживание клиентов

Предположим, ваши клиенты могут отслеживать свои заказы на фирменной странице отслеживания, которая предоставляет регулярные обновления о своих расходах. В этом случае он может сократить количество вызовов WISMO на вашем портале и значительно улучшить опыт после покупки.

Плюсы:

Фирменная страница отслеживания [Наша оценка: 4 из 5]

Обзоры Metapack предполагают, что программное обеспечение предоставляет инструменты без кода для разработки вашей фирменной страницы отслеживания.

Автоматические обновления для задержек доставки и исключений [Наша оценка: 4 из 5]

Metapack предоставляет автоматические обновления на вашей фирменной странице отслеживания о задержках доставки и ожиданиях, чтобы уменьшить количество звонков «Где мой заказ» на вашем веб-сайте, тем самым повышая удовлетворенность клиентов и качество обслуживания.

Минусы:

Обновления для клиентов[Наша оценка: 1 из 5]

Metapack предоставляет обновления отслеживания в реальном времени на вашей фирменной странице отслеживания, но не уведомляет клиентов о статусе их заказов. Это может помешать опыту после покупки.

2.5) Управление возвратами

Плавный возврат имеет решающее значение для определения качества обслуживания клиентов на вашей платформе или веб-сайте. Беспроблемный возврат может стать определяющим при развитии лояльной и постоянной клиентской базы.

Плюсы:

Отслеживание возвратов [Наша оценка: 4 из 5]

API Metapack позволяет вам и клиенту отслеживать их возвраты, чтобы снизить нагрузку на службу поддержки клиентов.

Выбор партнера по обратной логистике [Наша оценка: 3,5 из 5]

Metapack позволяет вам выбрать другого партнера по доставке для вашего возврата. Это позволит вам выбрать партнеров по доставке, специализирующихся на обратной логистике, чтобы сэкономить на расходах и улучшить качество обслуживания клиентов.

Минусы:

Нет настольного приложения [Наша оценка: 2 из 5]

Хотя у Metapack есть приложение для Android и IOS, у него нет приложения, предназначенного для пользователей настольных компьютеров в Windows или macOS. Это затрудняет отслеживание возвратов, и обзоры Metapack показывают, что отслеживание поставок может быть скрыто от партнеров 3PL.

2.6) Аналитика

Чтобы оптимизировать операции по выполнению заказов, важно получать информацию, которая выявляет проблемы и несоответствия. Вот почему компании электронной коммерции выбирают программное обеспечение, такое как ClickPost и Metapack, которое предоставляет ценную информацию.

Плюсы:

Carrier Analytics [Наша оценка: 4,5 из 5]

Обзоры Metapack показывают, что Metapack позволяет вам получить представление о различных партнерских операторах, которых вы используете с помощью API. Это позволяет вам выявить несколько проблем и сократить задержки доставки.

Минусы:

Аналитика, ориентированная на операторов связи [Наша оценка: 2 из 5]

Metapack фокусируется на анализе перевозчиков, которых вы использовали, что может оставить слепое пятно в вашем опыте покупки и доставки заказов, улучшая и оптимизируя ваш процесс выполнения.

3) Заключение

MetaPack — популярный выбор среди компаний, которые хотят сосредоточиться на управлении доставкой. Приведенный выше обзор предполагает, что MetaPack API имеет функции и возможности для обеспечения более плавной доставки. Программное обеспечение интегрировано с более чем 400 операторами связи со всего мира, но большинство интеграций программного обеспечения сосредоточено на обслуживании европейского рынка. Это затрудняет использование программного обеспечения для компаний, работающих за пределами европейского рынка.

Программное обеспечение имеет несколько ключевых функций, ведущих в отрасли, которые могут значительно повысить качество обслуживания клиентов на вашей платформе. Обзоры Metapack показывают, что функции программного обеспечения позволяют снизить нагрузку на службу поддержки клиентов вашего заведения, предоставляя им информацию для отслеживания и автоматические ответы на распространенные запросы клиентов.

Metapack API включает функцию, которая может положительно повлиять на качество обслуживания клиентов на вашей платформе. Программное обеспечение обеспечивает точное прогнозирование даты доставки и персонализированные варианты доставки на странице оформления заказа для повышения конверсии. API предлагает автоматические обновления отслеживания в реальном времени на фирменной странице отслеживания, но не уведомляет клиента через другие средства связи.

Управление возвратами, аналитические идеи и выполнение являются частью программного решения, предоставляемого Metapack. Однако отзывы пользователей о Metapack говорят о том, что отсутствие качественной технической поддержки может помешать вашей работе. Многочисленные исследования Metapack показывают, что API доставки сложно интегрировать с новыми перевозчиками и функциями, что ограничивает ваш охват.

Таким образом, Metapack может стать одним из идеальных решений, если вы хотите сосредоточиться на управлении заказами на своей платформе. Тем не менее, программное обеспечение не подходит для компаний за пределами Европы, которые хотят сосредоточиться на всех операциях по выполнению заказов.

4) Окончательные результаты

Metapack набрал около 3,5 баллов из 5 в нашем обзоре, что делает его достойным выбором, если вы ищете решение для управления заказами. Однако существуют и другие альтернативы Metapack, которые предлагают более качественные услуги и другие дополнительные функции, которые имеют основополагающее значение для успеха вашей компании в секторе электронной коммерции. Поэтому мы перечислили 5 лучших альтернатив Metapack, чтобы вы могли сравнить эти программные решения с Metapack и выбрать решение, которое подходит вам лучше всего.

1. ClickPost — это платформа SaaS, которая специализируется на оптимизации целых логистических операций. Программное обеспечение обладает одними из лучших в отрасли функций, связанных с возвратами и управлением отчетами о недоставке, что позволяет оптимизировать операции обратной логистики. Наряду с этим, программное обеспечение предоставляет важные элементы, которые позволят вам улучшить качество обслуживания клиентов на вашей платформе. Целостный подход к управлению выполнением программного обеспечения делает его одним из самых популярных вариантов на рынке.

Общий балл: 4,5 из 5

2. Aftership — это решение SaaS, специализирующееся на интегрированном отслеживании. Обзоры Aftership показывают, что, несмотря на то, что программное обеспечение может предложить беспроблемное отслеживание брендов, оно не работает так же хорошо, как другие альтернативы AfterShip. API программного обеспечения был интегрирован с операторами связи со всех частей земного шара, чтобы предоставить вам интегрированную панель отслеживания, которая в конечном итоге оптимизирует процесс управления заказами.

Общий балл: 3,5 из 5

3. Shipstation — это программное обеспечение для управления заказами и запасами, которое оптимизирует процесс выполнения заказов. Программное обеспечение объединяет широко известных перевозчиков, чтобы предоставить вам беспроблемную доставку, и предлагает услуги отслеживания через встроенную панель управления. Но программное обеспечение не предоставляет полных услуг электронного выполнения, и в обзорах ShipStation говорится, что программное обеспечение подвержено регулярным ошибкам и сбоям.

Общий балл: 3,5 из 5

4. ParcelPerform — это программное обеспечение для управления логистикой, базирующееся в США, которое фокусируется на оптимизации ваших операций по доставке. Это позволяет вам поддерживать независимые соглашения об уровне обслуживания с их курьерскими партнерами для оптимизации ваших операций по доставке. Благодаря отличным службам отслеживания и доставки ParcelPerform является идеальным выбором. Но в программном обеспечении часто бывают ошибки и сбои, мешающие вашей работе. Другие альтернативы ParcelPerform предлагают более качественные услуги и техническую поддержку на местах.

Общий балл: 3,5 из 5

5. Shippo — это программное обеспечение для управления доставкой, которое позволяет вам отправлять товары широко известными перевозчиками по сниженной цене. Приложение предоставляет некоторые функции, которые позволяют оптимизировать весь процесс выполнения и опыт после покупки. Тем не менее, обзоры Shippo показывают, что приложение не предоставляет услуги по обслуживанию клиентов и управлению задержкой доставки, что может серьезно затруднить выполнение ваших операций в критические моменты.

Общий балл: 3,5 из 5

5) Часто задаваемые вопросы об обзорах MetaPack

5.1) Что делает Metapack?

Metapack — это решение для управления доставкой, которое позволяет оптимизировать процесс выполнения и обеспечивает оптимальное взаимодействие после покупки. Программное обеспечение предоставляет такие услуги, как интеграция с перевозчиками, отслеживание заказов и управление доставкой, чтобы автоматизировать части процесса выполнения для максимальной эффективности.

5.2) Сколько стоит Метапак?

Стоимость подписки на Metapack зависит от выбранного вами тарифного плана Metapack. У Metapack есть три базовых плана подписки — Essentials, Professional и Enterprise. Каждый план подписки поставляется с функциями, и вы можете выбрать тот, который соответствует вашим потребностям.

5.3) Предоставляет ли Metapack поддержку клиентов для вашей платформы?

Нет, Metapack API не обеспечивает прямую поддержку клиентов для вашей платформы. Тем не менее, он предлагает услуги автоматического реагирования и более простые панели отслеживания, чтобы команда обслуживания клиентов была оснащена всей необходимой информацией.

5.4) Предоставляет ли Metapack услуги в США?

API Metapack интегрирован с более чем 400 операторами связи по всему миру, чтобы предоставить своим клиентам одно из лучших решений для интеграции с несколькими операторами связи. Однако отзывы о Metapack показывают, что программное обеспечение и его услуги в большей степени ориентированы на европейский рынок, а значит, у программного обеспечения больше европейских носителей.