Центры микро-исполнения – все, что вам нужно знать об этом

Введение

В течение прошлого года бренды доставки продуктов на рынке рекламировали свою 10-минутную доставку. Можно задаться вопросом: как нам удалось перейти от минимум 7 дней к доставке всего за 10 минут? Это связано с тем, что эти продуктовые бренды начали использовать центры микровыполнения (МФЦ) как часть своей цепочки поставок.

Эти центры мгновенно стали популярными в экосистеме электронной коммерции. Компании бросились на рынок с меньшими складами и начали рекламировать лучшие на рынке сроки доставки. Однако данная бизнес-модель, похоже, подходит не всем типам бизнеса. Вот почему даже сегодня мы учитываем множество факторов при определении использования центров выполнения заказов.

В этом блоге мы подробно рассмотрим концепцию микроцентров выполнения заказов, чтобы вы могли определить, являются ли микроцентры выполнения заказов правильным выбором для вашего бизнеса.

Что такое микроцентры выполнения?

Микроцентры выполнения заказов — это всего лишь уменьшенная версия обычных центров выполнения заказов. Эти центры сокращаются в размерах, чтобы повысить их операционную и финансовую осуществимость, а также улучшить показатели доставки в конкретном регионе или районе. Центр обычно находится ближе к конечному потребителю, что значительно сокращает время и стоимость доставки.

Центры микроисполнения обычно не превышают 10 000 квадратных футов и обычно несут часть инвентаря по сравнению с традиционным центром выполнения. Эти центры выполнения заказов впервые были использованы такими брендами доставки продуктов, как Swiggy Instamart и Blinkit, которые хотели доставить товар в течение 10–30 минут.

Однако, учитывая ценность более быстрых поставок и небольших центров выполнения заказов, это стало обычным явлением. Предприятия электронной коммерции из разных категорий начали применять этот подход, чтобы обеспечить более быструю доставку. Бренды D2C создают микроцентры реализации в мегаполисах, чтобы обслуживать несколько регионов одновременно. Альтернативно, гиперлокальные предприятия использовали магазины в качестве центров микрореализации.

5 основных факторов, которые следует учитывать при создании центров микровыполнения

Теперь, когда мы поняли предварительную концепцию микровыполнения, давайте разберемся с пятью ключевыми факторами, на которые вам нужно будет обратить внимание при создании центра микровыполнения.

1) Местоположение/сайт

Поскольку микровыполнение ориентировано на конкретную географию или регион, выбор места становится решающим. Вам нужно будет посмотреть на такую ​​статистику, как процент новых клиентов из региона, уровень удержания клиентов, средняя стоимость билетов и т. д. Выбранное место должно быть в состоянии обслуживать значительную часть существующей клиентской базы, а также иметь потенциал. чтобы обеспечить расширение.

2) Программное обеспечение

Программное обеспечение станет важнейшим аспектом микроцентра выполнения заказов. Центр микроисполнения станет частью гораздо более крупной цепочки выполнения заказов. Программное обеспечение будет связующим звеном между MFC и остальной труппой. Кроме того, программное обеспечение должно лучше интегрироваться с системами управления складом и запасами.

Взаимосвязь между системой управления заказами (OMS) и вашим программным обеспечением MFC жизненно важна для более бесперебойной доставки. В идеале программное обеспечение должно также иметь поддержку POS и программного обеспечения для отслеживания.

3) Инвентарь

Центры микроисполнения могут иметь ограниченный инвентарь и значительно опережают рабочий процесс выполнения. Поэтому крайне важно определить тип и уровень запасов, которые вы хотите хранить в MFC. Вам нужно будет найти правильный баланс между различными продуктами и их запасами, чтобы снизить риск дефицита. Это можно сделать, проанализировав структуру покупок клиентов в регионе вокруг МФЦ.

4) Труд

Несмотря на масштаб автоматизации, которую вы планируете использовать в микроцентре выполнения заказов, вам придется учитывать наличие квалифицированной рабочей силы. Эффективность и квалификация сотрудников МФЦ, скорее всего, будут определять масштаб продукции центра. Эта простота реализации по существу будет определять операционную эффективность и осуществимость микроцентра реализации.

5) Доставка

Необходимо учитывать силу партнеров-курьеров в регионе MFC. Не имеет значения, сможет ли ваш центр обрабатывать 100 заказов в день, если ваш партнер-курьер не сможет доставить их к порогу клиента. Теперь вы также можете сотрудничать с местными операторами связи, которые имеют лучший охват и структуру цен. Это улучшит качество доставки и снизит общую стоимость доставки.

5 ключевых преимуществ микроцентров выполнения заказов

Вот некоторые из общих преимуществ, которыми вы можете воспользоваться для своего бизнеса в сфере электронной коммерции, если начнете использовать микроцентры выполнения заказов.

1) Лучший контроль качества

Имея меньшие запасы, МФЦ гораздо эффективнее регулировали качество продукции. Также легче обеспечить более высокую точность доставки за счет локализации процесса выполнения . Вы даже можете добавить меры по улучшению упаковки и рассмотрению жалоб, специфичных для конкретной области.

2) Улучшение сроков доставки

МФЦ нацелены на повышение скорости доставки для конкретного региона. Поскольку центр расположен недалеко, посылки должны преодолевать меньшее расстояние и быстрее доходить до клиентов. Это сокращение расстояния позволило предприятиям электронной коммерции предлагать услуги доставки в тот же день и на следующий день за небольшую часть стоимости.

3) Увеличение коэффициента конверсии

Благодаря упомянутым выше ускоренным услугам клиенты с меньшей вероятностью уйдут со страницы оформления заказа из-за сроков доставки. Более короткие сроки доставки также могут быть предоставлены в качестве дополнительной услуги клиентам, которые подписались на программу лояльности. Кроме того, поскольку посылки должны путешествовать на более короткое расстояние, клиентам придется платить меньше за доставку. Это снова способствует повышению коэффициента конверсии на странице оформления заказа.

4) Финансово осуществимое расширение

Для создания и работы микроцентра выполнения требуется сравнительно меньше капитала. Это позволит вам повысить рентабельность по площади. При этом вам потребуется значительно меньше капитала, чтобы начать поставки в новый регион. Таким образом, вы можете охватить больше регионов, не требуя большого капитала или в зависимости от скорости или качества доставки.

5) Улучшите качество доставки на последней миле

Каждый МФЦ выполняет заказы только для определенного региона. Это позволяет обеспечить более точную доставку. Наряду с этим вы получаете лучший контроль над компонентами доставки «последней мили» в процессе выполнения заказов. Специально для гиперлокальных заказов вы можете включить отслеживание заказов с помощью GPS, чтобы повысить качество обслуживания клиентов.

4 недостатка микроцентров выполнения заказов

Вышеупомянутые преимущества могут сделать микроцентр выполнения заказов идеальным выбором. Однако важно понимать недостатки этих центров, прежде чем сделать окончательный выбор.

1) Частое пополнение запасов

Масштаб и размер микроцентра выполнения заказов означают, что он не может хранить большие объемы товарно-материальных запасов. Если уровень продаж ваших запасов высок, возможно, вам придется иметь дело с более частыми циклами пополнения запасов. Это может привести к увеличению стоимости доставки и увеличить расходы, а не сократить их.

2) Ограничено некоторыми категориями продуктов

Ограниченность места в МФЦ делает их непригодными для хранения объемной или негабаритной продукции. Эти центры не смогут хранить количество запасов этих продуктов, чтобы сделать этот шаг практически осуществимым. Кроме того, поскольку это небольшие склады, установка оборудования, необходимого для обработки этих товаров, будет финансово нецелесообразна.

3) Повышенный риск дефицита

Меньший объем запасов, а также непредсказуемый всплеск заказов в течение сезона могут привести к их упадку. Это также может привести к дефициту товаров в самое прибыльное время года. С другой стороны, в период простоя обслуживание этих МФЦ становится дополнительными расходами.

4) Неосуществимость для всех бизнес-моделей.

У центров микровыполнения очень жесткая модель и процесс, которым они должны следовать. В результате они не смогут эффективно дополнять цепочку поставок каждого бизнеса. Например, у некоторых предприятий практически нет заказов во время простоя, а в пиковый сезон их резко возрастает. Становится трудно найти капитал для работы МФЦ во время простоя, и они не очень эффективно справляются с потоком заказов.

Заключение

Каждый бизнес в сфере электронной коммерции хочет доставлять товары как можно быстрее. Но чтобы их сдержать, необходимы затраты и оперативные усилия. Благодаря МФЦ теперь можно будет реализовать более быструю модель доставки, не беспокоясь о затратах. Мы надеемся, что приведенный выше блог предоставил вам достаточно информации, чтобы вы могли рассмотреть центр выполнения micr0 как часть вашего следующего расширения.

Часто задаваемые вопросы

1) Есть ли другие подобные альтернативы центрам микровыполнения?

Если вы ищете что-то большее по размеру, вы можете создать логистический центр или распределительный центр. В качестве альтернативы вы также можете использовать физический магазин в качестве центра микровыполнения заказов, в зависимости от спроса и размера магазина.

2) Кто пользуется услугами микроцентров реализации в Индии?

Центры микровыполнения в основном используются гиперлокальными брендами доставки, такими как Swiggy Instamart, Grofers/Blinkit, Big Basket и т. д. Некоторые операторы связи, такие как Shadowfax и Dunzo, также могут помочь вам в настройке MFC в определенном регионе.