Microsoft стреляет в цель: поиск на базе искусственного интеллекта и новый Bing

Разве ChatGPT был запущен только 30 ноября и покорил весь мир? Пытались ли вы заставить чат-бота с искусственным интеллектом решить все ваши маркетинговые проблемы, беспокоились ли вы, что это предвестник терминаторской войны с человечеством, или просто просили его переписать «Гамлета» как эпизод «Сайнфелда» , от этого было трудно убежать. .

Источник: Вокс

6 февраля Google, застигнутый врасплох из-за заоблачной популярности ChatGPT, объявил о возможном запуске и интеграции в поиск своего собственного диалогового ИИ Bard. Но подробностей было мало, и все, что они были готовы обещать, это то, что это произойдет «скоро».

Власти в Microsoft поняли, что это их большой шанс попытаться захватить долю рынка. Итак, уже на следующий день, 7 февраля, Microsoft сообщила, что делает следующий шаг, получивший широкую огласку, и интегрирует результаты на основе ИИ в поисковую систему Bing и результаты поиска браузера Edge.

Прямо сейчас только избранная группа пользователей имеет доступ к тому, что Microsoft называет «Новым Bing», и спекуляции так же безудержны, как и список ожидания, чтобы попробовать его: может ли Bing, поисковая система, которая, казалось бы, обречена на вечность в далекой второе место, есть реальный шанс подорвать господство Google? Насколько умна эта штука? И что это значит для миллиардов долларов доходов от рекламы?

Поэтому мы собрали первоклассную команду экспертов по поиску и цифровых волшебников, чтобы разобраться во всем этом для вас. Начнем с основ.

Что изменилось в Microsoft Bing?

«Новый Bing» будет иметь поле в правой части поисковой выдачи, которое предоставляет результаты диалога, созданные ИИ. Думайте об этом как о расширенном интерфейсе ChatGPT, который включает аннотации к исходным сайтам и результаты в реальном времени (ChatGPT включает только надежные данные до 2021 года и не содержит источников). Bing также предложит дополнительные вопросы и предложит ответы во время поиска.

Если вы еще не присоединились к списку ожидания, вы можете зарегистрироваться здесь.

Заявленная цель этого нового обновления — лучше отвечать на сложные запросы, в которых современные поисковые системы не работают. Обновленные инструменты Microsoft используют более мощную версию диалогового ИИ, лежащую в основе ChatGPT OpenAI. Короче говоря: эта новая языковая модель, по слухам, GPT-4, быстрее, точнее и эффективнее.

Интеграция стала возможной благодаря проприетарной модели Microsoft, получившей название Prometheus, которая объединяет технологии Microsoft с моделями OpenAI, чтобы предоставлять более релевантные ответы, аннотировать источники и предоставлять актуальные результаты, обеспечивая при этом более безопасный пользовательский интерфейс.

Но изменения не заканчиваются на Bing. Microsoft Edge, браузер по умолчанию на устройствах Windows, будет иметь две новые функции: чат и написание сообщений. Чат — это общение: пользователи могут задавать вопросы/вносить свой вклад, а Edge будет давать ответы на вопросы или обобщать информацию по сложным темам. Compose позволяет пользователям предлагать Edge создавать для них фактический контент, например электронное письмо или публикацию в LinkedIn.

Для Microsoft поиск представляет собой первую фазу гораздо более широкой эволюции. Генеральный директор Microsoft Сатья Наделла считает, что интеграция технологии искусственного интеллекта затронет «практически каждую категорию программного обеспечения» и может в конечном итоге изменить Интернет, каким мы его знаем.

Что означает эта интеграция ChatGPT для будущего поиска?

Microsoft возлагает большие надежды на интеграцию технологии ИИ в Edge и Bing; Предполагается, что это обновление обеспечит превосходное взаимодействие с пользователем, повысит вовлеченность пользователей в свойства Microsoft, улучшит ценность для рекламодателей и результаты кампаний, а также увеличит расходы рекламодателей.

Мы считаем, что этот союз искусственного интеллекта и поиска изменит то, как пользователи думают о поиске и о том, как пользователи взаимодействуют с Интернетом в целом. Новый Bing, несомненно, захватывающий, но сейчас мы рассматриваем его как пробный запуск, который поможет маркетологам понять силу нового ИИ в контексте результатов поиска. Это также даст всем нам представление о том, как будет выглядеть интеграция ИИ с Google.

Первоначально вполне вероятно, что поисковая выдача Bing, объединяющая результаты, созданные ИИ, будет больше склоняться к органическому контенту. По мере того, как пользователи начнут тестировать технологию, мы, вероятно, увидим больше запросов, ориентированных на исследования.

Большая часть нового трафика Bing, скорее всего, будет связана с «веселыми» запросами, когда пользователи начнут играть с инструментом. Бренды могут не заметить никакого влияния на основные ключевые слова бренда или небрендовый поиск в нижней части воронки, но ключевые слова в верхней части воронки и торговые кампании могут получить больше трафика от пользователей, играющих с ними.

Долгосрочное будущее предсказать сложнее. Баланс поисковой выдачи может по-прежнему благоприятствовать органическому контенту, особенно если новый блок с искусственным интеллектом останется в правой части поисковой выдачи, где часто появляется платная реклама. Как только Prometheus интегрирует платную рекламу в свой контент, этот баланс может начать смещаться обратно в сторону платных результатов.

Один из основных нерешенных вопросов заключается в том, как пользователи будут реагировать на рекламу в чате, созданную искусственным интеллектом. Поначалу они, скорее всего, будут настроены скептически или даже будут отключены, особенно если первые версии не содержат рекламы. Но это не помешало Google или Microsoft масштабировать рекламу в поисковой выдаче за 25-летнюю историю поиска. Пока результаты релевантны, а опыт безупречен, пользователи привыкнут к этому.

Как маркетологам следует подготовиться к изменениям в платном и обычном поиске, вызванным искусственным интеллектом?

Органическое представление в результатах поиска на основе ИИ потребует высокого количества и качества сигналов релевантности. Важность цифрового PR в дополнение к внутреннему контенту EEAT будет расти, поскольку компании нацеливаются на представление бренда в результатах, генерируемых ИИ, в дополнение к рейтингу доменов.

Эти обновленные инструменты и интеграции на основе искусственного интеллекта позволяют пользователям задавать больше вопросов и уточнять свои запросы в режиме реального времени. Bing и Edge будут использовать контекст полного чата для предоставления соответствующих ответов и подробностей.

Что касается того, что это означает для платного поиска, то, как только результаты на основе ИИ станут доступны для большей группы пользователей, мы ожидаем, что процент обслуживаемых результатов, вероятно, сместится в сторону органических. Рекламодатели могут заметить снижение количества поисковых запросов, не связанных с брендом, поскольку все больше поисковых запросов становятся нулевыми. Потенциально это может быть компенсировано соответствующим увеличением прямого и брендового трафика, если ваши ссылки будут успешно представлены в результатах, сгенерированных ИИ.

Источник: Поисковая система Land

На данный момент реклама не интегрирована в результаты Prometheus, но мы ожидаем, что интеграция произойдет раньше, чем позже (это может быть не в первом квартале, но мы будем удивлены, если интеграции не будет до четвертого квартала).

Также неизвестно, как данные ИИ будут сообщаться на аналитических платформах, таких как Google Analytics. О органических показах в настоящее время не сообщается на аналитических платформах, и мы не ожидаем, что это изменится.

Любые клики по ссылкам в контенте, созданном ИИ, должны рассматриваться так же, как если бы пользователь щелкнул ссылку естественным образом, но со специальным параметром. Также может быть меньше «кликов по сайту» и снижение CTR, поскольку ответы на запросы в поисковой выдаче не требуют посещения веб-сайта, аналогично существующим результатам без кликов.

Мы не сможем полностью понять влияние на ценность рекламодателя, результаты кампании и расходы, пока Microsoft не выпустит платную интеграцию для новых функций. Что вы можете ожидать в ближайшие недели, так это увеличение общего трафика на Bing, поскольку любопытные пользователи переходят на Bing, а не на Google.

Сможет ли ИИ переломить ход битвы между Google и Microsoft?

Bing находится в позиции разрушителя перед лицом всеобщего доминирования Google в качестве поисковой системы, поэтому обновление такого масштаба подтолкнуло Google к более быстрому продвижению инноваций. Больше инноваций и больше возможностей на рынке, в конечном счете, хорошо для рекламодателей, брендов и потребителей.

Источник: Статистика

Microsoft почти наверняка отберет у Google часть рынка поиска в ближайшем будущем. Они побуждают пользователей изменить свои настройки по умолчанию на Bing и Edge, чтобы подняться в списке ожидания для доступа к новым функциям, поэтому большая часть этих преимуществ может быть временной.

Но это ни в коем случае не наверняка.

Многое зависит как от сроков, так и от качества интеграции Google Bard с поиском, которую мы видели только в демонстрационной среде. Первые обзоры предложений Microsoft из нескольких источников восторженны; Обзор нового Bing в The New York Times заканчивается признанием, которое, должно быть, вызвало дрожь у руководства Google: автор меняет свою поисковую систему по умолчанию на Bing.

Это большой шанс для Microsoft отобрать кусок от пирога Google, и они не хотят его упустить. Пока еще слишком рано говорить об этом, но вполне возможно, что долгосрочный сдвиг в движении приведет к тому, что Bing захватит значительное количество пользователей из Google и удержит их в долгосрочной перспективе.

«После того, как я закрою эту колонку, я собираюсь сделать то, что, как я думал, никогда не сделаю: я переключаю поисковую систему моего настольного компьютера по умолчанию на Bing. И Google, мой источник информации по умолчанию на протяжении всей моей взрослой жизни, придется бороться, чтобы вернуть меня».

Более сильное проникновение Microsoft на рынок поиска может также привести к увеличению как приобретения, так и удержания клиентов для Office и Outlook. Если Edge станет более уважаемым браузером, это не только будет способствовать распространению Bing, но и может способствовать дополнительным продажам оборудования.

Мы впервые за долгое время видим, как Microsoft выступает в качестве первопроходца в области поиска, и мы рады видеть, что оба технологических гиганта приносят в ответ.

Но следите за долей рынка между Google и Microsoft. Это может повлиять на запуск интеграции рекламы на обеих платформах. Если Microsoft завоюет долю рынка, они потенциально могут сосредоточиться на интеграции и качестве результатов ИИ, задерживая монетизацию.

ИИ влечет за собой высокие вычислительные затраты, что меньше беспокоит такие компании, как Microsoft, которые владеют собственными компьютерными мощностями. Но масштабируемый ИИ без монетизации может привести к краткосрочным убыткам без долгосрочной гарантии возврата инвестиций для Microsoft, даже если они украдут долю рынка у Google.

Полные последствия интеграции ИИ в поиск для рекламодателей огромны, но они могут медленно реализовываться. Это захватывающее пространство, и новые разработки появляются ежедневно. Мы будем внимательно следить за любыми изменениями, так что следите за обновлениями.

Быстро меняется не только поиск; убедитесь, что ваш бизнес опережает кривую конфиденциальности данных с нашим полным руководством «Состояние данных 2023: путь к прибыльности требует соблюдения конфиденциальности».

Рэйчел Бьюси, Саймон Поултон, Серена Петерсон, Дина Каллен, Эллисон Теснар, Алекс Херли, Кристин Шрейдер и Грейсон Гилкриз внесли свой вклад в этот отчет.