Онбординг мобильных приложений: типы, пользовательский интерфейс, лучшие практики и примеры в 2022 году

Онбординг мобильного приложения вступает в игру, когда дизайнеры забывают, что, хотя они проводили исследования, отображали потоки и тестировали интерфейсы, чтобы создать приложение для своей демографической группы, пользователи не сделали того же. В конечном итоге это означает, что они не смогут работать с приложением так же, как его создатели, что совершенно нормально, если проводится адаптация.

Для многих людей первые впечатления от новых приложений не всегда приятны. Вместо этого в результате проблем с удобством использования приложения возникли путаница и неудовлетворенность. Негативные чувства могут повлиять на склонность пользователя использовать приложение в будущем на данном этапе его взаимодействия с пользователем.

Цель онбординга — научить пользователей пользоваться мобильным приложением и его основными функциями в полной мере. Включение хорошо продуманной процедуры адаптации в ваше приложение может помочь вам избежать удаления вашего приложения, уменьшая неопределенность и раздражение пользователя.

В этом посте мы рассмотрим, как эффективный процесс адаптации улучшает UX вашего приложения и индикаторы выполнения, а также создает доверие и уверенность у ваших пользователей, что приводит к увеличению конверсии и долгосрочному вовлечению пользователей.

Что такое процесс адаптации мобильного приложения?

Новым пользователям необходимо выполнить ряд действий, прежде чем они смогут начать использовать мобильное приложение. Пользователей можно направлять в процессе регистрации, обучая их, получая их согласие и получая их информацию, и это, по сути, то, чем является адаптация, предоставляя помощь и руководство для вашего потребителя на протяжении успешного пути адаптации.

После того, как пользователь загрузит ваше приложение из App Store, начнется процесс онбординга. Чтобы добиться успеха, вам нужно показать, что ваше программное обеспечение решает реальные проблемы пользователей. Думайте об этом как о прослушивании, выгодном для обеих сторон. Выделенный процесс адаптации должен помочь пользователям достичь своей цели максимально быстро и уникально, как только они впервые начнут использовать ваше приложение.

Существует 3 разных подхода к онбордингу мобильных приложений:

• Прогрессивный подход
• Функциональный подход
• Преимущества – ориентированный подход

Прогрессивный подход как стратегия адаптации

Основная цель прогрессивного процесса адаптации — позволить пользователям учиться, изучая приложение и получая доступ к новой информации во время путешествия.

Если ваше приложение имеет сложный рабочий процесс, несколько разделов или взаимодействия, основанные на жестах, это отличный способ познакомить пользователей с приложением.

Благодаря прогрессивному процессу онбординга клиенты получают предупреждение о том, что будет дальше, но не подвергаются бомбардировке информацией; вместо этого они могут взять под контроль свой адаптационный опыт.

Функциональный подход как тип адаптации

С помощью этого функционально-ориентированного метода онбординга новому пользователю приложения быстро показывают, как использовать наиболее важные функции и возможности приложения. Функциональная адаптация учит пользователей, с чего начать и как выполнять самые простые задачи. Визуальные туры с подробными указаниями являются хорошим примером этого функционального метода.

Подход, ориентированный на преимущества, как формат адаптации

В первую очередь ценность приложения демонстрируется ориентированной на преимущества адаптацией, также известной как адаптация на основе функций. Вместо того, чтобы сосредотачиваться на том, как использовать программу, она фокусируется на том, что она может сделать.

Например, в этом типе регистрации пользователь может выбрать, получать ли push-уведомления или разрешить приложению доступ к местоположению своего устройства.

Почему важно иметь адаптацию мобильного приложения?

Если пользовательский интерфейс вашего приложения сильно отличается от того, к которому они привыкли, новичкам может быть сложно научиться его использовать. Если на то, чтобы приступить к работе с приложением или узнать, как именно оно работает, уходит слишком много времени, 21% пользователей никогда больше не воспользуются приложением — они потеряют интерес. В результате процент пользователей, отказывающихся от приложения, может быть уменьшен за счет включения опыта адаптации приложения.

Успех нашего приложения и дальнейшее его использование в решающей степени зависят от создания хорошего первого впечатления у наших пользователей с предварительной загрузкой, и именно поэтому адаптация так важна.

10 преимуществ подключения к мобильному приложению

• Надежная адаптация мобильного приложения увеличивает долгосрочное удержание пользователей и раннее использование приложения.
• Обеспечивает беспрепятственный пользовательский опыт
• Показывает имя и лицо ваших клиентов (генерирует понимание клиентов)
• Снижает затраты и повышает вовлеченность клиентов
• Предлагает мгновенное обслуживание клиентов в режиме реального времени
• Повышает лояльность клиентов и создает удовлетворенного потребителя
• Помогает найти немедленную ценность приложения
• Создает элемент персонализации, который привлекает внимание пользователя.
• Обеспечивает плавный переход от нового пользователя к «опытному»
• Помогает информировать пользователей о ценности бренда и использовании приложений.

Лучшие практики и примеры мобильных приложений для адаптации

1. Слабость

Slack упрощает процесс адаптации для пользователей настольных компьютеров, позволяя им общаться с чат-ботом, что делает его одним из лучших примеров адаптации приложений. Эта функция делает процесс адаптации простым и демонстрирует, как Slack постоянно расширяет границы дизайна пользовательского интерфейса. В программе последовательность сокращена до четырех панелей, каждая из которых помогает пользователю настроить или подключиться к своему офису и коллегам.

Мы ценим стремление приложения подготовить рабочее пространство к использованию с минимальным количеством информации от пользователей. Пользователям разрешается исследовать приложение самостоятельно после короткого процесса адаптации, который демонстрирует основные функции приложения.

2. Венмо

Когда вы открываете Venmo, мощную платформу для мобильных платежей, вас приветствует экран приветствия, который подчеркивает его основную ценность быстрого и легкого обмена платежами с друзьями, а также предоставляет важные социальные доказательства.

Самое первое, что видят новые пользователи Venmo, когда впервые открывают приложение, — это прямая трансляция последних транзакций. Это умный подход, чтобы продемонстрировать все различные приложения для программного обеспечения, а также насколько широко оно используется. В третьем квартале 2017 года приложение обработало платежей на сумму 9,4 миллиарда долларов, что на 93 процента больше, чем в прошлом году.

Для этого примера мы оставим вас с этим: сообщите о своей фундаментальной ценности на экране приветствия, как только он появится на экране.

3. Спокойствие

Calm — одно из самых популярных приложений для медитации в мире. Дизайн пользовательского интерфейса приложения минималистичный и чистый, он передает чувство спокойствия, которое приложение дарит своим пользователям.

Процесс адаптации приложения непродолжителен, но ему все же удается продемонстрировать наиболее важные преимущества, которые клиенты могут получить от продукта. Пользователи могут сразу приступить к постановке целей, от улучшения сна до снижения стресса. Мы ценим то, что программное обеспечение не тратит время на то, чтобы позволить пользователям начать работу и исследовать их самостоятельно, и что переходы очень плавные.

4. Мастер-класс

Мобильное приложение Masterclass, представляющее собой масштабную платформу онлайн-обучения, имеет отличный процесс адаптации. С одной стороны, мы ценим то, насколько четко основные преимущества приложения донесены до пользователей в визуально привлекательном и легком для понимания формате.

Приложения, которые побуждают новых пользователей просматривать курсы, еще более полезны, поскольку они позволяют людям открывать для себя новые возможности. Учебник краток и по существу, но он также предоставляет клиентам полный контроль над своим опытом. Все это можно сделать без входа в систему или регистрации в приложении. Это вишенка на торте фантастического дня знакомства с приложением. Прежде чем им придется заполнять формы, предоставлять разрешения или делать что-то еще утомительное, пользователи приложения могут узнать, что их интересует.

5. Фитбит

В последние годы популярность носимых устройств и фитнес-приложений возросла. Дизайн пользовательского интерфейса фитнес-приложения имеет решающее значение для его успеха, и Fitbit — яркий тому пример. Процесс адаптации Fitbit демонстрирует, как хорошо продуманная последовательность может охватить много вопросов, не перегружая пользователя слишком большим количеством информации слишком быстро.

Начало работы с приложением состоит из трех шагов: выбор устройства, его настройка и создание учетной записи. Несмотря на то, что кажется, что много, сделано это со знанием дела. Выбрав свое устройство, пользователи могут указать свои физические данные на различных страницах приложения, что делает процедуру динамичной и простой. Если вы еще этого не сделали, создать учетную запись так же просто, как заполнить форму.

Примеры разработки мобильных приложений для адаптации

Инстаграм

Чтобы сэкономить ваше время, Facebook использует возможности своей социальной сети для заполнения полей формы предварительно заполненными данными. Он также предлагает людей, которые уже есть в Instagram, в качестве потенциальных друзей. В результате возникает страх пропустить (FOMO). В качестве стимула для завершения процесса адаптации FOMO служит мотивирующим фактором. Instagram создает богатое ощущение при использовании приложения, которое облегчает создание и изучение новых трюков с яркими и привлекательными цветами и выделяющимися текстами.

Также возможно, что рекомендации Instagram для вас, чтобы подписаться на знаменитостей и других видных деятелей, основаны на ваших связях с Facebook. Известно, что команда дизайнеров Instagram включает поп-культуру во весь свой дизайн, чтобы вызвать чувства у пользователей и заинтересовать их в большем использовании приложения.

YouTube Музыка

Гладкий черный фон, классический дизайн формы, который предлагает YT Music, помогает им создать яркий цвет в своем тексте, который привлечет внимание пользователей и поможет им пройти через ключевые элементы для успешного использования приложения. Сервисы потоковой передачи музыки на основе членства, подобные этому, требуют, чтобы пользователь зарегистрировал учетную запись и подписался. YouTube Music имеет видимую кнопку бесплатной пробной версии, которая выделяется ярким цветом на темном фоне, в отличие от приложения Amazon, которое просто просит пользователей войти в систему или создать новую учетную запись.

Предоставляя пользователям выбор, они создают элемент доверия и легкости внутри пользователя, который нельзя заменить убеждением или дизайном приложения.

мэйлчимп

Кнопка «Пропустить тур» является обычным явлением в приложениях, которые предоставляют возможность пропуска в начале процесса регистрации. На каждом экране встроенный UX Mailchimp позволяет пользователям выбирать. Когда пользователь готов использовать приложение, он может выйти из последовательности адаптации. Это ставит пользователя на место водителя. Во-первых, это дает им возможность выйти из процесса адаптации, а не закрывать всю программу, если они чувствуют скуку или разочарование.

Ключевой элемент визуального дизайна: добавление кнопки «Пропустить тур», чтобы предоставить пользователю возможность пропустить тур, если он чувствует, что готов использовать приложение и учиться самостоятельно.

Часто задаваемые вопросы о адаптации мобильных приложений

Как мне подключить пользователей к моему мобильному приложению?

Часто онбординг должен начинаться с положительного пользовательского опыта. Как и на первом свидании, это ваша возможность произвести неизгладимое впечатление. Чтобы состариться, вы либо уходите, либо придумываете экстренный повод. Не позволяйте этому случиться с клиентами вашего приложения.

Вот несколько важных шагов и элементов адаптации, которым вы должны следовать, чтобы подключить пользователей к вашему приложению:

• Познакомьтесь со своими клиентами как можно раньше.
• Сделайте так, чтобы было легко передвигаться
• Убедитесь, что цветовая схема проста и лаконична.
• Создайте пространство экрана без помех

Требуется ли онбординг приложения?

Онбординг всегда является отличным способом обучения пользователей и сбора качественной потребительской информации на месте и в режиме реального времени. С другой стороны, это не означает, что все приложения требуют уникальных процессов адаптации или подробных объяснений для пользователей. Для большинства мобильных приложений нет необходимости в обучающих процедурах адаптации, поскольку пользователи должны понимать интерфейс, просто используя его. Обучение пользователей, показывая им советы в контексте, а не обучая их интерфейсу приложения, часто более эффективно для сложных мобильных приложений.

Люди просто вряд ли запомнят (даже попытаются) много информации, особенно когда они не уверены, будут ли они на самом деле ее использовать. Несмотря на то, что ошибки отвлекают от пользовательского опыта, сообщения об ошибках представляют собой обучающую возможность, поскольку потребители с большей вероятностью прочитают несколько строк о том, как решить проблему, столкнувшись с «обучаемым моментом».

Почему бортовой экран важен?

Эти экраны используются для трех основных целей: для информирования пользователей разного уровня об основных функциях и преимуществах приложения. Разрешение пользователю устанавливать пароль. Чтобы предоставить пользователям более актуальный контент и уведомления и/или собрать информацию профиля.