10 лучших практик мобильной электронной коммерции для повышения конверсии (руководство на 2024 год)

Мобильные покупки развиваются, и теперь пользователи ожидают удобного и удобного веб-интерфейса для удобного поиска и совершения покупок на своих устройствах.

Следует отметить, что около 75% покупателей признаются, что покупают товары через телефон, поскольку это экономит время.

Эта цифра важна, потому что, если ваш веб-сайт не оптимизирован для мобильных устройств, вы упустите много новых потенциальных клиентов.

В этой статье будут даны советы по увеличению конверсии за счет оптимизации вашего мобильного сайта электронной коммерции и удержания посетителей от конкурентов.

Важность оптимизации конверсий на мобильных платформах

К задержкам относятся медленная загрузка и сложные макеты страниц, которые могут привести к тому, что потенциальные клиенты покинут ваш сайт и, как следствие, к высокому уровню посещений, которые уйдут с отказом.

Для увеличения мобильных конверсий необходимы некоторые важные компоненты. Оформление заказа на одной странице сокращает количество шагов и, следовательно, вероятность отказа.

Показ правильной информации о продукте, такой как описания, характеристики и рейтинги клиентов, повышает доверие и облегчает принятие решений.

Защитные значки и печати доверия также являются важными элементами, напоминающими покупателю о том, что его/ее данные и платежи на веб-сайте электронной коммерции находятся в безопасности.

Размещение и видимость этих элементов должны быть оптимизированы, чтобы пользователь чувствовал себя уверенно на мобильных платформах, которые часто имеют ограниченное пространство на экране.

Понимание поведения мобильных пользователей в электронной коммерции

Исследование, проведенное Google в Дании в 2019 году, показало, что в среднем потребители на 10% чаще рекомендуют интернет-магазин, когда время загрузки сокращается с 13 до 10 секунд.

Более того, последующее сокращение с 10 секунд до 3 секунд было связано примерно с 26%-ным ростом пропагандистской активности.

У мобильных пользователей ограниченное терпение, и они не могут ждать более длительный период времени, находясь в середине утомительного процесса покупки, состоящего из нескольких этапов.

Каждый шаг на пути к мобильной электронной коммерции должен быть адаптирован к потребностям пользователя.

Персонализация также способствует тому, чтобы опыт был подходящим для каждого пользователя, повышая его вовлеченность и тем самым приводя к увеличению конверсий.

Мобильный подход к электронной коммерции

Подход к электронной коммерции, ориентированный на мобильные устройства, подразумевает разработку или проектирование веб-сайтов для мобильных экранов, чтобы мобильные пользователи могли получить максимальную выгоду.

Поэтому предприятиям электронной коммерции приходится уделять большое внимание мобильной оптимизации, чтобы захватить этот растущий рынок.

Во-первых, это позволяет пользователям осуществлять безупречный процесс покупки на экране своего мобильного телефона, создавая хороший опыт покупок для клиентов.

Таким образом, пользователи будут более охотно проходить процедуру оформления заказа, что повысит коэффициент конверсии.

Примерами успешных платформ электронной коммерции, ориентированных на мобильные устройства, являются Amazon и Shopify. Такие платформы оптимизированы для мобильных устройств и имеют простой интерфейс, позволяющий улучшить мобильный UX и проверить ход процесса.

Аналогичным образом они совершенствуют свои сайты, чтобы они соответствовали экранам мобильных телефонов разных размеров, чтобы гарантировать клиентам единую и приятную среду совершения покупок на любом используемом устройстве.

10 лучших практик для конверсий в мобильной электронной коммерции

Увеличьте свои продажи с мобильных устройств, превратив посетителей мобильных устройств в преданных покупателей. Эти меры следует применять при участии в мобильной коммерции, независимо от того, являетесь ли вы опытным пользователем розничной онлайн-торговли или человеком, который только начинает свой бизнес в области электронной коммерции.

1. Адаптивный дизайн

• Мобильная электронная коммерция опирается на адаптивный дизайн, обеспечивающий адаптацию к различным экранам и устройствам, повышая удобство пользователя.
• Идеальный дизайн мобильного сайта должен легко адаптироваться к различным устройствам, облегчая просмотр, исследование и покупку для пользователей.
• Подчеркивая крупный и читаемый текст, сайт гарантирует, что клиенты смогут легко различить предлагаемые продукты и важную информацию, даже если им сложно использовать более мелкие шрифты.
• Простота веб-сайта должна включать в себя удобную навигацию, позволяющую пользователям легко искать информацию.

Соленый прибой

Компания SALT возникла в результате совместных усилий двух энтузиастов серфинга, Тайлера Вольфа и Набиля Самадани, которые поставили перед собой задачу представить высококачественные доски для серфинга на оживленной серф-сцене Нью-Йорка.

Веб-сайт привлекает внимание своим ярким дизайном и захватывающими фотографиями во весь экран на главной странице. При исследовании можно обнаружить вдохновляющую эстетику, отмеченную продуманной типографикой, целенаправленной сеткой и привлекательными изображениями продуктов.

Хотя фотографии на весь холст способствуют визуальной привлекательности сайта, за это приходится платить: домашняя страница весит значительные 1,3 МБ. Внедрение методов адаптивных изображений могло бы решить эту проблему, хотя минималистичный дизайн внутренних страниц помогает в некоторой степени компенсировать это влияние.

Кивибанк

Хотя банки обычно не вызывают теплых чувств, Kiwibank, новозеландское финансовое учреждение, конкурирующее с более крупными австралийскими коллегами, добивается успехов в изменении восприятия.

Поскольку более 10% трафика приходится на мобильные устройства, Kiwibank задействовал опыт Springload для перехода к агностицизму устройств. По словам Брона Томсона, основателя и директора Springload, парадигма фиксированной ширины больше не является устойчивой, особенно после того, как было замечено 20 попыток присоединиться к Kiwibank с устройств PlayStation 3.

Стратегия дизайна во многом опирается на хорошо продуманный текст, элегантно набранный в Meta Serif. Признавая важность контента, Томсон подчеркивает исключение Lorem Ipsum и сотрудничество с командой копирайтинга Kiwibank, которая работает в офисе Springload несколько дней в неделю.

Навигация на экранах меньшего размера включает в себя меню «за пределами холста», выдвигающееся справа, аналогично популярным приложениям, таким как Facebook и Path. Такой подход подчеркивает стремление Кивибанка к более инклюзивному и доступному цифровому опыту.

Объединенные пиксельные рабочие

Платформа, которая продает футболки и аксессуары, созданные сообществом веб-дизайнеров, обслуживает своих технически подкованных клиентов благодаря адаптивному веб-сайту. Сайт имеет простую сетку и крупную типографику, что обеспечивает плавную адаптируемость при доступе на небольших экранах.

Примечательно, что расположение кнопок корзины и меню на более узких устройствах отражает продуманный дизайн, улучшающий взаимодействие с пользователем и подчеркивающий приверженность платформы доступности и удобной навигации.

2. Быстрое время загрузки и производительность

• Исследование Deloitte и Google показывает, что задержка загрузки страницы на одну секунду может привести к снижению дохода примерно на 20%, что подчеркивает решающую важность оптимизации скорости загрузки страниц для интернет-магазинов.
• Оптимизация изображений путем их сжатия и изменения размера значительно уменьшает размер файла, способствуя ускорению загрузки страницы.
• Минимизация файлов CSS и JavaScript путем удаления лишних пробелов и избыточных символов — еще одна эффективная стратегия повышения скорости страницы.
• Использование ресурсов сервера для повышения скорости доступа может быть достигнуто за счет кэширования, при котором общедоступные данные сохраняются для более быстрого поиска.
  

3. Создание списков адресов электронной почты

Создание списков адресов электронной почты важно для оптимизации мобильной конверсии, потому что:

• Канал прямого общения. Электронная почта предоставляет пользователям прямой и личный канал связи. Поскольку мобильные устройства постоянно находятся под рукой, электронная почта позволяет компаниям мгновенно связаться со своей аудиторией, что делает ее ценным инструментом для рекламных акций, обновлений и специальных предложений.
• Целевой маркетинг: списки адресов электронной почты позволяют компаниям сегментировать свою аудиторию на основе различных критериев, таких как предпочтения, поведение или демографические данные. Это позволяет проводить более целевые и персонализированные маркетинговые кампании, необходимые для оптимизации конверсий на мобильных устройствах, где продолжительность концентрации внимания может быть короче.
• Возможности повторного вовлечения. Мобильные пользователи могут посетить веб-сайт, но не обязательно совершать покупку при первом посещении. Список адресов электронной почты дает возможность повторно взаимодействовать с этими пользователями посредством последующих писем, напоминаний и эксклюзивных предложений, повышая вероятность конверсии.
• Восстановление брошенных корзин: электронная почта — эффективный инструмент для решения проблем с брошенными корзинами на мобильных устройствах. Отправляя своевременные персонализированные электронные письма пользователям, бросившим свои корзины, компании могут побудить их совершить покупку, оптимизируя конверсии.
• Сбор и анализ данных. Платформы электронного маркетинга предоставляют ценную информацию и аналитические данные, которые компании могут использовать для понимания поведения пользователей. Компании могут усовершенствовать свои стратегии мобильной оптимизации, анализируя эффективность рассылок по электронной почте и улучшая показатели конверсии с течением времени.
• Межканальная интеграция: списки адресов электронной почты можно интегрировать с другими маркетинговыми каналами, создавая целостный и интегрированный клиентский опыт. Например, компании могут использовать электронную почту для продвижения загрузок мобильных приложений, специальных рекламных акций только для мобильных устройств или привлечения трафика на целевые страницы, оптимизированные для мобильных устройств.

Создание списка адресов электронной почты для мобильной электронной коммерции включает в себя определенные стратегии для максимизации конверсий. Вот несколько лучших практик:

Формы регистрации, оптимизированные для мобильных устройств:

• Создавайте удобные для мобильных устройств формы регистрации с понятным макетом и простыми в использовании полями.
• Минимизируйте количество обязательных полей, чтобы уменьшить трудности и ускорить процесс регистрации.

Стимулируйте регистрацию:

• Предлагайте такие стимулы, как скидки, эксклюзивные предложения или ранний доступ, чтобы побудить пользователей подписаться.
• Расскажите о преимуществах присоединения к списку адресов электронной почты, чтобы заинтересовать пользователей.

Видимые призывы к действию (CTA):

• Разместите заметные и визуально привлекательные призывы к действию на своем мобильном сайте, побуждая пользователей подписаться.
• Используйте убедительные формулировки, подчеркивая ценность, которую пользователи получат, присоединившись к списку адресов электронной почты.

Всплывающие окна с намерением выхода:

• Внедрите всплывающие окна с намерением выйти, которые появляются, когда пользователи собираются покинуть сайт, и предлагают им подписаться перед выходом.
• Убедитесь, что эти всплывающие окна адаптированы для мобильных устройств и не мешают работе пользователя.

Сегментация и персонализация:

• Внедрите сегментацию на основе поведения, предпочтений или демографических данных пользователей.
• Персонализируйте контент электронной почты, чтобы сделать его более актуальным для определенных сегментов и повысить вероятность взаимодействия.

Социальное доказательство:

• Включите социальные доказательства, такие как отзывы или отзывы пользователей, чтобы завоевать доверие.
• Подчеркивайте положительный опыт существующих подписчиков, чтобы стимулировать новые подписки.

4. Процесс оформления заказа, удобный для мобильных устройств

• У мобильных пользователей разные модели просмотра, часто с более коротким путешествием в электронной коммерции, чем у пользователей настольных компьютеров.
• Оптимизация пути мобильного покупателя имеет решающее значение, стремясь к упрощению процесса с меньшим количеством шагов для завершения продажи.
• Прикрепленная панель навигации — ценное дополнение, гарантирующее, что пользователи всегда смогут видеть ключевые компоненты, такие как корзина покупок и меню навигации.
• Дополнительные функции, такие как кнопки «нажми для прокрутки» и «нажми для вызова», улучшают удобство просмотра, уменьшая раздражение пользователей из-за чрезмерных нажатий.

Различные способы оплаты, в том числе

• Одношаговая проверка: объединение всего процесса оформления заказа в один этап для быстрой и эффективной транзакции. Примером может быть Amazon.

Просматривая эту страницу, вы можете точно оценить время, необходимое для завершения процесса, — ценная функция, особенно в нынешних условиях.

Они разделили страницу на четыре раздела, и следующий разблокируется только после завершения предыдущего раздела.

Такой подход сводит к минимуму утомляемость пользователей и гарантирует, что в конце пользователи получат полное представление о своем представлении.

• Гостевая касса: позволяет пользователям совершать покупки без создания учетной записи, что снижает трения и ускоряет процесс. MadHippie является примером.

Что касается магазинов, предлагающих гостевые кассы, Mad Hippie представляет собой уникальный случай. В отличие от большинства, они предлагают исключительно возможность оформления заказа для гостей.

Интересно, что на их веб-сайте это явно не обозначено как таковое, поскольку от клиентов не требуется выбирать. Вместо этого они легко добавляют товары в корзину и переходят к оформлению заказа, предоставляя данные о доставке и выставлении счета, когда они готовы к покупке.

На изображении выше вы увидите отсутствие значков для входа в систему, регистрации или управления какой-либо учетной записью.

• Варианты экспресс-оплаты: интеграция сторонних платежных систем или цифровых кошельков для более быстрой и удобной оплаты.

Альтернативы экспресс-оплаты позволяют клиентам завершить покупку с минимальными шагами и предоставляются различными поставщиками платежных услуг.

• Мобильные всплывающие окна с предложениями или скидками эффективны для привлечения и конверсии мобильных пользователей при условии, что они оптимизированы для небольших экранов и остаются актуальными и привлекательными, не нарушая пользовательский интерфейс.
  

5. Простые решения для мобильных платежей

Это позволяет пользователям не вводить платежную информацию при покупке товара.

Интеграция мобильных платежей, таких как Google Pay, Apple Pay или PayPal, для упрощения процесса оплаты для клиентов.

Это позволяет пользователям сохранить предпочтительный способ оплаты и продолжить оформление заказа менее чем за пять кликов с помощью мобильных устройств, а также получить другие преимущества, такие как:

• Удобство. Простые мобильные платежные решения предлагают пользователям удобный и эффективный способ совершать транзакции, устраняя необходимость в наличных деньгах или картах.
• Скорость: транзакции обрабатываются быстро, что сокращает время ожидания для клиентов и бизнеса.
• Доступность: Решения для мобильных платежей обеспечивают доступ к финансовым транзакциям в любое время и в любом месте, способствуя финансовой инклюзивности.
• Безопасность. Многие платформы мобильных платежей реализуют расширенные функции безопасности, такие как шифрование и биометрическая аутентификация, обеспечивая безопасность транзакций.
• Программы лояльности. Решения для мобильных платежей часто объединяют программы лояльности, поощряя повторные покупки и удержание клиентов.
• Инновации и готовность к будущему. Внедрение доступных решений для мобильных платежей ставит предприятия на передовые позиции в области технологических инноваций, привлекая технически подкованных потребителей.
  

6. Высококачественные изображения продуктов и масштабирование

Значение изображений на мобильных устройствах невозможно переоценить, поскольку они занимают значительную часть экрана пользователя.

Такая визуальная известность подчеркивает необходимость того, чтобы владельцы сайтов электронной коммерции эффективно использовали изображения посредством плавной навигации и дизайна пользовательского опыта (UX).

Неспособность извлечь выгоду из этой визуальной недвижимости может привести к упущенным возможностям, поскольку посетители с меньшей вероятностью превратятся в платящих клиентов без убедительной и удобной для пользователя презентации.

Таким образом, интеграция высококачественных изображений со стратегической навигацией и ориентированным на пользователя дизайном имеет важное значение для привлечения и удержания внимания мобильных пользователей, способствуя более привлекательному и удобному для конверсии опыту электронной коммерции.

7. Привлекательное описание продукта

Вот семь лучших практик создания привлекательных описаний продуктов, которые улучшат качество мобильных покупок и стимулируют продажи:

• Будьте ясными и краткими . Очень важно делать описания продуктов короткими, но информативными, поскольку у мобильных пользователей мало места на экране. Основные функции, преимущества и характеристики продукта должны быть представлены в удобном для чтения формате для мобильных устройств.

• Используйте описательный язык: используйте цветной язык, чтобы ваш клиент «увидел» продукт. Сформулируйте отношения между потенциальными потребителями и предложением, используя такие термины, как «роскошный», «универсальный» или «стильный».

• Выделите уникальные преимущества : обязательно подчеркните, что отличает ваш продукт от продуктов конкурентов. Сообщите своим клиентам, почему им нужно, чтобы ваш продукт имел превосходное качество, инновационный дизайн или эксклюзивные функции по сравнению с другими.

• Демонстрируйте ценность и преимущества : не просто рассказывайте о характеристиках продукта, а расскажите, как жизнь клиента может стать лучше благодаря этому продукту. Объясните преимущества продукта и почему им следует рассмотреть возможность его приобретения.

• Используйте маркированные списки : разбивайте характеристики и преимущества продукта по пунктам для быстрого просмотра. Пользователи мобильных устройств могут легко понять важную информацию в кратких абзацах или пунктах, не читая длинных отрывков.

• Включите социальное доказательство : добавление отзывов клиентов или отзывов к описаниям ваших продуктов делает их более правдоподобными. Демонстрация положительных отзывов довольных потребителей заставляет потенциальных покупателей осознать, почему им стоит совершить подобную покупку.

• Персонализация рекомендаций : предлагайте дополнительные продукты и рекомендуйте товары с помощью индивидуального решения, адаптированного для каждого клиента после анализа профилей пользователей и истории покупок. Помимо того, что шоппинг становится интересным, это также способ сделать возможными перекрестные или дополнительные продажи.

8. Отзывы и отзывы клиентов

Согласно отчету Global Newswire, ошеломляющие 95% клиентов привыкли просматривать онлайн-обзоры, прежде чем принять решение о покупке. Более того, среди этих покупателей 58% выражают готовность платить больше за товары, имеющие положительные отзывы.

Они стремятся убедиться, что продукт соответствует их ожиданиям и в конечном итоге окажется для них полезным.

Отзывы клиентов, основанные на реальном опыте, повышают доверие потенциальных клиентов. Таким образом, когда они узнают, что другим людям нравится использовать ваши продукты, это заставляет их поверить, что покупка у вас — безопасный вариант.

Кроме того, будет полезным размещение высокорейтинговых отзывов, которые говорят об основных преимуществах вашего товара и о том, как клиенты относятся к вашему сервису.

Кроме того, он информирует потенциальных клиентов о том, что отличает ваш продукт, что в конечном итоге подчеркивает основные особенности предлагаемого вами решения.

Такие положительные отзывы служат влиятельным сигналом для потребителей и побуждают их принять решение о покупке.

Рассмотрите возможность включения отзывов в электронные письма о брошенных корзинах, чтобы снизить средний уровень брошенных корзин, который составляет примерно 70%. Визуальное напоминание о товарах в корзине может побудить некоторых покупателей вернуться и совершить покупку, другим может потребоваться более убедительный элемент, например убедительный 5-звездочный отзыв от реального покупателя. Bowflex представляет собой наглядный пример такого подхода.

9. Персонализация и рекомендации

Примечательные 66% потребителей ожидают, что бренды понимают их потребности и предоставляют персонализированный опыт, отвечающий их ожиданиям.

Важнейшим преимуществом индивидуальных предложений продуктов является то, что можно отображать определенные товары для клиента в зависимости от его или ее действий по поиску и покупке.

Такие меры повышают процент откликов и, следовательно, повышают шансы на конверсию. Более того, это упрощает работу пользователей и минимизирует время отклика.

Кроме того, персонализированные предложения способствуют дальнейшим продажам и покупке дополнительных товаров.

Это помогает клиенту и приносит доход бизнесу, позволяя им совершать удобные покупки.

Кроме того, важно предоставлять индивидуальный контент/сообщения в соответствии с историей взаимодействия или профилями пользователей.

В качестве иллюстрации предположим, что посетитель изучает футболки с графическими изображениями на платформе электронной коммерции модной одежды. При последующем посещении того же интернет-магазина они могут столкнуться с персональными рекомендациями, демонстрирующими футболки с рисунками, которые они ранее не просматривали.

Аналогичным образом, если покупатель совершает покупку, например, футболку с рисунком, магазин может инициировать персонализированное электронное письмо с предложениями по одежде.

Это не только вдохновляет и порождает у клиентов ощущение уникальности, но и открывает брендам возможности для участия в перекрестных продажах, что в конечном итоге способствует увеличению их общего дохода.

10. Включите живой чат

Для эффективной реализации живого чата следует учитывать различные вещи. Начните с наличия широкого спектра готовых вопросов и ответов для системы чата.

Это помогает агентам службы поддержки клиентов мгновенно отвечать на повторяющиеся запросы, не вводя ответ каждый раз.

Кроме того, добавление автоматических ответов может сделать чат более эффективным. Автоматизированные часто задаваемые вопросы могут оказать немедленную помощь, не требующую вмешательства человека.

Наконец, очень важна оперативная и личная поддержка через чат. Необходимо сократить время ответа и научить агентов службы поддержки быстро и доброжелательно обрабатывать вопросы.

Проблемы и решения в оптимизации конверсии мобильной электронной коммерции

Оптимизация для мобильных устройств важна, поскольку она помогает снизить показатель отказов, особенно на мобильных устройствах. Растущее число пользователей мобильных устройств требует удобства при совершении покупок в Интернете.

Тем не менее, это предприятие сопряжено с конкретными специфическими проблемами. Вот список проблем и решений, с которыми можно столкнуться:

Ограниченный размер экрана

У мобильных пользователей небольшие размеры экранов, поэтому приоритет должен отдаваться адаптивному дизайну. Убедитесь, что ваш веб-сайт совместим с несколькими типами экранов, например мобильными. Кроме того, упростите оформление заказа, чтобы оно соответствовало небольшим экранам, устранив барьеры для мобильных покупателей.

Дизайнеры UX (пользовательский опыт) и UI (пользовательский интерфейс) решают проблемы, возникающие из-за ограниченного размера экрана при оптимизации конверсии мобильной электронной коммерции, с помощью различных стратегий:

• Адаптивный дизайн. Дизайнеры отдают приоритет созданию адаптивных интерфейсов, которые легко адаптируются к экранам разных размеров. Это обеспечивает единообразие и удобство использования независимо от устройства.
• Приоритизация контента. Учитывая ограниченное пространство, дизайнеры отдают приоритет важному контенту и действиям, которые должны отображаться на видном месте. Это часто предполагает упрощение навигации и сосредоточение внимания на критических элементах конверсии.
• Сенсорный дизайн: дизайнеры пользовательского интерфейса рассматривают сенсорный интерфейс мобильных устройств, оптимизируя кнопки, ссылки и интерактивные элементы так, чтобы ими было легко нажимать. Это повышает общее удобство использования и снижает вероятность разочарования пользователей.
• Прогрессивное раскрытие информации. Чтобы не загромождать экран, дизайнеры реализуют постепенное раскрытие информации, постепенно представляя информацию по мере продвижения пользователя по воронке конверсии. Это предотвращает перегрузку пользователей слишком большим количеством информации одновременно.
• Оптимизированные формы. Для повышения коэффициента конверсии дизайнеры упрощают и оптимизируют формы, уменьшая количество полей и включая такие функции, как автозаполнение, чтобы минимизировать усилия пользователя.
• Удобная для большого пальца навигация. Понимая, что пользователи в основном перемещаются с помощью больших пальцев на мобильных устройствах, дизайнеры размещают важные элементы в пределах легкой досягаемости. Это особенно важно для часто используемых действий, таких как добавление в корзину или переход к оформлению заказа.

Функционал поиска

Для мобильных пользователей скорость обнаружения продукта в основном зависит от панели поиска. Это требует разработки продуктивной панели поиска, которая мгновенно выдает качественную информацию. Используйте такие функции, как автоматические предложения, фильтры и сортировка, чтобы упростить навигацию и позволить клиентам быстрее находить элементы.

Отвлекающие факторы и помехи

Мобильные покупатели часто отвлекаются или прерываются. Упростите процесс оформления заказа, чтобы решить эту проблему. Используйте короткие и точные кнопки действий, а также включайте шкалу прогресса, чтобы помочь пользователям сохранять интерес и отслеживать свой прогресс. Уменьшение трения и отвлечения внимания приводит к снижению количества брошенных корзин.

Персонализация

Интеграция персонализации может значительно улучшить качество покупок и повысить коэффициент конверсии. Сюда входят персонализированные предложения продуктов, основанные на предыдущих покупках или истории просмотров, а также персонализированный контент, адаптированный к индивидуальным предпочтениям клиентов.

Например, Netflix использует персонализацию, предлагая шоу и фильмы на основе истории просмотров пользователя, что приводит к повышению вовлеченности и удовлетворенности клиентов.

Последние мысли

В этом руководстве представлены 10 лучших практик мобильной электронной коммерции, которыми должны руководствоваться компании, стремящиеся к успеху на цифровом рынке.

Сосредоточив внимание на индивидуальных предложениях, удобных формах оформления заказа и надежных механизмах защиты, они помогут укрепить доверие среди клиентов и в конечном итоге повысить коэффициент конверсии.

Однако, если коротко, то это нечто большее. Использование push-уведомлений, а также внедрение социальных сетей и мобильный маркетинг помогают компаниям устанавливать значимые связи, которые повышают лояльность к бренду и удержание клиентов.