История Мартина Льюиса, эксперта по экономии денег, произвела фурор в Интернете. The Guardian даже назвала его самым доверенным человеком в Британии.

Каждая компания может взять несколько уроков маркетинга у Мартина Льюиса, и мы расскажем вам, на какие из них вам нужно обратить пристальное внимание для вашего бренда и веб-сайта.

MoneySupermarket.com приобрела MoneySavingExpert в сентябре 2012 года за 87 миллионов фунтов стерлингов, через 9 лет после создания веб-сайта за 100 фунтов стерлингов. Вот финансовая разбивка:

• com подтвердил отложенные платежи и бонусы сотрудников, причитающиеся через три года после сделки, на общую сумму 20,6 млн фунтов стерлингов.
• На момент приобретения MoneySupermarket.com заявила, что отсроченные платежи, подлежащие оплате через три года, могут составить до 27 миллионов фунтов стерлингов.
• Кроме того, Льюис получил 25 миллионов фунтов стерлингов после продажи девяти миллионов акций фирмы по цене 2,80 фунта стерлингов каждая.
• Сайт был оценен в 87 миллионов фунтов стерлингов.

Источник

И самое приятное то, что менее десяти лет назад создание веб-сайта стоило 100 фунтов стерлингов.

Итак, как же Мартин Льюис достиг такой оценки?

Вот несколько маркетинговых приемов от Мартина Льюиса, которые вы можете применить к нашим виртуальным предприятиям.

В этой статье мы расскажем вам:

• Как определить целевую аудиторию
• Как вы можете использовать стратегии проведения кампаний, такие как MSE
• Что сделало написание контента MSE эффективным
• Важность лица бренда
• Изменения MSE в эпоху социальных сетей
• Роль подробных руководств в построении доверия клиентов

Лучшие уроки маркетинга от эксперта по экономии денег Мартина Льюиса

1. Определение целевой аудитории

Все ваши PR и маркетинговые мероприятия должны быть ориентированы на вашу целевую аудиторию. Следовательно, первый шаг — определение вашей целевой аудитории.

MoneySavingExpert.com в основном нацелен на среднего человека в Великобритании. Он признавал их желание жить более разумной в финансовом отношении жизнью и их поиск финансовых знаний и продвигал их с этой точки зрения.

Вы можете определить свою целевую аудиторию по:

• Анализ вашей клиентской базы – чего они хотят?
• Проведение маркетинговых исследований – что они сейчас ищут?
• Посмотрите, на кого ориентируются ваши конкуренты и как
• Создание персонажей — как они выглядят?
• Использование Google Analytics, чтобы узнать, кто посещает ваш сайт — каково их поведение?

2. Стратегии проведения кампаний

К концу февраля 2003 года 5300 человек добавили свои адреса электронной почты, чтобы получать еженедельные советы по деньгам Мартина. А чуть больше года спустя 100000.

На этом пике, в 2005 году, компания запустила свою первую крупную контентную и маркетинговую кампанию — возмещение банковских расходов. Известные шаблонные письма, которые вы знаете, взяты из этой кампании.

В то время банки взимали комиссию за превышение лимита овердрафта. Таким образом, эта кампания была чрезвычайно полезной для людей и привела к тому, что из банков было возвращено более 1 миллиарда фунтов стерлингов.

Как видите, компания определила проблему, общаясь со своими клиентами, с которой столкнулись многие члены ее целевой аудитории, и запланировала кампанию для ее решения.

В зависимости от вашей компании вы можете запустить аналогичную маркетинговую кампанию или канал электронной почты. Многие компании предлагают клиентам небольшие скидки за подписку на их информационные бюллетени. Это дает вам возможность информировать клиентов о новых продуктах.

Если вы хотите пойти по пути кампании, вы можете начать кампанию для конкретной компании. Например, если вы владеете экологически безопасным брендом одежды, вы можете предложить людям скидки, чтобы они могли обменять свою модную одежду на экологичные альтернативы. Это создаст большую привлекательность для вашей компании.

3. Успешная стратегия контент-маркетинга

К 2007 году в списке рассылки Мартина Льюиса был миллион человек.

Так сайт выглядел в 2007 году. На самой целевой странице были статьи, которые генерировали знания об услуге и компании.

Компания определила свою многомиллионную аудиторию и определила информацию, которая будет им полезна, и опубликовала страницу за страницей актуальный, полезный и развлекательный контент. Кроме того, контент был оптимизирован.

Преимущество этих статей заключалось в том, что Льюис отвечал на общие вопросы. Он понимал, что люди чувствуют себя обманутыми теми или иными учреждениями, и вырабатывал для этого решения. Например, веб-сайт moneysavingexpert.com информировал своих посетителей о том, что тысячи людей потребовали 1000 фунтов стерлингов в качестве платы за превышение их овердрафта или возврат прямого дебета, а чеки обычно считаются незаконными.

Но это был не просто хороший копирайтинг. Платформа также позволяла посетителям вносить свой вклад в форумы. Это помогло сайту привлечь постоянных посетителей, которые могли публиковать свой собственный контент каждый день.

Сегодня это было бы синонимом Facebook и Instagram. Посмотрите, что использует большая часть вашей целевой аудитории, и используйте эту платформу социальных сетей. Вы можете проводить конкурсы в Instagram, предлагать комментарии и просить пользователей создавать свой контент о вашей компании.

Эти уроки маркетинга от Мартина Льюиса расскажут вам, как эффективно увеличить посещаемость вашего сайта.

4. Лицо бренда

На фоне этого выросла и собственная репутация Мартина Льюиса, эксперта по экономии денег. Он стал доверенной фигурой в Британии и даже начал регулярно появляться на телевидении и радио. Его также цитировали надежные поставщики онлайн-новостей, такие как BBC. Это привлекло многочисленные входящие ссылки на Money Saving Expert. Его опыт в области финансового PR и журналистики, несомненно, помог.

Сайт даже начал расширять возможности потребителей и класть деньги в их карманы. Вместе с благотворительным фондом MoneySavingExpert служба уже пожертвовала 2 миллиона фунтов стерлингов. Таким образом, веб-сайт стал более крупной организацией.

Чтобы развить лояльность клиентов и сделать вашу компанию брендом, которому доверяют, вам нужно лицо бренда, фигура, которой люди могут доверять. Это может быть генеральный директор или основатель компании. Этот человек должен создать активный социальный профиль, демонстрируя свою приверженность делу своей компании.

Просто подумайте об Apple и Стиве Джобсе, Amazon и Джеффе Безосе или Илоне Маске и Tesla. Крупнейшие и самые успешные бренды в мире имеют человеческое лицо. И если у вас есть социальная цель, связанная с вашим брендом, когда вы жертвуете прибыль на благотворительность, усильте ее. Эти стратегии брендинга отличают ваш бренд от других и заставляют клиентов доверять вам и вашему бренду.

5. Эпоха социальных сетей

Money Saving Expert стал крупнейшим потребительским веб-сайтом в Великобритании, который ежемесячно посещают более 16 миллионов человек. На сегодняшний день в список рассылки добавлено около 14,85 млн электронных писем.

Органический поисковый трафик сайта продолжает оставаться огромным. Но органический трафик дополняется партнерским маркетингом. С качественным контентом вам также нужны SEO, социальные и медийные PR-каналы.

Сегодня посмотрим на сайт. Веб-сайт создал собственных влиятельных лиц в социальных сетях из писателей и журналистов, входящих в редакционную команду. Они являются экспертами и знают, о чем говорят и пишут, и помогают людям разобраться в своих финансах по доступным каналам.

В компании также есть 10 других экспертов, охватывающих все категории, от банковского дела и коммунальных услуг до возмещения ущерба и жалоб, сделок и взломов — даже торга.

Следовательно, еще один совет от успеха MoneySavingExpert.com заключается в том, что вы должны использовать своих собственных влиятельных лиц. Используйте одни и те же лица для комментариев специалистов на телевидении, радио, в печати и в Интернете.

Поддерживайте связь со СМИ, когда что-то пойдет не так в вашей области, обратитесь к инфлюенсерам за советом. Это помогает завоевать доверие аудитории.

6. Обширные руководства

Money Saving Expert предлагает бесплатные подробные и обширные руководства. Что делает эти руководства превосходными, так это то, что они не спонсируются. Компании не могут платить за появление на сайте, и они написаны исключительно из «как лучше всего сэкономить деньги?». позиция.

Это гарантирует, что знания, которые они получают, предназначены не для продвижения корпоративной повестки дня, а, скорее, для получения необходимой им тщательно проработанной информации, максимально нейтральной и беспристрастной.

Вы можете создавать подобные руководства для своей компании, как это делает ClickDo с руководствами по гостевому блогингу или заработку в Интернете. У MSE есть огромное количество руководств, от дешевого газа и электричества и восстановления PPI до переводов баланса и борьбы с бюджетными сборами за полет.

Суть в том, чтобы ответить на вопросы и опасения вашей целевой аудитории и предоставить как можно больше полезной и содержательной информации через контент веб-сайта. В MSE вместо того, чтобы просто сказать «присмотритесь к покупкам», в руководствах представлены сверхподробные исследования продуктов, сравнения, предложения, а также дополнительная информация и ресурсы.

Это пример руководства для начинающих в MSE.

Такие исследования и подробная информация говорят клиенту, что компания знает, о чем говорит. В большинстве случаев посетители будут повторно посещать веб-сайт, если он отвечает на их вопросы и регулярно обновляет их.

В MSE коммерческая команда пытается найти «партнерские ссылки» для некоторых лучших продуктов и услуг, которые они предлагают. Они выглядят и работают так же, как и обычные ссылки, но если кто-то нажимает на них, ссылка отслеживается и может привести к оплате сайта. Это приносит доход сайту. Вы можете использовать аналогичный подход и зарабатывать на блогах.

Но сохраняйте прозрачность, если используете платные ссылки. Сообщите заказчику, что сначала пишутся гайды, а потом, совершенно отдельно, добавляются платные ссылки, где это уместно. Если платная ссылка недоступна, в руководстве ничего не изменится.

Теперь, когда мы познакомили вас с основными уроками маркетинга от эксперта по экономии денег Мартина Льюиса, вы можете начать использовать некоторые маркетинговые тактики для своего веб-сайта и бренда. Проведите исследование, относящееся к вашей компании, и извлеките уроки из истории маркетингового успеха MSE.

Вы также можете ознакомиться с нашим руководством по королевским маркетинговым советам и руководством по конверсии маркетинговых призывов к действию.