17 самых недооцененных фактов о маркетинге в социальных сетях

У социальных сетей было достаточно времени, чтобы накопить некоторые мифы, как и у любой крупной маркетинговой стратегии последнего десятилетия.

Некоторые маркетологи все еще придерживаются нескольких мифов, несмотря на то, что данные опровергают многие из них, в первую очередь потому, что сложно уследить за тем, что происходит в социальном мире.

Да, ландшафт социальных сетей постоянно меняется.

Чтобы создать стратегию в социальных сетях, которая действительно работает, маркетологам необходимо отделить мифы от реальности.

Вот несколько распространенных мифов о социальных сетях, которые я раскрыл, работая над MythBusters.

Вероятно, все мы слышали несколько мифов о социальных сетях от других.

Позже я объясню, почему необходимо отказаться от старомодного мышления.

Что мы должны оставить позади в 2021 году, когда дело доходит до социальных сетей

1. Социальные сети не интересуют моих клиентов

Ожидается, что к 2021 году общее число пользователей социальных сетей достигнет 3,7 миллиарда человек.

Количество социальных сетей сегодня, кажется, растет в геометрической прогрессии.

Facebook, Instagram и Twitter используются в основном семьей и друзьями, но профессионалы используют LinkedIn для общения.

Вы, вероятно, достигнете своей целевой аудитории на платформе социальных сетей.

Затрудняетесь с выбором?

Пожалуйста, дайте нам знать, если вам нужна помощь!

Определите, какие платформы социальных сетей будут полезны для вашего бренда, а какие нет.

2. Необходимо сразу же присоединиться к каждой социальной сети.

Мне не нужно создавать профиль в каждой социальной сети только потому, что я могу назвать их много.

Не бойтесь исследовать другие сети.

Попробуйте, создав небольшой профиль или страницу для своей компании.

Некоторые из них, однако, на самом деле не стоят.

Вы должны удалить свой профиль и двигаться дальше, если это так.

Платформы и платформы, которые больше всего соответствуют вашей аудитории и методам маркетинга, должны получать от вас наибольшее внимание и ресурсы.

Вы должны отключить социальную сеть, если она вам не помогает.

Самые умные маркетологи используют данные, чтобы определить, какие маркетинговые действия приносят наилучшие результаты.

3. Организация B2C не может использовать Pinterest.

Маркетологи B2C наверняка полюбят Pinterest.

Иногда я воспринимаю это как вызов, чтобы доказать, что канал не только для B2C, когда кто-то говорит, что это так.

Один из моих коллег, написавший бизнес-руководство на Pinterest, думает так же.

Кроме того, вы можете изучить учетные записи Pinterest таких компаний, как GE, Microsoft, Econsultancy, а также мою!

4. Подписчики и поклонники, которые станут клиентами, должны быть вашим единственным фокусом.

Да, наличие большого социального охвата важно, но качество также имеет решающее значение.

Учтите некоторые из этих факторов в следующий раз, когда вы захотите отговорить кого-то подписаться на вас, потому что у них нет вашего охвата или демографических данных:

• Получение большего количества поклонников и подписчиков означает получение доступа к поклонникам и подписчикам этих людей.
• Благодаря ассоциации вы получаете их влияние, если они влиятельные.
• В результате их совместного использования ваше SEO улучшится.
• Вы по-прежнему можете получать рекомендации от них.

Вам не нужно ограничивать таргетинг в социальных сетях теми, кто совершает в социальных сетях высокую конверсию — чтобы определить свою идеальную целевую аудиторию, вам нужно знать, для кого вы продаете в социальных сетях.

5. Планирование постов в течение недели — лучшая стратегия

Несмотря на это, вы можете запланировать или запустить публикации и рекламу в социальных сетях на выходные заранее, даже если менеджер социальных сетей не обязан работать по выходным.

Вы можете рассмотреть этот вариант в зависимости от вашей аудитории.

Конечно, определите, когда определенные платформы социальных сетей чаще всего используются вашей аудиторией.

Пик активности в социальных сетях приходится на неделю, обычно в середине недели.

Однако выходные и вечерние часы по-прежнему загружены для большинства платформ.

6. Привлекайте своих друзей и родственников в социальных сетях, попросив их ставить «Мне нравится» каждый пост.

Посты, которые вы делаете на Facebook, не могут просто понравиться вашей маме или дяде.

Facebook и другие социальные сети немного сложнее, чем просто делиться историями, которые нравятся вашим друзьям. Вам может казаться, что вы видите много постов, которые нравятся вашим друзьям или членам семьи, но на самом деле именно они определяют, какими постами делиться, на основе алгоритмических критериев.

Расширение охвата и появление в новостных лентах пользователей зависит от того, насколько разные люди взаимодействуют с вашим контентом.

Вы можете поощрять своих подписчиков ставить лайки, комментировать или делиться вашими сообщениями вместе с друзьями, а не просто спрашивать друзей.

7. Чтобы быть общительным, нужно быстро реагировать.

Хотя это, безусловно, приветствуется, когда дается быстрый ответ, это не всегда требуется.

Ваш бизнес хорошо понимают другие.

Происходят и другие вещи. С тобой все в порядке, если ты вернешься в течение нескольких минут.

Определенные исключения применяются, конечно.

Помимо учетных записей в Twitter, Verizon также имеет страницу в Facebook. @VerizonSupport — одна из них. Кроме того, Verizon использует Twitter, чтобы отвечать на вопросы и опасения потенциальных клиентов и клиентов.

Представители службы поддержки, которые управляют учетной записью службы поддержки Verizon, должны немедленно отвечать на запросы, поскольку этот канал предназначен в первую очередь для обслуживания клиентов, а не для маркетинга.

Если вы заведете учетную запись в социальной сети и получите жалобу, которая будет видна всем, это может негативно отразиться на вашей репутации.

Ваша команда обслуживания будет рада помочь вам в этом случае, и вы сможете написать вдумчивый ответ, который покажет, насколько серьезно вы относитесь к отзыву.

8. Это не место, где бренды могут делиться брендированным контентом — все дело в увлекательной беседе.

Разговоры важны, но они не одинаковы.

Игнорировать своих поклонников — не вариант.

Цель маркетинга в социальных сетях состоит не только в том, чтобы заставить вашу аудиторию говорить и участвовать в дискуссиях с вами.

Возможно, вы не всегда будете стимулировать разговор, публикуя ценные посты, но они могут привлечь людей на ваш сайт и продукты.

9. Нехорошо выглядеть в соцсетях привлекательным.

Хотя вы всегда должны публиковать контент в социальных сетях, ориентированный на вашу целевую аудиторию, вам также рекомендуется делиться контентом, отражающим индивидуальность вашего бренда.

Возможно, даже личность вашего комьюнити-менеджера.

Не забудьте показать людям, стоящим за вашим бизнесом, свой уникальный стиль юмора, изображения людей, которые работают в вашем бизнесе, или ссылки на актуальные новостные статьи, которые вам нравятся... Ваша отрасль не обязательно должна быть связана напрямую .

10. Каждый пост должен содержать хэштег.

Так выглядит твой твиттер?

Вот интересная статья о #маркетинге в социальных сетях, в которой рассказывается о #pinterest и показывается фотография #щенка #lol

Хэштеги объединяют беседы, объединяя темы, представляющие общий интерес.

Однако не сходите с ума, если вы не видите хэштег, который вы использовали, в трендах социальных сетей.

Не нужно беспокоиться о том, что цель вашего лида разнесется вдребезги, если это произойдет ... Используйте хэштеги как способ облегчить жизнь ваших подписчиков, а не как средство для осуществления всех ваших маркетинговых мечтаний.

11. На мониторинг социальных сетей уходит вечность.

Представьте, что вы тщательно следите за своими учетными записями в социальных сетях: приложите взгляд к экрану, откройте пять вкладок для каждой социальной сети, выпейте три эспрессо, щелкните между вкладками и нажмите «Обновить».

Использование программного обеспечения для мониторинга социальных сетей, которое будет предупреждать вас при упоминании ключевых слов; проверка счетов каждый час или два, чтобы узнать, нужно ли на что-то ответить, подписаться и т. д.

Вы можете использовать приложения для социальных сетей вместо программного обеспечения, чтобы получать оповещения, когда критические термины появляются в социальных сетях.

Вы можете потратить 30 минут в день, чтобы сделать второй. Не о чем беспокоиться. Все дышат. Нет необходимости беспокоиться.

12. Выпускники или люди с многолетним опытом — лучшие менеджеры социальных сетей.

Здесь нет никакого мифа. Конечно, пора исправить эту эйджистскую теорию — если это еще не было сделано.

Возраст человека не имеет абсолютно никакого отношения к тому, насколько он хорош в маркетинге в социальных сетях или вообще в любой карьере в этом отношении.

Инструментам и техникам можно научиться в любом возрасте, а ошибки можно совершать в любом возрасте.

Аналитик должен быть в состоянии управлять вашим присутствием творчески и аналитически, а не учитывать возрастной диапазон менеджера.

Ознакомьтесь с этим руководством о том, как найти и нанять подходящего менеджера по социальным сетям для вашего бренда.

13. Социальные сети используют только молодые люди.

Думаете, в социальных сетях есть только поколение Z и миллениалы? Взгляните еще раз.

Количество интернет-пользователей в США в возрасте от 45 до 64 лет, которые смотрят видео на YouTube в 2019 году, составляет более 80%. В 2020 году 40% пользователей Интернета в возрасте от 46 до 55 лет будут использовать LinkedIn, примерно 55% пользователей Facebook будут старше 35 лет, а более 60% пользователей YouTube будут смотреть видео в 2019 году.

Ваша аудитория, скорее всего, будет использовать социальные сети (в любом возрасте!) — важно выяснить, какую платформу они предпочитают.

14. Snapchat и TikTok, среди прочего, не следует считать серьезными платформами.

Миллениалы и поколение Z были привлечены к Snapchat и TikTok их уникальными платформами из-за их мобильного характера.

TikTok, как и Vines, посвящен коротким, юмористическим или музыкальным видео продолжительностью от 10 до 60 секунд. Snap предлагает эфемерный контент, фильтры дополненной реальности и битмоджи.

Несмотря на то, что пользователи могут создавать странный контент на этих платформах, эти платформы все же могут помочь брендам завоевать доверие и репутацию.

На сегодняшний день широкий круг брендов создал профили или рекламу в TikTok — от издателей до компаний B2C.

Несмотря на свой возраст и повсеместное распространение, The Washington Post сформировала стратегию TikTok.

Они используют TikTok, чтобы подчеркнуть человеческую, но юмористическую сторону работы в отделе новостей, хотя в других местах они очень официально представлены в социальных сетях.

Некоторые крупные компании также подали заявки на платные рекламные акции в Snapchat Discover или создали длинные истории.

Контент, запущенный этими компаниями в этом сообщении в блоге, можно найти здесь.

Любая платформа социальных сетей, которую вы решите использовать, безусловно, может быть серьезно воспринята на этом этапе.

Однако, чтобы развенчать предыдущие мифы, мы заявили, что сначала вы должны определить, какая платформа лучше всего подходит для вашей аудитории и ваших целей, прежде чем тратить время и деньги на создание стратегии.

15. Каналы социальных сетей не нужны, если у вас недостаточно контента.

Социальные сети меняются очень быстро, поэтому за ними сложно уследить.

Завтра вы можете забыть о том, что публикуете сегодня.

Может показаться, что проблема заключается в следующем: «У меня недостаточно контента для публикации». Но альтернативой может быть просто перепрофилирование отличного контента или его регулярный повторный обмен.

Вы можете перепрофилировать или опубликовать свой пост, если тема, которую вы обсуждаете, почти всегда актуальна.

Если прошло несколько недель, и вы хотите снова что-то продвигать, поделитесь этим. Это не означает, что вы должны делиться одной и той же точной ссылкой и обновлять комментарии каждый день.

Найдите интересную крупицу информации, которая заинтересует ваших поклонников, и поделитесь ею.

16. С социальными сетями связано слишком много «пустых» факторов, чтобы их можно было измерить надежными показателями.

Как и «капитал бренда» и «вовлечение в беседу», это не так мягко, как мы думали.

Хотя такие вещи случаются, вы все равно можете измерить свои усилия в социальных сетях, чтобы определить, насколько они эффективны.

С помощью маркетинговых инструментов HubSpot вы можете отслеживать, сколько трафика, лидов и клиентов генерируется в социальных сетях.

Оттуда вы даже можете рассчитать такие вещи, как средняя цена за лида и клиента — по отдельным социальным сетям и в совокупности — точно так же, как вы это делаете с любым другим маркетинговым каналом (верно?).

17. Использование социальных сетей для маркетинга абсолютно бесплатно.

Несмотря на то, что членство бесплатное, вам все равно придется инвестировать ресурсы.

Вашими каналами должен управлять сотрудник, даже если они бесплатны.

Вы можете решить увеличить вложения времени и денег по мере того, как ваша стратегия в социальных сетях станет более успешной.

Благодаря социальным сетям численность аудитории, узнаваемость бренда и, в конечном итоге, лиды по-прежнему остаются одними из самых дешевых методов маркетинга. Вы будете рады, что сделали инвестиции.