Обзоры Narvar - Полное руководство

Обзор судоходной компании Narvar и причины отзывов Stellar Narvar

С каждым днем ​​индустрия электронной коммерции становится все более конкурентоспособной. В отличие от прежних дней, когда продукт был единственным неотъемлемым ингредиентом, необходимым для того, чтобы быть игроком номер один на рынке, сегодня существует длинный список критериев, которым необходимо соответствовать.

Из этого одна важная практика — предоставление клиентам удобного опыта после покупки. Наряду с бесперебойной доставкой в ​​настоящее время клиенты ищут бренды / компании, которые также могут предоставить им беспроблемные услуги после покупки. В этом отношении компания Narvar предлагает превосходные услуги в области доставки и логистики.

Narvar Shipping — это платформа, используемая для управления цепочками поставок, которая помогает предприятиям электронной коммерции предоставлять своим клиентам безупречный опыт покупок с момента размещения заказа до доставки и выполнения.

В этой статье мы рассмотрим несколько основных аспектов компании Narvar, в том числе общие отзывы клиентов о Narvar и вопрос о том, следует ли вам выбрать эту компанию в качестве партнера по доставке для вашего бизнеса.

1) Что такое Narvar Inc?

Для начала попробуем разобраться, что же такое компания «Нарвар» и какова ее роль. Это должно помочь вам ответить на вопрос: «Является ли Narvar законным?»

Стартап Narvar позволяет компаниям более эффективно взаимодействовать со своими клиентами после покупки. Он предоставляет предприятиям электронной коммерции программное обеспечение, которое улучшает опыт после покупки благодаря удобному интерфейсу, подробным текстовым обновлениям и широкому спектру услуг по возврату.

Целью компании Narvar является удержание клиентов путем предоставления новых и улучшенных услуг, поскольку это также может снизить накладные расходы. Компания считает, что пост-покупка является наиболее важным аспектом покупательского опыта.

Narvar — это клиентоориентированная платформа, с помощью которой ритейлеры могут взаимодействовать с покупателями и делать их счастливее, чем когда-либо. Компания была основана Амитом Шармой в 2012 году, который является экспертом в области управления цепочками поставок и многоканального опыта. Он работал с транснациональными компаниями, такими как Williams-Sonoma, Walmart и Apple.

В настоящее время доставка Narvar представлена ​​в 38 странах и доступна на 55 языках. Более 70% взрослых в США улучшили свои впечатления после покупки благодаря Narvar.

Теперь, когда у вас есть общее представление о том, что такое Narvar, давайте взглянем на продукты и лучшие функции, которые может предложить компания.

2) Список лучших функций и продуктов, предлагаемых Narvar Shipping

2.1) Консьерж

Благодаря партнерской сети Narvar вы теперь можете без проблем соединить опыт электронной коммерции в магазине с цифровым опытом. С помощью консьержа посылки могут быть без труда доставлены вашим клиентам в более чем 9000 мест.

2.1.1) Преимущества

Широкая сеть Narvar дает ритейлерам возможность сократить расходы на логистику, а также количество украденных посылок. С помощью решений Narvar Concierge вы можете унифицировать общение с потребителями, не вкладывая средства в собственные операционные системы.

2.1.2) Как это работает?

В Narvar потребители всегда на первом месте. При оформлении заказа потребитель может выбрать доставку посылки в место с помощью Narver Concierge, а также возврат. Благодаря этому объекту потребители получают дополнительные преимущества гибкости, удобства и экономии времени.

2.2) Корабль

С Narvar Ship вы можете повысить доверие клиентов и получить дополнительный доход, установив четкие ожидания относительно доставки перед покупкой. Эта платформа помогает повысить конверсию благодаря надежным оценкам доставки.

2.2.1) Преимущества

Эта платформа снижает беспокойство по поводу доставки и превращает покупателей в ценных клиентов. Narvar Ship обеспечивает большую прозрачность, тем самым повышая доверие покупателей. Кроме того, гибкие правила могут быть настроены в соответствии с конкретными потребностями вашего бизнеса, обеспечивая точную оценку сроков доставки даже для различных классов обслуживания.

2.2.2) Как это работает?

Клиенты могут узнать точную дату, когда их продукты будут доставлены им, с датами доставки на поверхности при оформлении заказа, а также на страницах продуктов. Теперь вы можете точно рассчитать, когда посылка будет доставлена ​​вашему клиенту, используя собственные данные.

2.3) Трек

С помощью Narvar Track вы можете создать собственную фирменную страницу отслеживания на основе региона доставки и потребителя. Вы можете держать своих потребителей в курсе, уведомляя их по электронной почте и SMS. Отслеживание доставки Narvar предлагает точки соприкосновения после покупки, которые можно использовать в качестве рекомендаций по продуктам для получения новых доходов и распределения маркетинговых активов.

2.3.1) Преимущества

Эта платформа дает вам полную гибкость и контроль над вашим брендом. Кроме того, специализированные маркетинговые кампании и веб-сайт помогают повысить производительность и доход.

Задержки и ошибки могут быть легко устранены до того, как клиент столкнется с проблемой. Это гарантирует, что ваши потребители получат более высокое качество обслуживания, и, в свою очередь, повысит лояльность к бренду и продажи вашего продукта.

2.3.2) Как это работает?

Ваши потребители могут быть уведомлены о статусе их заказов, и вы можете следить за выполнением доставки. Эти рекомендации по продуктам, маркетинговые активы и предполагаемое время доставки могут быть распространены на любую из страниц вашего веб-сайта.

Благодаря точным обновлениям отслеживания доставки, которые Narvar отправляет своим клиентам, компания обычно занимает высокие позиции, когда речь идет об обзорах отслеживания Narvar.

2.4) Уведомить

С помощью Narvar Notify вы можете поддерживать связь со своими постоянными потребителями и отправлять им сообщения, чтобы вовлекать и укреплять доверие в сообществе. Для вашего бренда могут быть отправлены индивидуальные сообщения с конкретными маркетинговыми триггерами.

2.4.1) Преимущества

Проактивный обмен сообщениями помогает укрепить доверие и лояльность клиентов к бренду. С помощью этой платформы вы можете общаться со своими потребителями на различных платформах, от SMS до электронной почты и даже в социальных сетях.

Narvar Notify превращает задержки доставки в моменты, которые укрепляют доверие потребителей и повышают их вовлеченность в процесс совершения покупок.

2.4.2) Как это работает?

Narvar сотрудничает с более чем 50 системами управления заказами и электронной коммерции и интегрирован с более чем 300 операторами связи. Таким образом, у вас есть полный контроль над покупательским опытом, который вы хотите предоставить своим клиентам.

Эта платформа позволяет вам использовать предварительно написанные или настроенные сообщения, чтобы помочь вам оптимизировать дополнительный доход и в то же время передавать важную информацию.

2.5) Возврат и обмен

Возврат и обмен Narvar предлагает вашим клиентам удобный способ получения товара на дому в более чем 20 000 точек. Это тоже без этикеток, коробок или каких-либо хлопот.

2.5.1) Преимущества

Беспокойство клиентов снижается благодаря оперативным обновлениям по электронной почте, WhatsApp и SMS. С возвратом и обменом Narvar вам больше не придется иметь дело с утомительными процедурами возврата, и вместо этого вы можете переключиться на легкий онлайн-опыт, который поможет создать ваше сообщество.

Один размер, безусловно, не подходит всем, и с помощью этой услуги вы можете предоставить своим клиентам дифференцированную политику возврата. До 35% дохода можно сохранить за счет обмена продуктами на этой платформе. Даже ваш онлайн-возврат и обмен можно настроить. Благодаря удобному самовывозу из дома уведомления о возврате могут быть отправлены вашим самым лояльным клиентам.

2.5.2) Как это работает?

Narvar располагает широкой логистической сетью, включающей более 300 перевозчиков и 200 000 офисов. Это делает обратную логистику сравнительно простой и помогает системе распределения лучше сортировать, пополнять запасы и перепродавать продукцию.

2.6) Монитор

С помощью Narvar Monitor вы можете получать информацию о логистической сети вашей компании в режиме реального времени, а также полезную информацию о задержках для повышения эффективности выполнения и мотивации повторных покупок.

2.6.1) Преимущества

Благодаря этому отслеживанию в реальном времени вы можете сократить количество звонков WISMO, отнимающих много времени, и сократить количество разногласий с клиентами. Это подпитывает следующий заказ, максимизирует соответствие требованиям и улучшает систему показателей перевозчика.

2.6.2) Как это работает?

Компании Narvar доверяют несколько известных брендов, таких как Levis, Gamestop и Yeti. Такая видимость в режиме реального времени позволяет в режиме реального времени наблюдать за каждым заказом, начиная с готового товара и заканчивая его доведением до порога клиента.

Narvar Monitor предоставляет полезную аналитику, которая отправляет предсказуемые задержки, если груз застрял или пропустил дату доставки. Эта функция также помогает увеличить количество положительных отзывов об отслеживании Narvar.

2.7) Торговая площадка Lumi-Packaging

Lumi by Narvar был представлен недавно и сейчас является лучшей торговой площадкой для поставщиков упаковки и полиграфии. Lumi — это платформа, которая предлагает брендам прямой контакт с потребителями и облегчает сотрудничество с поставщиками.

2.7.1) Преимущества

Благодаря тысячам заводов, доступных на Lumi, вы, как розничный продавец, можете принимать обоснованные решения в отношении своих поставщиков. На платформе представлены подробные профили поставщиков и прозрачная система ценообразования, чтобы вы могли проверить каждую деталь своего проекта перед производством. Это помогает стандартизировать рабочий процесс для поставщиков и предотвратить ошибки.

Narvar Lumi поставляется с рядом функций управления качеством, которые гарантируют исключительное отсутствие дефектов на уровне 99,9%.

2.7.2) Как это работает?

Lumi объединяет цепочку поставок и опыт работы с клиентами, чтобы создать динамичную и гибкую платформу, которая лучше приспособлена для работы в динамичной отрасли розничной торговли. Инструмент, доступный на этой платформе, помогает брендам создавать экономичную, запоминающуюся и устойчивую упаковку.

Narvar предоставляет информацию и уникальные данные о поведении потребителей, возврате и доставке, тогда как программное обеспечение Lumi обеспечивает операционную и производственную аналитику. Вместе они открывают перед брендами на рынке несколько непризнанных возможностей.

Теперь, когда вы ознакомились с продуктами, предлагаемыми Narvar, и особенностями каждого из них, вот еще несколько причин, по которым вам следует выбрать компанию Narvar.

3) Почему выбирают Нарвар?

Narvar стремится упростить жизнь ритейлерам и их покупателям. Его миссия состоит в том, чтобы помочь ритейлерам предоставлять своим клиентам услуги мирового класса. Как розничный продавец, Narvar Shipping является хорошим партнером для вашего бизнеса в области электронной коммерции, поскольку несколько взаимодействий могут быть выполнены одним касанием в инструменте.

От беспрепятственного отслеживания заказов с отслеживанием доставки Narvar до оперативных обновлений о посылке, удобного возврата и обслуживания клиентов. Эта платформа цепочки поставок является отправной точкой для взаимодействия через Интернет, SMS, GoogleAssistant и т. д.

Во-вторых, Narvar привносит опыт, необходимый в индустрии электронной коммерции, в виде высококачественного управления цепочками поставок, машинного обучения и обслуживания клиентов. Компания дает возможность розничному продавцу предоставлять своим клиентам первоклассный опыт с помощью своей масштабируемой и комплексной платформы.

4) Роль Narvar в индустрии электронной коммерции

Компания Narvar помогает ритейлерам в сфере электронной коммерции оптимизировать доставку и возврат в 28 странах. С помощью этой платформы процесс обслуживания клиентов может быть автоматизирован и оптимизирован на нескольких уровнях. Narvar объединяет технологии для базового обслуживания клиентов, таких как возврат, обмен и точное время доставки, чтобы сэкономить много времени как для продавца, так и для покупателя.

Эта платформа решает сложные задачи с помощью передовых технологий. Основная проблема, с которой сталкиваются компании, заключается в отсутствии технологических рычагов на рынках пригородов для решения проблем, связанных с обслуживанием/опытом клиентов. Довольно часто эти проблемы возникают из-за отсутствия связи или выбора неправильного носителя.

В этом отношении Narvar Shipping получает несколько баллов, поскольку компания Narvar постоянно обновляет свои технологии, чтобы оставаться активным членом своей лиги.

5) Как использовать Narvar для прямых продаж

Успех прямых продаж зависит от личных отношений между вашими клиентами и консультантами. С компанией Narvar вы можете дать своим консультантам инструменты, необходимые для укрепления лояльности и доверия клиентов.

Стратегии, используемые компанией Narvar, помогают укрепить доверие и уверенность на протяжении всего периода после покупки. Мало того, это также позволяет вашим консультантам предоставлять своевременную информацию клиентам, чтобы уменьшить трения, а также другие узкие места в обслуживании клиентов. Это помогает Narvar занимать довольно высокие позиции в отзывах сотрудников Narvar на популярных судоходных форумах.

Компания Narvar имеет опыт обслуживания более 1100 брендов. Это может упростить путь после покупки как для ваших консультантов, так и для клиентов с отслеживанием, общением с заказами и онлайн-возвратами. Кроме того, компания занимается локализацией, чтобы использовать упущенные возможности. Компания имеет широкий охват и может обслуживать также сельские районы.

А теперь давайте подробнее рассмотрим преимущества и недостатки выбора доставки Narvar для бизнеса.

6) Плюсы использования Нарвара

Основываясь на отзывах клиентов Narvar, ниже перечислены преимущества, которые вы получите, используя эту платформу.

* Программное обеспечение позволяет брендам создавать уникальный и оптимизированный опыт для потребителей.

* Это простая и простая в использовании платформа. Клиентский опыт можно легко адаптировать, а полученные данные легко читать.

* Продукты, предлагаемые Narvar, просты в использовании и обслуживании. Они поставляются с опцией plug-and-play, которая позволяет предварительно протестировать и настроить.

Как и у любого программного обеспечения, у Narvar есть свои недостатки, давайте разберемся.

7) Минусы использования Нарвара

* Платформа немного дорогая и может не подходить для стартапа.

* Требуются незначительные изменения для улучшения программного обеспечения и его базы знаний, чтобы сделать его пользовательский интерфейс плавным.

* Служба поддержки клиентов работает не совсем быстро, и для исправления требуется время.

Если доставка Narvar не кажется наиболее подходящей для вашего бизнеса, и вы ищете другие платформы для доставки и управления цепочками поставок, Clickpost — хорошая альтернатива.

8) Лучший конкурент Narvar Shipping

Подобно Narvar, ClickPost также является платформой для доставки заказов для предприятий электронной коммерции и предоставляет широкий спектр услуг, которые могут улучшить опыт клиентов после покупки.

С ClickPost вы можете легко интегрироваться с более чем 150 операторами связи, торговыми площадками и витринами. Эта платформа обеспечивает интеграцию с API-интерфейсами для создания транспортных этикеток, получения и создания заказов. Кроме того, он имеет унифицированную панель управления для отправлений всех перевозчиков и автоматически назначает отправления наиболее подходящим перевозчикам в зависимости от пункта назначения и размера посылки.

ClickPost, как и Narvar, удобен для пользователя и может предоставить простые и быстрые решения.

9) Цены и опции Narvar

Narvar является платным программным обеспечением, однако открыто не предоставляет информацию о своей цене. При этом, благодаря популярным форумам по логистике, можно сделать вывод, что эта платформа лучше всего подходит для средних и крупных компаний, поскольку она немного затратна.

Кроме того, компания Narvar придерживается модели ценообразования «за функцию», что означает, что вам придется платить за столько функций платформы, сколько вы хотите использовать. Кроме того, бесплатная пробная или демонстрационная версия не предлагается, и платформа не взимает плату за установку.

10) Заключительный вывод

Доставка Narvar позволяет вам завоевать лояльность ваших клиентов. Платформа предлагает полную прозрачность вашей электронной коммерции, доставки, выполнения заказа и возврата через удобный и простой интерфейс, который помогает управлять сложными транзакциями с несколькими товарами.

С компанией Narvar в качестве вашего партнера по логистике вы можете предоставить своим клиентам наилучшие впечатления и держать их в курсе их заказов, новых продуктов, рекомендаций и даже предлагать широкий спектр вариантов беспрепятственного возврата.