Почему использование Shopify + Narvar — лучший способ оптимизировать ваш бизнес электронной коммерции

1. Введение

Narvar — это логистическая платформа, предназначенная для помощи предприятиям электронной коммерции в решении их потребностей в доставке и логистике. В то время как они занимаются всем процессом от начала до конца, компания специализируется на управлении возвратами и рабочими процессами после покупки.

Они предлагают широкий спектр функций, направленных на облегчение и упрощение процесса после доставки как для бизнеса, так и для потребителей. Они считают, что период после покупки является наиболее важным моментом и, возможно, наиболее важным аспектом принятия решения о том, станет ли покупатель постоянным клиентом. Плохой опыт в течение этого времени, несомненно, оттолкнет их, в то время как хороший опыт может помочь привлечь еще больше клиентов.

С другой стороны, Shopify — это рынок электронной коммерции, который помогает предприятиям создавать собственные интернет-магазины для продажи своей продукции. С помощью Shopify компании могут создавать, проектировать и демонстрировать свои продукты различными способами. Платформа также позволяет клиентам совершать онлайн-транзакции на самой торговой площадке.

В следующих абзацах мы узнаем больше о Narvar Shopify, то есть о бизнес-модели Narvar и о том, как она сотрудничает с Shopify для предоставления своих услуг широкому кругу клиентов.

2) Продукты Нарвар Shopify

Компания Narvar позволяет предприятиям взаимодействовать со своими покупателями. В то время как опыт после доставки является их коммерческим аргументом, они также помогают своим клиентам в других частях процесса доставки. Некоторые из их ключевых продуктов в этом отношении включают:

2.1) Нарвар Консьерж

Консьерж позволяет беспрепятственно соединить опыт физической коммерции с цифровой электронной коммерцией. Эта функция реализуется через партнерскую сеть Narvar, предлагая множество преимуществ, таких как увеличение количества конверсий, улучшение качества обслуживания клиентов и значительная экономия.

2.2) Нарвар Шиппинг

Благодаря функции доставки Narvar компании на Shopify могут легко рассчитать время и стоимость доставки, а также решить любые проблемы с доставкой, которые могут возникнуть у клиентов. Они также предлагают настраиваемые показатели выполнения, что позволяет вам выбирать в соответствии с потребностями вашего бизнеса.

2.3) Отслеживание нарваров

Narvar предлагает своим клиентам ряд инструментов, которые сделают отслеживание более увлекательным и интуитивно понятным. Предприятия могут создавать свои собственные фирменные страницы отслеживания, отправлять своевременные обновления и тщательно отслеживать поставки. Они также могут использовать возможности Narvar после покупки и добавлять их на свои веб-сайты.

2.4) Нарвар Уведомление

С помощью Narvar Notify предприятия могут активно отправлять уведомления и push-сообщения своим клиентам. Это гарантирует, что покупатели всегда знают статус своего заказа и могут связаться с компанией, если что-то пойдет не так. Narvar обрабатывает все такие уведомления.

2.5) Возврат и обмен Narvar

Поскольку Narvar специализируется на послепродажном обслуживании, функция возврата и обмена является одним из самых важных продуктов. Narvar беспрепятственно обрабатывает все запросы на возврат и обмен, обрабатывая обратные логистические операции от начала до конца и гарантируя, что ни одна продукция не пропадет или не будет доставлена.

2.6) Нарвар Монитор

Narvar Monitor — это важный инструмент для получения ценной информации о производительности и статистике логистической сети вашего бизнеса в режиме реального времени. Эти данные очень важны, поскольку они могут помочь повысить эффективность выполнения заказов и стимулировать повторные покупки.

Теперь, когда мы знаем об основных продуктах, которые может предложить Narvar, давайте посмотрим, как компания работает в тандеме с Shopify, чтобы предложить своим клиентам лучший логистический опыт.

3) Возврат и обмен Narvar Shopify

Компания Narvar разработала приложение и плагин для Shopify App Store. Компании могут установить этот плагин, чтобы получить доступ к функциям Narvar и внедрить их в свой интернет-магазин. С помощью этого приложения Narvar стремится предоставить своим клиентам максимально возможную прибыль. В первую очередь он предлагает услуги возврата и обмена для клиентов Shopify, экономя время и затраты для бизнеса.

Ниже приведены основные функции и функции, которые предлагает приложение Narvar Shopify Returns and Exchanges:

1) Выбирайте из более чем 200 000 пунктов выдачи

Narvar предлагает клиентам возможность вернуться в более чем 200 000 торговых точек, таких как The UPS Store и FedEx.

2) Упростите процесс возврата

Потребители могут инициировать возврат в режиме онлайн, не выходя из дома, не печатая никаких транспортных этикеток, что экономит время и деньги.

3) Создайте индивидуальные правила возврата

Приложение Narvar для Shopify использует различные гибкие политики возврата для разных продуктов и клиентов, чтобы они могли воспользоваться персонализированным опытом возврата.

4) Воспользуйтесь аналитикой

Аналитические инструменты Narvar обеспечивают чрезвычайно полезную информацию о внутренней работе и производительности бизнеса. Эта аналитика полезна и помогает улучшить качество продуктов. Это означает, что компании могут легко измерять свою эффективность, а также оставаться впереди своих конкурентов.

5) Восстановите доход с помощью бесшовных обменов

Narvar гарантирует, что вы не понесете больших убытков и сможете сохранить доход, конвертируя возвраты в обмены, возвращая до 35% дохода.

6) Более быстрый возврат средств, более низкая стоимость доставки.

Narvar относительно быстро обрабатывает возвраты, используя инструменты агрегации пакетов компании. Другие аналогичные программы по снижению затрат и увеличению доходов включают консолидацию грузов и интеллектуальное позиционирование продуктов.

4) Как обрабатывать возвраты с помощью Narvar Shopify

Далее давайте кратко рассмотрим, как лучше всего обрабатывать возвраты с помощью приложения Narvar Returns and Exchanges для Shopify. В этом отношении особенно важно оставаться на шаг впереди из-за того, что почти 20-30% покупок в Интернете возвращаются каждый год, а плохая политика возврата наверняка оттолкнет клиентов. Имея это в виду, приведенные ниже советы должны быть полезны при разработке стратегии возврата.

4.1) Определите четкую политику возврата

Обязательно подробно изложите свою политику возврата, чтобы избежать путаницы в этом отношении. Включите инструкции о том, как следует начинать процесс возврата, а также о методах возврата и рабочего процесса возврата.

4.2) Автоматизируйте возврат

Было бы глупо не воспользоваться технологиями для автоматизации запросов на возврат и максимально упростить процесс. Как только клиент решит вернуть заказ, в идеале подтверждение и дальнейшие инструкции должны быть отправлены без промедления. Используя приложение Narvar Shopify, можно также занести определенных клиентов в черный список, чтобы они не возвращали товар или, наоборот, предлагали преимущества.

4.3) Возврат конверсий

Если возможно, попытайтесь превратить возврат продукта в альтернативные источники дохода, такие как обмен, подарочные карты или кредит в магазине для будущих заказов. Приложение Narvar Shopify позволяет компаниям конвертировать до 60% возвратов в обмен.

4.4) Предлагайте больше разнообразия

Важно предоставить покупателям возможность действовать в отношении возврата своих продуктов несколькими способами. То, что работает для одного клиента, может не подойти другому, отсюда и потребность в большем выборе. В этом отношении приложение Narvar Shopify довольно универсально, позволяя своим клиентам выбирать из более чем 200 000 пунктов выдачи и выдачи. Это позволяет возвращать без упаковки, сокращая выбросы углерода и помогая в цифровизации.

5. Вывод

Сегодня мы кратко рассмотрели Narvar Shopify, сервис, разработанный логистической компанией Narvar, которая специализируется на послепродажном опыте. Мы узнали о различных продуктах, которые он предлагает, и о его приложении в интернет-магазине Shopify, которое помогает предприятиям заниматься обменом и возвратом. Мы также прочитали несколько советов и стратегий, которые мы можем использовать при обработке запросов на возврат с помощью приложения Narvar Returns and Exchanges для Shopify. Надеюсь, теперь у вас есть немного больше информации о компании и о том, подходит ли она для вашего бизнеса или нет.