Narvar: решение для электронной коммерции для предприятий любого размера

1. Введение

Клиентский опыт — это основа, на которой масштабируется и растет современный бизнес электронной коммерции. Но при предоставлении этих жизненно важных функций, которые улучшают качество обслуживания клиентов вашей платформы электронной коммерции, могут возникнуть некоторые технологические проблемы. Narvar может быть решением, которое вам нужно прямо сейчас.

Narvar — это программное обеспечение, направленное на повышение качества обслуживания клиентов на вашей платформе электронной коммерции для создания лояльной и постоянной клиентской базы. Функции программного обеспечения помогут вам оптимизировать операции цепочки поставок, чтобы предоставить вашим клиентам более плавную и точную доставку и обслуживание после покупки. Программное обеспечение также включает интеграцию доставки с более чем 300 перевозчиками, что делает его комплексным решением.

Программное обеспечение имеет несколько сервисных продуктов, которые вы можете выбрать. Эти продукты позволяют настроить определенную часть вашей платформы в соответствии с потребностями ваших потребителей. Это позволит вам быстрее масштабироваться и развивать свой бизнес. Когда вы обеспечиваете беспроблемный опыт для клиента, высока вероятность того, что клиенты предпочтут вашу платформу.

Поскольку услуги для программного обеспечения уникальны, программное обеспечение немного дорогое по сравнению с другим программным обеспечением для управления доставкой и выполнением заказов на рынке. Поэтому, прежде чем вы решите, является ли Narvar подходящим решением для вашего бизнеса, давайте более критично и всесторонне рассмотрим Narvar как решение для управления доставкой.

2) Narvar: представляем беспрепятственный клиентский опыт

Narvar — это решение для управления доставкой, которое фокусируется на опыте клиента после покупки, чтобы обеспечить приятное и незабываемое впечатление. Это позволяет вам косвенно взаимодействовать с вашими клиентами во время и после их покупки, чтобы установить чувство доверия и лояльности к бренду.

Программное обеспечение позволяет без особых хлопот включать различные функции. Эти функции обеспечивают постоянный и лояльный клиент, увеличивая ваш доход без увеличения затрат на привлечение клиентов. Программное обеспечение уменьшает ваше участие в улучшении качества обслуживания клиентов, доставке и управлении отгрузкой, чтобы сосредоточиться на разработке превосходного продукта.

Хотя программное обеспечение ориентировано на послепродажный опыт, оно интегрировано с более чем 300 перевозчиками для эффективной доставки. Несущая библиотека программного обеспечения позволяет вам расширить свои возможности. Интеллектуальное программное обеспечение также предоставляет почти точные ETA для заказа клиента, чтобы вселить уверенность и стимулировать покупку.

Программное обеспечение предоставляет свои услуги в рамках нескольких API, включая Narvar Shipping, Narvar Tracking, Narvar Notify, Narvar Returns, Narvar Monitor, Narvar Concierge и т. д. Это позволяет вам выбрать часть обслуживания клиентов, которую вы можете улучшить в соответствии с потребностями вашего потребителя и бюджет.

3) Услуги и возможности Narvar

Теперь, когда у нас есть общее представление о том, что Narvar предлагает в качестве услуги, давайте углубимся в услуги Narvar и функции, которые он предоставляет.

3.1) Услуги доставки Нарвар

Narvar Shipping API позволяет отправлять заказы более чем 300 перевозчикам за одну интеграцию. API предоставляет точные сроки доставки, чтобы повысить конверсию на странице продукта. Вы можете точно указать точные оценки доставки для разных служб доставки.

Narvar Shipping объединяет более 300 перевозчиков. Программное обеспечение для управления доставкой позволяет интегрироваться с более чем 50 платформами для более плавного и эффективного управления заказами. Еще одна ключевая особенность Narvar Shipping API заключается в том, что он позволяет использовать гибридную модель доставки, включая самовывоз с тротуара, самовывоз из магазина и доставку до порога. Программное обеспечение упрощает для компаний внедрение многоканального подхода к выполнению заказов.

Однако Narvar не предоставляет никаких услуг по управлению доставкой или услуг по выполнению заказов. Программное обеспечение фокусируется на функциях, которые улучшают качество обслуживания клиентов, а не оптимизируют процесс выполнения заказов. Поэтому, если вы ищете программное обеспечение для улучшения ваших операций по выполнению заказов, другие альтернативы Narvar намного лучше.

3.2) Отслеживание нарваров

У Narvar есть специальный API отслеживания, который позволяет вам в реальном времени обновлять фирменную страницу отслеживания. Narvar Tracking API позволит вам отправлять отслеживание и обновления заказов клиентам по электронной почте, SMS и WhatsApp. Фирменное отслеживание, обеспечиваемое программным обеспечением Narvar Shipping, позволяет увеличить доход, отправляя push-рекомендации и предоставляя возможности перекрестных продаж на фирменной странице отслеживания.

Фирменная страница отслеживания может иметь большое значение. Страница отслеживания Narvar Branded позволяет вам предоставить клиенту удобное контекстное отслеживание бренда. API позволит вам внедрить фирменный опыт отслеживания и другие возможности после покупки непосредственно на вашем веб-сайте.

3.3) Нарвар возвращается

Функция возврата и обмена является наиболее востребованной функцией в современной электронной коммерции, и клиенты, как правило, предпочитают платформы, которые предлагают беспроблемный возврат. Плавный процесс возврата или обмена максимально приближает опыт электронной коммерции к покупке чего-либо в физическом магазине. Функция управления возвратами Narvar позволяет клиентам осуществлять возврат или обмен в удобном фирменном стиле.

Вы принимаете многоканальный подход к возврату и обмену в рамках Narvar Return and Exchange API. Имея более 200 000 пунктов выдачи заказов и возможность получения на пороге, клиенты получают персонализированный фирменный опыт возврата. Фирменный опыт возврата создает доверие к бренду среди клиентов и поощряет возвращающихся клиентов.

Наряду с более быстрым и беспроблемным возвратом, API отслеживания Narvar отправляет проактивные уведомления об их возмещении, чтобы снизить нагрузку на команду обслуживания клиентов. Активные уведомления о возмещении клиентам устанавливают прозрачные и доверительные отношения с клиентом и обеспечивают бесперебойную работу после покупки.

3.4) Интеграция Narvar Shopify

Программное обеспечение Narvar можно интегрировать с вашим веб-сайтом Shopify plus. Это позволяет вам предоставлять настраиваемые и удобные функции без включения нескольких API. Существующая интеграция с Shopify позволит вам беспрепятственно предоставлять эти функции на вашем веб-сайте без каких-либо технических проблем.

С интеграцией Narvar Shopify вы можете установить подходящие параметры возврата и обмена. Интеграция позволяет вам подключиться и использовать хорошо зарекомендовавшую себя сеть цепочки поставок Narvar, чтобы обеспечить максимальное удобство для ваших клиентов. Беспроблемный обмен и мультимодальная модель доставки программного обеспечения Narvar могут быть интегрированы в ваш веб-сайт Shopify plus для бесперебойной доставки и обслуживания после покупки.

Narvar может предоставить информацию о вашем бизнесе и операциях по выполнению заказов, что позволит вам принять решение. Эти идеи могут иметь решающее значение при масштабировании вашего бизнеса и оптимизации процесса выполнения заказов. Эти идеи также позволяют вам улучшить качество обслуживания клиентов, позволяя точно определить проблемы.

Теперь, когда у нас есть представление о том, как Narvar может повысить ценность вашего бизнеса, давайте посмотрим на тарифные планы Narvar, чтобы лучше понять соотношение затрат и выгод программного обеспечения.

4) Цены Нарвар

К сожалению, структура ценообразования Narvar не очень прозрачна. Веб-сайт программного обеспечения или приложение Shopify не определяют точную структуру ценообразования. Возможно, вам придется связаться с их отделом продаж и командой BD, чтобы получить фактическое предложение и цены на их услуги. Это не очень обнадеживает, но программное обеспечение предоставляет уникальный набор стандартных отраслевых функций, и вы можете запросить у них расценки для лучшего анализа соотношения затрат и выгод.

Однако после просмотра сотен обзоров Narvar на разных платформах и обсуждений с отраслевыми экспертами и брендами мы обнаружили, что большинство клиентов Narvar считают его немного дорогим. Хотя Narvar является одним из ведущих программ для управления доставкой на рынке, финансовый аспект использования этих услуг через Narvar может быть не идеальным для всех.

Если вы полны решимости улучшить качество обслуживания клиентов, другие доступные альтернативы Narvar предоставляют те же услуги по более доступной и прозрачной структуре ценообразования.

5) Недостатки использования Нарвара

Хотя программное обеспечение Narvar может помочь вам создать базу лояльных и постоянных клиентов, у этого программного обеспечения есть некоторые недостатки и недостатки. Эти недостатки могут существенно повлиять на результаты, которых вы надеетесь достичь с помощью программного обеспечения. Поэтому вам следует рассмотреть и проанализировать эти недостатки, чтобы понять, как они влияют на ваши конечные цели.

5.1) Отсутствие активной группы поддержки клиентов

Поскольку Narvar — это программное обеспечение для управления доставкой, время от времени возникают ожидания относительно доставки. Поскольку заказы отправляются через API доставки Narvar, вам может потребоваться их вмешательство, чтобы решить проблему с задержкой доставки. Отзывы о Narvar показывают, что в программном обеспечении отсутствует динамичная группа поддержки клиентов. Программное обеспечение не предоставляет комплексного автоматизированного решения для обработки сбоев и исключений доставки.

5.2) Неуклюжий пользовательский интерфейс

Большинство клиентов программного обеспечения Narvar сочли пользовательский интерфейс программного обеспечения немного неуклюжим. В программном обеспечении отсутствуют специальные возможности, и вам может потребоваться некоторое время, чтобы научиться эффективно его использовать. В нем также отсутствуют второстепенные компоненты, которые могут значительно повысить удобство работы с программой и оптимизировать процесс выполнения заказов.

5.3) Аналитические идеи

Хотя Narvar действительно предоставляет полезную информацию о ваших операциях по доставке и выполнению заказов, глубина и разрешение проанализированных данных не так уж велики. Другие альтернативы Narvar обеспечивают лучшее понимание данных, и это понимание может оказать существенное влияние на ваши решения.

5.4) Обновление контента

Narvar позволяет настраивать контент на вашем веб-сайте и фирменной странице отслеживания для повышения качества обслуживания клиентов. Но обзоры Narvar показывают, что вам неудобно обновлять этот контент, поскольку Narvar наложила несколько ограничений на обновление контента, чтобы обеспечить постоянную работу функции отслеживания.

6. Заключение

Narvar — идеальное программное обеспечение для управления доставкой для тех, кто хочет сосредоточиться на работе своих платформ после покупки и доставки. С услугами Narvar по доставке и управлению доставкой вы можете обеспечить беспрепятственное, индивидуальное отслеживание брендов, не прибегая к утомительной технической интеграции с несколькими API.

Вместо этого вы можете просто интегрироваться с Narvar API. Хотя интеграция может быть немного сложной, после объединения Narvar позволяет вам активировать функции, которые могут значительно увеличить ваши коэффициенты конверсии и продажи. Благодаря точным прогнозам даты доставки и рекомендациям продуктов на фирменной странице отслеживания, Narvar также позволяет повысить коэффициент конверсии.

API уведомлений Narvar позволяет вам уведомлять клиентов об их заказах и обновлениях возврата средств по нескольким каналам, чтобы наладить более тесную связь между брендом и потребителями. API доставки был интегрирован с более чем 300 перевозчиками и 50+ платформами, чтобы вы могли расширить свой охват и обещать бесперебойную доставку, которую ожидают ваши клиенты.

Помимо сосредоточения внимания на клиентском опыте на платформе, Narvar позволяет вам подключиться к уже существующей сети пунктов выдачи и витрин магазинов, чтобы применить многоканальный подход к выполнению и возврату. Программное обеспечение позволит вам использовать более 200 000 пунктов выдачи для более доступных и удобных возвратов. Программное обеспечение предоставляет вам полезную информацию на основе собранных данных, чтобы вы могли принимать бизнес-решения на основе данных.

Отсутствие поддержки клиентов является существенным недостатком программного обеспечения, поскольку оно может затруднить весь ваш процесс выполнения и оставить вас с ошибочными функциями в случае технических проблем. Тем не менее, обзоры Narvar показывают, что понимание, предоставляемое программным обеспечением, может быть лучше, а глубина анализируемых данных может быть увеличена. В то время как различные другие конкуренты Narvar обеспечивают лучшее управление задержками доставки и автоматизированные решения для их обработки, Narvar, похоже, лучше справляется с обслуживанием после покупки.

После тщательного изучения мы не смогли найти никакой информации о тарифных планах Narvar. Но отзывы клиентов о Narvar показывают, что программное обеспечение не может быть финансово выгодным для всех, особенно для стартапов.

Поэтому, если вы ищете партнера по логистике и выполнению заказов, вы можете найти другие альтернативы Narvar, подходящие для ваших нужд. Программное обеспечение может помочь вам после покупки на вашей платформе, но вам, возможно, придется заплатить огромную цену. Возможно, вам придется выяснить, что ищут ваши клиенты, чтобы принять лучшее решение. Если вы не думали, что Narvar вам подойдет, ClickPost окажется одной из лучших альтернатив Narvar.