Логистика, стимулирующая рост многоканального исполнения

Процесс доставки заказа является наиболее важной частью цепочки поставок электронной коммерции. Бизнес электронной коммерции невозможен, если вы не можете быстро, эффективно и точно доставить заказ до порога вашего клиента. По мере развития технологий компании могут предоставлять своим клиентам еще более удобные варианты доставки, чтобы стимулировать их возвращаться за новыми покупками. Предприятия электронной коммерции используют многоканальное выполнение, чтобы адаптироваться к меняющимся потребностям своих клиентов, не прерывая свои текущие операции.

При этом предприятия электронной коммерции должны сосредоточиться на достижении своих целей финансово устойчивым образом. По мере роста сектора доставки электронной коммерции компании начали использовать многоканальную стратегию, чтобы обеспечить удобство для своих клиентов. Многоканальный подход позволяет предприятиям электронной коммерции интегрировать свои каналы продаж, чтобы оптимизировать их в оперативном и финансовом отношении.

В этом блоге мы обсудим роль многоканального исполнения в росте цепочки поставок логистики электронной коммерции.

1) Введение в многоканальное выполнение

Многоканальное выполнение можно определить как использование интегрированного процесса для выполнения заказов с использованием различных способов доставки по нескольким каналам продаж. Многоканальный процесс гарантирует, что вы используете свою сеть центров выполнения и используете унифицированную и интегрированную цепочку поставок для всех ваших каналов продаж. Вместо этого принятие многоканальной стратегии позволит вам создать единый процесс, оптимизированный для максимальной эффективности.

Например, если товар заказан на веб-сайте Arvind Fashion, вы можете выбрать доставку до порога или запланировать доставку в магазине или на улице.

Это позволяет вам предоставлять покупателю персонализированные варианты доставки, чтобы улучшить его покупательский опыт. Использование омниканальной стратегии позволяет снизить операционные расходы без ущерба для качества процесса доставки.

2) Омниканальное выполнение

Когда вы примете многоканальную стратегию, вам придется разработать надежный процесс выполнения.

Омниканальное выполнение — это когда продукт доставляется к порогу клиента или в удобное для него место, или его можно забрать из магазина. Это может быть сложной задачей и требует сотрудничества с различными службами для достижения конечной цели.

Предприятия электронной коммерции обычно сотрудничают с третьими сторонами для управления логистикой, складированием, инвентаризацией и доставкой на последней миле. Преимущество заключается в том, что вам не нужно вкладывать средства в развитие физической инфраструктуры для выполнения ваших заказов. Вы можете подключиться к существующей цепочке поставок с помощью сторонних сервисов для доставки заказов своим клиентам. Например, компании электронной коммерции, такие как Amazon, используют полностью онлайн-модель выполнения заказов.

3) Рост омниканальной реализации с логистикой электронной коммерции

Во время бума электронной коммерции у большинства предприятий была существующая физическая инфраструктура. Отрасль логистики адаптировалась к изменяющейся среде, поскольку она играет важную роль в стимулировании роста сектора электронной коммерции.

Растущая популярность омниканального исполнения обусловлена ​​потребительским спросом и зрелостью цепочки поставок логистики электронной коммерции. С помощью индустрии доставки электронной коммерции розничные предприятия могут принять многоканальную стратегию.

Такие бренды, как Vero Moda и Only, могут использовать существующую обширную сеть выставочных залов и магазинов для создания гибридной модели доставки, которая может одновременно обслуживать клиентов онлайн и офлайн. Теперь им легче управлять благодаря многоканальным платформам управления, таким как Omuni, которые предоставляют лучшие в своем классе многоканальные решения.

4) Как помогают платформы многоканального управления?

Как и в случае любого нового процесса, многоканальная стратегия также сопряжена с логистическими проблемами. Эти проблемы могут быть легко решены за счет оперативных изменений и упреждающих усилий для достижения операционной эффективности. С технологиями теперь гораздо проще решать эти проблемы. Вот как платформа многоканального управления может вам помочь:

4.1) Отслеживание запасов в режиме реального времени

Использование комбинации магазинов и центров выполнения для оптимизированного процесса исполнения затрудняет отслеживание запасов в режиме реального времени. В то же время становится все труднее отслеживать запасы в магазине. Такие платформы, как Omuni, могут помочь вам управлять запасами по каналам, ориентированным на клиентов, в режиме реального времени и гарантировать отсутствие задержки запасов.

4.2) Избегайте дублирующих продаж

Использование ваших магазинов в качестве центров выполнения электронной коммерции увеличивает вероятность того, что вы столкнетесь с этой проблемой. Если артикул указан на вашем сайте и такой же артикул продается в магазине, то может быть размещен заказ на тот же артикул. Этого можно избежать с помощью Omuni, который отслеживает ваш инвентарь в режиме реального времени и назначает заказ в соответствии с наличием инвентаря соответствующему магазину.

4.3) Управление различными каналами

Ритейлер должен использовать несколько каналов, чтобы увеличить спрос на свою продукцию. В таких случаях упаковка или скорость доставки могут зависеть от конкретного канала. Это может помешать вашим операциям по выполнению заказов. Такие бренды, как Arvind Fashions, используют интегрированные информационные панели с многоканальных платформ, таких как Omuni, которые помогают вам управлять различными каналами продаж. Это отличное решение для интеграции и автоматизации процесса создания и доставки заказов.

4.4) Простота возврата

Процесс возврата электронной коммерции становится более сложным, когда вы предоставляете несколько способов доставки. Ваши операции по выполнению могут не справиться с той же осуществимостью в процессе возврата.

5) Как программное обеспечение для доставки помогает реализовать многоканальность?

Основная цель омниканальной стратегии состоит в том, чтобы принять осуществимую модель, которая удовлетворяет потребности клиентов, не влияя на итоговую прибыль бизнеса. Хотя он объединяет создание и доставку заказов из различных каналов продаж, он также обеспечивает несколько способов доставки через одну и ту же цепочку поставок. Для достижения такой эффективности вам необходимо интегрированное решение для эффективного управления всеми этими процессами.

Программное обеспечение для отслеживания поставок, такое как ClickPost, может стать для вас идеальным партнером при внедрении многоканальной стратегии выполнения заказов. Они поддерживают интеграцию создания и доставки заказов для различных платформ продаж. Вы можете использовать их для автоматизации вашего процесса. Программное обеспечение для доставки дает вам доступ к нескольким перевозчикам за счет единой интеграции и гибкости в настройке решения для удовлетворения всех ваших потребностей.

6. Заключение

Предприятия электронной коммерции не могут полагаться на один канал продаж для эффективного охвата потенциальных клиентов. Наряду с этим, процесс выполнения заказа требует финансовых и операционных затрат. Для компаний электронной коммерции невозможно организовать отдельные операции для каждого канала продаж.

Стратегия многоканального выполнения — идеальное решение этой проблемы. Стратегия использует идеальное сочетание технологий и существующей цепочки поставок, чтобы сформулировать стратегию, оптимизированную в оперативном и финансовом отношении. В условиях жесткой конкуренции в секторе электронной коммерции вы должны адаптироваться к тенденциям отрасли, чтобы ваши клиенты были довольны и оставались на связи.