Omnibus Directive: как это влияет на вашу стратегию скидок?

Как потребители, мы постоянно сталкиваемся с рекламой, которая борется за наше внимание в Интернете. Хотя реклама является законным способом продвижения своих продуктов или услуг для предприятий, существуют правила и положения, призванные предотвратить вводящие в заблуждение методы рекламы, которые могут нанести вред потребителям. Одним из относительно новых правил, призванных защитить клиентов от соблазна подозрительными скидками, является Директива Omnibus.

Что такое Омнибусная директива?

Сводная директива, также известная как «Директива о правоприменении и модернизации», направлена ​​на усиление защиты прав потребителей. В мире бизнеса директива стала важным событием, особенно для компаний электронной коммерции. В нем изложен набор правил, созданных Европейским союзом (ЕС) для защиты потребителей от вводящей в заблуждение рекламы.

Одной из областей, на которую повлияла Omnibus Directive, является стратегия скидок, поскольку она установила новые стандарты представления и использования скидок и рекламных акций. В этом сообщении блога мы рассмотрим, как Omnibus Directive повлияла на стратегию скидок и как Voucherify может помочь вашему бренду соответствовать этим новым правилам.

Влияние Омнибусной директивы на вашу стратегию скидок в 2023 году и далее

Директива Omnibus ввела несколько новых правил, которые произведут революцию в том, как бренды представляют потребителям скидки и рекламные акции, в том числе:

1. Раскрытие первоначальной цены

‍ Директива требует, чтобы предприятия раскрывали первоначальную цену продукта до применения какой-либо скидки. Это означает, что рекламный дисплей теперь должен иметь две вещи: самую низкую цену за последние 30 дней и процент скидки по сравнению с самой низкой ценой за последние 30 дней. Это означает, что предприятия не могут манипулировать ценами, чтобы скидки казались больше, чем они есть на самом деле.

2. Равное отношение к клиентам

‍ Директива требует, чтобы предприятия в равной степени предлагали акции и скидки всем потребителям. Пока разрешен таргетинг, клиент должен быть проинформирован, почему для него цена отличается от цены для других клиентов. Проще говоря, розничные продавцы обязаны раскрывать информацию о том, как работает их профилирование ценообразования.

3. Четкие условия

Директива требует, чтобы предприятия четко определяли условия любой акции или скидки, включая продолжительность акции, любые исключения или ограничения, а также любую другую соответствующую информацию, которую должен знать потребитель. Если вы хотите узнать больше о том, как эффективно разрабатывать рекламные акции в своем магазине, ознакомьтесь с нашим Руководством по купонам и акциям UX ниже.

{{ЭЛЕКТРОННАЯ КНИГА}}

{{КОНЕЦ КНИГИ} }

4. Запрет вводящей в заблуждение рекламы

‍ Директива запрещает предприятиям использовать вводящие в заблуждение рекламные методы, такие как реклама рекламной акции как «бесплатной», когда потребитель должен заплатить за что-то еще, чтобы получить право на рекламную акцию. В современном мире ритейлеры часто используют различные уловки, такие как повышение обычной цены на продукты, чтобы предложить «привлекательные скидки» на Черную пятницу. Именно от такой вводящей в заблуждение тактики директива призвана защитить потребителей.

5. Ограничения на определенные акции

‍ Директива накладывает ограничения на определенные рекламные акции, такие как рекламные акции «купи один-получи один бесплатно», требуя от компаний предлагать скидку на цену продукта, а не на количество.

Каковы последствия пренебрежения директивой Omnibus?

Штрафы за игнорирование Omnibus Directive могут различаться в зависимости от серьезности нарушения. Некоторые потенциальные санкции за несоблюдение директивы включают:

1. Штрафы: если компания нарушает Директиву, в некоторых странах она может быть оштрафована на максимальную сумму в размере 4% от годового дохода. Но, если выручка компании не может быть определена, максимальный штраф составляет 2 миллиона евро. Кроме того, государства-члены могут установить еще более высокие штрафы при соблюдении Директивы.
2. Судебные иски: в крайних случаях бренды могут столкнуться с судебными исками со стороны определенных органов власти или клиентов, которые считают, что с ними обошлись несправедливо. Это может привести к дополнительным расходам, включая судебные издержки и возмещение ущерба.
3. Потеря репутации: игнорирование сводной директивы может нанести ущерб деловой репутации и привести к потере доверия и лояльности потребителей. В конечном итоге это может повлиять на итоговый результат бизнеса, поскольку потребители могут решить заняться своим бизнесом в другом месте.
4. Снижение продаж: потребители могут с меньшей вероятностью покупать товары или услуги у предприятия, которое пренебрегает правилами, установленными директивой.
5. Запреты или ограничения: в серьезных случаях некоторые органы власти могут налагать запреты или ограничения на различные бренды и их способность вести бизнес. Это включает в себя приостановку или отзыв лицензий.

Когда продавец не обязан следовать новым правилам предоставления скидок?

Обычные цены

Директива Omnibus требует, чтобы продавцы раскрывали самую низкую цену продукта за предыдущие 30 дней только при наличии специального предложения , то есть когда на странице продукта отображаются как предыдущая более высокая цена, так и новая более низкая цена. Несмотря на то, что обычная цена недавно изменилась, магазин не обязан предоставлять эту информацию, когда на сайте отображается только обычная цена.

Программы лояльности

Программы поощрения и индивидуальные скидки, которые предоставляют покупателям снижение цен на определенный ассортимент продуктов в течение длительного периода времени, например, шести месяцев, обычно не подпадают под действие Директивы Omnibus. Эти программы могут предлагать клиентам возможность зарабатывать баллы для будущих покупок или предоставлять им скидки или купоны, не слишком беспокоясь о новом законе.

Индивидуальные купоны на скидку

Директива не распространяется на фактические персонализированные ценовые скидки, например, скидки, предоставляемые потребителю на основе его предыдущих покупок у определенного розничного продавца, или скидки, предлагаемые по особым случаям, таким как дни рождения или годовщины. Однако важно отметить, что директива будет применяться к персонализированным снижениям цен, которые фактически объявляются для широкой публики, а не только для конкретного клиента.

2 по цене 1 и/или 2+1 акции

Нет необходимости сообщать клиентам о самой низкой цене за предыдущие 30 дней в рекламных акциях, когда клиент получает более выгодную сделку, когда он покупает два предмета из коллекции или когда он покупает два предмета и получает третий бесплатно. Это связано с тем, что покупатель видит только обычную цену товара на странице товара, но более низкая цена отображается в корзине при выполнении определенного требования.

Каковы самые большие проблемы для розничных продавцов в соблюдении Директивы Omnibus?

Omnibus Directive создает множество проблем для интернет-магазинов, поскольку они стремятся соблюдать ее правила и положения. Некоторые из этих блокпостов включают в себя:

1. Неоднозначность

Омнибусная директива только недавно вступила в силу, но уже есть несколько открытых вопросов. Для бизнеса может быть сложно определить точный момент, когда клиент решает совершить покупку. Несмотря на то, во что верят большинство продавцов, это также может произойти в процессе выставления на продажу или оформления заказа. Начальная цена, отображаемая на каруселях продуктов, списках пожеланий и других страницах электронной коммерции без доступной кнопки действия, также вызывает серьезную озабоченность.

2. Настройка систем PIM и ERP

Новые правила представляют особую проблему для магазинов с тысячами товаров. Объем данных, которые необходимо добавить и обновить, представляет собой серьезное препятствие. То же самое касается офлайн-ритейлеров, которым необходимо настроить свои ценники и этикетки, чтобы правильно отображать цены со скидкой.

3. Динамическое управление скидками

‍ То есть, если розничный продавец использует устаревшую систему скидок, быстро изменить процесс может быть сложно. Здесь на помощь приходит Voucherify.

Voucherify — ваш партнер по соблюдению Omnibus Directive

Voucherify предоставляет маркетологам надежную и простую в использовании рекламную платформу для создания рекламных кампаний и управления ими. Используя Voucherify, вы можете легко установить правила проверки, которые определяют условия приемлемости для рекламных акций. Всего несколькими щелчками мыши вы можете быстро настроить бюджеты кампаний, временные ограничения и квалификационные требования, соответствующие конкретным потребностям вашей компании.

Эти правила и ограничения могут быть сообщены в интерфейсе вашего веб-сайта или приложения с помощью Voucherify API, который обеспечивает бесперебойную и прозрачную работу для ваших клиентов, позволяя вам настраивать определенные процессы в соответствии с конкретными потребностями вашего бренда.

Предоставляя расширенные автоматические скидки в нашем механизме правил, Voucherify помогает интернет-магазинам полностью соответствовать Директиве Omnibus.

Если вы собираетесь запустить кампанию на основе продукта, Voucherify автоматически сделает скидку на конкретный товар и предложит информацию о скидке через API. Окончательная предварительная презентация скидки зависит от вас.

{{СТА}}

Создавайте динамические скидки, которые быстро адаптируются к новым рыночным стандартам.

Начните строить бесплатно

{{ENDCTA}}