Омниканальное управление запасами: 7 стратегий успеха в розничной торговле

Управление запасами всегда было балансирующим фактором для ритейлеров, но рост электронной коммерции усугубил эту задачу. Теперь им необходимо синхронизировать уровень запасов за пределами обычных магазинов с онлайн- и мобильными каналами.

Розничные торговцы должны следить за тем, чтобы продукты были доступны как по физическим, так и по виртуальным каналам, когда они нужны покупателям, а также избегать чрезмерных запасов. Успех розничной торговли зависит от правильного омниканального управления запасами.

7 омниканальных стратегий управления запасами

Проблемы с цепочками поставок, с которыми столкнулись ритейлеры во время пандемии, оставили неизгладимые воспоминания и усилили внимание отрасли к оптимизации запасов.

Давайте рассмотрим 7 стратегий распределения ресурсов по нескольким каналам:

1. Географическое позиционирование акций
2. Приоритизация каналов на уровне SKU
3. Сегментация акций для флеш-продаж
4. Пополнение по требованию
5. Поэтапный выпуск
6. Прогнозируемое управление доходами
7. Комплексный подход

Близость к клиенту: позиционирование запасов на основе географического положения

Географическое позиционирование запасов позволяет стратегически размещать запасы ближе к клиентской базе, сокращая время и затраты на доставку. Этот метод направлен на повышение операционной эффективности и удовлетворенности клиентов.

Более быстрые сроки доставки и снижение стоимости доставки являются ключевыми преимуществами использования позиционирования запасов на основе географического положения. Эти преимущества приводят к большей лояльности клиентов и лучшему управлению затратами.

Однако внедрение позиционирования акций на основе географического положения — немалый подвиг. Это предполагает значительные инвестиции в логистику и четкое понимание географии клиентов. Чтобы сделать эту стратегию эффективной, ритейлерам необходимо решать такие задачи, как распределение капитала и точно прогнозировать спрос.

Омниканальная стратегия на уровне SKU

Приоритизация каналов на уровне SKU — это стратегическое распределение продуктов на основе эффективности их продаж в разных каналах. Это предполагает оптимизацию распределения для максимизации продаж и эффективности.

Этот подход имеет решающее значение для управления запасами по нескольким каналам, предотвращения дисбаланса запасов и обеспечения доступности продуктов. Это особенно важно для каналов, где спрос самый высокий.

Эффективная приоритезация на уровне SKU включает анализ данных о продажах, чтобы определить, какие каналы наиболее эффективны для конкретных продуктов. Розничные торговцы могут затем корректировать уровень запасов для оптимизации продаж.

Улучшение качества обслуживания клиентов и увеличение продаж — основные преимущества правильной расстановки приоритетов на уровне SKU. Это гарантирует, что продукты будут доступны в тех каналах, где клиенты с наибольшей вероятностью совершат покупку.

Двигаемся быстро: управление запасами для флэш-продаж

Сегментация акций для флэш-распродаж предполагает выделение определенного инвентаря для ограниченных по времени предложений. Этот подход фокусируется на краткосрочных сценариях с высоким спросом.

Этот тип сегментации учитывает интенсивные, временные всплески спроса, требующие гибкого и динамичного реагирования на запасы. Это отход от традиционного управления запасами, которое обычно связано с более устойчивым спросом.

Эффективные стратегии флэш-распродаж требуют быстрой корректировки запасов и мониторинга спроса в режиме реального времени во время распродаж. Ритейлерам необходимо глубокое понимание покупательского поведения клиентов, чтобы максимально использовать эти периоды высокого напряжения.

Флэш-продажи могут увеличить доход и привлечь новых клиентов, но они также рискуют быстро истощить запасы.

Оптимизация запасов с пополнением по требованию

Пополнение запасов по требованию адаптирует пополнение запасов к текущему рыночному спросу на основе данных о клиентах и ​​тенденций продаж. Это шаг к эффективному и оперативному многоканальному управлению запасами.

Ритейлеры используют рыночные данные и анализ поведения клиентов для принятия решений о пополнении запасов. Интеграция помогает согласовать уровень запасов с текущим и прогнозируемым спросом.

Точное прогнозирование пополнения запасов на основе спроса требует расширенной аналитики для оценки тенденций продаж и предпочтений клиентов. Эти инструменты необходимы для поддержания оптимального уровня запасов.

Пополнение запасов, обусловленное спросом, играет решающую роль в минимизации рисков дефицита и избытка запасов. Тесное соответствие запасов фактическому спросу приводит к лучшему управлению запасами и, следовательно, к повышению удовлетворенности клиентов.

Прогнозирование и пополнение: как это удалось гипермаркету Kaufland

Узнайте, как немецкая сеть гипермаркетов использует решение SAP Unified Demand Forecasting для повышения эффективности и точности.

Поэтапный выпуск для лучшего управления + CX

Стратегии поэтапного выпуска включают поэтапный выпуск продуктов, который часто используется для запуска новых продуктов или эксклюзивных товаров. Это создает ожидание среди клиентов, но также помогает эффективно управлять многоканальными запасами.

Поэтапные выпуски могут улучшить управление запасами несколькими способами:

• Контролируемое управление спросом. Поэтапный выпуск продукции означает, что ритейлеры могут более эффективно управлять спросом, предотвращая затоваривание или нехватку запасов.
• Улучшение качества обслуживания клиентов. Поэтапный подход вызывает волнение и ожидание среди клиентов, повышая как вовлеченность, так и интерес к продукту.
• Более плавная работа цепочки поставок. Поэтапные выпуски упрощают планирование и выполнение цепочки поставок, снижая риск возникновения узких мест в логистике.

Прогнозируемое управление доходами

Прогнозируемое управление возвратами позволяет предвидеть скорость и причины возврата продуктов с помощью анализа данных. Это помогает ритейлерам более эффективно управлять запасами и сокращать потери.

Аналитика данных играет ключевую роль в прогнозировании доходности продукта путем анализа закономерностей поведения клиентов и эффективности продукта. Розничные продавцы могут использовать эту информацию для соответствующей корректировки политики инвентаризации и возврата.

Точное прогнозирование доходности минимизирует потери и оптимизирует уровень запасов. Стратегия также помогает принимать решения о пополнении запасов и корректировке продукции.

Эффективное прогнозируемое управление возвратами повышает удовлетворенность клиентов, главным образом за счет оптимизации процесса возврата. Это также помогает снизить затраты на складские запасы, предотвращая затоваривание часто возвращаемых товаров.

Комплексный подход к управлению

Оптимальное управление запасами часто сводится к интеграции различных стратегий распределения. Комплексный подход гарантирует, что каждая стратегия дополняет и повышает эффективность других, но имеет свои проблемы:

• Проблемы совместимости систем. Интеграция различных систем управления запасами может быть затруднена из-за проблем совместимости.
• Сложное управление данными. Управление огромными объемами данных из различных источников требует серьезных возможностей управления данными.
• Баланс между гибкостью и контролем. Достичь правильного баланса между реагированием на требования рынка и поддержанием контроля над процессами инвентаризации непросто.

Существуют инструменты и лучшие практики, которые помогают ритейлерам эффективно синхронизировать различные стратегии, в том числе:

• Комплексные программные решения , позволяющие интегрировать различные функции управления запасами в единую систему.
• Постоянное совершенствование процессов. Регулярно анализируйте и улучшайте процессы управления запасами, чтобы обеспечить их постоянную эффективность и актуальность.
• Обучение и развитие. Обучение сотрудников необходимо для эффективного использования новых инструментов и понимания интегрированных стратегий.
• Интеграция аналитики данных предоставляет полезную информацию, которая может значительно улучшить решения по управлению запасами.
• Совместное планирование и прогнозирование. Вовлекая несколько отделов в планирование и прогнозирование, ритейлеры могут использовать более информированный подход к управлению запасами для достижения лучших результатов.

Будущее омниканального управления запасами

Заглядывая в будущее, вполне вероятно, что такие технологии, как искусственный интеллект и блокчейн, будут определять способы управления запасами ритейлеров по различным каналам. Ожидается, что управление запасами станет более автоматизированным и управляемым данными, при этом большую роль будет играть аналитика в реальном времени, что сделает процессы более гибкими и ориентированными на клиента.

Чтобы оставаться впереди всех, ритейлеры и компании электронной коммерции должны сосредоточиться на внедрении новых технологий и постоянном обновлении своих стратегий. Использование инноваций и способность к адаптации являются ключом к процветанию в области управления запасами.