Тенденции онлайн-платежей: покажите мне (цифровые) деньги

Опубликовано: 2022-04-14

Взрывной рост электронной коммерции во время пандемии вызвал всплеск цифровых платежей. Сегодня розничные продавцы должны отслеживать тенденции онлайн-платежей и учитывать ожидания потребителей в отношении широкого спектра вариантов при оформлении заказа.

В то время как потребители обращались к электронной коммерции в основном по необходимости в течение последних двух лет, исследования показывают, что они не возвращаются назад. Исследование Jupiter Research показало, что стоимость глобальных платежных транзакций электронной коммерции превысит 7,5 трлн долларов к 2026 году по сравнению с 4,9 трлн долларов в 2021 году, то есть темпы роста составят 55% за пять лет.

Этому росту способствует волна инноваций в области цифровых платежей, направленных на удовлетворение меняющихся потребительских предпочтений.

Способы оплаты поколения: как поколение Z, миллениалы и бумеры сравниваются

Новые данные раскрывают интригующие способы оплаты поколений во всем мире. Узнайте, как сравниваются поколения Z, миллениалы и бумеры. Как поколение Z, миллениалы и бумеры сравниваются, когда речь идет о способах оплаты поколений? Новые данные раскрывают интригующие идеи, которые могут помочь вам сделать платежи более разумными.

Тенденции онлайн-платежей: в ногу с потребительским спросом

Цифровые платежи быстро росли еще до появления COVID, но резко выросли во время пандемии. Согласно отчету McKinsey & Co., в 2021 году 82% американцев использовали цифровые платежи по сравнению с 72% пять лет назад.

Варианты онлайн-платежей вышли далеко за рамки кредитных и дебетовых карт. Сегодня потребители гибкие способы оплаты и бесшовные транзакции, и финтех-компании отвечают на этот призыв.

  1. Платежные сервисы и приложения (например, Paypal)
  2. Цифровые кошельки
  3. Криптовалюта
  4. Покупайте сейчас, платите потом
  5. Омниканальные платежи

Тенденции розничной торговли 2022: руководство по клиентскому опыту и доходам

Женщина делает покупки в Интернете, а затем делает покупки лично, что свидетельствует о необходимости того, чтобы бренды предлагали потребителям несколько способов доступа к товарам. Узнайте о тенденциях розничной торговли, за которыми стоит следить в этом году, включая многоканальный маркетинг, ориентированное на цифровое взаимодействие, прямое обращение к потребителю и гиперперсонализированный маркетинг.

PayPal лидирует в онлайн-платежах

PayPal — яркий пример инноваций в сфере финансовых технологий. Сервис интегрируется с сайтами электронной коммерции, чтобы позволить потребителям платить напрямую с остатка наличности, хранящегося на их счете, получать средства из другого источника, такого как кредитная карта или банковский счет, или даже финансировать свою покупку — и все это с помощью пары кликов.

Потребителям даже не нужно вводить свой адрес доставки, потому что он уже сохранен в PayPal.

С момента дебюта PayPal в 1998 году на рынке появилось множество других финтех-сервисов. Amazon последовала их примеру с Amazon Pay, службой обработки цифровых платежей, которая позволяет потребителям оплачивать онлайн, используя свои способы оплаты Amazon на сторонних веб-сайтах. Amazon Pay использует данные, хранящиеся в учетной записи Amazon покупателя, для завершения транзакции и обеспечения беспрепятственного оформления заказа.

Venmo и Zelle — одни из многих других платежных сервисов, доступных сегодня.

Как ритейлеры сокращают трудности с оплатой

payment_friction_FTR.jpg Розничные потребители считают длинные очереди на кассе главным разочарованием при совершении покупок в магазине. Уменьшение трения о платежах может помочь.

Цифровые кошельки и криптовалюта

Цифровые кошельки и кнопки оформления заказа в один клик становятся все более популярными благодаря простоте использования и распространенности. Все смартфоны теперь оснащены цифровым кошельком, который позволяет пользователям хранить реквизиты для различных типов платежей, включая кредитные и дебетовые карты.

Пользователям не нужно носить с собой эти отдельные предметы или делиться конфиденциальными финансовыми данными. Вместо этого цифровые кошельки, такие как Apple Pay, используют токенизацию для безопасной передачи информации.

Криптовалюты также набирают обороты. С криптовалютой потребители платят за товары и услуги цифровыми валютами на основе блокчейна. Транзакции выполняются быстро, поскольку платежи передаются напрямую между двумя сторонами; нет сторонней проверки.

Плата за обработку часто ниже, чем для кредитных или дебетовых карт, а криптовалюта может быть конвертирована в любую фиатную валюту.

Способы оплаты поколения: как поколение Z, миллениалы и бумеры сравниваются

Новые данные раскрывают интригующие способы оплаты поколений во всем мире. Узнайте, как сравниваются поколения Z, миллениалы и бумеры. Как поколение Z, миллениалы и бумеры сравниваются, когда речь идет о способах оплаты поколений? Новые данные раскрывают интригующие идеи, которые могут помочь вам сделать платежи более разумными.

Эффект поколения Z: покупай сейчас, плати потом

Тенденция онлайн-платежей «купи сейчас, заплати позже» (BNPL) получает большой толчок от молодого поколения. По данным Insider Intelligence, в 2025 году объем транзакций в отрасли BNPL достигнет 680 миллиардов долларов по всему миру.

Привлекательность очевидна: BNPL позволяет потребителям совершить покупку в момент продажи и произвести оплату в течение нескольких недель или месяцев, часто беспроцентную.

Также называемые кредитами в рассрочку в точках продаж, кредиты BNPL не влияют на кредитный рейтинг потребителя, если только они не возвращают деньги или делают это с опозданием.

И часто легче получить одобрение на ссуду BNPL, чем на традиционную кредитную линию. BNPL настолько популярен, что традиционные компании, выпускающие кредитные карты, присоединяются к таким компаниям, как Klarna, Affirm и PayPal, чтобы предлагать кредиты в рассрочку в точках продаж.

Сделайте его удобным: персонализируйте оформление заказа и увеличьте количество конверсий

Ознакомьтесь с персонализированной оплатой и наслаждайтесь лояльностью и вовлеченностью. Слишком часто продавцы упускают из виду процесс оформления заказа в своих усилиях по персонализации, подвергая себя риску брошенных корзин и потери дохода. Вот несколько способов персонализировать оформление заказа.

Рост омниканальных платежей

Платежные тенденции в электронной коммерции определяются не только разнообразием способов оплаты, но и их распространенностью. Потребители ожидают одних и тех же услуг независимо от канала, будь то онлайн или офлайн.

По данным Jupiter Research, омниканальный розничный опыт станет важным фактором роста платежных транзакций электронной коммерции. Это означает, например, что такие опции, как Amazon Pay или криптовалюта, не будут ограничиваться покупками в Интернете. Потребители будут иметь доступ к тем же вариантам покупки в физическом розничном магазине, что и в Интернете или в мобильном приложении.

Мобильный шедевр: создание омниканальной розничной торговли и выдающегося клиентского опыта

Три смартфона с пузырьками для разговоров и окнами чата, на которых показаны лица трех разных женщин. Розничная торговля добьется успеха или потерпит неудачу в зависимости от качества мобильного розничного CX для своих клиентов. Мобильный ритейл — это огромный доход и возможность роста для брендов, которые делают это правильно. Вот как один ритейлер увеличил прибыль с помощью CX, ориентированного на мобильные устройства.

Меняющийся маркетинг, меняющиеся потребности

Поскольку глобальные платежные операции электронной коммерции продолжают расти, наверняка появятся новые тенденции. Это динамичный рынок, который будет продолжать развиваться, чтобы не отставать от меняющихся предпочтений потребителей.

В дальнейшем важно, чтобы розничные продавцы понимали, что платежные предпочтения могут варьироваться от региона к региону и от поколения к поколению. В то время как потребители хотят беспрепятственных транзакций и гибкости оплаты, ритейлер должен будет понять свой рынок, чтобы предоставить правильные варианты.