Что такое выполнение заказа? Определите свой процесс и стратегию в 2023 году

Примечание. Эта статья была первоначально опубликована 18 октября 2018 г. и последний раз обновлялась 24 июля 2023 г., чтобы представить более современный подход к выполнению заказов в 2023 г.

Подумайте о том, когда вы в последний раз заказывали что-то в интернет-магазине, и доставка была далеко не идеальной. Возможно, ваша посылка была потеряна, опоздала или повреждена.

Вам не терпится снова купить у этого продавца? Возможно нет.

Как продавец электронной коммерции, вы никогда не хотели бы, чтобы ваши клиенты получали такой опыт от вашего бренда. Более того, успех вашего бренда зависит не только от адекватного опыта доставки, но и от звездного.

Достижение этого результата для вашего собственного бренда электронной коммерции сводится к одному: вашей стратегии выполнения заказов.

В этой статье мы подробно рассмотрим выполнение заказов — что это такое, что оно влечет за собой и как вы можете оптимизировать и превратить его в конкурентное преимущество для вашего бизнеса.

Основные выводы (TL;DR)

1. По мере роста вашего бизнеса убедитесь, что ваша стратегия реализации может масштабироваться вместе с вами.
2. Процесс выполнения заказа состоит из 5 основных этапов, от получения до возврата.
3. Существуют разные подходы к выполнению заказа. Какая стратегия лучше всего подходит для вашего бренда, зависит от нескольких факторов, таких как размер бизнеса, объем заказа, каналы продаж, глобальные рынки и потребности в настройке.
4. Если вы решите передать процесс выполнения заказа на аутсорсинг, вы можете задать 5 вопросов стороннему поставщику логистических услуг, чтобы выбрать правильный для вашей стратегии выполнения заказа (относительно местоположения, интеграции платформы, двухдневной доставки и т. д.).

Что такое выполнение заказа?

Выполнение заказа — это процесс получения, подготовки и доставки заказов электронной торговли. Он начинается, как только клиент размещает заказ, и охватывает все действия, связанные с передачей готового заказа в руки клиента, включая обработку заказа, подтверждение, комплектацию, упаковку и доставку.

Почему выполнение заказа важно?

Выполнение заказов является необходимой частью ведения вашего бизнеса в сфере электронной коммерции — без этого невозможно передать ваши продукты в руки клиентов.

Но что еще более важно, это критический этап вашей цепочки поставок, который имеет огромное значение для поклонников вашего бренда, финансов и будущего. Есть 3 основные причины, по которым вы должны заботиться о выполнении заказов вашего бренда:

1. Это влияет на качество обслуживания клиентов.

Заказы не просто волшебным образом появляются на пороге — скорее, каждый элемент в их заказе должен быть закуплен, получен на складе или в центре выполнения, складирован, собран, упакован в коробку и доставлен конечному покупателю.

Несмотря на то, что клиент почти никогда не видит эти действия, то, как они выполняются, повлияет на опыт клиента.

Например, если сборщик не может найти один из товаров в заказе клиента (или понимает, что товара нет в наличии), этот заказ будет задержан. Затем клиент вынужден ждать дольше, чем ему было обещано, чтобы получить готовый заказ, что может его расстроить.

Точно так же, если заказ упакован в коробку неправильного размера без какого-либо защитного материала для смягчения предметов, эти предметы могут быть повреждены или сломаны при транспортировке. Клиент будет разочарован, когда откроет свою упаковку, и ему придется согласовывать возврат с брендом.

Когда вы не оправдываете ожиданий ваших клиентов — что заказанные ими товары быстро доставляются в первозданном виде — они, вероятно, больше не будут покупать у вашего бренда. Это может стоить вашему бренду денег в краткосрочной перспективе и затруднить создание лояльной клиентской базы.

Например, бренд медицинского оборудования Baby Doppler заметил, что получает много жалоб от клиентов, потому что их заказы не поступали в течение 2 дней или меньше (стандарт индустрии электронной коммерции). За счет аутсорсинга выполнения заказов компании ShipBob и использования сети центров выполнения заказов ShipBob они смогли выполнять заказы и доставлять их клиентам гораздо быстрее и снова удовлетворять потребности клиентов.

«С момента перехода на ShipBob с других 3PL наш общий рейтинг клиентов неуклонно растет, приближаясь к нашему предыдущему почти идеальному рейтингу 5/5, я полагаю, что в основном благодаря улучшенным характеристикам доставки и уровням обслуживания, предоставляемым ShipBob».

Миту Куна, соучредитель и генеральный директор Baby Doppler

2. Это крупный центр затрат. (КС)

Затраты на выполнение являются неотъемлемой частью ведения бизнеса электронной коммерции — на самом деле, для многих брендов выполнение заказов является одной из их самых больших статей расходов. Бренды электронной коммерции должны обращать внимание на выполнение своих заказов, чтобы убедиться, что они случайно не переплачивают за выполнение ниже номинала, особенно если они передают выполнение сторонним поставщикам логистических услуг или 3PL.

Например, экологически чистый ювелирный бренд Ocean & Co. согласился платить более высокую цену за то, что, по их мнению, будет премиальным выполнением, но вскоре после партнерства со своим старым 3PL они обнаружили, что платят на 50% больше, чем раньше, и столкнулись с огромным всплеском ошибок при выполнении и бесчисленным количеством жалоб на неточное выполнение заказов.

«Мы быстро поняли, что трава не всегда зеленее на другой стороне. После этого опыта мы переместили все обратно в ShipBob. В то время как многие 3PL используют сложную модель ценообразования, которая делает прогнозирование расходов практически невозможным, у ShipBob есть четкая модель ценообразования, поэтому мы точно знаем, за что нам будет выставлен счет».

Джерард Экер, основатель и генеральный директор Ocean & Co.

3. Это неотъемлемая часть масштабирования вашего бизнеса. (КС)

Скажем, вы управляете компанией по производству свечей и продаете через свой собственный интернет-магазин. Вы решаете расширить свой бренд и начать продавать через сайт популярного ритейлера.

До сих пор вы могли выполнять все заказы самостоятельно, но по мере того, как от вашего розничного партнерства начинают поступать дополнительные заказы, вы понимаете, что не можете собирать, упаковывать и отправлять тот объем заказов, который вы получаете.

Это происходит с растущими компаниями, когда они обнаруживают, что их решение для выполнения заказов не может масштабироваться вместе с их бизнесом. Чтобы успешно расширить свой бренд на новые каналы продаж, демографические данные и даже страны, вам понадобится способ управлять большим количеством товаров, выполнять больше заказов и отправлять больше пакетов, не жертвуя качеством и не вызывая задержек.

Например, когда бренд лакомств для собак NutriPaw запустил свой бренд, они сами выполняли заказы. Через год бренд настолько разросся, что самореализация стала совершенно неустойчивой.

В тех масштабах, в которых они работали, хранение всего внутри компании означало бы, что мы должны были бы собирать и упаковывать заказы весь день. Передав выполнение заказов ShipBob на аутсорсинг, NutriPaw смогла представить новые продукты и развивать свой бренд, не беспокоясь о выполнении заказов.

«Мы хотели высвободить время, чтобы сосредоточиться на развитии нашего бизнеса, и знали, что пришло время передать выполнение на аутсорсинг таким экспертам, как ShipBob».

Аделина Зотта и Коннор Уэстби, соучредители NutriPaw

Как происходит процесс выполнения заказа? (5 шагов + инфографика)

Процесс выполнения заказа может выглядеть по-разному для разных брендов, но почти всегда состоит из 5 ключевых этапов.

Шаг 1: Получение

У вашего бренда должен быть инвентарь, чтобы начать выполнять заказы. Приемка относится к приемке и хранению входящего инвентаря в центре исполнения.

Если ваш бренд выполняет заказы собственными силами, вы несете ответственность за получение и хранение запасов, когда они поступают от поставщика или производителя.

Когда вы обращаетесь к 3PL, 3PL позаботится об этом за вас. Каждый 3PL имеет свои собственные процессы получения и хранения инвентаря, часто с использованием документации, предоставленной продавцом. Благодаря этому вещи будут организованы и своевременны, а это означает, что ваши заказы могут быть доставлены раньше.

После того, как запасы поступают в загрузочные документы, подсчитываются и проверяются на качество, товары затем хранятся в специальных складских местах хранения, таких как полки, ящики или поддоны.

Шаг 2: Выбор

Процесс выполнения заказа начинается со складской комплектации.

Когда заказ размещается в интернет-магазине вашего бренда, кто-то должен просмотреть складские запасы и выбрать каждый товар в этом заказе.

Когда вы работаете с 3PL, каждый заказ передается в систему выполнения заказов вашего 3PL, он назначается команде комплектации. Сборщик получает упаковочный лист с указанием предметов, количества и мест хранения на объекте, чтобы забрать заказанные продукты из соответствующих мест.

Шаг 3: Упаковка

После того, как все товары в заказе собраны, пришло время их надежно упаковать. Для продавцов, выполняющих заказы самостоятельно, это означает размещение выбранных товаров в коробке или почтовой программе, которые отправляются покупателю.

В упаковку важно включать изоляционные или защитные материалы, чтобы товар не толкался и не ломался при транспортировке. Эти материалы могут включать в себя коробки, пузырчатые почтовые пакеты или полиэтиленовые пакеты, упаковочную ленту, пузырчатую пленку, воздушное наполнение и другие материалы.

Партнеры 3PL позаботятся об упаковке для вас. Некоторые 3PL взимают плату за упаковочные материалы, в то время как другие включают их в свои услуги по выполнению заказов. Ваш 3PL выберет упаковочные материалы, которые защитят вашу продукцию и в сумме принесут наименьший габаритный вес.

Если вы предпочитаете, чтобы ваш бренд был в центре внимания, некоторые 3PL позволяют вам хранить свои собственные коробки или иным образом использовать простые коричневые коробки.

Шаг 4: Доставка

После того, как заказ упакован, пришло время отправить его. Продавцы должны приобрести этикетки для доставки, прикрепить соответствующую этикетку к каждому упакованному заказу и отправить их покупателю с использованием таких перевозчиков, как USPS, FedEx, UPS и DHL.

Большинство партнеров 3PL покупают транспортные этикетки у перевозчиков от имени продавца. У некоторых поставщиков услуг есть предпочтительные перевозчики, с которыми они сотрудничают, в то время как другие сравнивают стоимость доставки у разных перевозчиков. Последнее помогает обеспечить наиболее доступные цены для любого варианта доставки.

Одним из больших преимуществ аутсорсинга фулфилмента является то, что крупные перевозчики забирают заказы непосредственно из центров фулфилмента 3PL для отправки, что избавляет вас от поездки в почтовое отделение (или от хлопот, связанных с организацией доставки курьером самостоятельно).

Как только заказ будет отправлен, вы получите информацию об отслеживании заказа. В зависимости от технологии вашего 3PL вы можете автоматически или вручную делиться этой информацией с клиентами.

Шаг 5: Обработка возврата заказа

Хотя вы надеетесь, что этого никогда не произойдет, иногда клиенты неизбежно захотят вернуть некоторые или все товары из своих заказов. Это означает, что брендам электронной коммерции нужен план того, как клиенты могут отправлять товары обратно, и как бренд может либо пополнить запасы этих товаров, либо избавиться от них.

Вашему бренду нужно будет решить, будете ли вы предлагать возврат в магазине, возврат по почте, и то, и другое или ни то, ни другое. Вам также нужно будет установить окно возврата (обычно от 30 до 60 дней) и будете ли вы покрывать стоимость обратной доставки.

Некоторые 3PL помогут вам координировать возвраты и пополнять запасы соответствующих товаров в вашем инвентаре для перепродажи.

Постройте свою стратегию выполнения заказов на основе этих 10 вопросов

Не существует универсальной стратегии выполнения заказов. Вот несколько важных факторов, которые следует учитывать при масштабировании выполнения для вашего интернет-магазина.

1. Размер бизнеса и объем заказа

• Сколько SKU продает ваш бизнес?
• Сколько заказов вы в настоящее время отправляете каждый месяц?
• Сколько заказов вы планируете отправить в следующем месяце? В следующем году?

Количество продуктов, которые вы продаете, и объем вашего ежемесячного заказа играют большую роль в поиске решения, которое работает для вас. Если вы новичок в мире электронной коммерции, ваша стратегия выполнения, вероятно, будет сильно отличаться от, скажем, Walmart Marketplace или Target.

Небольшой объем заказов может сделать более рентабельным выполнение внутренних заказов , а не аутсорсинг. Если вы продаете ограниченный ассортимент товаров и отправляете всего несколько заказов каждую неделю, вам, вероятно, не нужна полная система управления запасами или складом, чтобы отслеживать свои запасы и операции.

Если ваш бизнес быстро растет и средняя стоимость вашего заказа неуклонно растет, имейте в виду, когда вы, вероятно, перерастете свою стратегию выполнения. Важно убедиться, что ваша стратегия реализации электронной коммерции может масштабироваться вместе с вами.

2. Каналы продаж и технологии

• Где вы продаете в Интернете?
• Вы продаете на веб-сайте электронной коммерции, на торговой площадке или на обоих?
• Какую платформу электронной коммерции вы используете?

Ваша стратегия выполнения должна дополнять и поддерживать ваши каналы онлайн-продаж, особенно с технологической точки зрения. Программное обеспечение для выполнения заказов, которое уже интегрировано с вашей платформой электронной коммерции и онлайн-рынками, может помочь вам более эффективно управлять всем процессом выполнения заказов без необходимости выполнять какую-либо работу разработчика.

Это особенно важно, если вы продаете более чем по одному каналу. Ваша технология должна упростить процесс выполнения заказа, а не усложнять его.

Это означает, что как только онлайн-заказ размещается в любом из ваших каналов продаж, он должен автоматически направляться в ваши операции исполнения. Затем его можно собрать, упаковать и отправить в установленные сроки.

«Мы используем решение EDI от ShipBob, которое подключено к нашей сторонней платформе EDI SPS Commerce для наших заказов Chewy, а когда мы не отправляем напрямую на Amazon, мы полагаемся на прямую интеграцию ShipBob с Amazon для заказов FBA. Мы даже изучаем дополнительные каналы, которые поддерживает ShipBob, такие как Walmart.com.

Для нас очень важно быть многоканальным брендом, поэтому мы можем охватить больше любителей домашних животных из большего количества мест. Мы рады, что ShipBob помогает нам удовлетворять спрос во всех местах, где мы добираемся до наших клиентов».

Стефани Ли, главный операционный директор PetLab

Выбор службы выполнения с правильным программным обеспечением для управления запасами также имеет решающее значение. У вас всегда должна быть полная информация о перемещении запасов и количестве в наличии в точках выполнения, а также система предотвращения дефицита.

В целом предприятиям электронной коммерции необходимо использовать технологии, которые связывают первичную деятельность по закупкам и производству с последующей деятельностью по продажам и спросу на продукцию, чтобы принимать более точные решения о закупках и производстве.

3. Место, место, место

• Находятся ли ваши клиенты в центре одного региона или они разбросаны по всей стране?
• У вас есть большая международная клиентская база?

Куда и откуда вы отправляете товары — это два наиболее важных аспекта, которые должны определять вашу стратегию выполнения заказов. Клиенты хотят, чтобы доставка электронной коммерции была быстрой и недорогой, поэтому убедитесь, что вы можете оправдать ожидания клиентов, постарайтесь свести к минимуму количество зон доставки, через которые проходит ваша средняя посылка. Это может снизить стоимость и время доставки, что сделает клиентов более довольными.

Использование нескольких центров выполнения заказов, стратегически расположенных рядом с вашими клиентами, также может снизить затраты на логистику и время доставки. Это поможет вам чаще использовать наземную доставку, которая значительно дешевле, чем ускоренная доставка, и при этом быстро получать заказы для клиентов.

Например, на приведенной ниже диаграмме показано, как разделение запасов между 3 центрами выполнения (вместо использования только одного) может фактически снизить среднюю зону доставки бренда, что оптимизирует скорость и стоимость.

Если ваш бренд поставляется за пределы США, еще важнее освоить стратегию выполнения заказов. Международная доставка может быть чрезвычайно дорогой и трудоемкой, не говоря уже о сложной, поскольку существуют дополнительные пошлины, тарифы и налоги, которые должен учитывать ваш бренд.

Хранение запасов и выполнение заказов на месте в странах, в которых вы продаете, может помочь свести к минимуму трансграничные сложности, сократить расходы и сократить время доставки.

Если вы решите сотрудничать с 3PL, у них могут быть глобальные местоположения, которые ваш бренд может использовать для расширения своего присутствия, не разоряя банк. У ShipBob, например, есть центры выполнения заказов в Европе, Канаде и Австралии в дополнение к офисам в США.

4. Потребности в настройке

• Ваша продукция изготавливается на заказ?
• Является ли персонализация ключевым преимуществом вашего бренда?

Если вы продаете товары, сделанные на заказ, в специальной подарочной упаковке или очень хрупкие, вы можете выбрать более практичный подход ко всей цепочке поставок.

Возможность самостоятельно упаковывать предметы дает вам свободу, гибкость и уверенность в том, что персонализация каждый раз будет идеальной. Однако выполнение заказов самостоятельно не всегда является устойчивым. В то время как аутсорсинг фулфилмента означает отказ от некоторого контроля, правильный партнер по фулфилменту позволит вам контролировать качество, доставить незабываемые впечатления от распаковки и масштабировать свой бренд.

«Выполнение заказов — это одна из областей, которую мы очень хотели передать на аутсорсинг партнеру, который занимается этим некоторое время и знает, как это делается. Мы можем доверить ShipBob поддержку и выполнение для нас, чтобы мы могли сосредоточиться на стратегической стороне нашего бизнеса, помогая нам расти и развиваться намного быстрее ».

Аделина Зотта, соучредитель NutriPaw

Варианты выполнения заказов: какие они есть (+ 3 совета от экспертов)

Понятно, что у разных предприятий электронной коммерции разные потребности. Учитывая все вышеперечисленные факторы, лучшая стратегия выполнения заказов для вашего бизнеса может отличаться от стратегии ваших конкурентов.

Наиболее распространенными методами выполнения заказов являются аутсорсинг стороннему поставщику услуг, выполнение мерчантами и дропшиппинг.

Стороннее исполнение

Стороннее выполнение определяется как аутсорсинг логистики исполнения внешнему партнеру. Эти процессы могут включать управление запасами, создание оптимизированных списков комплектации, упаковочных коробок и заказов на отгрузку, а также управление возвратами.

Многие розничные продавцы электронной коммерции сотрудничают со сторонним партнером по логистике (3PL) для передачи на аутсорсинг задач, связанных с цепочкой поставок, которые часто могут быть слишком непродуктивными, дорогостоящими или сложными для выполнения собственными силами.

Если у вас больше нет пропускной способности или места для самостоятельного выполнения заказов, работа с 3PL может помочь автоматизировать трудоемкие задачи. Высвобождение времени, которое раньше уходило на реализацию продукта, позволяет вам вместо этого сосредоточиться на развитии своего бизнеса.

«Как шоу одной женщины, я самостоятельно выполняла десятки заказов каждый день из своего домашнего офиса и сама упаковывала коробки. Я не хотел иметь дело с исполнением. У меня почти не было времени заниматься творческим маркетингом и брендингом. 50% времени я тратил на упаковку коробок.

До ShipBob я был бы в ужасе, если бы инфлюенсер написал о нашем продукте, и сразу же поступило бы 1000 заказов, у меня не было бы возможности справиться с этим. Теперь я полностью к этому готов. Я думаю, что самая большая выгода и радость от работы с ShipBob — это блоки непрерывного времени, которые у меня есть. Я чувствую себя таким свободным сегодня. Это действительно снимает стресс для предпринимателя-одиночки».

Леони Линч, основатель и генеральный директор Juspy

3PL имеют опыт в области входящей и исходящей логистики, который ваш бизнес может и должен использовать. У них также есть инфраструктура, необходимая для доставки больших объемов заказов, что делает их бесценными по мере масштабирования вашего бизнеса или необходимости быстрого наращивания мощности и точной доставки заказов.

Торговое исполнение

Выполнение продавца, также называемое внутренним выполнением и самовыполнением, относится к продавцу электронной коммерции, завершающему весь процесс выполнения заказа без помощи третьей стороны.

Многие онлайн-бренды при первом запуске предпочитают выполнять заказы самостоятельно. Это часто означает хранение инвентаря и упаковку заказов из дома.

Торговое выполнение предлагает больший контроль над вашей розничной цепочкой поставок , чем аутсорсинг тех же процессов, но также может быть дорогостоящим и трудно масштабируемым по мере роста вашего бизнеса.

Когда объем ваших заказов становится слишком большим, чтобы продолжать выполнять заказы из дома, у вас есть два варианта: расширить свои операции по выполнению заказов продавцом, инвестируя в инфраструктуру выполнения (включая склады, рабочую силу, оборудование и т. д.) или отдать на аутсорсинг 3PL.

Первое может быть дорогостоящим мероприятием, поэтому многие компании выбирают второе.

Дропшиппинг

Дропшиппинг — это гораздо более практичный подход как к производству, так и к выполнению заказа. Инвентарь производится, хранится и отгружается производителем.

Когда клиент размещает заказ, детали заказа передаются производителю. Товар доставляется напрямую от производителя к конечному потребителю.

Низкие барьеры для входа и минимальные накладные расходы делают дропшиппинг привлекательным вариантом для многих новых предприятий электронной коммерции. Однако производители часто находятся за границей, а это означает, что доставка занимает значительно больше времени и потенциально дороже, чем выполнение заказов внутри страны.

В целом, дропшиппинг предлагает продавцам очень небольшой контроль над цепочкой поставок, особенно когда речь идет об управлении запасами и выполнении заказов.

Лучшие советы по выполнению заказов от ShipBob

Возьмите это от эксперта 3PL — выполнение заказа тяжело. Но есть несколько способов, с помощью которых ваш бренд может упростить задачу:

Ваши процессы получения являются ключевыми

Если вы являетесь владельцем принимающей части процессов выполнения заказов, вы хотите убедиться, что она оптимизирована, чтобы вы могли действовать быстро. Любая посылка должна быть обработана как можно быстрее, чтобы ваши клиенты могли насладиться быстрой доставкой.

Наличие стратегии резервного копирования

Когда дело доходит до доставки продуктов, существует множество предотвратимых ошибок при доставке, а также множество внешних факторов, которые вы не можете контролировать. Товары могут быть повреждены, перевозчики могут решить увеличить свои сборы, исключительные погодные условия могут повлиять на вашу доставку и т. д. Наличие хорошей резервной стратегии для выполнения вашего заказа может помочь вам предотвратить задержку доставки.

Используйте все возможное, чтобы предвидеть спрос

Хранение достаточного количества запасов в вашем инвентаре важно, чтобы не отставать от спроса. Если вы ведете свой бизнес не первый год, вы можете начать с анализа данных (заказов, запасов и т. д.) за предыдущий год, чтобы понять, есть ли сезонность на вашем рынке.

Выполнение заказов и модели ценообразования 3PL

Различные 3PL оценивают свои услуги по разному. Вот как ShipBob оценивает наши услуги по выполнению заказов в электронной торговле.

Примечание. Цены на выполнение заказов зависят от конкретных потребностей вашего бизнеса.

Подробнее: Затраты на выполнение заказов и модели ценообразования 3PL: все, что вам нужно знать

Точно так же, как не существует универсального решения для выполнения заказов, не существует и единой модели ценообразования, подходящей для всех предприятий электронной коммерции. Выше приведен пример простого ценообразования ShipBob. Обратитесь к нашей команде, чтобы получить индивидуальное ценовое предложение, которое учитывает размер, потребности, стратегию и бюджет вашего бизнеса.

Как выбрать 3PL

Если вы решили, что аутсорсинг выполнения заказов стороннему поставщику логистических услуг является правильным выбором для вашего бизнеса в сфере электронной коммерции, пришло время выбрать 3PL.

Однако выбор 3PL может быть мучительной задачей. Варианты могут показаться бесконечными, с запутанными ценами и устаревшими процессами.

Важно найти поставщика услуг по выполнению заказов, которому вы доверяете, чтобы управлять вашими запасами, обеспечивать положительный опыт для ваших клиентов и, в конечном счете, помогать вам развивать свой бизнес.

Чтобы определить, является ли сторонняя исполнительная компания подходящим партнером для вашего бизнеса, обязательно задайте им исчерпывающий набор вопросов, в том числе:

• Чем вы отличаетесь от традиционного 3PL-пакета по принципу «упаковывай и выбирай»?
• Как работает ваша технология? Какие платформы электронной коммерции вы поддерживаете?
• Где находятся ваши фулфилмент-центры?
• Вы предлагаете двухдневную доставку?
• Как вы можете помочь мне предложить лучшее в своем классе качество обслуживания клиентов?

Чтобы задать дополнительные вопросы и критерии поиска партнера по 3PL, вы можете загрузить наше руководство «Как выбрать 3PL для своего бизнеса в сфере электронной коммерции», которое поможет вам найти подходящего партнера для вашего бизнеса.

Доверьте выполнение заказов профессионалам

Скорее всего, вы начали свой бизнес не потому, что хотели заниматься логистикой. Вместо того, чтобы пытаться управлять выполнением заказов в одиночку, многие бренды сотрудничают с 3PL, такими как ShipBob, чтобы с легкостью оптимизировать выполнение заказов.

Вот лишь некоторые из преимуществ аутсорсинга ShipBob.

Экономьте время, не жертвуя качеством

Передавая логистику, такую ​​как хранение запасов, сбор, упаковка и доставка, профессионалам, вы освобождаете время для себя и своего бренда, чтобы сосредоточиться на других стратегических приоритетах. ShipBob снимает выполнение с тысяч планшетов брендов электронной коммерции, чтобы они могли добиться более качественного и более эффективного выполнения и сосредоточить свое внимание на том, что наиболее эффективно.

Создать заказ и инвентарь северная звезда

Видимость вашего инвентаря и заказов имеет решающее значение для успешного выполнения заказа. Когда вы передаете выполнение ShipBob на аутсорсинг, вы получаете доступ к приборной панели ShipBob: универсальному магазину для вашего инвентаря и данных о заказах.

Получая информацию об уровне запасов и ключевых показателях эффективности, таких как оборачиваемость запасов, оборачиваемость складских запасов, запасы в наличии и т. д., в режиме реального времени, ваш бренд будет точно знать, как перемещаются запасы и когда пополнять популярные продукты. Эта же платформа также дает вам представление о данных заказа, а также возможность редактировать заказы и отслеживать заказ на протяжении всего процесса выполнения и доставки.

ShipBob также отслеживает данные о запасах и заказах с течением времени, поэтому вы можете улучшить прогнозы спроса и спланировать будущее своего бизнеса.

Стратегически распределяйте запасы с помощью сети выполнения ShipBob

Клиенты хотят получать свои заказы быстро, но для брендов с клиентами по всей территории США доставка на дальние расстояния требует много времени и денег.

Распределяя и храня инвентарь в 50 центрах исполнения ShipBob, бренды могут физически размещать свой инвентарь ближе к клиентам. Это сводит к минимуму расстояния доставки, снижает стоимость доставки и помогает быстрее доставлять заказы.

Инструмент идеального распределения запасов ShipBob может даже помочь вам определить наиболее стратегические местоположения для использования и количество единиц для распределения, используя исторические данные о назначении заказов.

Развивайте свой бренд с легкостью

Когда вы будете готовы вывести свой бренд на новый уровень, ShipBob готов масштабироваться вместе с вами.

Независимо от того, хотите ли вы наладить партнерские отношения с розничной торговлей, выйти на новые каналы продаж или выйти на новые страны, решения DTC и B2B от ShipBob (а также наша собственная собственная система управления складом или WMS) помогут вам беспрепятственно развиваться.

Партнерство с ShipBob позволяет легко развивать ваш бренд и управлять новыми партнерами, интеграциями и потоками продаж с помощью единой многоканальной платформы.

Свяжитесь с нами, чтобы узнать, подходим ли мы для удовлетворения уникальных потребностей вашего бизнеса. Запросите ценовое предложение ниже.

Часто задаваемые вопросы по выполнению заказов

Процесс выполнения заказа не должен быть сложным, но знание некоторых общих вопросов может помочь при выборе партнера по выполнению.

Что значит, когда заказ находится в исполнении?

Если ваш заказ находится в состоянии «выполняется», это, скорее всего, означает, что он был обработан и в настоящее время готовится к отправке. После завершения выполнения заказ доставляется клиенту, и процесс завершается.

Что такое скорость выполнения заказа?

Скорость выполнения заказов (или скорость выполнения заказов) — это количество обработанных заказов, деленное на общее количество заказов.

Что такое логистика?

Выполнение логистики часто заменяют выполнением заказа, что означает завершение логистического процесса от оформления заказа до доставки товара.

Каков процесс выполнения заказа?

Процесс выполнения заказа — это шаги, которые компания предпринимает с момента получения заказа до момента его доставки покупателю.