22 стратегии для интернет-магазинов товаров для активного отдыха и спорта на 2022 год + отраслевые ориентиры

Что приходит на ум, когда вы читаете «Товары для спорта и активного отдыха»? Охота, рыбалка, кемпинг... список можно продолжать и продолжать. Но хотя ниши этих ритейлеров очень разные, у них есть общие ключевые стратегии, когда речь идет об эффективном обмене сообщениями на месте и оптимизации конверсий. Давайте проверим некоторые отраслевые тесты для контекста:

Эта статистика представляет собой обзор высокого уровня, показывающий огромное увеличение как времени пребывания на сайте, так и коэффициента конверсии для посетителей, привлеченных рекламной акцией Justuno. Но давайте разберем его дальше. Какова наиболее эффективная стратегия для розничных продавцов товаров для активного отдыха и спорта?

Для многих из этих брендов COVID стал катализатором высоких продаж, поскольку люди хотели выбраться на природу и занялись новыми хобби. Поэтому для брендов S&O крайне важно использовать этот импульс, поскольку мир начал открываться. Как? Через продуманные, персонализированные точки соприкосновения.

DTC — очевидная победа брендов спортивных товаров, поскольку она идеально подходит для сосредоточенного мышления любителя активного отдыха. Давайте углубимся в некоторые способы сделать это еще проще с помощью стратегических рекламных стратегий и персонализированных сообщений:

Ведущий захват

1. Двухэтапный захват потенциальных клиентов

Двухэтапный захват лидов сейчас в моде, и на то есть веские причины. Он мгновенно удваивает количество каналов, по которым вы можете связаться с подписчиком, предоставляя возможность выбрать, какой из них лучше всего подходит для каждой точки взаимодействия. Традиционно двухэтапный захват лидов начинается с электронной почты на первом экране, за которой следует подписка на SMS на втором. Обязательно соблюдайте требования, сделав поле SMS необязательным, разместив эти поля на разных экранах и указав правильный язык подписки. Посмотрите на этот пример от продавца спортивных товаров и клиента Justuno, Poler:

Эта фирменная форма выделяется среди посетителей, и когда они соглашаются, она отправляет электронную почту в их ESP Klaviyo, а номера телефонов — в SMS-платформу Postscript.

Двухэтапный захват лидов Justuno — отличный способ начать создавать синергию между вашими текстовыми и электронными маркетинговыми кампаниями; как самостоятельный канал, SMS является мощным инструментом, но при использовании в сочетании с другими каналами открывает широкий спектр преимуществ.

2. Захват потенциальных клиентов + поля настроек

Собирайте больше данных из ваших лидов, чем просто контактную информацию, добавляя несколько полей для указания предпочтений. Эти данные с нулевой стороны могут обеспечить персонализацию с самого начала их пути, создавая более релевантные кампании и более надежные рекомендации, основанные на их интересах. Розничные продавцы спортивных товаров могут продавать товары, используемые для широкого спектра мероприятий на свежем воздухе, таких как походы, кемпинг, рыбалка и т. д. Позвольте вашим посетителям рассказать вам, чем они увлекаются, чтобы вы могли более эффективно позиционировать товары, создавая мощную историю.

Эти дополнительные точки данных будут переданы на платформу вашего поставщика услуг электронной почты, а также для создания сегментов на основе их действий, чтобы запускать различные кампании, измерять пожизненную ценность и т. д.

3. Лид-захват + раздача

Если размер вашей прибыли не позволяет вам предоставлять скидку в обмен на подписку на рассылку новостей, эффективной альтернативой может быть бесплатная раздача. На многих сайтах товаров для активного отдыха и спортивных товаров продаются дорогие товары, такие как доски для гребли, каноэ, палатки, грили на открытом воздухе и т. д., что затрудняет проведение скидок.

Розыгрыши могут получить массу органических акций и высококачественных лидов для быстрого роста списка. Не говоря уже о том, что это отличный способ поддерживать норму прибыли, приносить реальную пользу подписчикам и демонстрировать свои лучшие продукты. Клиент Justuno, evo, знал, что трафик их сайта состоит в основном из новых посетителей (65%), что делает первоначальную конверсию трафика неотъемлемой частью успеха. Они внедрили ежемесячную раздачу, подбирая призы в соответствии с сезоном (лыжи против серфинга), и резко увеличили свою коллекцию электронных писем. В самый прибыльный месяц у них было почти 15 000 подписок по электронной почте, а в среднем за год их было 6500 в месяц.

4. Нажмите, чтобы отправить текст для мобильных устройств

Если вы больше сосредоточены на расширении своего списка SMS, то мобильные подписки с использованием касания к тексту — это то, что вам нужно! Для розничных продавцов товаров для активного отдыха и спорта эта функция составила в среднем 3,86% коэффициента вовлеченности и 10,12% коэффициента конверсии для вовлеченных покупателей, стоимость заказа которых составила колоссальные 596,87 долларов США.

Tap to text позволяет снизить барьеры для подписки; все, что нужно сделать посетителю, — нажать на CTA, чтобы открыть предварительно заполненное сообщение, а затем нажать «Отправить». Вот и все! Они зарегистрировались и готовы перейти на канал, который может похвастаться 98% открываемостью в течение трех минут после приема.

5. Бесплатный подарок/брендовый сувенир

Мощным мотиватором для потребителей могут быть фирменные сувениры или аксессуары, особенно если вы создали лояльное, преданное сообщество вокруг своего бренда. Это не только повышает их осведомленность и связь с брендом, но и является бесплатным маркетингом в мире, и его можно легко добавить в корзину покупателя, просто нажав кнопку CTA во всплывающих окнах.

Сувениры, которые, скорее всего, понравятся любителям активного отдыха, могут быть: многоразовые бутылки для воды, кулеры, сумки для снаряжения, аксессуары для домашних животных, походные носки и многое другое. Чем сильнее ваш брендинг, тем сильнее влияние этого типа поощрения на ваш коэффициент конверсии и стоимость заказа!

Совет для профессионалов: найдите другого продавца электронной коммерции, целевая аудитория которого похожа на вашу, и сотрудничайте с ним. Например, если вы рыболовная компания, вы можете сотрудничать с брендом-холодильником для выпуска специальной линейки фирменных стаканов/холодильников для воды. цвета!

6. Предварительные заказы или подписки на товары, которых нет в наличии.

Если вы хотите создать шумиху перед выпуском большого продукта, вы можете собрать подписчиков с помощью захвата лидов типа «предварительные заказы», ​​чтобы они получили ранний доступ к вашему последнему продукту. В качестве альтернативы, если у вас возникли проблемы с цепочкой поставок, как и у многих других брендов DTC, вы можете собрать подписки на отсутствие на складе, чтобы они были предупреждены, когда он снова будет доступен. . Мы предлагаем использовать более быстрые каналы, такие как SMS или push-уведомления, так как этот сегмент с высокими намерениями захочет купить быстро, прежде чем вы снова продадите.

Персонализация и таргетинг

7. Геотаргетинг

Если вы проводите мероприятие с личным присутствием или работаете во всплывающем магазине, используйте на своем веб-сайте обмен сообщениями с географической привязкой, чтобы посетители знали об этом.

Вы привлечете посетителей на свое мероприятие и получите возможность привлечь больше клиентов на совершенно другом уровне. Не говоря уже о том, что уровень персонализации найдет отклик у посетителя, даже если он не придет; они будут чувствовать себя увиденными и приветствовать.

8. Таргетинг по QR-коду

Если у вас есть вывески на мероприятии, вы спонсируете что-то или даже имеете QR-коды на упаковке — создайте персонализированный опыт на месте для этого трафика. Используя расширенные наборы правил для таргетинга на его UTM, вы можете создавать рекламные акции, запускаемые только тогда, когда кто-то переходит на ваш сайт с этого QR-кода. Приветствуйте участников мероприятия, делайте эксклюзивные предложения или просто здоровайтесь — нет предела тому, что вы можете построить!

9. Кампании влияния

наши лучшие клиенты могут быть послами бренда под прикрытием — дайте им возможность стать защитниками! Используйте Justuno для сбора дескрипторов Instagram и TikTok, чтобы выявить микролидеров мнений среди ваших клиентов. Затем максимально используйте эти кампании влиятельных лиц с помощью целевых всплывающих окон на сайте, которые отражают их креатив и сообщения. Используйте их имя, специальное предложение, изображения того же продукта и т. д., чтобы показывать посетителям, когда они нажимают на ссылку, для мгновенной релевантности и персонализации.

10. Программы лояльности

fa покупатель оформляет заказ, но не был зарегистрирован в вашей программе лояльности — покажите ему рекламную акцию, побуждающую его зарегистрироваться, чтобы заработать что-то на сегодняшнем заказе. Это могут быть двойные баллы, бесплатные подарки и т. д., а также повышение лояльности к бренду за счет возможности получения вознаграждения. Удвойте усилия по превращению клиентов в защитников, вознаграждая рефералов (и упрощая их), создавая контент и т. д. Чем больше вы сможете создать удобство и привилегии для клиентов, тем большую ценность для них будет иметь ваш бренд, а ваш сайт станет бесполезным. ежу понятно для их путешествия на открытом воздухе.

Рекомендации по продукту

Товары для активного отдыха и спорта — это обширная вертикаль, охватывающая множество разных ниш и, в каждой, разнообразное специализированное оборудование. Это может затруднить посетителям поиск того, что они ищут, выбирать между различными вариантами и в конечном итоге привести к тому, что люди вообще откажутся от поиска. Введите персонализированные рекомендации по продуктам — отличный способ стратегически направить трафик на основе их сегмента, поведения, указанных интересов и т. д., чтобы помочь им найти именно то, что они ищут, даже если они не знают, что это такое.

Интеллектуальные рекомендации продуктов Justuno можно использовать в любом месте вашего веб-сайта; вот лишь несколько мест размещения, которые может использовать ваш бренд спортивных товаров:

11. Домашняя страница

Разместите свои бестселлеры на своей главной странице, чтобы привлечь новых посетителей на страницы продуктов с самой высокой конверсией. Это максимизирует вероятность продажи за один сеанс и способствует более быстрому внедрению продукта.

12. Страница описания продукта

Разместите рекомендации на странице, чтобы показать им сопутствующие дополнительные товары, такие как спальные мешки, на той же странице, что и палатка, например, для завершения их заказа. В качестве альтернативы вы можете продавать товары-заменители, такие как дополнительные варианты палаток премиум-класса, более водонепроницаемые спальные мешки и т. д., в зависимости от продукта, который они просматривают в данный момент.

13. В корзине

Либо на странице корзины, либо на слайде корзины вы можете поместить рекомендацию продукта для активации в нижней части воронки. Допродажи в корзине для получения гарантии на дорогостоящие товары, такие как доски для гребли или походные печи. Вы сделаете покупателей более уверенными в своих покупках, повысите коэффициент конверсии и стоимость заказа. Или продавайте дополнительные товары к тому, что они добавили в свою корзину, например, носки, когда они добавили походные ботинки.

14. Добавить в корзину

Как только посетитель добавил что-то в свою корзину, вы можете запустить центральное всплывающее окно с рекомендацией товаров, которые можно добавить прямо в корзину одним щелчком мыши. Это может быть перекрестная продажа дополнительных товаров для повышения стоимости заказа или бесплатный подарок для повышения конверсии. Например, если они добавили кулер в свою корзину, ваша бесплатная подарочная карусель может быть украшена блоком льда, монограммой или открывалкой для бутылок, а когда они добавляют палатку, карусель показывает варианты переноски кольев или фонаря для палатки на выбор. из.

15. Блог

Контент-маркетинг является ключевым компонентом любой стратегии бренда товаров для активного отдыха и спорта; вы захотите создать убедительную историю, объясняющую, почему это создает сообщество/стиль жизни вокруг вашего бренда. Не говоря уже о том, что многие из этих увлечений и занятий являются неотъемлемой частью жизни потребителей, что делает их еще более мощными, когда ваш бренд становится частью этого. Охота, рыбалка, кемпинг и т. д. — все это социальные виды деятельности — будь то с друзьями или семьей, и продукты, которые они используют при этом, становятся частью этого. Превратите свой блог в нечто большее, чем просто компонент повествования, используя встроенную карусель продуктов, представленных в вашей статье. Это позволяет читателю сразу же добавлять их в свою корзину, не нужно их искать, и полностью исключает возможность отказа от просмотра!

Предложение отказа от корзины / выхода

16. Викторина по поиску продукта при выходе из предложения

Предложение о выходе срабатывает, когда посетитель покидает ваш сайт, но у него ничего нет в корзине. Это отличная возможность представить им викторину по поиску продукта, а не скидку или другое поощрение. Как мы уже говорили выше, широкий выбор оборудования и товаров для активного отдыха и спортивных товаров может затруднить понимание того, что именно вы должны приобрести. Вот почему викторина по поиску продукта, которая направляет посетителей к продукту, наиболее подходящему для их потребностей, создает персонализированный опыт бренда и снижает вероятность возврата.

Викторины по поиску продуктов работают здесь лучше, чем скидки, поскольку покупатели ищут информацию, а не предложение. Клиент Justuno, компания Midland, внедрила этот подход, чтобы помочь уходящим посетителям найти подходящую радиостанцию ​​для своих нужд (служба экстренного реагирования, кемпинг, строительство и т. д.) — эта викторина по поиску продукции позволила увеличить посещаемость сайта на 20 %, чем раньше!

17. Гарантированное удовлетворение при отказе от корзины

Если вы продаете товары с более крупными билетами, покупатели, вероятно, будут колебаться, прежде чем нажать на курок. Если вы предлагаете гарантию удовлетворения, это идеальное время для ее продвижения — эти посетители были достаточно заинтересованы, чтобы добавить товары в свою корзину, но еще не были готовы совершить конверсию. Гарантия идеальна для этой аудитории; усиление аспекта отсутствия риска их покупки устраняет барьеры для совершения покупок в течение одной сессии без снижения размера прибыли. Подберите таймер для максимального FOMO — розничные продавцы товаров для активного отдыха и спорта, использующие таймеры в своих всплывающих окнах Justuno, в среднем достигли уровня вовлеченности 8,4% и конвертировали 38,15% этих покупателей!

18. Геотаргетинг на отказ от корзины

Если ваши товары продаются в местных магазинах спортивных товаров или у вас есть собственные торговые точки, используйте средство отказа от корзины с геотаргетингом, чтобы побудить клиентов найти место рядом с ними, а не бросать корзину. Если они беспокоятся о длительных сроках доставки или просто хотят сначала увидеть что-то лично, этот бросивший корзину решает оба барьера. Сэкономьте на распродаже, свяжите личный опыт с онлайн, и все это, предоставляя покупателям персонализацию — беспроигрышный вариант!

Брендинг

19. Нестандартные праздники/разовые кампании

Воспользуйтесь преимуществами некоторых нестандартных праздников, чтобы запустить разовые кампании, которые привлекают вашу целевую аудиторию. 24 сентября отмечается национальный день охоты и рыбалки, 19 ноября — национальный день лагеря, 1 июля — день катания на лодках и многое другое. Найдите те, которые соответствуют вашему бренду и больше всего нравятся вашим клиентам — создавайте кампании по электронной почте, SMS и в социальных сетях, чтобы привлечь трафик на ваш сайт с помощью зеркального обмена сообщениями, чтобы плавно перевести их с удаленного на офлайн.

20. Веселые дизайны

Если индивидуальность вашего бренда позволяет это, используйте какой-нибудь забавный креатив, чтобы выделиться из толпы. Двухэтапный захват потенциальных клиентов Poler из ранее — отличный пример использования пользовательских форм для построения, другие варианты включают пользовательские игры, сезонные дизайны и многое другое.

21. Используйте UGC в дизайне

Брендам товаров для активного отдыха и спорта чрезвычайно повезло в том, что их продукты (по большей части) используются в чрезвычайно красивой обстановке, что позволяет легко использовать пользовательский контент (UGC) в ваших кампаниях. Вы сократите ресурсы, используемые вашей командой внутри компании, но также доказано, что этот контент более убедителен и эффективен, чем все, что выпускает ваш бренд. Поощряйте клиентов публиковать свои приключения в социальных сетях, отмечая профиль вашей компании или используя определенный хэштег, а затем регулярно делитесь этими сообщениями или используйте их изображения в своих маркетинговых кампаниях. Изображения образа жизни невероятно убедительны (всегда проходят A/B-тесты) — и в этой вертикали это практически обязательно.

22. Устойчивое развитие и социальное воздействие

Эта вертикаль наполнена компаниями, созданными любителями природы для любителей природы. Это делает ключевым акцент на ценностях вашего бренда и инициативах в области устойчивого развития, поскольку это раскрывает людей, стоящих за продуктами, и покупателям легче присоединиться к вашей миссии. Используйте обмен сообщениями на месте, чтобы информировать, обучать и вдохновлять потребителей на эту заметку с помощью баннеров, рассказывающих им о ваших ценностях или инициативах, направляйте трафик на специальные целевые страницы с дополнительной информацией или возможностью принять участие. В конечном счете, вы можете помочь вдохновить их стать частью сообщества.

Это одно из лучших отличий, особенно в этой вертикали электронной коммерции; используйте приложение, такое как ShoppingGives, чтобы вашим клиентам было легко участвовать и отдавать, когда они перемещаются по вашему сайту. Замените традиционные поощрения, такие как скидки или купоны, на вознаграждения по программе лояльности, например, на кампанию по посадке деревьев. Если у вас запущено несколько инициатив, вы можете использовать переключатели в рекламных акциях после покупки или захвате лидов, чтобы покупатели могли указать, что их больше всего интересует.

Индустрия товаров для активного отдыха и спорта является большой, и она становится только больше по мере того, как потребители меняют свое покупательское поведение и приобретают новые увлечения.

Крупные магазины, такие как Academy и REI, могут контролировать долю рынка, но бренды DTC могут конкурировать, предлагая лучшее обслуживание клиентов, которое связывает покупателей 1: 1. Эти стратегии — лишь некоторые из возможных способов использования Justuno для установления более тесной связи с вашими клиентами.

Justuno — это ведущая платформа оптимизации конверсии для брендов, когда речь идет о персонализированном, масштабируемом обмене сообщениями на месте. Попробуйте нашу бесплатную 14-дневную пробную версию или запланируйте демонстрацию, чтобы увидеть, как Justuno может вывести ваш магазин товаров для активного отдыха и спорта на новый уровень.