ParcelLab Отзывы

Этот панорамный обзор ParcelLab был составлен после тщательного анализа:

• Более 100 отзывов пользователей с различных обзорных платформ
• 10+ отзывов от менеджера по операциям электронной коммерции
• Разговор с 5 брендами D2C
• Интервью с более чем 20 экспертами в области логистики и эксплуатации

1) Что такое ParcelLab?

ParcelLab — это программное обеспечение для управления операционным опытом, позволяющее создать фирменный опыт для ваших клиентов. Программное обеспечение использует персонализированные сообщения, чтобы обеспечить более плавный опыт после покупки. Программное обеспечение использует различные средства связи и фирменную страницу отслеживания для повышения вовлеченности клиентов.

Программное обеспечение упрощает настройку возврата на вашей платформе и индивидуальный брендинг. Проактивные уведомления о заказе клиента повышают вовлеченность после покупки. Аналитика на основе данных и встроенные информационные панели программного обеспечения предоставляют всю информацию, запрашиваемую на веб-сайте. Это снижает нагрузку на службу поддержки клиентов, и команда может сосредоточиться на жалобах, требующих немедленного внимания.

Тем не менее, функции программного обеспечения подвержены частым ошибкам и сбоям, особенно при обработке больших объемов заказов. Обзоры ParcelLab также показывают, что программное обеспечение не может обнаруживать и устранять несоответствия в процессе доставки и выполнения перевозчиком.

2) Обзоры ParcelLab: общий обзор возможностей ParcelLab

Отзывы пользователей позволяют вам оценить, как функции программного обеспечения работают в реальном мире. Давайте проверим, как функции ParcelLab работают в реальных сценариях и как программное обеспечение может повысить ценность ваших операций по выполнению заказов.

2.1) Транспортные операции

Доставка является основой любого бизнеса электронной коммерции. Функции управления доставкой программного обеспечения позволяют оптимизировать операции доставки и повысить скорость доставки вашего заказа.

Плюсы:

Обработка всех видов товаров [ Наша оценка: 4 из 5]

Обзоры ParcelLab показывают, что программное обеспечение может принимать все виды доставки и интересы, включая грузовые перевозки и доставку двумя людьми.

Минусы:

Отсутствие управления задержкой доставки [Наша оценка: 2 из 5]

Программное обеспечение ParcelLab не предоставляет никаких услуг или функций, которые могли бы справиться с задержками доставки или исключениями по мере их возникновения. Вы должны вручную проверить и вмешаться, чтобы убедиться, что ваш груз находится на пути.

Не удается обработать объем высокого порядка

Обзоры ParcelLab показывают, что службы доставки программного обеспечения не могут поддерживать операцию масштабирования и могут не удовлетворить ваши потребности по мере увеличения объема вашего заказа.

2.2) Аналитика

Данные и операционная информация, предоставляемые программным обеспечением для доставки, могут помочь вам точно определить несоответствия в вашем процессе выполнения и оптимизировать весь процесс выполнения. ParcelLab использует данные в реальном времени, чтобы показать вам информацию на аналитической панели.

Плюсы:

Данные в режиме реального времени [Наша оценка: 4 из 5]

Программное обеспечение ParcelLab использует данные о ваших операциях по отгрузке и выполнению в режиме реального времени, чтобы показать вам информацию на аналитической панели.

Минусы:

Не обнаруживает несоответствий [Наша оценка: 1 из 5]

Проверка ParcelLab не обнаруживает расхождений в ваших данных. Возможно, вам придется вручную просмотреть данные, чтобы найти расхождения и устранить эти проблемы в процессе выполнения.

2.3) Интеграция с несколькими операторами

ParcelLab позволяет вам интегрироваться с курьерскими службами и 3PL через единый портал, чтобы вы могли выбрать партнера в соответствии с вашими потребностями и не утруждать себя интеграцией с каждым 3PL-партнером, который вам может понадобиться отдельно.

Плюсы:

Carrier Library [ Наша оценка: 3,5 из 5]

ParcelLab интегрировалась с более чем 150 перевозчиками, включая широко известных перевозчиков, таких как DHL, FedEx и даже Amazon Shipping.

Минусы:

Нет доступа к скидкам [ Наша оценка: 1 из 5]

В отличие от других альтернатив ParcelPerform, программное обеспечение не дает доступа к скидкам на услуги доставки.

2.4) Опыт после покупки

Опыт после покупки позволяет вам создать лояльную и возвращающуюся клиентскую базу. В то же время это позволяет вам улучшить качество обслуживания клиентов на вашей платформе. Опыт работы с брендом помогает в построении коммуникации и доверия к бренду.

Плюсы:

Проактивные уведомления [ Наша оценка: 4 из 5]

Обзоры ParcelLab показывают, что программное обеспечение отправляет вашим клиентам заблаговременные уведомления об обновлениях их заказов, чтобы уменьшить количество вызовов WISMO на вашей платформе.

Минусы:

Базовая фирменная страница отслеживания [Наша оценка: 2 из 5]

Обзоры ParcelLab показывают, что программное обеспечение позволяет вам создать базовую фирменную страницу отслеживания. Тем не менее, есть и другие конкуренты ParcelLab, такие как ClickPost, которые позволят вам создать расширенную страницу отслеживания с индивидуальным брендингом.

Рекомендации по продукту [Наша оценка: 1 из 5]

Программное обеспечение ParcelLab не позволяет отображать рекомендации продуктов на вашей платформе, таким образом, вы не используете значительные возможности для конверсии.

2.5) Возврат

Возвраты всегда были неотъемлемой частью покупательского опыта. Возвратный опыт становится важным для платформ электронной коммерции, поскольку он приближает опыт к физическим покупкам, особенно на таких нишевых рынках, как мода.

Возврат товара под брендом [Наша оценка: 4 из 5]

Наряду с фирменной страницей отслеживания программное обеспечение ParcelLab позволяет вам создать фирменный портал возврата, который вы можете встроить в свою платформу.

Минусы:

Управление без возврата [Наша оценка: 1 из 5]

Хотя программное обеспечение позволяет вам создать фирменный портал возврата, обзоры ParcelLab показывают, что программное обеспечение не имеет каких-либо функций, которые позволили бы вам эффективно управлять своими возвратами и отслеживать их.

Нет отзывов клиентов [Наша оценка: 1 из 5]

Хотя беспроблемный процесс возврата необходим, отзывы клиентов о том, почему они решили вернуть заказ, могут позволить вам лучше обслуживать свои продукты и услуги в соответствии с их потребностями. Программное обеспечение ParcelLab не имеет функции, которая позволит вам создать форму обратной связи с клиентом на портале возврата, как у большинства его конкурентов.

3) Заключение

ParcelLab — это программное обеспечение для управления операционным опытом, которое позволяет вам предоставлять вашим клиентам фирменный опыт после покупки. С помощью персонализированного общения после покупки программное обеспечение направлено на повышение вовлеченности уже приобретенных клиентов. В то время как программное обеспечение ориентировано на внешний интерфейс платформы для более удобного взаимодействия с пользователем, функции возврата и доставки программного обеспечения гарантируют, что вы можете предоставлять обещанные услуги своим клиентам.

Однако обзоры ParcelLab показывают, что функции программного обеспечения не предназначены для больших объемов, а технология анализа данных программного обеспечения не обнаруживает несоответствий. Непроанализированные данные могут привести к тому, что вы не заметите проблем своей компании. Таким образом, другие альтернативы могут быть полным решением для вашего бизнеса.

4) Альтернативы

Если вы считаете, что набор функций ParcelLab может быть несовместим с целями вашей организации, вы всегда можете найти лучшие альтернативы. Вот 5 лучших вариантов ParcelLab, доступных на рынке.

ClickPost — это ведущее программное обеспечение для управления выполнением заказов, которое предоставляет функции управления доставкой и заказами. Программное обеспечение известно своими удобными функциями управления возвратами, включая автоматическую обратную связь с клиентами и создание отчетов о недоставке. Отслеживание и фирменная страница, предоставляемая программным обеспечением, лучше, чем у большинства альтернатив ClickPost на рынке. Обзоры ClickPost показывают, что программное обеспечение не предназначено для обработки меньших объемов.

Общий балл: 4,5 из 5

Shippo — это программное обеспечение для доставки, которое позволяет вам осуществлять доставку через обширную сеть интегрированных курьерских служб по сниженным тарифам. Shippo известен своими эксклюзивными скидками на услуги таких широко известных перевозчиков, как USPS, DHL и FedEx. Программное обеспечение также предоставляет базовую фирменную страницу отслеживания и использует модель выставления счетов с оплатой по факту использования для создания и печати транспортных этикеток. Но обзоры Shippo показывают, что программное обеспечение имеет ошибочный API-интерфейс отслеживания и не имеет служб управления выполнением, которые позволяют автоматизировать и оптимизировать услуги доставки и пост-покупки.

Общий балл: 3,5 из 5

ShipStation — это программное обеспечение для управления доставкой, которое предоставляет услуги интеграции с несколькими операторами связи с более чем 70 операторами и каналами продаж. Одна из причин, по которой клиенты начинают использовать ShipStation, заключается в том, что они предлагают простой подход к внедрению многоканального подхода. Программное обеспечение также отправляет обновления отслеживания и уведомления клиентам об их заказах. Однако после тщательного изучения обзоров ShipStation мы обнаружили, что возможности программного обеспечения для работы с несколькими операторами довольно ограничены по сравнению с другими альтернативами ShipStation. В то же время программное обеспечение также подвержено частым ошибкам и сбоям и не имеет адекватной технической поддержки для решения этих проблем.

Общий балл: 3,5 из 5

Программное обеспечение ParcelPerform позволяет вам обеспечить бесперебойную доставку благодаря своим функциям и библиотеке операторов связи, насчитывающей более 800 операторов. Программное обеспечение также поставляется с бесплатной версией, но обзоры ParcelPerform показывают, что количество рекламы в программном обеспечении невыносимо. Функции управления выполнением отсутствуют, что затрудняет масштабирование. ParcelPerform является заметным конкурентом ParcelLab, поскольку он также использует технологии анализа данных для улучшения взаимодействия с вашим веб-сайтом после покупки.

Общий балл: 3 из 5

Narvar — еще один популярный конкурент ParcelPerform, поскольку программное обеспечение ориентировано на привлечение клиентов через фирменный опыт после покупки. Программное обеспечение интегрировало более 300 операторов связи и более 50 каналов продаж в свою систему управления заказами. Программное обеспечение создало цепочку поставок, которую клиенты могут использовать для предоставления мультимодальной модели доставки на платформе. Но программное обеспечение не имеет каких-либо служб управления, а API отслеживания программного обеспечения отправляет обновления с задержкой.

Общий балл: 4 из 5

5) Часто задаваемые вопросы

5.1) Как я могу отслеживать свои заказы с помощью ParcelLab?

Если вы интегрировались с ParcelLab API, вы можете отслеживать все свои заказы с номером AWB на их встроенной панели отслеживания.

5.2) Могу ли я осуществлять доставку несколькими перевозчиками без отдельной интеграции?

ParcelLab API уже интегрирован с более чем 150 операторами связи. Вы можете пользоваться услугами доставки всех этих перевозчиков через единую интеграцию с ParcelLab.