PLM против PIM: понимание различий

Управление информацией о продуктах и ​​управление жизненным циклом продуктов необходимы для обеспечения того, чтобы продукты были хорошо спроектированы и эффективно продавались. Бренды полагаются на PLM и PIM для поддержки важных бизнес-операций и достижения успеха.

Но каждый из них играет особую роль в путешествии продукта и общем впечатлении клиентов. Брендам необходимо понимать разницу между PLM и PIM и их отдельными функциями, чтобы сделать правильный выбор для своего бизнеса.

PLM против PIM: управление жизненным циклом продукта

Управление жизненным циклом продукта (PLM) неразрывно связано с начальным этапом создания продукта. Он отслеживает и управляет всеми данными, связанными с разработкой новых продуктов, включая такие детали, как чертежи САПР, спецификации и документацию на протяжении всего процесса разработки.

Роль PLM обычно включает в себя деятельность, не связанную с клиентами. Речь идет о контроле доступа, автоматизации процессов и обеспечении системного подхода к управлению жизненным циклом продукта от чертежной доски до конца его существования на рынке.

PLM – это создание продукта правильно с самого начала. Прежде чем задумываться о маркетинге или продажах, PLM устанавливает структурную целостность продукта. Речь идет об эффективности проектирования и производства, чтобы гарантировать, что, когда придет время, продукт будет соответствовать потребностям рынка.

Хотя и PLM, и PIM могут автоматизировать процессы и контролировать доступ к данным, критическая разница заключается в том, когда они используются в жизненном цикле продукта.

PLM превосходит PIM на этапах концептуализации и разработки продукта по сравнению с PIM, который выходит на первый план на этапах маркетинга, продаж и обслуживания.

Роль и функциональность PIM

Управление информацией о продуктах (PIM) — это централизованная система данных, которая управляет всей информацией, связанной с маркетингом и продажами продуктов, соединяя вышестоящие системы с нисходящими приложениями и каналами, ориентированными на клиентов. Эти данные включают изображения, описания и информацию о ценах.

PIM получает данные из различных источников, включая системы ERP для текущих цен и системы PLM для окончательной информации о продукте. Цель PIM — обеспечить, чтобы системы маркетинга, продаж, обслуживания клиентов и коммерции имели доступ к самым актуальным и актуальным данным о продуктах, чтобы максимизировать долю рынка для предприятия.

Современные системы PIM имеют очень гибкую модель данных, которая может учитывать будущие потребности по мере их развития, а также синдикацию данных о продуктах через несколько цифровых конечных точек. Они анализируют, как данные предоставляются потребителям через цифровые конечные точки, находящиеся вне контроля предприятия.

Торговые площадки, розничные сайты, социальные сети и конечные точки печати далеко не стандартны, часто меняются, а их поддержка сложна и трудоемка. В условиях бурного развития каналов B2B, B2C и B2X брендам необходимо обеспечить доступность и единообразие информации о продукте на всех платформах. Им также необходима способность анализировать и реагировать на то, как данные о продуктах представляются и потребляются потребителями.

Путь продукта: от концепции до рынка

Путь продукта — это сложный и многогранный путь от первоначальной концепции до рук конечного пользователя. Системы PLM и PIM играют решающую роль на разных этапах этого пути.

PLM против PIM:

1. Роль PLM в разработке продукта сосредоточена вокруг единственной задачи: оптимизации создания и жизненного цикла продукта. Он обеспечивает основу, на которой строится продукт. Оптимизируя процессы и обеспечивая сотрудничество между командами, системы PLM повышают эффективность разработки и подготовки продуктов к производству.
2. Роль PIM в процессах рынка и продаж заключается в том, чтобы взять на себя управление представлением и управлением данными о продуктах на платформах цифровых продаж. Как только продукт будет готов к выходу на рынок, PIM гарантирует, что наиболее точная и привлекательная информация о продукте будет постоянно демонстрироваться и анализироваться для оптимальных продаж по всем каналам. Это играет жизненно важную роль в превращении потенциальных клиентов в клиентов.
3. Интеграция данных PLM и PIM обеспечивает обширную техническую информацию о продукте в системе PIM. Такая интеграция означает, что подробные сведения, полученные на этапе разработки, могут напрямую влиять на стратегии маркетинга продукта, что приводит к последовательному и плавному перемещению продукта.

Оптимизация качества обслуживания клиентов: как правильно организовать CX

Бренды должны уделять приоритетное внимание качеству обслуживания клиентов, чтобы оставаться конкурентоспособными. Узнайте четыре ключевых шага по оптимизации клиентского опыта для повышения лояльности к бренду.

PLM против PIM: влияние на удовлетворенность клиентов

Влияние конфигураций PLM и PIM выходит за рамки внутренней оптимизации и напрямую влияет на удовлетворенность клиентов.

Влияние PLM на качество продукции и время ее вывода на рынок невозможно переоценить. PLM-системы позволяют предприятиям быстро поставлять высококачественные инновационные продукты, что помогает повысить удовлетворенность клиентов. Эффективность и снижение ошибок, присущие процессам PLM, часто способствуют более быстрому поступлению на рынок более качественных продуктов.

Однако, независимо от великолепия продукта на этапе зачатия и создания, его необходимо точно представлять и продавать, чтобы он нашел отклик у потребителей. Вот где PIM превосходит других.

Благодаря PIM потенциальные клиенты получают хорошую информацию и правильно направляются на пути к покупке, что повышает доверие и удовлетворенность. Богатая информация о продукте жизненно важна для качества обслуживания клиентов, особенно в электронной коммерции.

Гармонизация PLM и PIM предполагает создание непрерывного потока информации от разработки продукта до цифровых продаж. Качество обслуживания клиентов улучшается, когда то, что покупатели видят в Интернете или в магазине, идеально соответствует характеристикам и функциональности продукта.

Поэтому сравнение PIM и PLM — это не соревнование, а сотрудничество.

Стратегический выбор: PLM, PIM или оба?

При рассмотрении решений PLM и PIM для вашего бизнеса вы должны оценивать как с точки зрения серверной части, так и с точки зрения взаимодействия с клиентами.

Оценка потребностей бизнеса в PLM включает в себя анализ сложности и объема процесса разработки продукта. Если повышение эффективности, сотрудничества и контроля качества является приоритетом, то инвестиции в надежную систему PLM могут принести существенные выгоды.

Альтернативно, оценка PIM требует изучения того, как ваши продукты представлены и управляются через цифровые каналы продаж. Если улучшение согласованности, полноты и доступности информации о вашем продукте может повысить качество обслуживания клиентов и продажи, то, вероятно, необходима сложная система PIM.

Это не обязательно сценарий «или/или». Интегрированный подход, при котором системы PIM и PLM работают вместе, может дать наилучшие результаты, обеспечивая комплексную стратегию на протяжении всего пути продукта.

Интеграция гарантирует, что информация о продукте остается такой же изменчивой и динамичной, как и рынки и поведение клиентов, которым она обслуживает.

Признание сильных сторон и стратегических ролей PIM и PLM может привести к трансформации любого бизнеса, стремящегося к процветанию в сегодняшней среде, ориентированной на потребителя и ориентированной на цифровые технологии. Максимальное использование этих инструментов имеет решающее значение для оптимизации разработки продуктов и качества обслуживания клиентов.