Ключевые роли и обязанности успешного менеджера по обучению

Роль менеджера по обучению является сложной, но полезной. Хорошие менеджеры по обучению помогают восполнить пробелы в навыках сотрудников компании, повышая производительность, уменьшая количество ошибок и повышая удовлетворенность клиентов. Они также помогают повысить вовлеченность сотрудников и многое другое.

Но менеджеры по обучению часто оторваны от остальных HR-специалистов, и их роль легко понять неправильно.

Хотите ли вы нанять отличного менеджера по обучению или сами стать им, вы попали в нужное место. Ниже мы рассмотрим 10 общих обязанностей успешного менеджера по обучению, чтобы выделить их ключевые роли и обязанности.

Перед менеджерами по обучению стоит сложная задача по созданию планов обучения, отвечающих потребностям их рабочей силы, организации и местным правилам.

Для этого они должны полностью понимать и понимать миссию и цели своей компании. Только тогда они смогут оценить эффективность работников в отношении этих целей.

Анализ отзывов клиентов и результатов работы сотрудников — отличный способ выявить пробелы в навыках и знаниях. Кроме того, от менеджеров по обучению может потребоваться создание практических оценок для определения областей улучшения в их рабочей силе.

Наконец, их работа также заключается в обеспечении того, чтобы их планы обучения соответствовали нормативным требованиям и требованиям.

Все должностные инструкции менеджеров по обучению имеют одну общую ключевую роль: создание программ обучения.

Разные рабочие силы будут иметь разные стили обучения, потребности и темпы. Эффективный менеджер по обучению должен учитывать эти различия.

Важно изучить целевую аудиторию и разработать учебную программу, в которой используются различные методы доставки, такие как платформы электронного обучения, методы обучения в классе и обучение на рабочем месте.

Например, сегодняшняя рабочая сила в основном состоит из миллениалов и команд поколения Z. Они выросли в эпоху социальных сетей и технологий. Менеджеры по обучению могут создавать для них увлекательные, персонализированные и увлекательные онлайн-курсы.

Роли и обязанности менеджера по обучению выходят за рамки разработки курсов. Они должны планировать и управлять мероприятиями по обучению и развитию, такими как семинары, мастер-классы и конференции. Задачи могут включать курирование тем, бронирование мест, поиск спикеров и многое другое.

Иногда им может потребоваться предоставить альтернативные решения, когда мероприятия дороги или неудобны. Например, менеджер по обучению может проводить вебинары для распределенных команд, которые не могут присутствовать лично. Таким образом, сотрудники могут учиться, налаживать связи и общаться с корпоративной культурой из любой точки мира.

Роль менеджера по обучению также распространяется на поддержку сотрудников в их карьерном росте. Например, они могут обучать новых супервайзеров навыкам управления командой или просить старших менеджеров провести инструктаж по конкретной работе.

Им также может понадобиться организовать, запустить и отслеживать эффективность программ наставничества. Роль менеджера по обучению заключается в поиске и подборе сотрудников с подходящими наставниками, которые могут помочь им в достижении их карьерных целей.

Помочь новым сотрудникам интегрироваться и внести свой вклад в достижение целей компании может быть непросто, поскольку новые сотрудники имеют разный уровень квалификации. Они также должны быть доведены до скорости в течение определенного периода времени.

Менеджеры по обучению могут способствовать этому, создавая и предоставляя простые учебные курсы и материалы. Например, они могут написать стандартные операционные процедуры (СОП) для более подробного объяснения задач. Кроме того, менеджеры по обучению должны обеспечить простоту понимания СОП для новых сотрудников.

Они также могут проводить инструктаж, чтобы познакомить сотрудников с культурой компании и методами работы. Кроме того, если новому сотруднику не хватает опыта, менеджер по обучению может подобрать для него приятеля по адаптации или направить его в тень опытных коллег.

Для менеджеров по обучению важно, чтобы сотрудники выполняли возложенные на них действия. С помощью платформ электронного обучения они могут отслеживать прогресс сотрудников в режиме реального времени. Кроме того, они могут отправлять напоминания сотрудникам, которые не прошли необходимые курсы.

В очных или виртуальных классах мониторинг посещаемости — это простой способ отслеживать завершение занятий. Однако некоторые менеджеры по обучению идут дальше и дальше этого. Например, они отслеживают уровни участия с помощью интерактивных сеансов. Или ограничивают использование мобильных телефонов во время тренировок.

Наконец, их работа также заключается в том, чтобы сообщать или принимать дисциплинарные меры в отношении сотрудников, которые не соблюдают требования.

Оценка успеха программ входит в обязанности менеджера по обучению. Они устанавливают ключевые показатели эффективности (KPI), которым должны соответствовать программы обучения, такие как окупаемость инвестиций (ROI). Однако измерение рентабельности инвестиций в обучение — непростая задача. Легко оценить затраты на обучение, но трудно определить отдачу.

Вот почему успешные менеджеры по обучению используют и другие KPI! Они разрабатывают опросы и связываются с работниками, чтобы узнать, как они относятся к полученному обучению.

Они также могли бы использовать более объективные показатели, такие как процент завершенных заданий и баллы за обучающие тесты. Кроме того, они могли просмотреть обзоры производительности, чтобы проверить улучшения после обучения.

Роль менеджера по обучению заключается в том, чтобы придерживаться бюджета компании на обучение. Они отдают приоритет курсам, которые соответствуют целям компании и обеспечивают наилучшее соотношение цены и качества. Кроме того, они ведут переговоры с внешними инструкторами, продавцами и другими поставщиками, чтобы снизить затраты или получить скидки.

Также в их обязанности входит отслеживание расходов на обучение. Сюда входят гонорары тренеров, транспортные расходы, затраты на технологии и оборудование и многое другое.

Менеджеры по обучению также должны часто общаться с сотрудниками и менеджерами. Таким образом, они могут собирать отзывы о том, какой учебный контент работает и где есть пробелы в знаниях.

Они также должны строить отношения со старшими руководителями, на которых они могут положиться в обучении и наставничестве других сотрудников.

Взаимодействие с внешними поставщиками также является частью работы. Это отличный способ узнать о последних предложениях и договориться о лучшей цене с соответствующими поставщиками.

Но управлять таким количеством отношений может быть сложно, особенно если заинтересованные стороны находятся в разных местах. Менеджеры по обучению также должны найти способ виртуально укрепить эти отношения.

Успешные менеджеры по обучению регулярно пересматривают и обновляют свои материалы. Сегодняшняя рабочая сила включает в себя еще больше бесстационарных, удаленных и гибридных сотрудников, чем когда-либо прежде. Таким образом, менеджеры по обучению должны адаптировать свои методы, чтобы оставаться в курсе потребностей своих сотрудников.

Например, мобильное обучение позволяет работникам получать доступ к обучению из любого места, а моделирование в реальном мире предлагает новый способ обучения передовых работников.

Краткое содержание

Перед менеджерами по обучению стоит сложная задача по поддержанию квалифицированной и знающей рабочей силы. Успешный менеджер по обучению создаст увлекательные учебные программы для сотрудников, соответствующие соответствующим правилам.

Они также работают с ограниченными бюджетами на обучение, а также следят за тем, чтобы их программы были содержательными и эффективными.

И, наконец, постоянное ознакомление с последними тенденциями в области обучения и развития помогает менеджерам по обучению идти в ногу со временем и гарантировать высочайшее качество своих предложений.