Идеи OMG Commerce для доминирования в праздничной электронной коммерции: PPC Town Hall 25

Нет сомнений, что 2020 год был необычным для всех нас. Несмотря на то, что сейчас только середина октября, люди уже начали делать покупки к предстоящим праздникам.

Цепочки поставок, доставка и опыт в магазине не такие, как обычно, но потребители покупают и тратят больше, что вынуждает маркетологов и агентства запускать предложения и сделки немного раньше, чем обычно.

Но даже при такой неопределенности и изменениях электронная коммерция опередила то, что мы ожидали в начале года.

Итак, на этой неделе в 25-м эпизоде ​​PPC Town Hall мы хотели получить представление о том, как мы все можем ориентироваться в предстоящем праздничном сезоне и максимально использовать его. Мы поговорили с двумя замечательными экспертами по контекстной рекламе из OMG Commerce, пользователем Optmyzr, которые поделились своим мнением обо всем, что связано с электронной коммерцией и покупками.

Наши эксперты за неделю:

• Бретт Карри, генеральный директор OMG Commerce
• Грег Мейкок, старший специалист по стратегии Google, OMG Commerce

Как всегда, вы можете просмотреть эпизод этой недели, а также предыдущие выпуски PPC Town Hall прямо здесь.

Вот 5 лучших идей из PPC Town Hall на этой неделе с OMG Commerce, которые помогут вам максимально использовать праздничную электронную коммерцию в этом году.

1. Изменения за последние несколько лет

Бретт: Одной из вещей, которую мы сделали на раннем этапе, было ручное назначение ставок. На самом деле, как агентство, мы были действительно хороши в этом. Итак, у нас было несколько неавтоматизированных вариантов, когда мы работали с электронными таблицами. Мы использовали формулы для сортировки наших продуктов и создания рекомендаций по ставкам.

Когда Google запустил Target ROAS, мы не решались попробовать его. Но по мере того, как он становился все лучше и лучше, мы решили проверить его в нескольких наших кампаниях. Потребовалось немного убеждения, но мы медленно начали переход. Я думаю, что если есть какой-то новый инструмент, который лучше нашего текущего подхода, мы должны его использовать!

Одна вещь, на которую мы должны обратить внимание, — это то, как смещение нашей сегментации, разбивка кампаний или даже изменение наших целей может повлиять на видимость всей линейки продуктов и продажи. Хотя мы прошли долгий путь от электронных таблиц, нам все еще нужно мыслить стратегически и регулярно копаться в данных.

Грег: Стратегии интеллектуального назначения ставок создали возможности для масштабирования с точки зрения наличия нескольких кампаний с несколькими стратегиями. Это определенно изменило то, как мы смотрим на структуры кампаний. На самом деле, я не думаю, что у нас есть аккаунты, в которых нет трех или более торговых кампаний. Ранее, с ручным назначением ставок, мы запускали множество кампаний с группами объявлений с одним продуктом, чтобы оптимизировать нашу оптимизацию вручную на уровне артикула. Теперь речь идет о создании структур кампании, которые передают данные интеллектуальным системам назначения ставок и фокусируются на том, что вы хотите оптимизировать.

2. Согласование результатов контекстной рекламы с бизнес-целями

Бретт: Поскольку мы много размещаем рекламу на Youtube, мы проводим всевозможные подробные обсуждения с нашими клиентами. Обычно нам приходится задавать им вопросы, раза три-четыре, разными способами с проецируемыми иллюстрациями результатов. Мы много говорим о портфолио и о том, как разные кампании работают вместе. Мы также должны задавать наводящие вопросы, чтобы действительно понять цели клиента. На мой взгляд, мы должны чрезмерно общаться.

Наша роль как агентства заключается в том, чтобы мыслить стратегически, задавать вопросы и пересматривать все наши выводы. Задавайте много вопросов, чтобы получить как можно больше ясности и продолжать оценивать то, что вы делаете. В конце концов, это поможет вам найти общий язык с вашим клиентом.

3. Понимание структуры и форматов кампании YouTube

Бретт: В первую очередь мы фокусируемся на кампании Trueview for Action, где мы можем делать ставки на основе целевой цены за конверсию. Мы обнаружили, что если вы ставите перед Google цель конверсий, умный биддер довольно хорошо находит людей, которые конвертируются. Если вы используете цену за просмотр в качестве стратегии назначения ставок, Google довольно хорошо находит людей, которые смотрят видео на YouTube. Таким образом, с CPV ваши просмотры увеличатся, но ваши конверсии упадут. Если вы перейдете на Trueview for Action, вы получите больше кликов и, безусловно, больше конверсий.

Хотя мы ищем прямые конверсии с помощью рекламы YouTube Trueview, мы также смотрим на рост бренда и тенденции Google, чтобы увидеть влияние наших кампаний.

Грег: Когда мы переориентируем аудиторию просмотренных видео, которые все еще находятся в воронке приобретения, мы обращаемся к Trueview для кампаний действий, чтобы повторно привлечь людей, которые видели исходное видео. Но мы также запускаем YouTube для торговых кампаний, ремаркетинг для людей, которые взаимодействовали с веб-сайтом, но не совершили конверсию.

4. Как использовать аудиторию

Бретт: Пришло время донести сообщение вашего бренда (или бизнеса), чтобы стимулировать не только конверсии, но и создавать другие виды аудитории. У нас есть четырехсторонний маркетинговый подход, который поможет вам лучше.

Я думаю, что в этом году клиенты будут больше заинтересованы в своевременной доставке и получении желаемого продукта, чем в одних только сделках. Можно с уверенностью сказать, что большинство людей также хотят акций или скидок. Если все сделано правильно, вы можете предложить сделку, которая не повлияет негативно на ваш бренд. Вы также можете посмотреть на бесплатные подарки, что похоже на скидку, но с использованием некоторого непроданного инвентаря.

5. Бесплатные PLA и глубокий анализ каналов

Бретт: Чтобы заполнить пробелы в поиске и покупках, все, что вам нужно сделать, это включить настройку в торговом центре Google, чтобы получать бесплатные списки на разных платформах Google.

Большинство людей ищут продукт в Google, а затем нажимают на товарные объявления в основной поисковой выдаче. Но некоторые покупатели переходят на вкладки с покупками или изображениями. Ваши бесплатные списки могут появиться на этих вкладках. Если вы платите за товарные объявления Google, то поверхности в Google могут увеличить количество конверсий и кликов на 3–5 %.

Мы проводим глубокий анализ канала, когда начинаем с клиента. Это сравнивается с нашим исследованием ключевых слов и оценивается. После этого наш специалист по фидам будет создавать обновленные заголовки, описания, категории продуктов и даже типы продуктов.

Вывод

Путь вперед для мира может быть неопределенным, но он также захватывающий, и это верно и для контекстной рекламы, и для электронной коммерции. По мере того, как мы привыкаем к этим регулярным изменениям, нам также необходимо стратегически следить за всем, что мы делали в прошлом.

Принимайте обоснованные решения и согласовывайте свои цели PPC с тем, чего ваши клиенты хотят достичь для своего бизнеса. Повторно проверяйте данные, запускайте тесты и общайтесь с вашим клиентом, чтобы начать с правильного пути и поддерживать крепкие отношения.

Сосредоточьтесь на правильных сообщениях для нужной аудитории в нужное время — суть Google Ads и PPC в целом — и будьте в курсе тенденций и обновлений того, как поисковые системы работают для рекламодателей и пользователей.