Контрольный список запуска продукта из 12 шагов, который работает
Опубликовано: 2022-04-11«Хьюстон, у нас проблема».
Запустить продукт не так сложно, как запустить космический корабль, но это не так просто. Успешный запуск продукта требует многих шагов. Одна маленькая ошибка, и вы не только снизите продажи, но и подорвете репутацию своего бренда.
Чтобы убедиться, что вы правильно поняли каждый элемент, мы создали контрольный список запуска продукта, который поможет вам до, во время и после запуска продукта. Мы также создали бесплатный контрольный список для загрузки, к которому вы можете быстро обратиться.
Вот контрольный список запуска продукта, в котором мы подробно объясняем каждый шаг.
1. Проведите исследование аудитории
Понимание аудитории — самая важная часть запуска вашего продукта. Итак, начните исследовать аудиторию перед запуском своего продукта, чтобы убедиться, что вы создаете продукт, который люди действительно захотят купить. Исследование аудитории включает количественные и качественные исследования.
Количественные исследования : это включает в себя исследования с помощью веб-аналитики. Вы будете анализировать, как ваша аудитория взаимодействует с вашим сайтом, используя такие данные, как трафик веб-сайта, количество просмотров страниц за посещение, показатель отказов, клики по ссылкам и процент прокрутки. Это поможет вам лучше понять их интересы и предпочтения. Вы можете использовать Google Analytics и инструмент тепловой карты, такой как Plerdy (он также записывает количество посетителей), чтобы собрать эти данные.
Вы также можете просмотреть данные из контрольных отчетов, созданных конкурентами и исследовательскими организациями в вашей нише. Например, если вы анализировали свой электронный маркетинг, вы можете просмотреть такие отчеты, как этот, от GetResponse.
Подобные исследования помогут вам собрать гораздо больше информации, поскольку они включают данные с нескольких веб-сайтов. Вы можете использовать эти данные, чтобы сравнить свои результаты с результатами конкурентов и посмотреть, где вы находитесь.
Это известно как количественное исследование, поскольку вы изучаете неопровержимые факты, в отличие от качественного исследования, когда вы сосредотачиваетесь на мнениях и чувствах целевой аудитории.
Качественные исследования : это данные, которые вы получаете, анализируя меньший набор аудиторий с помощью опросов, опросов и интервью.
Качественное исследование аудитории предоставляет отзывы аудитории о том, что работает для вашего продукта, а что нет. Пользователи могут делиться своими мнениями и чувствами (не измеряемыми данными) о вашем продукте.
При проведении исследования вы также можете записать отраслевые ориентиры, поскольку они облегчат постановку реалистичных целей для вашего запуска.
2. Позиционируйте свой продукт с правильным предложением
Под предложениями мы не подразумеваем скидки или акции по принципу «купи один — получи один бесплатно». Мы имеем в виду то, как вы используете исследование, чтобы позиционировать свой продукт, чтобы привлечь его целевую аудиторию.
Это один из важнейших аспектов запуска продукта, о котором многие забывают. Позиционирование вашего продукта как решения проблемы вашей аудитории поможет вам увеличить продажи.
Маркетинговая стратегия Amazon для своих планшетов Amazon Fire — отличный пример позиционирования. Примерно в то же время, когда Amazon выпустила свой планшет, другие компании, такие как Samsung, выпустили планшеты, которые изо всех сил пытались конкурировать с Apple iPad.
Таким образом, вместо того, чтобы продавать его как альтернативу iPad, Amazon позиционировала Fire Tablets как другой тип доступного планшета, который можно было купить всего за 199 долларов, что привело к массе продаж.
Apple и ее конкуренты позиционируют свои планшеты как продвинутое оборудование с мощными батареями, камерами, местом для хранения, рекламируют их различные функциональные возможности и предлагают высокую цену. В то время как Amazon позиционировал свой планшет как базовый вариант для чтения книг, просмотра фильмов и прослушивания музыки.
Amazon выпустила Amazon Fire (ранее Kindle Fire) в конце 2011 года, и к октябрю 2012 года он стал вторым самым продаваемым планшетом с 7 миллионами продаж (сразу после iPad).
3. Выберите цель
Конечно, цель запуска — увеличение продаж. Но сколько продаж вы хотите и в какой период времени?
Здесь нужно выбрать конкретный результат. Вы можете выяснить это, проанализировав свои прошлые запуски, чтобы увидеть, сколько продаж вы произвели. Если это ваш первый запуск, обратитесь к отраслевому эталону и рассчитайте свой. Вы можете использовать такие исследования, как вышеупомянутое от GetResponse или это от Unbounce. Вы можете найти больше через поиск Google.
Выбор цели упрощает формулирование стратегии и дает вашей команде возможность сосредоточиться. Это также облегчит измерение результатов во время и после запуска. Это поможет вам определить, был ли запуск успешным или неудачным. Постоянное отслеживание цели во время запуска также может помочь вам направить неудачную кампанию к успеху, внося изменения.
4. Придумайте план и временные рамки
Ваш план должен детализировать ваш путь к цели. Запишите каждый шаг, который вы предпримете, включая сроки запуска. Будьте как можно более подробными с шагами в вашем плане.
Включите даты, когда вы будете проходить конкретный процесс. Вы можете использовать программное обеспечение для планирования проектов, чтобы разбить план на задачи и назначить их различным командам, участвующим в запуске.
После того, как вы создадите план и назначите задачи, вы можете провести сеанс вопросов и ответов, где участники могут задавать вопросы. Вы можете изменить свою стратегию на основе этих вопросов и внести ясность.
5. Создайте минимально жизнеспособную воронку
Если вы создаете воронку впервые, избегайте сложных воронок с десятками шагов. Вместо этого создайте минимально жизнеспособную воронку (MVF). MVF — это базовая воронка, которая поможет вам получить желаемые продажи.
Ваш MVF будет варьироваться в зависимости от продукта, который вы продвигаете.
Например, если вы продаете курс или другой продукт стоимостью более 100 долларов, вы можете создать воронку вебинара, подобную этой, от Эми Портерфилд.
Эта воронка включает в себя вебинар, целевую страницу вебинара, электронные письма с напоминаниями, последующие электронные письма и страницу продаж. В этой воронке люди будут подписываться и смотреть вебинар. Затем вы можете представить продукт в конце вебинара и в последующих электронных письмах и отправить их на страницу продаж, где они могут купить продукт.
Если вы продвигаете продукт электронной коммерции, который стоит менее 100 долларов, вы можете использовать гораздо более простую воронку. Это может быть страница продукта, страница с благодарностью и последующие электронные письма, подобные этому от Chewy.
Дайте некоторое время, чтобы протестировать MVF. Если он генерирует достаточные продажи, вы можете использовать его с помощью дополнительных продаж, перекрестных продаж и других элементов. Но если воронка танков, вы можете создать новый MVF с нуля.
6. Настройте отслеживание
Вы узнаете, работает ли ваша воронка, только если будете отслеживать результаты с самого начала. Итак, установите код отслеживания, как только настроите MVF. Для отслеживания веб-страниц вы можете использовать такой инструмент, как Google Analytics. Если вы добавите его код отслеживания на свой веб-сайт, вы сможете проверить количество посещений и такие сведения, как демографические данные посетителей.
В Google Analytics также есть функция «Цели», которая помогает отслеживать продажи и потенциальных клиентов, которые вы получаете в результате запуска кампании.
Если вы отправляете трафик с помощью платных методов, вы также можете добавить пиксель, предоставляемый платформой. Это поможет вам проверить, конвертируется ли трафик в потенциальных клиентов и продажи. Пиксель даже поможет вам перенаправить людей, которые посетили ваш сайт с рекламы.
Вы также можете использовать тепловую карту и программное обеспечение для записи экрана, чтобы собрать еще больше данных.
Наряду с отслеживанием веб-страниц, вы должны отслеживать открытие электронной почты и переходы по ней. Большинство поставщиков услуг электронной почты, таких как Mailchimp, позволяют вам это делать.
7. Имейте организованный план поддержки клиентов
Поддержка клиентов должна быть неотъемлемой частью запуска вашего продукта. Во время запуска у клиентов будут возникать вопросы о продукте. Итак, добавьте виджет чата или кнопку контакта на свою целевую страницу, как это сделала Мари Форлео для своего курса B-School.
Люди могут либо просмотреть часто задаваемые вопросы и найти ответ, либо обратиться в службу поддержки.
Вы также можете позволить людям связываться с вами другими способами, такими как телефон и электронная почта. Такие инструменты, как Intercom, упрощают предоставление отличной поддержки клиентов.
Хорошая система поддержки клиентов также поможет вам улучшить воронку, поскольку клиенты могут указать на проблемы, которые мешают им совершать покупки. Это может быть медленная загрузка сайта или неработающая кнопка.
8. Начните с органических методов
Вы можете объявить о запуске своего продукта с помощью органических методов, таких как социальные сети, пресс-релизы и электронная почта, и начать отправлять трафик после того, как MVF и система поддержки клиентов будут запущены. Маркетологи обычно сталкиваются с дилеммой на этом этапе запуска, поскольку они не уверены, следует ли им начинать с органических или платных методов.
Платные методы могут помочь вам отправить неограниченное количество трафика и быстро выяснить, работает ли ваша воронка. Но если воронка плохо работает с платным трафиком, это может привести к значительным потерям.
Вот почему лучше всего начинать с органических методов. Органические методы не приведут к убытку, но вы можете рассчитывать на ограниченный трафик. Если вы решите пойти по органическому маршруту, вы можете начать с того, что поделитесь своими целевыми страницами со своим списком адресов электронной почты, как это сделал здесь Тодд Браун.
Вы также можете поделиться целевой страницей в социальных сетях и разместить рекламу своих продуктов в своем блоге.
Еще один органический метод, который вы можете попробовать, — разместить свой продукт на AppSumo Marketplace. Это отличное место для бесплатного охвата более миллиона клиентов.
Вы можете перечислить программное обеспечение, онлайн-курсы, шаблоны, электронные книги и плагины WordPress.
9. Оптимизируйте воронку с данными
Источники органического трафика помогут вам собрать некоторые данные об эффективности вашего MVF. Если он генерирует оптимальные продажи, вы можете просто добавить к нему другие элементы, такие как дополнительные и перекрестные продажи, и привлечь больше органического трафика, чтобы увидеть, насколько хорошо они конвертируются. Но если воронка генерирует мало продаж, рассмотрите возможность создания новой с нуля.
Вы также можете разделить тестовые целевые страницы, страницы продаж, страницы оформления заказа и электронные письма в своей воронке, чтобы увидеть, какие из них работают лучше всего. Не смотрите только на продажи во время сплит-тестирования. Кроме того, обратите внимание на другие ключевые показатели эффективности, такие как показатель отказов, просмотры страниц и затраченное время.
10. Масштабируйте с помощью платных методов
После того, как у вас есть работающая воронка, вы можете использовать платные методы для масштабирования трафика. Но и здесь делайте детские шаги. Просто потому, что у вас есть воронка, которая генерирует продажи, это не значит, что вы можете сделать все возможное и потратить тысячи долларов с самого начала.
Запуск рекламы похож на научный эксперимент. Вы должны создать несколько версий своего объявления и одновременно протестировать их, чтобы увидеть, какая из них генерирует больше всего трафика и продаж. Вот простой процесс и несколько советов по созданию объявления:
- Начните с таких инструментов, как Canva и BeatFlyer, для создания креативов.
- Старайтесь использовать больше видео в своих объявлениях, поскольку рейтинг кликов у них в 7,5 раз выше, чем у изображений. Создание видеорекламы может показаться сложным, но такие инструменты, как Beatflyer, облегчат вашу работу. Вы можете создать простое объявление, подобное этому, из SlideQuest.
- После этого вы можете написать копию и опубликовать объявления.
Вы можете запускать каждое объявление с дневным бюджетом в 5 долларов в течение недели или двух. Этого времени должно быть достаточно, чтобы найти победителя, который обеспечивает самый высокий ROAS (окупаемость затрат на рекламу). Как только вы найдете его, вы можете просто приостановить остальные и масштабировать бюджет для победителя.
11. Сопровождайте маркетинг влияния
Еще одна платная тактика, которую вы можете использовать с рекламой, — маркетинг влияния. Это иногда может дать лучшие результаты, чем любой из вышеперечисленных методов, потому что люди доверяют рекомендациям людей, которые не работают непосредственно в вашей компании, больше, чем тому, что вы говорите о себе.
Некоторые инфлюенсеры (особенно микро-инфлюенсеры) будут продвигать ваш продукт бесплатно, если вы дадите его бесплатно. Напротив, те, у кого много подписчиков, будут взимать с вас плату авансом.
Если вы не хотите рисковать, заплатив инфлюенсерам авансом, вы можете попробовать партнерский маркетинг. Именно здесь влиятельные лица продвигают ваш продукт по специальной ссылке и получают процент от продажи за каждого, кто купит его после перехода по этой ссылке.
Чтобы узнать о некоторых идеях партнерского маркетинга, посетите канал Адама Прейзера WPCrafter.com на YouTube.
Он регулярно публикует видео, подобные этому, и делится партнерскими ссылками на инструменты, которые упоминает в видео, в описании.
12. Получите обратную связь от клиентов
В конце запуска вы должны использовать опрос, чтобы получить обратную связь от клиентов. Должно быть два опроса — один для людей, которые купили продукт, и один для тех, кто этого не сделал. Используйте эти опросы, чтобы выяснить, что помогло вам увеличить продажи и какие другие продукты интересуют клиентов, чтобы вы могли их создать.
А с помощью опроса людей, которые не купили, вы можете выяснить, сделали ли они покупку, потому что ваша реклама не сработала, или они просто не были заинтересованы в продукте. Если они не заинтересованы в продукте, узнайте, чего они хотят. Это может быть то, что вы можете сделать.
Теперь используйте контрольный список запуска продукта, чтобы получить максимальные продажи
Есть так много шагов к запуску продукта, но это самые важные. Чтобы помочь вам быстро вспомнить эти шаги, мы создали контрольный список запуска продукта, который вы можете скачать бесплатно.
Вы также можете посетить магазин AppSumo. У нас есть предложения по программному обеспечению, шаблонам и электронным книгам, которые помогут вам добиться максимальных продаж.