Психологическая безопасность: зачем компаниям нужна культура бесстрашия

Слышали ли вы об атихифобии? Даже если это слово вам незнакомо, скорее всего, вы ощутили его силу, возможно, во время ожидания экзамена на получение водительских прав или за день до важной презентации.

Атихифобия — это парализующий страх неудачи и страха, что все навсегда запомнят ваши неловкие моменты. Это голос в глубине вашей головы, предупреждающий вас избегать рисков и придерживаться того, что знакомо и безопасно.

Но за этот страх приходится платить. Это ограничивает наш потенциал и нашу способность мечтать о многом или делать смелые шаги. Оно выступает барьером для творчества, блокируя идеи, которые могут привести к новаторским решениям.

Возьмем случай с Nokia. Когда-то Nokia была гигантским игроком в индустрии мобильных телефонов, но нерешительность Nokia в отношении инноваций и изучения новых рыночных тенденций в конечном итоге привела к ее падению.

Что же делать с этим парализующим страхом? Ответ заключается в том, чтобы принять психологическую безопасность.

Что такое психологическая безопасность?

Психологическая безопасность — это концепция, которая поощряет создание рабочей среды, в которой люди чувствуют себя комфортно, рискуя, высказывая свое мнение и будучи уязвимыми, не опасаясь наказания или осуждения.

В такой среде сотрудники могут полностью раскрыть свой потенциал, открывая путь для творческих решений и инноваций.

Психологическая безопасность имеет решающее значение в человеческих взаимодействиях, особенно на рабочем месте. Это означает создание благоприятной и инклюзивной среды, в которой люди чувствуют себя в безопасности, чтобы открыто выражать свое мнение, делиться своими идеями, идти на риск и признавать ошибки без страха и смущения.

В психологически безопасных условиях людям предлагается бросить вызов существующему положению дел, участвовать в конструктивных дискуссиях и искать инновационные решения, зная, что их вклад будет уважаться и учитываться.

Эта благоприятная атмосфера способствует доверию, повышает уверенность и дает людям возможность полностью реализовать свой потенциал, что приводит к улучшению сотрудничества, творчества и общей производительности команды.

Преимущества психологической безопасности для бизнеса

Концепция психологической безопасности является не только драйвером индивидуального роста, но и невероятно выгодна для компаний по нескольким причинам:

1. Более быстрое обучение
2. Лучшее управление рисками
3. Более быстрые инновации

Несмотря на свой негативный оттенок, неудача может стать эффективным учителем.

Когда команды рассматривают неудачу как ценную возможность для обучения, а не как нечто, чего стоит стыдиться, они начинают лучше определять области для улучшения и вносить необходимые коррективы.

Этот итеративный процесс обучения позволяет командам быстро развиваться и адаптироваться на быстро меняющемся рынке, что дает им конкурентное преимущество. Анализируя и понимая коренные причины своих неудач, команды могут принимать обоснованные решения, которые предотвращают повторные ошибки и прокладывают путь к постоянному росту.

Неудача превращается из неудачи в возможность для постоянного улучшения и успеха.

Управление рисками в лучшем виде

Принятие неудачи не означает безрассудства. Вместо этого оно предполагает принятие продуманного и стратегического подхода к управлению рисками.

Создавая культуру, поощряющую расчет рисков, компании могут тестировать идеи в контролируемой среде, что позволяет им собирать ценные данные и идеи, которые влияют на будущие решения и действия.

Понимание того, что работает, а что нет, методом проб и ошибок позволяет организациям делать более осознанный выбор на основе данных и опыта, одновременно снижая ненужные риски и максимизируя потенциал успеха.

Безопасное пространство для экспериментов стимулирует инновации

Когда компании создают среду, допускающую неудачи, они создают динамичное пространство, в котором сотрудники чувствуют себя способными мыслить творчески и бросать вызов статус-кво. Эта атмосфера психологической безопасности позволяет членам команды исследовать нетрадиционные идеи, не опасаясь осуждения.

Поощряя культуру, в которой неудача рассматривается как путь к успеху, сотрудники с большей вероятностью будут рисковать и экспериментировать с новыми подходами. Принятие неудач позволяет нам освободиться от рутинного мышления, подталкивая компании к поиску революционных решений сложных проблем и одновременно стимулируя постоянные инновации.

Netflix, например, известен своей культурой принятия неудач и подходом, в котором особое внимание уделяется обучению на данных посредством A/B-тестирования. Вместо того, чтобы называть неудачные результаты провалами, Netflix считает их ценными возможностями для обучения.

Эта культура экспериментирования побуждает любого сотрудника организации вносить идеи, независимо от его роли или иерархии, что приводит к неожиданным победам благодаря вкладу инженеров, специалистов по обработке данных и даже руководителей.

Мы решили применить аналогичный подход в NETCONOMY, поскольку он хорошо соответствует нашим ценностям. Во время пандемии мы ввели формат под названием «F**k-Up-Sessions», где члены команды из всех отделов могли собираться и открыто делиться историями о своих самых больших неудачах и неудачах, не опасаясь оказаться в неловком положении.

Самое замечательное в этом то, что даже члены нашей управленческой команды приняли участие и поделились своими самыми большими «промахами» с нашей командой из 500 человек. Это помогло создать атмосферу доверия и поддержки сверху вниз, гарантируя, что каждый голос будет услышан, независимо от ранга или опыта.

Как достичь психологической безопасности

Достижение психологической безопасности — это отдельная наука, и для формирования и развития такого мышления в организации требуются целеустремленность и долгосрочные меры.

Однако в основе этой концепции лежат некоторые фундаментальные принципы, которые вы можете начать внедрять в своей компании уже сегодня:

1. Некарательная среда : Психологическая безопасность способствует созданию среды, в которой ошибки рассматриваются как возможность для обучения и роста, а не как повод для вины или наказания. Поощряйте членов команды открыто делиться своими проблемами. Подчеркните, что ошибки — естественная часть прогресса и что просьба о помощи — признак силы. Для многих компаний здоровое отношение к ошибкам является первым шагом к принятию гибкого мышления, крайне важного для сложных проектных сред. Гибкие методологии по своей сути предполагают экспериментирование и обратную связь, поощряя итеративную разработку и частую обратную связь. Карательная культура противоречит этим принципам и ограничивает эффективность организации.

2. Принятие уязвимости : Психологическая безопасность позволяет людям быть уязвимыми, не опасаясь осуждения, обеспечивая подлинное и прозрачное взаимодействие. Это помогает построить более глубокие связи между членами команды и способствует созданию атмосферы доверия. Подавайте пример и покажите своей команде, что открыто говорить о неопределенностях и трудностях — это нормально. Когда люди чувствуют себя в безопасности, доверие и связь между членами команды естественным образом растут.
3. Разрешение высказываться . Создание пространства, где каждый чувствует себя воодушевленным высказывать свои идеи и проблемы, независимо от его положения или опыта, является краеугольным камнем психологической безопасности. Поощряйте активное участие всех членов команды. Обеспечьте активный поиск и одобрение различных точек зрения для создания более богатого пула идей. Этот принцип гарантирует, что будут рассмотрены различные точки зрения и не будет потеряно ни одной ценной информации.
4. Обратная связь и рост : команды, которые придерживаются психологической безопасности, предоставляют обратную связь, чтобы помочь друг другу расти и совершенствоваться. Развивайте культуру, в которой конструктивная обратная связь дается и принимается с добротой и сочувствием. Сосредоточьтесь на поддержке развития друг друга, а не на указании на недостатки. Благодаря этому члены вашей команды смогут расти лично и профессионально.

Формирование культуры психологической безопасности имеет решающее значение для раскрытия истинного потенциала людей и бизнеса. Поощряя среду без наказаний, где ошибки рассматриваются как возможность для роста и позволяя каждому высказать свое мнение, вы можете культивировать бесстрашную культуру обучения, которая способствует успеху в постоянно меняющемся мире.