9 основных вопросов, которые нужно задать клиентам перед началом проекта веб-дизайна (+ бесплатный шаблон!)
Опубликовано: 2019-03-26Поздравляем! Вы победили в конкурсе и получили нового клиента веб-дизайна.
Это захватывающее время для любого дизайнера, поскольку ваши творческие способности, вероятно, полны новых идей и свежего вдохновения. Тем не менее, это также может быть сложным моментом.
Дизайнерам легко дать волю своему творчеству, пока вы увлечены процессом проектирования. Но, не потратив времени на то, чтобы получить четкое представление о бизнесе, аудитории и целях вашего клиента, вы можете в конечном итоге создать веб-сайт, который выглядит как произведение искусства, но совершенно бесполезен с точки зрения их бизнес-целей и задач.
«Если вы хотите поразить своего клиента веб-сайтом, который выглядит великолепно и отвечает его требованиям и требованиям его клиентов, вам нужно задать несколько хорошо продуманных вопросов, прежде чем погрузиться в забавные вещи. ”Вот девять важнейших вопросов, которые следует задать своим клиентам в начале любого проекта веб-дизайна:
- Опишите свой бизнес в нескольких предложениях.
- У вас сейчас есть веб-сайт? Если да, то что у вас работает/не работает?
- Каковы ваши цели для этого проекта?
- Кто ваша целевая аудитория?
- Какие конкретные функции вы хотите видеть на сайте?
- Как мы можем избежать неудачи?
- Кто ваши основные конкуренты?
- Чем вы отличаетесь от своих конкурентов?
- Каков масштаб проекта?
1. Опишите свой бизнес в нескольких предложениях
Другими словами, дайте нам свою лучшую презентацию в лифте.
В некоторых случаях бизнес вашего клиента может показаться очевидным, но вы никогда не должны ничего предполагать. Попросите их подытожить свои дела несколькими короткими предложениями; это суть, которая должна быть сразу очевидна, когда посетители попадают на свой новый веб-сайт.
Копайте глубже тоже. Постарайтесь выяснить, каковы их ключевые ценности, уровень их опыта в отрасли и их видение будущего, а также их размер, местоположение и опыт.
2. Есть ли у вас сейчас веб-сайт? Если да, то что у вас работает/не работает?
Если вы не начинаете с нуля, текущий веб-сайт вашего клиента — это кладезь информации. Узнайте, какую CMS они используют, как долго она у них есть и насколько легко ее обновлять. Что им нравится и что они не могут дождаться, чтобы увидеть обратную сторону? Могут ли они предоставить вам отчет Google Analytics?
Потратив некоторое время на просмотр текущего веб-сайта, вы сможете узнать больше о том, что нравится и не нравится вашему клиенту, а также извлечь уроки из ошибок, которые они допустили в прошлый раз.
3. Каковы ваши цели для этого проекта?
Я подумал, что мы запоздали с обновлением — этот сайт выглядит старым и устаревшим по сравнению с нашими конкурентами.
Это линия, которую часто используют клиенты. Хотя это, несомненно, правда, вам нужно знать немного больше, чтобы вы могли создать действительно эффективный сайт. На этом этапе вы должны сделать шаг назад и использовать свой опыт, чтобы выяснить мотивы вашего клиента.
Спросите, как ваш клиент определяет успех. Они хотят увеличить количество посетителей, увеличить средний размер заказа или увеличить количество пользователей на своем веб-форуме? Возможно, они хотят привлечь больше внимания через свой блог, повысить узнаваемость своего бренда или побудить людей подписаться на рассылку новостей по электронной почте/бесплатную пробную версию/белую книгу и т. д.
Установив болевые точки вашего клиента и определив проблемы, которые он пытается решить, у вас больше шансов найти эффективное решение.
4. Кто ваша целевая аудитория?
Дизайн субъективен, а красота во многом зависит от взгляда смотрящего. Вы не разрабатываете этот веб-сайт исключительно для своего клиента. Он должен сильно резонировать с их пользователями и целевой аудиторией, иначе они просто не будут его использовать — онлайн-аудитория сегодня невероятно непостоянна из-за чрезвычайно конкурентного рынка.
Углубитесь в демографические и психографические данные их пользователей, такие как их привычки потребления медиа, сленговые слова и образ жизни. Каковы их покупательские привычки? Вам нужно преодолеть разрыв между текущей аудиторией и целевым рынком? Чем больше вы знаете о конечных пользователях, тем лучше вы сможете определить внешний вид, макет и навигацию веб-сайта.
5. Какие особенности вы хотите видеть на сайте?
С самого начала определите, есть ли у вашего клиента какие-либо определенные функции, которые он хочет включить в свой новый веб-сайт. Некоторые вещи могут быть очевидными. Например, если ваш клиент управляет рестораном, ему понадобятся часы работы и меню, а если он управляет отелем, ему может понадобиться форма онлайн-бронирования.
Другие возможности включают в себя блог, чат на веб-сайте, интеграцию с социальными сетями, фотогалереи, отдельный мобильный или адаптивный сайт, интеграцию видео или контактную форму. Всегда уточняйте с самого начала, чтобы избежать поздних добавлений, которые могут стоить времени и денег, чтобы выйти на сайт.
Также стоит спросить, есть ли у вашего клиента какие-либо материалы по брендингу или руководства по стилю, которые необходимо включить в дизайн сайта.
6. Как избежать неудач?
Не менее важно знать, что не нравится вашему клиенту. Удаление чего-либо, интегрированного в веб-сайт, когда вы уже на полпути к завершению проекта, так же утомительно, дорого и отнимает много времени, как и добавление чего-либо.
Попросите их показать вам свои наименее любимые веб-сайты и указать элементы дизайна, функции и стили, которые заставляют их содрогнуться. Таким образом, вы можете исключить потенциальные неудачи, прежде чем приступить к работе над проектом.
7. Кто ваши основные конкуренты?
Обнаружение основных конкурентов вашего клиента дает вам еще один полезный источник информации. Как только они укажут своих основных конкурентов, вы сможете собрать информацию, которая поможет вам в веб-дизайне. Посмотрите на элементы, которые хорошо работают на их сайтах, и посмотрите, есть ли вещи, которые не работают. Ваша цель здесь не в том, чтобы копировать то, что было сделано раньше, а в том, чтобы учиться на их успехах и неудачах. Попросите вашего клиента указать, что ему нравится и что не нравится на веб-сайтах его конкурентов, — это еще один полезный показатель симпатий и антипатий вашего клиента.
8. Чем вы отличаетесь от своих конкурентов?
Знание уникальных преимуществ вашего клиента поможет вам разработать сайт, который будет отличаться от сайтов их конкурентов. В оживленном, шумном и конкурентном онлайн-мире бизнес должен быть действительно выдающимся, чтобы добиться успеха. Итак, как вы можете привлечь внимание людей, когда они заходят на сайт? Как вы можете заставить это сложное первое впечатление учитываться?
Это не должно быть чем-то важным; это может быть так же просто, как бесплатная консультация или отличное обслуживание клиентов. Другие вещи, которые выделяют компании, включают быструю или бесплатную доставку продуктов, наличие самых дешевых или качественных продуктов в их регионе, наличие удивительной гарантии или процедуры возврата или предложение уникальных пакетов. Узнав, чем ваш клиент отличается от своих конкурентов, вы можете создать сайт, который делает то же самое.
9. Каков масштаб проекта?
Наконец, уточните масштаб проекта. Вам необходимо четко понимать крайний срок вашего клиента, а также любые ключевые этапы, которые они хотят выполнить на этом пути — это крайне важно для поддержания проекта в нужном русле и гарантии того, что вы оправдаете ожидания. Вам также необходимо знать бюджет и, что более важно, установить, есть ли какая-либо гибкость в сроках и бюджете.
Это также время уточнить, кто является вашим основным контактным лицом по проекту, а также кто предоставляет веб-контент, чтобы вы могли установить четкие линии связи.
Бесплатный шаблон! Интервью с клиентомPDF
Мы собрали эти идеи (и многое другое!) в настраиваемый редактируемый PDF-файл. Это отлично подходит для вдохновения при создании собственного или готового к использованию при работе над новым проектом. Удачной регистрации!
Это девять самых важных вопросов, которые нужно задать в начале нового проекта веб-дизайна. Мы ничего не пропустили? Можете ли вы добавить десятый вопрос в наш список? Расскажите нам в комментариях ниже.