16 вопросов, которые нужно задать маркетинговой фирме, прежде чем нанимать их

Опубликовано: 2023-08-07

Как владелец малого бизнеса, управляющий маркетинговой фирмой, я постоянно слышу о неудачных отношениях. Владельцы малого бизнеса, которые не могут найти маркетинговую фирму, с которой они «соответствуют», маркетинговые фирмы, которые разочарованы клиентами, отказывающимися от каждой идеи, и т. д. Коммуникация является ключом к решению этих проблем. Вот несколько вопросов, которые следует задать маркетинговой фирме, прежде чем нанимать их.

16 вопросов, которые нужно задать маркетинговой фирме

вопросы, которые нужно задать маркетинговой фирме

Прежде чем начать партнерство с маркетинговой фирмой, необходимо сделать шаг назад и проанализировать ситуацию. Согласование ваших ожиданий и возможностей фирмы может стать решающим фактором для вашего сотрудничества.

Помните, что маркетинг — это партнерство. Никто не играет в теннис в одиночку. Вы должны быть в состоянии внести свой вклад, чтобы отношения работали. И большая часть того, чтобы выполнять свою часть работы, — это предельно четко понимать, чего вы хотите. Для этого вам нужно сначала задать себе несколько вопросов.

Вот несколько ключевых вопросов, над которыми стоит подумать, прежде чем доверить маркетинговой фирме видение вашего бренда.

Готовы ли вы слушать и пробовать новое?

Прежде чем вы потратите ни копейки на свой маркетинг, пришло время спросить себя, готовы ли вы, хотите ли и можете ли вы слушать человека, которого вы нанимаете.

Никто не говорит, что вы должны реализовать каждую идею. Работать с маркетологом не означает рабски следовать всему, что он говорит. Но если вы не желаете даже подумать о чем-то отличном от того, как вы всегда это делали, вы тратите деньги впустую, платя за чужие новые идеи.

Каков ваш стиль общения?

Каждый владелец бизнеса индивидуален. Некоторые люди предпочитают общаться со своей маркетинговой фирмой очень редко, в основном посредством электронной почты и запланированных встреч. Другие люди хотят больше времени от своей маркетинговой команды, ожидая мгновенной доступности и ответа на звонки, электронные письма и твиты.

Понимание вашего стиля общения очень полезно при поиске маркетинговой фирмы. Вы хотите найти подходящую компанию. Если вам нравится мгновенное общение, а фирма, с которой вы работаете, имеет более непринужденный подход к ответам на звонки и электронные письма, вам будет сложно поддерживать рабочие отношения.

Имейте в виду, что чем больше времени маркетинговая компания проводит с вами, тем больше будет ваш счет.

Как у вас со сроками?

Каждой маркетинговой компании потребуются от вас определенные вещи, чтобы выполнять свою работу. Для проведения успешной маркетинговой кампании требуется много информационного обеспечения.

Как владелец бизнеса, ваша маркетинговая фирма зависит от вас, чтобы отвечать на вопросы, предоставлять информацию и собственные графики, просматривать материалы по мере их разработки и своевременно давать утверждения, чтобы уложиться в важные сроки реализации.

Поддержание осведомленности о графике проекта является важным элементом успешного маркетинга.

Откуда берутся идеи?

Четко объясните, чего вы ожидаете от своей маркетинговой фирмы. Вы хотите, чтобы они генерировали для вас творческие идеи, или вы хотите, чтобы они реализовывали идеи, которые у вас уже есть?

Ответ на этот вопрос может меняться с течением времени. В развитии долгосрочных отношений с маркетинговой фирмой некоторые творческие концепции создаются фирмой, а другие исходят от клиентов. Лучшие идеи часто являются совместными.

Ваша личность и опыт — два самых больших актива вашего бизнеса. Вам нужно продумать, как вы собираетесь интегрировать эти качества в сообщения вашего бренда.

Некоторые люди предпочитают оставаться за кулисами, позволяя своему бизнесу быть представленным логотипами и иконографией, в то время как другие владельцы бизнеса хотят, чтобы их клиенты могли видеть лицо с названием компании. Когда дело доходит до опыта, некоторые владельцы бизнеса считают, что если поделиться почти всем, что они знают, это приведет к тому, что у них появятся уполномоченные и образованные покупатели, в то время как другие владельцы бизнеса более скрытны.

Здесь нет правильного или неправильного ответа. Только тот подход, который вам удобен. Вы должны знать, каковы ваши предпочтения, и сообщить об этих предпочтениях вашей будущей маркетинговой фирме.

Сколько образования вы хотите, чтобы ваша маркетинговая фирма предоставила?

Если вы опытный владелец бизнеса и разбираетесь в технологиях, вы можете быть достаточно уверены в своей способности реализовать стратегии, которые рекомендует ваша маркетинговая фирма, используя предлагаемые ими инструменты. Однако, если вы не уверены в себе, вы можете захотеть, чтобы ваша маркетинговая фирма предоставила определенный уровень образования и обучения для вашей команды.

Например, команду цифрового маркетинга могут попросить научить владельца бизнеса, как настроить страницу Pinterest или обновить биографию LinkedIn. Знайте, каковы ваши потребности и ожидания, и сообщите о них вашей будущей маркетинговой фирме. Это поможет вам найти наиболее подходящий для ваших нужд.

Чего вы ожидаете от своего маркетингового агентства?

вопросы, которые нужно задать маркетинговой фирме

Одна большая проблема, возникающая в отношениях между маркетинговой фирмой и клиентом, заключается в том, что клиенты ожидают услуг, которые маркетинговая фирма на самом деле не предоставляет. Не каждая маркетинговая фирма делает все. Команда, которая может создать фантастическую вывеску для вашего магазина, может потерпеть неудачу, когда дело доходит до событийного маркетинга.

Поймите, чем занимается ваша команда, что у них получается хорошо, а в каких случаях лучше обратиться к другому профессионалу, который сможет справиться с вашими потребностями. Не всегда рентабельно, чтобы ваша маркетинговая фирма делала все за вас.

Выполнение некоторых задач собственными силами или поиск более доступного стороннего поставщика для выполнения этих задач может максимально эффективно использовать ваш маркетинговый бюджет. Тем не менее, убедитесь, что все знают, как работать вместе, чтобы поддержать ваш общий бренд и идею.

Хотите ли вы, чтобы ваша маркетинговая фирма работала с другими профессионалами?

Возможно, вы уже установили рабочие отношения с профессионалами. Такие люди, как ваш веб-мастер, графический дизайнер и т. д., с которыми вы хотите продолжить.

Поговорите со своей будущей маркетинговой фирмой о существующих у вас отношениях и спросите об их готовности к совместной работе. Некоторые фирмы очень открыты для такой возможности, а другие нет.

Четкое общение по этому вопросу имеет важное значение.

Сколько я готов выделить на маркетинговые усилия, и прозрачна ли фирма в отношении структуры ценообразования?

Прежде чем погрузиться в партнерство с маркетинговой фирмой, проведите открытый разговор о бюджетах. Сколько вы готовы потратить? Как выглядит их ценовая структура? Будут ли какие-либо скрытые или дополнительные сборы за конкретные запросы?

Соответствуют ли этика, культура и ценности компании моей работе, что обеспечивает беспрепятственное сотрудничество?

В мире маркетинга, где личность бренда отражается в предлагаемых стратегиях, первостепенное значение имеет согласование ценностей между бизнесом и его маркетинговым агентством. Когда есть несоответствие, начинают появляться трещины, что приводит к искажению фактов и недопониманию. Итак, как вы можете обеспечить бесперебойное партнерство?

  • Общие ценности: начните с понимания основных ценностей маркетинговой фирмы. Основаны ли они на честности, инновациях, клиентоориентированности или какой-либо другой основе? Сравните их с вашим деловым духом. Общая система ценностей часто приводит к сплоченным стратегиям и более плавным коммуникациям.
  • Совместимые стили работы: не все предприятия работают одинаково. Некоторые отдают предпочтение быстрым оборотам, в то время как другие больше склоняются к тщательным, хотя и более медленным, дотошным подходам. Измерьте рабочий ритм фирмы. Созвучен ли он с вашим?
  • Соответствие культуре компании: погрузитесь в культуру фирмы. Являются ли они более формальными и корпоративными, или у них есть стартап, непринужденная атмосфера? Культурное соответствие обеспечивает более гладкое повседневное взаимодействие и может сильно повлиять на стиль предлагаемых кампаний.
  • Прозрачность и открытость: доверие является краеугольным камнем любого успешного сотрудничества. Убедитесь, что фирма практикует открытое общение, приветствует обратную связь и прозрачна в своих сделках.
  • Видение будущего: это больше, чем просто настоящее. Совпадает ли видение фирмы на будущее с целями роста вашего бизнеса? Общая перспектива на будущее может стимулировать более активные и долгосрочные стратегии.

Есть ли соответствующие тематические исследования, демонстрирующие их опыт и навыки решения проблем в сценариях, подобных моему?

Прежде чем нанимать маркетинговую фирму, всегда запрашивайте соответствующие тематические исследования. Они служат конкретным свидетельством возможностей фирмы и дают представление о том, как они решают задачи, подобные вашей.

Какие механизмы регулярной обратной связи и проверки я использую и как часто мы будем оценивать ключевые показатели эффективности?

вопросы, которые нужно задать маркетинговой фирме

Убедитесь, что вы установили механизм обратной связи с самого начала. Определите, как часто вы будете проводить обзорные встречи и ключевые показатели, на которых вы будете ориентироваться. Это поможет поддерживать сотрудничество в нужном русле и ориентироваться на результат.

Если партнерство не оправдывает ожиданий, существует ли четкий и уважительный процесс завершения нашего сотрудничества?

вопросы, которые нужно задать маркетинговой фирме

Как и в случае с любым другим контрактом или партнерством, обсудите стратегию выхода. Если партнерство не оправдает ожиданий, обе стороны должны иметь четкое представление о процессе прекращения отношений, обеспечивая минимальные нарушения и сохраняя взаимное уважение.

Как фирма раньше справлялась с кризисами и какие стратегии у нее есть для быстрого решения потенциальных проблем?

Как маркетинговая фирма справляется с кризисами? Удалось ли им успешно сориентироваться с предыдущими клиентами? Важно знать, что ваша фирма может быстро и профессионально справиться с любой непредвиденной негативной рекламой или проблемами.

Отдает ли компания приоритет обновлениям?

Выбор фирмы, которая остается в авангарде тенденций, инструментов и методов, имеет важное значение для поддержания актуальности и конкурентоспособности вашего бизнеса.

Рассмотрим эти аспекты:

  • Тенденции в отрасли. Фирма должна быть в курсе изменений в отрасли и новых маркетинговых тенденций, от модных тенденций в социальных сетях до изменений в поисковой оптимизации. Эти тенденции часто определяют поведение потребителей и могут существенно повлиять на успех вашей маркетинговой стратегии.
  • Инструменты и технологии. С появлением искусственного интеллекта, больших данных и автоматизации маркетинг вышел далеко за рамки традиционных средств. Проверьте, обладает ли фирма навыками использования современных инструментов для повышения эффективности и результативности.
  • Обучение и развитие: Инвестирует ли фирма в постоянное обучение и развитие своих сотрудников? Команда, хорошо разбирающаяся в новейших навыках, с большей вероятностью предложит инновационные идеи.
  • Интеллектуальное лидерство: отличный способ оценить приверженность фирмы постоянному обновлению — это ее вклад в отраслевой дискурс. Есть ли у них контент для лидерства в виде блогов, вебинаров или участия в отраслевых конференциях?

Вот некоторые дополнительные вопросы, которые вы можете задать:

Критерии Важность Вопросы, которые нужно задать
Тенденции отрасли Высокий Как фирма остается в курсе последних маркетинговых тенденций и как они реализуются в их стратегиях?
Инструменты и технологии Высокий Какие инструменты использует фирма? Используют ли они новейшие технологии для анализа данных, автоматизации и взаимодействия с клиентами?
Обучение и развитие Середина Какие программы постоянного обучения и развития предлагает фирма своим сотрудникам?
Продуманное лидерство Середина Способствует ли фирма отраслевому лидерству посредством блогов, выступлений, вебинаров и т. д.?

Как компания измеряет успех кампании и как часто они будут делиться аналитическими данными?

вопросы, которые нужно задать маркетинговой фирме

Наконец, поймите, как маркетинговая фирма измеряет успех. Какие инструменты они используют? Как они отслеживают рентабельность инвестиций? Как часто они будут делиться с вами отчетами? Вам нужны ощутимые результаты, чтобы оценить успех ваших кампаний.

Включив эти предложения, ваша статья предоставит исчерпывающий контрольный список для владельцев малого бизнеса и обеспечит успешное партнерство с выбранной ими маркетинговой фирмой.

Что насчет гарантии?

Как владелец бизнеса, вы научились быть осторожным. Гарантии - это хорошо. Они означают, что если что-то не получится, вы получите свои деньги обратно. Великие маркетологи познакомят вас с тактиками и инструментами, которые хорошо зарекомендовали себя в компаниях, подобных вашей в прошлом, а также с собственным творческим подходом к реализации.

Однако нет никакой гарантии, что ваша аудитория отреагирует так, как вы этого хотите. Существует слишком много факторов, не зависящих от маркетолога. Лучшая в мире рекламная кампания может оказаться бесполезной, если в выходные дни вашего мероприятия по продаже будет сильная метель.

Вот почему вы редко видите гарантии, предлагаемые маркетинговыми агентствами.

Спросите себя Фото через Shutterstock


Подробнее в: Маркетинг 101